質(zhì)量成本控制程序

1、管理資源吧（），海量管理資源免費下載！管理資源吧·管理人自己的下載網(wǎng)站有限公司 質(zhì)量成本控制程序 版本/修訂狀態(tài)： B/01. 目的通過分析質(zhì)量成本，力求以最低的質(zhì)量成本來保證產(chǎn)品質(zhì)量、實現(xiàn)產(chǎn)品的價值，使顧客與組織都獲得滿意。2. 適用范圍適用全廠質(zhì)量成本形成過程的費用和損失的控制管理。3. 術(shù)語及定義3.1質(zhì)量成本：是指為保證顧客得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)而發(fā)生的費用，以及沒有達到顧客滿意的質(zhì)量損失。3.2內(nèi)部損失成本：是指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生質(zhì)量而造成的損失，以及為處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費用之和。3.3外部損失成本：是指產(chǎn)品在顧客使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費用和損失總和。3.4鑒定成

2、本：是指為檢驗和評定產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的各種費用。3.5預(yù)防成本：是指為保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，控制工序質(zhì)量，減少故障損失而采取的措施所發(fā)生的各項費用。4. 職責4.1財務(wù)部職責4.1.1負責制定質(zhì)量成本計劃及考核辦法并分解落實到職能部門。4.1.2負責具體制定成本核算方法和成本計劃、成本分析、內(nèi)部損失成本、外部損失成本以及不良質(zhì)量成本(內(nèi)部+外部)、 鑒定成本、預(yù)防成本的計劃、統(tǒng)計、分析。4.2質(zhì)量部負責質(zhì)量體系咨詢費、審核費；收集工廢、料廢、返工/返修工時、復(fù)檢費用、鑒定、計量、預(yù)防等發(fā)生的數(shù)量信息數(shù)據(jù)定期反饋給財務(wù)部。4.3銷售部負責收集記錄產(chǎn)品出廠后所發(fā)生的索賠、包換、包退等三包損失費用

3、的憑據(jù)和發(fā)生的質(zhì)量情報費用。4.4生產(chǎn)部負責提供停工損失工時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。4.5綜合部負責文件報表印刷費、培訓(xùn)費用的統(tǒng)計和管理。4.6技術(shù)部負責工序質(zhì)量評審、產(chǎn)品質(zhì)量評審、試驗費的統(tǒng)計和管理。4.7采購部負責對供方質(zhì)量保證能力調(diào)查研究費的統(tǒng)計和管理。5. 質(zhì)量成本內(nèi)容及工作程序5.1 財務(wù)部每年年初在相關(guān)部門協(xié)助下編制質(zhì)量成本計劃表，分解指標落實到各部門。5.2 各相關(guān)部門根據(jù)計劃落實本部門質(zhì)量成本工作，每月收集核算質(zhì)量成本數(shù)據(jù)并上報財務(wù)部。5.2.1 預(yù)防成本由質(zhì)管部、生產(chǎn)部、管理部按月填報。5.2.2 鑒定成本由質(zhì)管部、生產(chǎn)部按月填報。5.2.3 內(nèi)部損失成本由質(zhì)管部填報不合格品處理費用（篩

4、選和重復(fù)檢查），生產(chǎn)部按1有限公司 質(zhì)量成本控制程序 版本/修訂狀態(tài)： B/0月填報廢品、反修和停工損失。5.2.4 外部損失成本由銷售部按月提報。5.3 財務(wù)部根據(jù)各部門提供的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)資料按月進行核算匯總,指定人員編寫質(zhì)量成本報告,經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理批準后將報告上報總經(jīng)理并分發(fā)各部門.并定期用適當?shù)姆绞?如圖表形式)張榜公布告知全體員工.對質(zhì)量成本偏高的項目(尤其是外部、內(nèi)部損失)要特別標注，要求相關(guān)部門在規(guī)定期限內(nèi)采取改進措施。5.4 質(zhì)量成本的分析和改進5.4.1 質(zhì)量成本分析是以一定時期的質(zhì)量成本計劃為基礎(chǔ)，計算質(zhì)量成本的增減幅度，查明原因，提出改進措施，以實現(xiàn)對質(zhì)量成本的控制。5.4.

5、2 質(zhì)量成本分析的內(nèi)容：質(zhì)量成本總額分析、各比較基數(shù)的比較分析、構(gòu)成分析。a.b.c. 銷售收入外部損失率= 質(zhì)量成本總額分析： 總質(zhì)量成本=內(nèi)部損失+外部損失+預(yù)防成本+鑒定成本。 比較分析 比較分析的主要經(jīng)濟指標： 銷售收入質(zhì)量成本率= 質(zhì)量成本 銷售收入 外部損失 銷售收入 質(zhì)量成本構(gòu)成分析的主要經(jīng)濟指標質(zhì)量成本構(gòu)成分析的主要經(jīng)濟指標為各成本（預(yù)防、鑒定、內(nèi)部、外部損失）占總質(zhì)量的百分比。 ×100% ×100%5.4.3 質(zhì)量成本分析的方法 對比分析法：這種方法是將實際的質(zhì)量成本指標與計劃對比，與上年同期、上月對比，通過對比找出差異原因，必要時提出改進措施。 趨勢分

6、析: 對本單位質(zhì)量成本進行動態(tài)分析. 用排列圖對成本進行分析.5.5 質(zhì)量成本的控制與考核5.5.1 將質(zhì)量成本控制貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,即事前預(yù)防、事中控制、事后處理，其中要著重于事前預(yù)防。5.5.2 質(zhì)量成本考核分為 ：a. 各部門質(zhì)量成本；b. 公司總的質(zhì)量成本。5.5.3 根據(jù)各部門質(zhì)量成本的控制情況進行適當獎懲。5.6 各部門根據(jù)質(zhì)量成本報告，分析質(zhì)量成本發(fā)生的原因，總體上要保證逐步降2有限公司 質(zhì)量成本控制程序 版本/修訂狀態(tài)： B/0低內(nèi)損和外損的質(zhì)量成本。責任部門應(yīng)對內(nèi)損和外損成本用適當?shù)姆椒ǚ治龈黜棾杀緲?gòu)成及生產(chǎn)原因。對存在問題的方面采取糾正和預(yù)防措施。相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施隨下月的質(zhì)量成本報表上報財務(wù)部，由財務(wù)部負責跟蹤糾正措施實施的效果。6. 相關(guān)文件目錄6.1糾正和預(yù)防措施控制程序7. 質(zhì)量記錄和保存期7.1質(zhì)量成本臺帳 保存期三年7.2內(nèi)部損失成本統(tǒng)計表7.3質(zhì)量成本分析報告7.4預(yù)防、鑒