2019年店長個人2月工作總結例文

1、20XX年店長個人2月工作總結光陰似箭，日月如俊，一晃20XX年就過去了。首先感謝公司領 導給 予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感 謝各位領導 和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受 益匪淺。我于20XX年3月從XX四店調入XX 店，作為XX 店的店長，全面 負責XX 店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有 專業(yè)技能的 我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更 多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參 加了長安大學的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我的選擇。在這樣 一個大家庭里，以前沒

2、有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最 重要的是和員工一起學習，溝通 心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的 目的和公司對我們的要 求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是 學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目 的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷 售的過程中， 會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的 任務是不怕出現(xiàn)問題，岀現(xiàn)了問題要學會怎樣去 解決問題。在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理

3、想。所以有待在經營 過程中 把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個岀品，把面臨 的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售 作出 的貢獻。、盤點工作a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點 工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等；整改后的各項交接工作。C、協(xié)助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它 運營工 作。d:完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金 情況的交接手續(xù)等。

4、e完成對彭田商場人員、固定資產、商場 資金等一系 列的盤點交接工作。f、對彭田商場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做 到差異 化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進 行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。二、存在的問題我商場在公司領導下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每 天客 單價：nnb,平均每天來客數(shù)：位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：a：今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)相對減少，由于受 周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質化的條件 下，同種商品的價

5、格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影 響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不 能達到理想中的銷售業(yè) 績，購買力嚴重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購 買來都貨比三家、精挑細選，對于咼單 價商品的需求相對減少。b:場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的 場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到 了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地 特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，女小國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒 有達到 一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起

6、到攻城掠地的效 果。C： 11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商 品、特價促銷商品經常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個 星期，暢 銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響商場業(yè)績。d:新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違 背了 “華聯(lián)超市商品都是新的”這一經營理念。e：自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質量問題，維修期內又不能按時到 達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽 度。f:顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，女口：小家電商品因質量 問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。g：人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務 知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，支穩(wěn)定、高效的 團隊是商場