上崗認(rèn)證-銷售顧問(wèn)表卡管理

1、銷售顧問(wèn)表卡管理銷售顧問(wèn)表卡管理重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司能做能做有有計(jì)劃性的銷售活動(dòng)計(jì)劃性的銷售活動(dòng)、提升成交率、提升成交率能作為自我管理、反省的依據(jù)，并據(jù)以活用于次回銷售計(jì)劃能作為自我管理、反省的依據(jù)，并據(jù)以活用于次回銷售計(jì)劃確實(shí)掌握銷售的活動(dòng)狀況，能從主管處得到具體的指導(dǎo)、協(xié)助確實(shí)掌握銷售的活動(dòng)狀況，能從主管處得到具體的指導(dǎo)、協(xié)助便于銷售主管隨時(shí)查核便于銷售主管隨時(shí)查核身為公司的一員，都有報(bào)告的機(jī)會(huì)及義務(wù)，而銷售報(bào)表就是一種身為公司的一員，都有報(bào)告的機(jī)會(huì)及義務(wù)，而銷售報(bào)表就是一種可行的表現(xiàn)手段可行的表現(xiàn)手段重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司展廳客戶管理

2、表格介紹展廳客戶管理表格介紹q展廳來(lái)店（電）客戶登記記錄表展廳來(lái)店（電）客戶登記記錄表q有望客戶進(jìn)度管制表有望客戶進(jìn)度管制表q營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表q客戶信息卡客戶信息卡重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司保有客戶保有客戶 有望客戶有望客戶 潛在客戶潛在客戶 客戶分類客戶分類定義定義潛在客戶潛在客戶所有可能購(gòu)車的客戶所有可能購(gòu)車的客戶有望客戶有望客戶透過(guò)潛在客戶收集到客戶數(shù)據(jù)者，且在一定時(shí)間內(nèi)購(gòu)車者，透過(guò)潛在客戶收集到客戶數(shù)據(jù)者，且在一定時(shí)間內(nèi)購(gòu)車者，可分為可分為O、H、A、B、C級(jí)級(jí)保有客戶保有客戶本品牌購(gòu)車者本品牌購(gòu)車者重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司銷售顧問(wèn)需利

3、用表單留下客戶信息銷售顧問(wèn)需利用表單留下客戶信息重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司每日統(tǒng)計(jì)來(lái)電及到店要分開(kāi)計(jì)算每日統(tǒng)計(jì)來(lái)電及到店要分開(kāi)計(jì)算客流量的定義：所有到店的客戶均列入計(jì)算（問(wèn)路、找老總、維修客流量的定義：所有到店的客戶均列入計(jì)算（問(wèn)路、找老總、維修）重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司確度判別基準(zhǔn)確度判別基準(zhǔn) 現(xiàn)訂現(xiàn)交現(xiàn)訂現(xiàn)交 已收已收_元以上訂金元以上訂金 車型車色已選定車型車色已選定 已提供付款方式及交車日期已提供付款方式及交車日期 分期手續(xù)進(jìn)行中分期手續(xù)進(jìn)行中 二手車進(jìn)行處理中二手車進(jìn)行處理中 已談判購(gòu)車條件已談判購(gòu)車條件 購(gòu)車時(shí)間已確定購(gòu)車時(shí)間已確定 選

4、定了下次商談日期選定了下次商談日期 再度來(lái)看展示車再度來(lái)看展示車 要求協(xié)助處理舊車要求協(xié)助處理舊車 商談中表露出有購(gòu)車意愿商談中表露出有購(gòu)車意愿 正在決定擬購(gòu)車種正在決定擬購(gòu)車種 對(duì)選擇車種猶豫不決對(duì)選擇車種猶豫不決 經(jīng)判定有購(gòu)車條件者經(jīng)判定有購(gòu)車條件者訂訂單單 O HAB手續(xù)時(shí)間及促進(jìn)頻率手續(xù)時(shí)間及促進(jìn)頻率C 有購(gòu)車意愿有購(gòu)車意愿 經(jīng)判定有購(gòu)車條件者經(jīng)判定有購(gòu)車條件者客戶分類客戶分類重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司確度確度可能來(lái)源可能來(lái)源nA級(jí)提升級(jí)提升nVIP效應(yīng)效應(yīng)n同行同行n來(lái)店來(lái)店n保有客戶介紹保有客戶介紹nB級(jí)提升級(jí)提

5、升n來(lái)店來(lái)店n內(nèi)部情報(bào)內(nèi)部情報(bào)n自銷保有自銷保有n服務(wù)站客戶服務(wù)站客戶n來(lái)店來(lái)店n自自/他銷保有他銷保有n行業(yè)開(kāi)拓行業(yè)開(kāi)拓n促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)訪問(wèn)目的訪問(wèn)目的促進(jìn)成交促進(jìn)成交提升確度提升確度提升確度提升確度收集購(gòu)車信息收集購(gòu)車信息交朋友交朋友 重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司只填寫(xiě)當(dāng)日發(fā)生來(lái)電及到店客戶資料，回訪客戶的內(nèi)容填入客戶信息卡背面只填寫(xiě)當(dāng)日發(fā)生來(lái)電及到店客戶資料，回訪客戶的內(nèi)容填入客戶信息卡背面重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽

6、車股份有限公司戰(zhàn)敗因素分析必須填寫(xiě)，主管必須核實(shí)戰(zhàn)敗因素分析必須填寫(xiě)，主管必須核實(shí)重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司年月日、客流量年月日、客流量登記表編號(hào)登記表編號(hào).例：例：09032308重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司銷售顧問(wèn)所有回訪的客戶內(nèi)容均填入銷售顧問(wèn)所有回訪的客戶內(nèi)容均填入,并作成記錄并作成記錄重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司HABC等級(jí)判定等級(jí)判定 7天、天、15天、天、1月、月、2-3月月 HABC回訪間隔天數(shù)：回訪間隔天數(shù)：2天、天、5天、天、7天、天、15天天重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司計(jì)劃以計(jì)劃以O(shè)（圓圈）代替，執(zhí)行后級(jí)別的變化填入（圓圈）代替，執(zhí)行后級(jí)別的變化填入O（圓圈）內(nèi)（圓圈）內(nèi)重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司在展廳接待客戶后，盡量將客戶信息全部填滿，以便日后回訪的話術(shù)在展廳接待客戶后，盡量將客戶信息全部填滿，以便日后回訪的話術(shù)重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司每次回訪的內(nèi)容均填入客卡的背面，成交后保有客戶的回訪內(nèi)