公司工作督辦管理辦法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上分公司工作督辦管理辦法根據(jù)機制創(chuàng)新工作的要求，因管控工作需要，結(jié)合實際情況，特制定本辦法第1條 督辦職責(zé) 1、分公司關(guān)于組織工作的重大決策和工作部署。2、 上級領(lǐng)導(dǎo)的批示及上級機關(guān)轉(zhuǎn)來的批辦件、督辦件。3、辦公會和公司領(lǐng)導(dǎo)決定交相關(guān)部門或支局辦理的重要事項。5、各部門或支局落實重點工作計劃的進展情況。6、要及時對企業(yè)糾風(fēng)管理、節(jié)能降耗、信訪糾紛等工作做出處理。7、需要督查的其它事項。第二條 督辦原則1、實事求是。督辦工作必須全面、準(zhǔn)確、客觀地反映督查事項的落實情況，不允許敷衍塞責(zé)、弄虛作假。2、突出重點。圍繞分公司的中心任務(wù)和重要工作部署進行專項督辦。3、注重實效。通

2、過督促檢查，促使專項督查事項件件有落實，事事有回音。第三條 督辦程序1、工作立項。根據(jù)督辦工要求把工作任務(wù)分解到部門、人員，明確工作目標(biāo)、責(zé)任人、完成時限，經(jīng)會議研究后下發(fā)督辦工作執(zhí)行手冊。2、督辦或協(xié)調(diào)。督辦專員按督辦工作執(zhí)行手冊的內(nèi)容和時限要求進行督辦。對未按期辦結(jié)的，要求承辦部室或支局說明原因并及時報告進展情況。3、反饋。督辦專員要對各部室、支局完成任務(wù)進展情況進行經(jīng)常性督查、調(diào)度，并向分管領(lǐng)導(dǎo)反饋督查事項完成情況。第四條 督辦責(zé)任制1、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。在堅持集中領(lǐng)導(dǎo)的同時，按照誰分管、誰負(fù)責(zé)的原則，明確督辦落實的責(zé)任。2、目標(biāo)責(zé)任制。對于公司確定的重點工作，應(yīng)明確分管領(lǐng)導(dǎo)、承辦部門、支局和

3、責(zé)任人以及完成的時限和質(zhì)量要求，確保重點工作落到實處。3、督辦通報制。督辦專員每月要對相關(guān)工作實施進展情況作一次督辦通報，年終作總結(jié)通報。對各部門或支局的督查反饋情況和查辦件辦理情況定期進行通報。第五條 督辦工作的具體實施 1、各部室、支局的負(fù)責(zé)人均為督辦事項的責(zé)任人，綜合管理部是督辦工作的督辦工作實施牽頭者，督辦專員是督辦工作的具體實施者。2、每月綜合管理部要做好督辦事項工作計劃并做好督辦事項執(zhí)行力手冊交督辦人員實施。3、督辦人員每月要形成督辦工作通報送綜合管理部審核后以通報形式抄送公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門、支局。第六條 工作考核1、對各部門或支局承辦交辦工作的完成情況，作為對企業(yè)執(zhí)行力、基礎(chǔ)工作考

4、核的重要依據(jù)，并納入業(yè)績考核的扣分指標(biāo)（參照督辦工作通報）。2、對督辦專員考核嚴(yán)格按照業(yè)績考核辦法執(zhí)行，具體指標(biāo)見附件一。第七條 本辦法終解釋權(quán)屬綜合管理部。附件一、督辦員業(yè)績考核指標(biāo)及細(xì)則附件二、督辦工作執(zhí)行力手冊附件一、督辦員業(yè)績考核指標(biāo)及細(xì)則督辦員業(yè)績考核指標(biāo)及細(xì)則指標(biāo)名稱所含子項基分考核細(xì)則數(shù)據(jù)來源1.業(yè)務(wù)收入業(yè)務(wù)收入預(yù)算完成情況20每超預(yù)算值1%加1分，最高加基分的50%；每低預(yù)算值1%扣1分。銷售服務(wù)部2.服務(wù)支撐勞動紀(jì)律10病假3天以內(nèi)每次扣1分，病假3天以上每次扣3分；事假每天扣1.5分；遲到、早退每次扣0.5分。稽查工作10每月必須建立全縣督導(dǎo)檢查計劃，未建立或未落實到位的每

5、次扣0.3分，每月初將檢查報告書交綜合管理部存檔，未匯總上交的一次扣0.2分。糾風(fēng)管理10每月對企業(yè)內(nèi)部工作作風(fēng)、會議會風(fēng)進行考核，每月未通報的一次扣0.2分，未考核的一次扣0.5分。督辦工作30對公司辦公會形成訣議的專項專題工作及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作（含服務(wù)督辦）進行限期督辦，對相關(guān)承接部門進行實時跟蹤，并進行考核，未限期督辦完成的一次扣0.5分，未進行考核的一次扣0.5分。綜合管理部節(jié)能降耗5年度考核能耗費完成情況，完成值每超預(yù)算值1%扣0.2分。 網(wǎng)絡(luò)部糾紛及信訪處理10未處理好而引起上訪到上一級部門或領(lǐng)導(dǎo)處。1次扣1分。綜合管理部3.內(nèi)部服務(wù)內(nèi)部服務(wù)滿意度5由前端、后端、支局序列各單位負(fù)責(zé)人評價打分，按得分率計算得分。綜合管理部5.加、減分指標(biāo)重點工作加、減分對當(dāng)月安排的重點工作完成情況進行評價，工作完成但未達預(yù)期效果，每項扣0.5分；工作拖沓未在規(guī)定時間內(nèi)完成，每項扣1分；未開展工作或結(jié)果非常不理想，每項扣2分，最多扣4分。創(chuàng)新激勵年度考核，創(chuàng)新成果被市公司加分，則雙倍加分；單位員工獲得省市公司首席創(chuàng)新員工、創(chuàng)新能手稱號，加1分。風(fēng)險管理和內(nèi)部控制詳見附件3?？冃Ч芾戆凑諔鸦止救珕T績效管理