論文《中小型企業(yè)信息化建設(shè)》

1、2012屆本科生社會調(diào)查報告學(xué)號：00000成績：也南理工摻院中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查院部：000000專業(yè)：000000姓名：000000指導(dǎo)教師：000000二O二年七月摘要本論文立足于客觀的角度分析中小型企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和所存在的問 題，于暑假中在泉州各中小型企業(yè)以及一些規(guī)模較大的集團進行調(diào)查了解針對于 一些制造型行業(yè)， 在中國鞋都晉江調(diào)查鞋業(yè)的發(fā)展之中的信息化建設(shè)情況。 通過 實地調(diào)查法與文案調(diào)查法的結(jié)合 , 并將在本次的實踐中所得到的數(shù)據(jù)與全國范圍 內(nèi)較為典型的中小型企業(yè)作對比 , 從企業(yè)信息化建設(shè)核心、 企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、 及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個方面研究中小型企業(yè)信

2、息化建設(shè)。 并找出制 約因素與有利因素 , 深入分析原因，并提有建設(shè)性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信 息化建設(shè)的發(fā)展提供參考 .【關(guān)鍵詞】 中小型企業(yè) 信息化建設(shè) 核心 現(xiàn)狀 發(fā)展目錄1中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查方案 1.1調(diào)查對象和內(nèi)容 1.2 調(diào)查時間和調(diào)查地點 1 。 3調(diào)查意義 1。4調(diào)查方法 2中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 2.1中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心 2 。 2中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點內(nèi)容 2.3 中小型企業(yè)信息化建設(shè)特點與現(xiàn)狀 2 。 4中小型企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對措施 2。5中小型企業(yè)的發(fā)展前景 3調(diào)查結(jié)論 3。1中小企業(yè)信息化建設(shè)有心無力3。2中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)3。3信息

3、化建設(shè)與政府緊密相連4對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議 參考文獻 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查1 中小型企業(yè)信息化建設(shè)方案1。 1 調(diào)查對象和內(nèi)容本文以鞋業(yè)公司為主實踐地點， 展開中小型企業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)查， 從企 業(yè)信息化建設(shè)核心、 企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、 及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多 個方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。1。 2 調(diào)查時間和調(diào)查地點時間：2012年7月2日7月22日地點：泉州晉江鞋服制造廠、達利集團1.3 調(diào)查意義 通過此次實踐調(diào)查，找出中小型企業(yè)信息化建設(shè)的制約因素與有利因素， 深入分析原因，并提有建設(shè)性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展 提供參考。1.4 調(diào)查方法實地調(diào)查、網(wǎng)

4、絡(luò)調(diào)查、文案調(diào)查2 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容2。 1 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心中小型企業(yè)信息化以企業(yè)流程重組為基礎(chǔ) , 在一定的深度和廣度上利用 計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動 中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟 效益和市場競爭能力。“企業(yè)信息化” 是指“通過對信息技術(shù)的應(yīng)用， 開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源， 提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看， 分為三個層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計算機實現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制。 第二是利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。 第三是利用互聯(lián)網(wǎng)

5、開展的電子商務(wù)。企業(yè)信息化，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，提高生產(chǎn)、經(jīng)營、 管理、決策的效率和水平 , 進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程 .企業(yè) 要在利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營管理信息化兩個方面加緊推進 。2。 2 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點內(nèi)容中小企業(yè)信息化建設(shè)由于受到資金限制，從目前企業(yè)應(yīng)用來看，應(yīng)重點 發(fā)展網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系 統(tǒng)。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業(yè)當(dāng)前需要的 , 因為它們能夠真 正幫助企業(yè)解決當(dāng)前經(jīng)營和管理過程中的問題。 第一是網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)，中小企業(yè)信息化的目的在于增進信息交流，包 括公司內(nèi)的信息交流，

6、這是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連通實現(xiàn)的。現(xiàn)在的企業(yè)購買計算 機后主要的目的是進行辦公 ,用其處理各部門的辦公業(yè)務(wù) , 實現(xiàn)用戶內(nèi)部信 息的網(wǎng)上共享和交流，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)人與人、部門與部門之間的公文傳遞 , 還能夠完成公文批閱之類的工作流程。通過使用辦公自動化系統(tǒng) , 中小企業(yè) 可以輕松建立互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過瀏覽 器得到各種信息服務(wù) ,極大地適應(yīng)用戶在不同環(huán)境和條件下的需求 . 在辦公 過程中如何實現(xiàn)辦公自動化成為企業(yè)最先考慮的問題。信息服務(wù)企業(yè)要與用 戶企業(yè)緊密結(jié)合，要面向用戶的需求，提高性價比、實用性強的解決方案。 第二是財務(wù)管理系統(tǒng)，財務(wù)管理系統(tǒng)的信息化是企業(yè)管理信息中最

7、重要的 部分之一。目前，國財務(wù)管理信息化事業(yè)正處于大規(guī)模開發(fā)和運用“管理型 "財務(wù)軟件的階段。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上催款、網(wǎng)上對帳等需要通過 財務(wù)信息系統(tǒng)進行，而網(wǎng)上銷售等業(yè)務(wù)交易活動產(chǎn)生的銷售單據(jù)、采購單據(jù) 亦是財務(wù)管理系統(tǒng)記帳、計算成本的依據(jù) . 財務(wù)管理系統(tǒng)用于管理原材料、 產(chǎn)成品等的價格、入庫、出庫、存貨等信息。第三是銷售管理系統(tǒng) , 新興的制造業(yè)中小企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在全 國范圍內(nèi)建立起自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基本都是多級分銷形式，其 銷售形式多種多樣 : 有批發(fā)、零售 （ 有訂單、無訂單 ） 、協(xié)議銷售、經(jīng)銷、賒 銷、代銷、內(nèi)銷、外銷等多種業(yè)務(wù)銷售形式 . 專門

8、從事渠道分銷的中小企業(yè) 會根據(jù)產(chǎn)品特點在全國范圍內(nèi)建立各級獨立法人、獨立結(jié)算的分銷體系，在 主要業(yè)務(wù)地區(qū)建立辦事機構(gòu)，負責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)務(wù)和貨物、錢款的跟蹤 , 其性質(zhì)類 似延伸擴展的直銷。針對中小企業(yè)銷售管理的瓶頸和兩類分銷網(wǎng)絡(luò)的特點提 出的分銷管理解決方案，可以規(guī)范企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)，對不同的銷售行為進行 不同的結(jié)算， 對銷售業(yè)務(wù)時時進行監(jiān)控， 為提高企業(yè)整體管理水平打好基礎(chǔ)。第四是戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理初級階段非常適合強調(diào)客戶銷售和服 務(wù)的中小企業(yè)使用，對強調(diào)項目型銷售的企業(yè)尤其具備優(yōu)勢。它避開了其他 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)規(guī)模硬件配置的要求 , 完全兼顧了客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 與事務(wù)數(shù)據(jù)兩方面的要求。

9、它可與大多數(shù)企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)、電子郵件 系統(tǒng)連接，既是對企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的擴展，又是使企業(yè)信息化從事務(wù)型 向業(yè)務(wù)型的擴展。2.3 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的特點與現(xiàn)狀第一方面是企業(yè)信息化建設(shè)的特點 , 企業(yè)信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程 并沒有一個絕對的標準。應(yīng)根據(jù)各個企業(yè)特點及實際需要 , 來規(guī)劃企業(yè)的信 息化系統(tǒng) , 讓企業(yè)能夠以最小的投入 , 理順資金流、物流、信息流 ,幫助企業(yè) 降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強企業(yè)的競爭力。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)在全球銷售產(chǎn)品和提供服務(wù) , 而且不必花費昂貴的 推銷費; 互聯(lián)網(wǎng)可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務(wù)，從而提高了 服務(wù)質(zhì)量 ; 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

10、和外聯(lián)網(wǎng)加快了用戶反饋的速度，進而提高了用戶的忠誠 度；隨著信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，公司內(nèi)外的溝通和協(xié)作將 得到極大改進，在內(nèi)部，計算機在生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和庫存等管理領(lǐng)域的應(yīng) 用，使企業(yè)成本大幅度下降 ; 在外部，中小制造企業(yè)和中小流通企業(yè)建立起 信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結(jié)合起來，從而減少交易費用；中小企業(yè) 之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成暫時的盟友，以取得到它們各自不能單獨完成的訂 單；信息作為商業(yè)資產(chǎn)，本身就是重要的可銷售商品，公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策 時將起重要作用，上網(wǎng)企業(yè)將具有更多更好的機會廣泛地訪問有用的商業(yè)和 技術(shù)信息 .信息技術(shù)的發(fā)展重新組合了大中小企業(yè)的分工協(xié)作關(guān)系，大大縮

11、小了各 企業(yè)在時間上和空間上的距離。中小企業(yè)采用信息處理定貨業(yè)務(wù)，縮短了與 大企業(yè)配套的生產(chǎn)準備時間和定貨周期 , 中小企業(yè)只是在必在的時候?qū)⒈匾?的零件送到指定的地點，完善了大企業(yè)“適時生產(chǎn)”生產(chǎn)管理系統(tǒng)。隨著大 中小企業(yè)間形式完整的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) , 個別中小企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)完全被納入 大企業(yè). 這既能促進專業(yè)化分工，又保證了配套體系內(nèi)部生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)性 和系統(tǒng)性，提高了整體的生產(chǎn)效率 .企業(yè)的信息系統(tǒng)是開放的，與公共或社會信息服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)，通過外部 的戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)的服務(wù)，企業(yè)可以做到對國內(nèi)外市場和技術(shù)的發(fā)展動態(tài)進 行定期掃描和跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)新的機遇和潛在風(fēng)險，快速做出反應(yīng)；迅速發(fā) 現(xiàn)和掌握

12、市場的變化，對市場需求做出反應(yīng)；及時掌握對手的情況，避免重 復(fù)投資，確定市場定位；了解最新的科技成果，實現(xiàn)科技成果從大學(xué)和科研 機構(gòu)向市場的轉(zhuǎn)化；通過信息流帶動企業(yè)物質(zhì)流和資金；信息系統(tǒng)有助于縮 小企業(yè)與市場之間的距離，加速將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 , 提高中小企業(yè)的 整體財富 . 文檔為個人收集整理，來源于網(wǎng)絡(luò)本文為互聯(lián)網(wǎng)收集 , 請勿用作商業(yè)用途第二方面是企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司的數(shù)據(jù)表明 中小企業(yè)已成為支撐國家經(jīng)濟增長的一支舉足輕重的力量，他們還創(chuàng)造了大 量的就業(yè)機會。由于我國中小企業(yè)在規(guī)模、資金管理方面的實力比較弱小， 中小企業(yè)的信息化程度十分落后。同時, 中小企業(yè)在信

13、息化建設(shè)過程中還存在一些認識上的誤區(qū)。認為只 要購置了設(shè)備和功能不錯的電腦及輔助設(shè)施，只要能上網(wǎng)或在互聯(lián)網(wǎng)上建個 網(wǎng)站，就算實現(xiàn)了企業(yè)信息化。 多數(shù)企業(yè)也僅在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和郵件地址 既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源 , 更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。另外，中小企業(yè)運用IT技術(shù)實現(xiàn)信息化改造有許多困難。首先是人才 問題，中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才；其次，中小企業(yè)管理仍未 定型, 隨著企業(yè)的高速成長，變動也很大，而應(yīng)用軟件在企業(yè)應(yīng)用的前提是 管理程序化 , 這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中 小企業(yè)信息化解決方案太昂貴 , 中小企業(yè)承擔(dān)不起；還有是軟件企業(yè)對中小 企業(yè)的后續(xù)服務(wù)

14、跟不上。2。 4 中小型企業(yè)的信息化建設(shè)前景中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一種勢不可擋的力量 . 搞好信息化推進是近 年來加速中小企業(yè)信息化發(fā)展的一條重要經(jīng)驗。但是 ,基本多年推進的經(jīng)驗， 使我們的信息化推進工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新政府的兩條主要任務(wù)：一是整合 社會的信息化服務(wù)資源，打造服務(wù)平臺，為中小企業(yè)提供用得上、用得起和 用得好的信息化產(chǎn)品。 二是針對中小企業(yè)的實際 ,組織貼近企業(yè)的服務(wù)， 解決 企業(yè)信息化的應(yīng)用路徑，讓企業(yè) ”快、好、省 ”地使用適應(yīng)自己企業(yè)特點的信 息化產(chǎn)品和服務(wù)，確保推進工作落到實處 .應(yīng)用是推進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。實踐證明：只有深度應(yīng)用，才能開發(fā) 信息的深度價值。因此，由對

15、信息技術(shù)的一般性應(yīng)用走向深度應(yīng)用，將成為 中小企業(yè)信息化中的新亮點。表現(xiàn)在： 1）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在制造業(yè)的設(shè)計 制圖中應(yīng)用，走向制造業(yè)全過程滲透應(yīng)用 ；2）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在考勤，勞 資、財務(wù)等局部層面應(yīng)用走向全面管理流程應(yīng)用 ；3）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由形象 性應(yīng)用開始向價值型應(yīng)用轉(zhuǎn)化 .開始注重開發(fā)中小企業(yè)信息化的效果和價值 其生產(chǎn)、倉儲、銷售、財務(wù)等企業(yè)日常運轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)，都通過專用軟件 的深度應(yīng)用進一步提高效率 ,降低經(jīng)營成本。2。5 中小型企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對措施第一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工對企業(yè)信息化要有正確和清醒的認識，應(yīng) 重視企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高效益、提高自身競爭力的有力手段 ,

16、 是企業(yè) 自身的需要，而不是企業(yè)的一個擺設(shè)，是一把手工程。企業(yè)應(yīng)安排最高領(lǐng)導(dǎo) 層中一名既懂信息技術(shù)又懂管理的領(lǐng)導(dǎo)來專門負責(zé)企業(yè)的信息化建設(shè)第二、中小企業(yè)推進信息化建設(shè)要改革舊的企業(yè)管理模式 , 我國企業(yè)現(xiàn) 行的管理模式大都是金字塔型的管理模式 . 而現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需求，企業(yè)應(yīng) 引入精簡化和扁平化的網(wǎng)絡(luò)型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少 管理層次和中心環(huán)節(jié)，使得從底層到高層的信息傳遞時間縮短，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層 的工作效率提高 , 而且便于企業(yè)精簡機構(gòu) , 進而減少管理費用 ; 可以有效地消 除企業(yè)內(nèi)部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個部門所出現(xiàn)的問題都可被 及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋和及時解決，因此可

17、以盡量避免企業(yè)經(jīng)營管理中所可能 出現(xiàn)的漏洞 , 大大地加強了管理的有效性和及時性。第三、培養(yǎng)專業(yè)隊伍，中小企業(yè)推進信息化建設(shè)，要有一支穩(wěn)定的既懂 信息技術(shù)又懂管理業(yè)務(wù)的信息化人才隊伍，企業(yè)要持續(xù)加強對隊伍的培訓(xùn) , 不僅要培訓(xùn)專業(yè)知識，而且要培訓(xùn)他們的管理知識和業(yè)務(wù)知識 .第四、整體規(guī)劃、分步實施，中小企業(yè)推進信息化建設(shè)要整體規(guī)劃、分 步或分階段實施。切不可盲目求大求全求新，從而導(dǎo)致虎頭蛇尾，最后草草 了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段 , 由淺入深，由 易到難，分階段、逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化 . 企業(yè)的信息化建設(shè)是一個不斷擴充、 不斷發(fā)展的過程。在這一過程中 , 可以劃分為幾個

18、階段 ,每個階段又有其具體 目標.而無論總體目標還是階段目標 , 都主要從效益和效果來確定和評價。要 站在發(fā)展的高度進行總體規(guī)劃，規(guī)劃可適當(dāng)超前，但要適度，要注意重點突 出，層次分明，適當(dāng)取舍，循序漸進。3 調(diào)查結(jié)論3。 1 中小企業(yè)信息化建設(shè)有心無力根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)無力單獨把握信息化，是中小企業(yè)信息普及的 主要障礙 .在各類信息化建設(shè)需求中， 中小企業(yè)首先關(guān)注的是市場與營銷， 說 明中小企業(yè)對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，明顯 有別于更多關(guān)注長期效益、無形效益、戰(zhàn)略和管控等問題的大企業(yè)。3.2 中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息，增強銷

19、售能力。在客戶管 理方面，與大企業(yè)普遍關(guān)注如何留住優(yōu)質(zhì)客戶相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如 何通過信息化應(yīng)用發(fā)現(xiàn)更多新客戶 .在生產(chǎn)和研發(fā)方面：與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比 , 中小 企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為最需要通過信息化解決的問題。在企業(yè)管理方面 : 與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況 , 其次是提高工作效率。3。3 信息化建設(shè)與政府緊密相連中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中 , 有些問題雖然表現(xiàn)在企業(yè)自身， 但是解決問 題需要政府的支持和社會的推動。必須通過建設(shè)服務(wù)型政府和社會服務(wù)體系 才能解決中小企業(yè)信息化的主要問題。 首先, 政府要提高對于中小企業(yè)信息化 的服務(wù)意識和公共服務(wù)水平 , 加強營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境和信任環(huán)境； 要加大對中小企業(yè)信息化的資金和融資政策支持；對于政府的投入應(yīng)當(dāng)采用 “先評估后補貼”的原則 , 以保證服務(wù)體系真正以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向， 并取 得實際效