駕駛員基本禮儀

1、專職駕駛員工作職責(zé)及禮儀一、禮儀1、形象禮儀：（1）保持面部清潔，頭發(fā)干凈整潔，梳理整齊，不剃光頭；勤剪指甲，保持指甲干凈；著裝色彩統(tǒng)一，不穿短褲，不穿淺色（白色）襪子，皮鞋保持干凈；2、行為（站、坐、行）：不能用一只腳踩在凳子上；在主人未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不能蹺二郎腿；站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身 子不要側(cè)歪在一邊3、握手禮儀：領(lǐng)導(dǎo)先伸手，自己才伸手;長輩先伸手，自己才伸手;女士先伸手，自己才伸手;應(yīng)微微躬身，雙U應(yīng)注視對方，微笑致意或問好；握全手（包括跟女士握手），要緊握雙方的手，時間一般以r3秒為宜。手上有水或不干凈

2、時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。4、乘車禮儀:右邊為上，左邊為下；5、交流（談話）禮儀：不打斷對方，不補(bǔ)充對方，不糾正對方，不質(zhì)疑對方；第1頁共4頁不問對方年齡、收入、健康、婚姻家庭、經(jīng)歷；不談黨和政府、公司的商業(yè)秘密、不非議同事,不談個人隱私，不談?wù)勁袑ρ劬粗鴮Ψ?，不斷注意對方的神悄?、介紹禮儀：進(jìn)門要敲門；介紹要從對方職務(wù)高的開始,要從年齡長的開始；7、宴請禮儀：訂餐 熟悉邛睞市區(qū)及周邊的飯店、酒丿占的特色菜品、就餐環(huán)境、預(yù)定電話、位置及行車線路等。 熟悉邛睞市區(qū)及周邊的茶樓等休閑娛樂場所的環(huán)境、特色、預(yù)定電話、位置及行車線路等。 提前了解接待客人喜好，正確訂餐。根據(jù)客人的人數(shù)，足

3、量訂餐。面向門的座位就是宴請的重要客人，東道主坐客人的左邊；敬酒要等領(lǐng)導(dǎo)先敬后才回敬；被人敬酒后要回敬對方；敬酒時間要不打斷對方；不插筷子,不吸吮筷子；第一次上的濕巾只用于擦手，第二次上的濕巾只用于擦嘴；主動端茶倒水、參酒（酒滿茶淺），主動舀湯添飯遞紙，吃完飯就去買單；和領(lǐng)導(dǎo)吃飯，你必須提前吃完,早點(diǎn)把車上空調(diào)打開，在下面等他，而不是和領(lǐng)導(dǎo)一起走出酒丿占、上車。8、接電話的禮儀：領(lǐng)導(dǎo)未掛，自己不掛電話。二、崗位職責(zé)：1、停車等候時間超過5分鐘要熄火關(guān)空調(diào)；2、不泄露領(lǐng)導(dǎo)行蹤，不該說的一定不能說,一定要能保密，凡是領(lǐng)導(dǎo)和別人的 談話，聽到了也要當(dāng)沒聽到。3、出車前要提前摸清行走線路并考慮可能會出

4、現(xiàn)的交通、天氣等意外惜況， 要董路。一是遠(yuǎn)的沒去過的地方要事先看地圖或問別人，不要走錯路來回折騰;二是 短途要知道交通擁堵地段，行車時注意避開。4、留夠充足的時間提前到達(dá)接領(lǐng)導(dǎo)的地方；5、停車時應(yīng)檢查車門、車窗是否關(guān)好；6、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時, 要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量,發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不 得出車時才臨時去加油。7、做好車輛的維護(hù)、定期保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔干凈（包括車內(nèi)、車外 和引擎的清潔）和車況良好；8、司機(jī)對自己所開車輛的各種證件（含保險）的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一 定保證證件齊全；9、任何時候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對領(lǐng)導(dǎo)的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。在行車前, 應(yīng)將手機(jī)調(diào)整為震動模式;行車時，非重要電話盡量不接,要接聽時盡量小聲；10、行車時，注意行車安全平穩(wěn)，不快不慢。特別是處理路面情況要提前，盡量 避免急剎車;再急的行程也要控制好車速，干萬不要耍性子，擺威風(fēng)，跑快車；11、司機(jī)對乘車人要熱情、禮貌,說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主 動搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。不多嘴，不多事，不該問的絕對不要問。12、下車時