西安朗悅國際大酒店招聘計劃書

1、組長：鐘 高 祥成員：李 奔 劉 洋 侯 明 西安朗悅國際大酒店招聘計劃書西安朗悅國際大酒店是集酒店住宿、餐飲、辦公為一體的綜合性大酒店。目前酒店已經(jīng)裝修完畢，正在試營業(yè)籌備期，現(xiàn)面向社會公開招聘以下崗位。一、部門經(jīng)理1、餐飲部經(jīng)理：1人n 職位描述：1、負責餐飲全面運營工作；2、完成餐飲各項預算、分析經(jīng)營成本、采取有效措施、加強成本控制；3、負責餐廳與各部門的協(xié)調(diào)工作；4、處理賓客投訴；5、完成總經(jīng)理布置的各項任務。n 任職要求： 1、20-40歲，大專以上酒店管理相關(guān)專業(yè)，3年以上同類型或同職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、責任心強、善于溝通和交際、應變能力強；3、具有良好的領(lǐng)導力和號召力，承受壓

2、力的能力強； 4、熟悉計算機基本操作及辦公軟件的使用。2、物業(yè)部經(jīng)理：1人n 職位描述：1、負責前廳、客房、辦公區(qū)全面運營工作； 2、完成各項預算、分析經(jīng)營成本、采取有效措施、加強成本控制； 3、負責與各部門的協(xié)調(diào)工作； 4、處理賓客投訴； 5、完成總經(jīng)理布置的各項任務。n 任職要求： 1、20-40歲，大專以上酒店管理相關(guān)專業(yè)，3年以上同類型或同職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、責任心強、善于溝通和交際、應變能力強；3、具有良好的領(lǐng)導力和號召力，承受壓力的能力強； 4、熟悉計算機基本操作及辦公軟件的使用。3、后勤部經(jīng)理：1人n 職位描述：1、負責行政人事、工程、安保及財務全面運營工作； 2、完成各項

3、預算、分析經(jīng)營成本、采取有效措施、加強成本控制； 3、負責與各部門的協(xié)調(diào)工作； 4、處理賓客投訴； 5、完成總經(jīng)理布置的各項任務。n 任職要求： 1、20-40歲，大專以上酒店管理相關(guān)專業(yè)，3年以上同類型或同職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、責任心強、善于溝通和交際、應變能力強；3、具有良好的領(lǐng)導力和號召力，承受壓力的能力強； 4、熟悉計算機基本操作及辦公軟件的使用。二、部門主管1、餐廳主管：1人n 職位描述：1、負責餐廳的日常管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，確保餐廳的服務質(zhì)量，直接對餐廳經(jīng)理負責。2、出席每周的業(yè)務會，匯報本餐廳工作，向員工傳達會議精神。3、檢查工作。（1）檢查工作，每日檢查設(shè)備、家

4、具、餐具的擺設(shè)及其完好情況。（2）檢查服務用品及清潔衛(wèi)生，檢查庫存物資；（3）檢查員工儀容儀表。4、主持每日餐前會，安排當天的服務工作。5、從廚房了解當天出菜的情況，布置重點推銷菜式。6、簽領(lǐng)食物、材料。7、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢。8、做好員工考勤工作、評估工作9、做好餐廳的財產(chǎn)管理工作。10、負責員工的培訓工作。n 任職要求：1、20-40歲，大專以上文化程度，三年以上酒店餐飲工作或餐飲工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2、較強的責任感和團隊協(xié)作精神。 3、豐富的餐飲工作經(jīng)驗，較強的語言表達能力，交際能力，組織協(xié)調(diào)能力，善于同客人溝通，并具有處理客人投訴的技巧和方法。 4、通曉餐廳服務的標準和要求，了解餐廳服

5、務程序。 5、具有制作餐飲各種營業(yè)報表的能力，善于評估員工，培訓員工。2、前廳主管：1人n 職位描述：1、直接參與所負責部門每天的日常接待工作。2、直接督導總臺及各部門主管工作，深入了解員工事務、服務態(tài)度及工作質(zhì)量，及時向物業(yè)部經(jīng)理匯報，解決各種工作問題。3、負責培訓所負責分部員工的業(yè)務技能、服務標準、禮儀規(guī)范、外語等。4、檢查前廳部各崗人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務周到。5、掌握當天客情及預訂情況。6、制定本部門的物資設(shè)備供應計劃。7、參加主管例會，了解員工的思想狀況。8、檢查、負責本部門的安全、防火工作。9、完成上級交辦的其它任務。n 任職要求： 1、2

6、0-40歲，身高：男1.75米以上，女1.62米以上。2、大學本科畢業(yè)或同等學歷以上，酒店管理相關(guān)專業(yè)。3、曾在星級酒店前廳部任經(jīng)理職務，熟悉前廳部運作及管理程序。4、流利國語、較強的英語口語表達能力。3、客房主管：1人n 職位描述:1、制定客房管理系統(tǒng)的各項規(guī)章制度、工作計劃、并組織貫徹落實； 2、負責本部門員工的培訓、督導及考評，關(guān)心員工并及時收集員工的意見和建議；3、關(guān)注賓客的意見和建議，協(xié)助客務關(guān)系妥善處理賓客投訴，親自迎接VIP并處理他們的投訴；4、負責所轄區(qū)域的節(jié)能降耗和環(huán)境保護；5、參加酒店的各種會議并及時傳達、落實會議精神，負責本部門與其它部門的信息傳遞，加強溝通與協(xié)作；6、負

7、責客務部各部門管理人員的調(diào)配、使用與考核，落實獎罰制度，調(diào)動員工積極性。n 任職要求： 1、20-40歲，大專以上學歷,3年以上星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗，具有1-3年星級酒店前廳或客房工作經(jīng)驗；2、了解前廳、樓層和PA部的工作流程。 4、行政人事主管：1人n 職位描述:1、協(xié)助經(jīng)理處理好日常行政事務工作,包括食堂管理、住宿管理、安全管理、辦公用品、車輛管理、固定資產(chǎn)等方面管理； 2、人員編制及招聘、培訓、績效考核、員工關(guān)系、勞動合同管理、員工薪酬福利管理及人員考勤管理； n 任職要求：1、20-40歲，人力資源、勞動經(jīng)濟、心理學、管理學等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷；2、受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法律

8、法規(guī)和財務會計知識等方面的培訓；3、3年以上薪資和績效管理工作經(jīng)驗，2年以上經(jīng)理級崗位工作經(jīng)驗； 4、熟悉國家人事政策、法律和法規(guī)； 5、熟悉與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)； 6、熟悉薪酬福利管理流程； 7、有績效管理和績效考核的成功推進工作經(jīng)驗；8、人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實； 9、熟練使用相關(guān)辦公軟件； 10、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。5、保安主管：1人n 職位描述:1、協(xié)助經(jīng)理抓好酒店日常管理，消防工作；2、熟悉各個崗位的情況能做到隨時處理和應對突發(fā)事件；3、還要能調(diào)理好底下員工的工作情緒，處事做到公平合理；4、要定時對領(lǐng)班及保安員消防培訓及崗位職責培訓；5、定時對酒店消防設(shè)施進行檢查，以及對員工

9、的考勤，工作考核。n 任職要求：1、男性，年齡40周歲或以下，中?；蛞陨蠈W歷； 2、有五年以上保安工作經(jīng)驗，其中三年或以上主管職位；3、有酒店或大型商場的保安主管工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；4、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力；5、熟悉安保、消防相關(guān)業(yè)務，有日常業(yè)務運作處理、布置和監(jiān)督的能力，并可勝任員工培訓工作。三、酒店服務人員：1、前廳部工作人員：16人職位描述：A、銷售客房；B、提供各種綜合服務；C、提供信息服務；D、協(xié)調(diào)對客服務；E、控制客房狀況；F、負責管理客賬；G、建立客戶檔案。崗位招聘人數(shù)招聘要求前廳接待4n 任職要求年齡：25歲以下；身高：男172米以上，女162米以上；學歷：大專

10、或旅游中專；n 職業(yè)素質(zhì)要求：1）了解酒店各項服務設(shè)施和崗位服務接待禮儀、接待程序；2）有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗及崗位基本知識；3）懂英語會話。前廳收銀員4前廳服務員4健身中心服務員4n 任職要求年齡：22歲以下；身高：男172米以上，女162米以上；學歷：高中或旅游中專同等學歷；n 職業(yè)素質(zhì)要求：1） 掌握相關(guān)崗位工作流程及操作標準；2） 接待禮儀、禮節(jié)；2、客房服務人員：16人職位描述：A、負責為賓客提供房間整理。B、負責為賓客提供輸送物品等服務。C、負責清查退房。 D、負責信息的收集與傳遞。E、負責為賓客提供個性化服務。F、負責本崗位設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護。G、負責所轄區(qū)域的安全巡視

11、。崗位招聘人數(shù)招聘要求客房中心文員1n 任職要求年齡：25歲以下；身高：男172米以上，女162米以上；學歷：大專或旅游中專；n 職業(yè)素質(zhì)要求：1）了解酒店各項服務設(shè)施和崗位服務接待禮儀、接待程序；2）有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗及崗位基本知識；3）懂英語會話。倉庫保管員1n 任職要求年齡：22歲以下；身高：男172米以上，女162米以上；學歷：高中或旅游中專同等學歷；n 職業(yè)素質(zhì)要求：1） 掌握相關(guān)崗位工作流程及操作標準；2） 接待禮儀、禮節(jié)；公共區(qū)域保潔員4客房服務員6洗衣房服務員43、餐飲部工作人員：9人職位描述：A、意愿從事酒店行業(yè)，有較好的服務意識。B、負責餐前的準備工作。C、負責為賓

12、客提供中式宴會及婚宴、會議服務。D、負責信息的收集與傳遞。E、負責為賓客提供個性化服務。F、做好餐中服務的補位工作。G、負責本崗位設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護。H、負責班后的收尾工作。崗位招聘人數(shù)招聘要求中餐服務員6n 任職要求年齡：22歲以下；身高：男172米以上，女162米以上；學歷：高中或旅游中專同等學歷；n 職業(yè)素質(zhì)要求：3） 掌握相關(guān)崗位工作流程及操作標準；4） 接待禮儀、禮節(jié)；員工食堂服務員34、后勤部工作人員：2人崗位招聘人數(shù)招聘要求人事管理員1n 任職要求年齡：25歲以下；身高：男172米以上，女162米以上；學歷：大?；蚵糜沃袑?；n 職業(yè)素質(zhì)要求：1）了解酒店各項服務設(shè)施和崗位服

13、務接待禮儀、接待程序；2）有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗及崗位基本知識。行政管理員1四、工資待遇及招聘程序一經(jīng)錄用，繳納五項社會保險，員工入職后享受帶薪培訓；所有員工試用期滿后均可參加統(tǒng)一組織的內(nèi)部管理崗位及專業(yè)技術(shù)崗位的專項選拔。1、各部門經(jīng)理：A、試用期三個月，試用期工資1500元；B、試用期滿一經(jīng)錄用，工資待遇根據(jù)崗位和級別在3500元以上。2、各部門主管：A、試用期三個月，試用期工資1000元；B、試用期滿一經(jīng)錄用，工資待遇根據(jù)崗位和級別在2800元以上3、各部門服務員：A、試用期三個月，試用期工資800元；B、試用期滿一經(jīng)錄用，工資待遇根據(jù)崗位和級別在1800元以上。4、招聘程序：A、員

14、工來源：通過職介所，人才交流中心和預告進行社會招聘，錄用大中專畢業(yè)生及專業(yè)學校畢業(yè)生,通過自薦、員工推薦等渠道招用所需人員。B、應聘程序：a應聘者攜帶一寸免冠彩色照片四張，身份證原件，學歷證書及相關(guān)證書 到酒店集團人力資源部報名（地址：西安市含光路65號）。b人力資源部員工在目測該應聘者外貌及身高、談吐等基本條件符合要求的情況下，可填寫“西安朗悅國際大酒店應聘人員登記表”。c應聘者需如實填寫“應聘登記表”，一經(jīng)聘用，該表將作為員工檔案資料的主要組成部份。d人力資源部根據(jù)現(xiàn)有職位空缺及部門需要情況，參照應聘者各方面的條件及所應聘的職位，擇優(yōu)通知面試。西安朗悅國際大酒店二一四年三月十五日附表一：招

15、聘流程流程圖說 明責 任 部 門招聘需求申請招聘需求審核招聘信息發(fā)布應聘信息初審資格審查測評初試復試 背景調(diào)查 領(lǐng)導審批錄用通知辦理入職手續(xù)招聘總結(jié) 用人部門提出人員需求申請，并填寫用人需求表，提交人力資源部審核； 人力資源部對用人部門需求申請進行審核，擬定招聘計劃；編制外人員需求，需經(jīng)集團分管領(lǐng)導審批后實施招聘。 人力資源部就招聘崗位的崗位職責、招聘條件等方面與用人部門進行詳細的溝通，選擇招聘渠道發(fā)布招聘信息； 人力資源部對應聘的信息進行收集、篩選整理并進行初步篩選； 1、通知簡歷篩選合格者來公司填寫人才登記信息表。2、對應聘者的基本資料進行審核。 對應聘者進行初試并填寫初試意見。 根據(jù)需要

16、，對應聘者進行綜合測評，主要包括筆試、現(xiàn)場實際操作考試等。 對應聘者進行復試并填寫復試意見。 關(guān)鍵崗位根據(jù)需要在3個工作日對擬聘用人員進行背景調(diào)查。 人力資源部依據(jù)綜合評價結(jié)果及用人部門意見提交集團領(lǐng)導審批； 人力資源部根據(jù)領(lǐng)導審批意見，對被集團錄用的應聘者發(fā)出錄用通知； 人力資源部組織對新錄用的員工辦理入職手續(xù)； 招聘結(jié)束后，人力資源部向集團分管領(lǐng)導提交招聘總結(jié)報告或進行口頭匯報。用人部門人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部及分管領(lǐng)導人力資源部人力資源部人力資源部附表二：用人需求表序號崗位名稱職級需求人數(shù)崗位職責任職資格到崗時間用人部門意

17、見人力資源部意見公司領(lǐng)導審批附表三：人才信息登記表應聘職位：填表日期：基本情況姓 名性別出生年月身份證號最高學歷學位專 業(yè)畢業(yè)學校政治面貌 民族婚姻狀況職稱或資質(zhì)地 址郵 編宅 電手 機E-mail外語水平（語種：）計算機水平身體狀況身高體重視力左眼（ ）右眼（ ）社會性質(zhì)在職（ ）應屆（ ）失業(yè)（ ）下崗（ ）協(xié)保（ ）待退（ ）退休（ ）其他（ ）學歷及培訓狀況就讀日期學校（機構(gòu)）名稱性質(zhì) （畢業(yè)/結(jié)業(yè)/肄業(yè)）專 業(yè)需說明的情況工作經(jīng)歷從職日期單位名稱所任職位（崗位）薪 酬公司電話離職原因親友（家庭主要成員）稱 謂姓 名工作單位名稱職 位通信地址電 話郵 編應聘方式親屬推薦 朋友推薦 人才自薦 社會招聘特長愛好何時何地受過何種獎勵和受過何種處分：對自己個性的描述（請用一句話概述）：請您對自己的優(yōu)點、缺點做簡要分析：請您敘述一下與應聘職位（崗位）相關(guān)的歷史