表情咖啡杯的設(shè)計(jì)心理學(xué)李雪源

1、表情咖啡杯的設(shè)計(jì)心理學(xué)摘要：每一個(gè)設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品的時(shí)候，都要應(yīng)用設(shè)計(jì)心理學(xué)，作為一種限定和規(guī)范來(lái)遵守和詮釋?zhuān)驗(yàn)橹挥羞@樣，所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才是為消費(fèi)而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，才可能有客戶(hù)群體，才能的到別人的肯定，所以說(shuō)設(shè)計(jì)不是一意孤行的創(chuàng)造，而是全面細(xì)心的關(guān)懷。要深刻了解產(chǎn)品和消費(fèi)者之間微妙的關(guān)系和反應(yīng)，因?yàn)檫@決定者你的成敗，而這成敗在于你是否應(yīng)用好了設(shè)計(jì)心理學(xué)。關(guān)鍵字：設(shè)計(jì)心理學(xué)； 產(chǎn)品； 消費(fèi)者； 反應(yīng)； 注意；設(shè)計(jì)心理學(xué)是專(zhuān)門(mén)研究在工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)中，如何把握消費(fèi)者心理、遵循消費(fèi)行為規(guī)律、設(shè)計(jì)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，最終提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度的一門(mén)學(xué)科。工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是處理人與產(chǎn)品、社會(huì)、環(huán)境關(guān)系的系統(tǒng)工程，可以稱(chēng)它

2、為社會(huì)工程或文化工程。它的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者的需求，歸宿則是消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足。即工業(yè)設(shè)計(jì)是以消費(fèi)者為中心，滿(mǎn)足消費(fèi)者全方位需求的設(shè)計(jì)活動(dòng)。而過(guò)去所說(shuō)的工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)，只滿(mǎn)足消費(fèi)者的功能性需求，重點(diǎn)是產(chǎn)品的使用價(jià)值，處理物與物的關(guān)系，它所面臨的任務(wù)僅是單一產(chǎn)品的功利性，具體的實(shí)際操作處理和創(chuàng)造，而現(xiàn)代設(shè)計(jì)是一個(gè)涉及物質(zhì)、精神、社會(huì)的無(wú)限寬泛的開(kāi)放性活動(dòng)。它包括：消費(fèi)者、消費(fèi)者心理、消費(fèi)行為規(guī)律、適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品、提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。下面我通過(guò)一款“表情咖啡杯”進(jìn)行具體的闡述，設(shè)計(jì)心理學(xué)在設(shè)計(jì)活動(dòng)中的應(yīng)用。 smilecup又一個(gè)滿(mǎn)奇趣的咖啡杯設(shè)計(jì)，半圓形的咖杯能給托盤(pán)留出空間放些餅干奶酪之類(lèi)的小點(diǎn)心，而杯

3、子本身，從上面看起來(lái)的時(shí)候，正切面就仿佛一個(gè)張大的嘴巴，與杯子上的眼睛相對(duì)應(yīng)，就成了有喜怒哀樂(lè)的咖啡杯。這款杯子不論是在色彩上、材料上、形態(tài)上、配合上、表情上等都應(yīng)用了巧妙地心理學(xué)來(lái)使我們，享受這款杯子。不論是從設(shè)計(jì)的角度出發(fā)還是從消費(fèi)者的角度出發(fā)，都需要一種媒介將兩者聯(lián)系在一起，那就是設(shè)計(jì)心理學(xué)。設(shè)計(jì)者是從客觀的理論性出發(fā)，而作為消費(fèi)者的我們是從心理感受出發(fā)的，下面就讓我們一起探討一下此款咖啡杯的設(shè)計(jì)心理學(xué)。這款咖啡杯在形態(tài)上；我們不難看出它得奇特性，與以往我們所見(jiàn)的咖啡杯有很大的突破性，設(shè)計(jì)者大膽的應(yīng)用了半圓形態(tài)來(lái)構(gòu)成嘴的形態(tài)。在配合上；由于空間占用量的減少，是使和杯子配合的碟子可以有放餐

4、點(diǎn)的空間，這是一種巧妙的空間設(shè)計(jì)。在表情上；杯墊上的小眼睛若隱若現(xiàn)的仿佛在和你打招呼，讓人見(jiàn)了愛(ài)不釋手，想要使用的沖動(dòng)，快點(diǎn)吃掉杯墊上的食物，看見(jiàn)笑臉。在材質(zhì)上；采用了陶瓷為原料，圓潤(rùn)光滑的觸感，光潔的表面使你一觸不能自拔，沉甸甸的使你充滿(mǎn)滿(mǎn)足感。在色彩上；采用純純的單一色，顏色艷麗而不失沉穩(wěn)，單調(diào)而不失樂(lè)趣。杯子的各種變化，使你在使用時(shí)，有新奇的視覺(jué)感受和感知感受，在你第一使用時(shí)你會(huì)用心的琢磨，用心的觀察，并尋找自己的使用方式，達(dá)到一種愉悅的感受。在第一反應(yīng)你會(huì)被他吸引。這就是設(shè)計(jì)的心理學(xué)作用：首先是情感反應(yīng)：指當(dāng)人們讀到、聽(tīng)到、想到、使用或處理某一產(chǎn)品時(shí)，所產(chǎn)生的感觸和感情。我們?cè)诳吹竭@款

5、咖啡杯時(shí)，你會(huì)不自覺(jué)的去注意她、觀看她、研究她，情不自禁的想要伸手把玩，所以在這一點(diǎn)上設(shè)計(jì)者就已經(jīng)成功的抓住了你的心，是你不得不對(duì)此產(chǎn)品投入自己的感情。俯視圖 其次是認(rèn)知反應(yīng)：指對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信念、看法、態(tài)度和購(gòu)買(mǎi)意圖。你看到她時(shí)，首先在態(tài)度上已經(jīng)改變了，是那種充滿(mǎn)好奇的神態(tài)，因?yàn)樗螒B(tài)的新奇，你會(huì)認(rèn)定它是新奇的，新產(chǎn)品，與以往不同的產(chǎn)品，給她定義了一個(gè)新的標(biāo)簽或是在你的內(nèi)心里已經(jīng)對(duì)她另眼相看并添加了關(guān)注了。但是以上兩種反應(yīng)在性質(zhì)上有的可以量化表示，有的則不能量化表示，并且這些反應(yīng)的對(duì)象范圍可能非常具體，（針對(duì)某一特定的品牌）也可能非常廣泛。（針對(duì)某一系列產(chǎn)品）最后是行為反應(yīng)：包括購(gòu)買(mǎi)決定以及

6、與消費(fèi)相關(guān)的各種活動(dòng)。（例如，包括獲得、使用、處理產(chǎn)品和服務(wù)在內(nèi)的各種行為）這是人反應(yīng)的最后表現(xiàn)，就是在你之前的兩種反應(yīng)的作用下，你會(huì)有一種對(duì)她的可望，渴望使用，渴望購(gòu)買(mǎi)，渴望擁有。就像我們看見(jiàn)別人有某種東西時(shí)，她允許你看，你使用，但她畢竟不是你的，所以這時(shí)人的心理起了作用，就會(huì)詢(xún)問(wèn)別人在何處購(gòu)買(mǎi)的自己也想購(gòu)買(mǎi)。這就是我們的行為反應(yīng)，最后是要落實(shí)在我們的行動(dòng)上的。然而不同的人在面對(duì)同一件商品時(shí)，會(huì)有不同的反應(yīng)，所以任何一件商品都不可能得到所有人的認(rèn)可，所以設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候一定要注意自己的設(shè)計(jì)定位，那么究竟是什么影響我們的各種反應(yīng)呢？個(gè)人變量Person Variables；人在不斷地變化

7、，環(huán)境也在不斷地變化。人有各種不同表現(xiàn) ，如，智力、個(gè)性、興趣、愛(ài)好、見(jiàn)解和偏好等，而個(gè)人變量指的就是這些內(nèi)在于具體個(gè)人的變化著的各個(gè)方面。例如這款咖啡杯，它主要的風(fēng)格還是趣味性的，他能給人們沉悶的生活帶來(lái)一點(diǎn)樂(lè)趣和心意，但是行為規(guī)范處事嚴(yán)肅的人可能不會(huì)喜歡，而那些對(duì)生活充滿(mǎn)熱情，心態(tài)年輕的人就會(huì)很喜歡她得形態(tài)、巧妙地構(gòu)思、純純的顏色。環(huán)境變量Situational Variables；指的是外在于人的環(huán)境方面的變化因素，它提供人類(lèi)行為發(fā)生的背景。這款咖啡杯在休閑娛樂(lè)時(shí)使用再合適不過(guò)，因?yàn)樗茉黾託g樂(lè)的氣氛，一點(diǎn)小情趣。但是如果在正式的場(chǎng)合如：談判、開(kāi)會(huì)等場(chǎng)合，就顯得有一點(diǎn)不莊重。這些心理因素

8、決定了她使用的局限性。所以設(shè)計(jì)的定位很重要，“表情咖啡杯”不言而喻是帶有趣味的。人與環(huán)境的相互作用Person by situation Internations；包含消費(fèi)者和環(huán)境的動(dòng)態(tài)關(guān)系。這就需要把人和環(huán)境結(jié)合起來(lái)，從二者動(dòng)態(tài)平衡的角度，根據(jù)具體情況，采用具體的廣告策略和方法，追求最大的營(yíng)銷(xiāo)效果。就像咖啡杯與餐點(diǎn)之間的互動(dòng)，你在使用時(shí)不用擔(dān)心沒(méi)處放餐點(diǎn)，而且在吃餐點(diǎn)時(shí)還有可愛(ài)的笑臉等著你發(fā)現(xiàn)，這是下消費(fèi)者和產(chǎn)品最默契的互動(dòng)。通過(guò)材料的分析，我們不難了解在設(shè)計(jì)時(shí)要了解消費(fèi)者的心理，只有把握住消費(fèi)者的心理活動(dòng)才能進(jìn)行最有效的反擊和捕獲，那么究竟什么是消費(fèi)者的心理活動(dòng)呢？ 消費(fèi)者心理（Consu

9、mptive Psychology）；是消費(fèi)者心理是指消費(fèi)者的心理現(xiàn)象，它即包括消費(fèi)者的一般心理活動(dòng)過(guò)程，也涉及消費(fèi)者作為個(gè)別人的心理特征的差異性即個(gè)性。一、消費(fèi)者心理現(xiàn)象的共同性；表現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品的感知、注意、記憶、思維和想象；對(duì)產(chǎn)品的好惡態(tài)度，從而引發(fā)肯定和否定的情感，最后反映在產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)行為上。這些都是消費(fèi)者具有共性的消費(fèi)心理。 二、消費(fèi)者心理現(xiàn)象的差異性；表現(xiàn)在他們對(duì)商品的興趣、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值觀的不同，必然產(chǎn)生不同的購(gòu)買(mǎi)行為。比如，對(duì)集郵消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，集郵是一種需要，即使價(jià)格再貴，自己經(jīng)濟(jì)并不寬裕，也要節(jié)衣縮食，這種購(gòu)買(mǎi)行為是其他消費(fèi)者所不能理解的。三、消費(fèi)者的注意與理解；

10、為什么有些產(chǎn)品的包裝在商店的貨架上看起來(lái)那么顯眼;為什么有些電視廣告能夠一下子抓住銷(xiāo)售者的注意力;為什么有些報(bào)紙雜志的印刷廣告能夠讓消費(fèi)者眼睛一亮而停止翻頁(yè)?這些問(wèn)題實(shí)際上就是設(shè)計(jì)師如何使自己的設(shè)計(jì)產(chǎn)品讓消費(fèi)者真正的關(guān)注、更好的加深理解和引起消費(fèi)者更大的注意。影響注意強(qiáng)度的因素：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；傳統(tǒng)意義上的杯子在此發(fā)生了變化，打破了你的經(jīng)驗(yàn)積累，你就會(huì)更加的注意它。喚起（警覺(jué)的狀態(tài)）；在正常情況下，人們一天中所經(jīng)歷的狀態(tài)是中等狀態(tài)，也就是處于典型或基本的警覺(jué)水平。當(dāng)喚起狀態(tài)處于或高或低的時(shí)候，注意強(qiáng)度都是低的。當(dāng)看到奇特造型的杯子時(shí)，你的警覺(jué)性就被喚起想要一探究竟。形象生動(dòng)性刺激(vivid st

11、imuli)：與顯著刺激不同，形象生動(dòng)性刺激吸引注意是不分環(huán)境的。顯著性是背景因變量（即在一個(gè)給定的 環(huán)境中，如果出現(xiàn)其他刺激，顯著性刺激效果有所不同），而形象生動(dòng)性刺激是背景自變量（即在一個(gè)給定環(huán)境中，不管其他刺激出不出現(xiàn)，形象生動(dòng)刺激表現(xiàn)如一）它與個(gè)人興趣、具體性、接近性等有關(guān)。個(gè)人興趣當(dāng)激發(fā)某人興趣的刺激時(shí)，另一個(gè)人卻不一定感興趣；具體性具體有形的信息容易讓人在腦海中形成圖畫(huà)，容易使人想象和思考。接近性接近或貼近消費(fèi)者的信息，與遠(yuǎn)離消費(fèi)者或與消費(fèi)者不是息息相關(guān)的信息相比，更具形象生動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者的影響更大。接近性分為三種類(lèi)型：感覺(jué)接近性；時(shí)間接近性；空間接近性。這款咖啡杯就有讓人想接近的沖

12、動(dòng)，想用手去觸摸，想用眼去觀察，想去細(xì)細(xì)品味研究。消費(fèi)者的理解，有效的營(yíng)銷(xiāo)溝通不僅吸引消費(fèi)者的注意,而且以消費(fèi)者理解的方式傳遞信息,消費(fèi)者能夠從傳遞的信息中概括抽象出其中的意思。理解具體地講就是將信息概括抽象，探明其中的意思，就是彌補(bǔ)信息傳遞過(guò)程中的缺陷，形成自圓其說(shuō)的推斷，使不完整信息變成完整信息。理解包含：將溝通過(guò)程中傳遞的信息和基于先前經(jīng)驗(yàn)的信息及儲(chǔ)存在記憶中的信息進(jìn)行聯(lián)系比照?？Х缺脑O(shè)計(jì)獨(dú)特性要讓消費(fèi)者了解設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的意圖和目的，能夠了解其內(nèi)涵，享受著產(chǎn)品帶來(lái)的樂(lè)趣?？偨Y(jié)：通過(guò)以上的介紹和分析，我們了解到要想做出好的產(chǎn)品就必須了解消費(fèi)者的心理活動(dòng)情況，將消費(fèi)者的心理活動(dòng)了解清楚，針對(duì)不同的人，不同的環(huán)境，不同的地點(diǎn)，不同的群體，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，做好產(chǎn)品的定位，我們可能設(shè)計(jì)不出能讓所有人稱(chēng)好的產(chǎn)品，但起碼我能為所定位的一部分