未來(lái)的CIO(《領(lǐng)跑企業(yè)信息化 CIO工作手冊(cè)》連載五)

1、未來(lái)的CIO(領(lǐng)跑企業(yè)信息化 CIO工作手冊(cè)連載五) 未來(lái)的CIO需要建立在對(duì)未來(lái) target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)模式、商業(yè)模式、信息技術(shù)的演化之上，這些不僅僅來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，更需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證，但只有面對(duì)未來(lái)，負(fù)擔(dān)企業(yè)信息化發(fā)展重任的CIO才能做好準(zhǔn)備，而不致被時(shí)代淘汰。技術(shù)出生的CIO可能放棄在新技術(shù)上的實(shí)際技能，但在規(guī)劃未來(lái)方面則沒(méi)有可以放棄的東西，必須要從現(xiàn)在開(kāi)始就學(xué)會(huì)規(guī)劃和應(yīng)變。信息技術(shù)的快速發(fā)展，給CIO更大的壓力，知識(shí)更新是一定需要的，所面臨的挑戰(zhàn)則包括來(lái)自技術(shù)的變革和組織的變革。 迎接技術(shù)變革 在經(jīng)歷把企業(yè)信息化建立在ERP這個(gè)平臺(tái)上的階段之

2、后，信息化的步伐并不會(huì)停止下來(lái)，企業(yè)間的供應(yīng)鏈關(guān)系在得到加強(qiáng)的同時(shí)，支撐其運(yùn)作的供應(yīng)鏈 target=_blank class=infotextkey管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系 target=_blank class=infotextkey管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)更進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展水平。我們可以從這些系統(tǒng)的演化和實(shí)現(xiàn)中看到CIO所需要面對(duì)的技術(shù)變革。 為供應(yīng)鏈體系建設(shè)承擔(dān)責(zé)任 關(guān)于供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)體系的討論已經(jīng)有很多論述了，看來(lái)企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟會(huì)不斷加深，企業(yè)間的資源整合方式將會(huì)更加多樣。這種合作模式的出現(xiàn)和發(fā)展，將給CIO提出新的課題，原來(lái)只需要向一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)的規(guī)劃、選型等問(wèn)題，在戰(zhàn)略聯(lián)盟中未必能行

3、得通，需要協(xié)調(diào)的層面更為廣泛，處理不好就會(huì)阻礙這種新發(fā)展模式的成熟，影響企業(yè)獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 供應(yīng)鏈之間在信息系統(tǒng)上的合作，并不是幾個(gè)企業(yè)的CIO坐在一起開(kāi)開(kāi)會(huì)就能解決的，在價(jià)值交換層面上的合作可以把供應(yīng)鏈關(guān)系建立好，但在信息技術(shù)應(yīng)用的整合上卻會(huì)遇到來(lái)自于信息技術(shù)本身所固有的問(wèn)題。 企業(yè)的信息化建設(shè)已有相當(dāng)?shù)耐度?，進(jìn)行調(diào)整不是一件容易的事，同一供應(yīng)鏈上的企業(yè)需要就信息化進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，而這是非常容易被忽視的事情。因?yàn)樵谄渌Y源方面基本上來(lái)講是可以疊加的，對(duì)于信息系統(tǒng)而言，出現(xiàn)的典型狀況卻是1 + 1 target=_blank class=infotextkey管理的根本價(jià)值，更在于創(chuàng)造客

4、戶讓渡價(jià)值的評(píng)價(jià)體系，幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)到自己為客戶創(chuàng)造了多少價(jià)值、增強(qiáng)了多少競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)榭蛻羲@得才是企業(yè)生存的根本。也就是說(shuō)CIO的角色將超出技術(shù)的范疇，包括企業(yè)的運(yùn)作模式都會(huì)發(fā)生深刻的變化，依賴于信息技術(shù)手段的運(yùn)用，CIO不僅僅要規(guī)劃信息化的實(shí)現(xiàn)，甚至要提出企業(yè)的運(yùn)作模式，創(chuàng)造出新的業(yè)態(tài)。 迎接電子商務(wù)時(shí)代 作為企業(yè)的CIO應(yīng)該注意到，電子商務(wù)一旦擴(kuò)展到一般商品，對(duì)企業(yè)的影響將是致命的。而且在企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)中，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)條件可能更快就會(huì)完善到可以支持企業(yè)間往來(lái)的地步，事實(shí)上以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子采購(gòu)已經(jīng)為跨國(guó)公司節(jié)省下大量的采購(gòu)資金，降低了采購(gòu)成本。只是作為產(chǎn)品提供者還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)到電子

5、商務(wù)上來(lái)。這方面取得比較好的成績(jī)是Dell公司，其網(wǎng)上定貨系統(tǒng)為公司展示產(chǎn)品，為客戶提供利用電子商務(wù)定制自己需要的計(jì)算機(jī)的服務(wù)。 企業(yè)的CIO可以從這些趨勢(shì)中找到一些發(fā)展的方向，為發(fā)展電子商務(wù)做好規(guī)劃，對(duì)于企業(yè)之間的電子商務(wù)目標(biāo)而言，困難的可能不是貨款的交割，而是業(yè)務(wù)流程上的調(diào)整，首先需要完成的是信息流、物流和資金流的整合，這樣才能保證在電子商務(wù)體系下正確地處理好商品的物權(quán)關(guān)系，企業(yè)才不致因電子商務(wù)的運(yùn)作而承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。 在電子商務(wù)時(shí)代，CIO將對(duì)企業(yè)的運(yùn)作模式有更多的發(fā)言權(quán)，需要進(jìn)行包括商業(yè)模式的規(guī)劃，參與更多的決策事務(wù)。在建立與其他企業(yè)的關(guān)系時(shí)，也需要增加對(duì)電子商務(wù)能力的考察，供應(yīng)鏈的關(guān)

6、系不僅僅建立在信息交換的基礎(chǔ)上，還需要實(shí)現(xiàn)資金流和物流的協(xié)調(diào)性。 應(yīng)對(duì)全球一體化 對(duì)中國(guó)的CIO而言，需要深入思考在全球一體化的環(huán)境下，企業(yè)的信息化戰(zhàn)略到底應(yīng)該如何規(guī)劃和執(zhí)行，首先的區(qū)別在于企業(yè)運(yùn)作將打破地區(qū)限制，幾乎遠(yuǎn)程的網(wǎng)絡(luò)需要更復(fù)雜的解決方案，也需要面對(duì)更多的系統(tǒng)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定的問(wèn)題。在跨國(guó)企業(yè)里實(shí)現(xiàn)信息化，還有許多文化上的困難因素要考慮，系統(tǒng)平臺(tái)的多樣化和多語(yǔ)言環(huán)境，給培訓(xùn)、實(shí)施、數(shù)據(jù)交換帶來(lái)許多難題，需要細(xì)心處理。 在全球一體化的跨國(guó)企業(yè)里，時(shí)間觀念、地域觀念、文化觀念都需要重新定位，信息系統(tǒng)的 target=_blank class=infotextkey管理模式也可能因此而變化。在小范圍的情況下，無(wú)紙化可能只是一種提供效率的，降低成本的工具，對(duì)于全球化的企業(yè)而言這一簡(jiǎn)單的目標(biāo)卻意味著是所有業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)，可以肯定地說(shuō)現(xiàn)在處于激烈爭(zhēng)論中的電