運(yùn)營部總監(jiān)KPI考核

1、運(yùn)營部總監(jiān)KPI工作手冊(cè)修改標(biāo)記：0頁次1/5執(zhí)行主體運(yùn)營總監(jiān)監(jiān)督主體營運(yùn)副總考評(píng)主體認(rèn)識(shí)行政部1 名稱：預(yù)算收入完成率考核目的：增加效益。考核內(nèi)容：營業(yè)收入額信息來源：財(cái)務(wù)中心報(bào)表考核標(biāo)準(zhǔn)： 100分考核人：營運(yùn)副總經(jīng)理考核周期：月度預(yù)算收入完成率：A實(shí)際收入/預(yù)算收入×100%收入預(yù)算完成情況得 分A120%120分120%A100%110分A100%100分100%A80%90分80%A60%70分A60%0分2 名稱：預(yù)算支出執(zhí)行情況考核目的：控制費(fèi)用支出考核內(nèi)容：各項(xiàng)費(fèi)用不超預(yù)算信息來源：財(cái)務(wù)中心報(bào)表、相關(guān)人員抽查考核標(biāo)準(zhǔn)： 100分考核人：營運(yùn)副總經(jīng)理考核周期：月度預(yù)算支

2、出偏差率：C實(shí)際支出/預(yù)算支出×100%預(yù)算支出執(zhí)行情況得 分C80%120分100%C80%110分C100%100分120%C100%80分140%C120%60分C140%0分運(yùn)營部總監(jiān)KPI工作手冊(cè)修改標(biāo)記：0頁次2/53 名稱：支出收入比 考核目的：促進(jìn)收入增長(zhǎng)、合理控制支出 考核內(nèi)容：同期收入與支出比 信息來源：財(cái)務(wù)中心報(bào)表考核標(biāo)準(zhǔn)：100分考核人：營運(yùn)副總經(jīng)理 考核周期：月度支出收入率：D實(shí)際支出/同期收入支出與收入比得 分D60%120分80%D60%110分D80%100分90%D80%90分100%D90%80分D100%0分4 名稱：商場(chǎng)危機(jī)的處理 考核目的：防

3、止新聞媒體做出反面報(bào)道 考核內(nèi)容：消防、物價(jià)、工商、稅務(wù)等部門是否進(jìn)行反面報(bào)道 信息來源：媒體報(bào)道考核標(biāo)準(zhǔn)：100分考核人：營運(yùn)副總經(jīng)理考核周期：月度考 評(píng) 項(xiàng) 目權(quán)重得 分加權(quán)得分對(duì)有可能出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道問題的預(yù)見性40%相應(yīng)的預(yù)防措施30%出現(xiàn)問題處理情況是否得當(dāng)20%所使用的費(fèi)用是否合理10%合 計(jì)100%5 名稱：合同執(zhí)行情況 考核目的：保證合同內(nèi)容的執(zhí)行情況運(yùn)營部總監(jiān)KPI工作手冊(cè)修改標(biāo)記：0頁次3/5 考核內(nèi)容：當(dāng)月合同簽訂數(shù)，合同執(zhí)行情況、有無起訴 信息來源：本部門提供月報(bào)告考核標(biāo)準(zhǔn)：100分?？己巳耍籂I運(yùn)副總經(jīng)理考核周期：月度考核表：考 評(píng) 項(xiàng) 目權(quán)重得 分加權(quán)得分報(bào)告上交的及時(shí)性

4、10%當(dāng)月合同簽訂數(shù)30%合同執(zhí)行情況和處理情況40%有無起訴，處理的結(jié)果20%合 計(jì)100%6 名稱：商裝與廣告宣傳考核目的：增加企業(yè)對(duì)外宣傳力度考核內(nèi)容：從裝修和廣告的實(shí)際效果來考核信息來源：內(nèi)部報(bào)告和問卷調(diào)查、抽查考核標(biāo)準(zhǔn)：100分；考核人：營運(yùn)副總經(jīng)理考核周期：月度考 評(píng) 項(xiàng) 目權(quán)重得 分加權(quán)得分報(bào)告上交的及時(shí)性10%商裝布置的及時(shí)性和時(shí)效性50%商裝布置的完整性30%商裝的建設(shè)性意見10%合 計(jì)100%考核表：7 名稱：?jiǎn)T工管理與績(jī)效考核考核目的：提高員工工作質(zhì)量和效率考核內(nèi)容： 對(duì)員工的督導(dǎo)管理、績(jī)考的及時(shí)和效果運(yùn)營部總監(jiān)KPI工作手冊(cè)修改標(biāo)記：0頁次4/5信息來源：本部門報(bào)告考核

5、標(biāo)準(zhǔn)：100分，重要崗位人員無流失、績(jī)考公平、公正、公開，員工無投訴考核人：營運(yùn)副總經(jīng)理考核周期：月度考核表：考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告及時(shí)性10%報(bào)告的全面性30%報(bào)告實(shí)際效果60%合計(jì)100%8 名稱：?jiǎn)T工培訓(xùn)有效性考核目的：提高員工素質(zhì)和適崗性考核內(nèi)容：培訓(xùn)的針對(duì)性、及時(shí)性和效果信息來源：本部門提供報(bào)告考核標(biāo)準(zhǔn)：100分考核人：營運(yùn)副總經(jīng)理考核周期：月度考核表：考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)需求的及時(shí)提出10%培訓(xùn)的計(jì)劃性10%培訓(xùn)的針對(duì)性20%培訓(xùn)的及時(shí)性20%培訓(xùn)的有效情況40%合計(jì)100%9 市場(chǎng)調(diào)研的有效性考核目的：了解市場(chǎng)、尋找經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn) 考核內(nèi)容：調(diào)研報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確度運(yùn)營部總

6、監(jiān)KPI工作手冊(cè)修改標(biāo)記：0頁次5/5信息來源：本部門報(bào)告考核標(biāo)準(zhǔn)：100分。考核人：營運(yùn)副總經(jīng)理考核周期：月度考核表：考 評(píng) 項(xiàng) 目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告的完整性20%報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性70%合理化建議10%合 計(jì)100%簽發(fā)人簽字現(xiàn)下發(fā)運(yùn)營部總監(jiān)KPI，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行。簽字： 日期： 執(zhí)行人簽字茲收到運(yùn)營部總監(jiān)KPI，保證認(rèn)真執(zhí)行。 簽字： 日期： 編制/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期運(yùn)營部總監(jiān)考核表受控狀態(tài)：受控修改標(biāo)記：0NO.考 評(píng) 項(xiàng) 目權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分加權(quán)得分預(yù)算收入完成率20%預(yù)算支出執(zhí)行情況20%支出收入比10%商場(chǎng)對(duì)外安全10%合同執(zhí)行情況10%商裝與廣告宣傳5%員工管理與績(jī)效考核10%員工培訓(xùn)有效性5%市場(chǎng)調(diào)研的有效性10%合 計(jì)100%出勤遲到、早退 次×0.5+曠工 天×2+事假 天×0.4+病假 天×0.2= 分處罰警告 次×1+小過 次×3+大過 次×9= 分獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng) 次×1+小功 次×3+大功 次