求職禮儀與面試技巧

1、求職禮儀與面試技巧l增加自己的修養(yǎng)；增加自己的修養(yǎng)；l展示自己的內(nèi)涵；展示自己的內(nèi)涵；l成功地走進職場；成功地走進職場；l成為一名出色的職業(yè)人！成為一名出色的職業(yè)人！v禮儀是人際關(guān)系的潤禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑、金鑰匙滑劑、金鑰匙v禮儀是一種行為習(xí)慣，禮儀是一種行為習(xí)慣，體現(xiàn)在每一個生活細節(jié)體現(xiàn)在每一個生活細節(jié)里，體現(xiàn)在不同的人際里，體現(xiàn)在不同的人際交往中。交往中。l禮儀禮儀l根據(jù)禮儀發(fā)展的規(guī)律和其本身的作用、特質(zhì)，我們根據(jù)禮儀發(fā)展的規(guī)律和其本身的作用、特質(zhì)，我們將禮儀定義為：人類在社會交往活動中約定俗成形將禮儀定義為：人類在社會交往活動中約定俗成形成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、

2、成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。內(nèi)涵內(nèi)涵是禮儀的基石是禮儀的基石 是做人之根本是做人之根本品德修養(yǎng)、學(xué)識能力等外延外延是禮儀的形式是禮儀的形式 是做人之技巧是做人之技巧言談舉止、儀表儀容等l規(guī)范性規(guī)范性l限定性限定性l可操作性可操作性l傳承性傳承性l變動性變動性l遵守遵守l自律自律l敬人敬人l寬容寬容l平等平等l從俗從俗l真誠真誠l適度適度l求職禮儀求職禮儀l是禮儀的一種，它是在求職的過程中，所表現(xiàn)出來是禮儀的一種，它是在求職的過程中，所表現(xiàn)出來的禮節(jié)和儀式。的禮節(jié)和儀式。l求職禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么衣服，畫求

3、職禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么衣服，畫什么樣的妝，也不僅僅是會說幾句客套話，而是首什么樣的妝，也不僅僅是會說幾句客套話，而是首先要有發(fā)自內(nèi)心的對他人的尊重和關(guān)注，并要使他先要有發(fā)自內(nèi)心的對他人的尊重和關(guān)注，并要使他人感受到受尊重和被關(guān)注。人感受到受尊重和被關(guān)注。l面試前的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備第一印象第一印象l從你參加宣講會、招聘會、投簡歷開始從你參加宣講會、招聘會、投簡歷開始l面試中的展示面試中的展示求職藝術(shù)求職藝術(shù)l從你接到面試通知開始從你接到面試通知開始面試后的答謝面試后的答謝加深印象加深印象從你走出面試室從你走出面試室面試外的考察面試外的考察展示本色展示本色從面試到簽訂三方協(xié)議從面試到簽

4、訂三方協(xié)議l服飾禮儀的原則服飾禮儀的原則l整潔大方整潔大方l整體和諧整體和諧l展示個性展示個性男性不宜用香味濃烈的男性不宜用香味濃烈的香水。香水。J“三色原則三色原則”全套裝束顏色不超過三種。全套裝束顏色不超過三種。J“三一定律三一定律”皮鞋、公文包、皮帶的顏色保持一致。皮鞋、公文包、皮帶的顏色保持一致。J“三大禁忌三大禁忌” A. A. 穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。 B. B. 西裝上的標(biāo)簽必須拆除。西裝上的標(biāo)簽必須拆除。 C C穿深色西裝不可配白色襪子。穿深色西裝不可配白色襪子。 香水香水L“三色原則三色原則”L“三一定律三一定律”L“三大禁忌三大禁忌” 發(fā)

5、型保持整齊并經(jīng)常發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。梳理。面部，每天修面并經(jīng)面部，每天修面并經(jīng)常清洗。常清洗。西裝二粒扣只扣上面一西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；三粒扣扣上面兩顆顆；三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣西或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好。服，所有扣子應(yīng)扣好。襯衫扣好所有的紐扣襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)。襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶長度以其下端正好領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜，抵達皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。色的協(xié)調(diào)。襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。調(diào)。皮鞋天天擦亮，與西皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。服的顏色協(xié)調(diào)。必備物品的

6、選擇必備物品的選擇l要拆除衣袖上的商標(biāo)要拆除衣袖上的商標(biāo)l要熨燙平整要熨燙平整l要扣好紐扣要扣好紐扣l要不卷不挽要不卷不挽l要慎穿毛衫要慎穿毛衫l要巧配內(nèi)衣要巧配內(nèi)衣l要少裝東西要少裝東西 端正的發(fā)型端正的發(fā)型( (不留長發(fā)要露出發(fā)髻線不留長發(fā)要露出發(fā)髻線) )前不前不 覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔。覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔。端正的面容端正的面容( (每日剃胡須每日剃胡須) ) 。不染發(fā)不染發(fā)/ /燙發(fā)。燙發(fā)。3/73/7黑色西裝：黑色西裝：莊重大方、莊重大方、沉著素靜沉著素靜搭配：搭配：白襯衫白襯衫+ +紅黑灰領(lǐng)帶紅黑灰領(lǐng)帶中灰西裝：中灰西裝：格調(diào)高雅，格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健

7、端莊穩(wěn)健搭配：搭配：暗灰襯衫暗灰襯衫+ +銀灰、深藍銀灰、深藍領(lǐng)帶領(lǐng)帶暗藍色西裝：暗藍色西裝：格外精神格外精神不易出錯不易出錯最廣泛應(yīng)用最廣泛應(yīng)用搭配：搭配：灰藍襯衫灰藍襯衫+ +暗藍色領(lǐng)帶暗藍色領(lǐng)帶咖啡色：咖啡色：不襯亞洲人不襯亞洲人膚色，謹(jǐn)慎膚色，謹(jǐn)慎使用使用搭配：搭配：淡黃色襯衫淡黃色襯衫+ +咖啡色領(lǐng)帶咖啡色領(lǐng)帶l配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新l禁忌：禁忌：l露、透、瘦、皺、亂露、透、瘦、皺、亂 發(fā)型得體，美觀大方發(fā)型得體，美觀大方面部著淡妝面部著淡妝職業(yè)外套不宜過緊或過于職業(yè)外套不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服時裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝。代替商務(wù)裝。絲襪無破損

8、并與套裝、絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一皮鞋顏色統(tǒng)一絲襪的長度應(yīng)高于裙子絲襪的長度應(yīng)高于裙子的底部。的底部。飾物佩帶不宜過于華貴、飾物佩帶不宜過于華貴、復(fù)雜；復(fù)雜；香水、護膚品味道不香水、護膚品味道不宜過于濃烈。宜過于濃烈。鞋跟不宜過高、過細鞋跟不宜過高、過細l忌穿黑色皮裙忌穿黑色皮裙l忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào)忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào)l忌光腿忌光腿l忌三截腿忌三截腿l皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠色或其他淺色調(diào)為宜色或其他淺色調(diào)為宜, ,應(yīng)與裙子或褲子一致。應(yīng)與裙子或褲子一致。l鞋跟以鞋跟以4646公分為宜公分為宜, ,不應(yīng)穿露腳趾的皮鞋或涼

9、不應(yīng)穿露腳趾的皮鞋或涼鞋。鞋。l符合身份，以少為佳。符合身份，以少為佳。l在求職過程中，有兩類首飾不能戴。在求職過程中，有兩類首飾不能戴。l第一類，炫耀自己財富的首飾不能戴，即奢華珠寶第一類，炫耀自己財富的首飾不能戴，即奢華珠寶類首飾一般不戴。類首飾一般不戴。l第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。如腳鏈第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。如腳鏈和吊墜耳環(huán)。和吊墜耳環(huán)。l保持誠懇態(tài)度保持誠懇態(tài)度l注意身體語言注意身體語言l目光接觸目光接觸l身體姿勢和習(xí)慣動作身體姿勢和習(xí)慣動作l講話時的嗓音講話時的嗓音l站立應(yīng)當(dāng)身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前站立應(yīng)當(dāng)身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自

10、然下垂，丁字步。這樣的站姿給人方，手臂自然下垂，丁字步。這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩(wěn)定、朝氣蓬勃的感覺。如一種端正、莊重、穩(wěn)定、朝氣蓬勃的感覺。如果站立時歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會給果站立時歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會給人留下輕浮、沒有教養(yǎng)的印象。人留下輕浮、沒有教養(yǎng)的印象。 l不可癱坐在椅子上不可癱坐在椅子上l不要只坐椅子的一點空間不要只坐椅子的一點空間l不要蹺二郎腿不要蹺二郎腿l良好的坐姿應(yīng)該是坐在椅子的前三分之二，身良好的坐姿應(yīng)該是坐在椅子的前三分之二，身體正直，可略微前傾。體正直，可略微前傾。l走路時要提一口氣走路時要提一口氣l身體要挺直身體要挺直 l走路的步伐不要過大走路的

11、步伐不要過大l眼要往前方眼要往前方 l習(xí)慣的動作會分散人的注意力，招聘者習(xí)慣的動作會分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平時要注意克服。留下不好的印象，平時要注意克服。l入座的禮儀入座的禮儀l進入主考官的辦公室，一定要先敲門再進入，等到進入主考官的辦公室，一定要先敲門再進入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果沒有指定的座位，可以選指定的座位上即可。如果沒有指定的座位，可以選擇主考官對面的位子坐下，這樣方便與主考官面對擇主考官對面的位子坐下，這樣方便與主考官面對面的交談。千萬別反客為主，面談還沒有開始就先面的交談。

12、千萬別反客為主，面談還沒有開始就先丟一分。丟一分。 l自我介紹的分寸自我介紹的分寸l當(dāng)主考官要求你作自我介紹時，不用像背書似的把當(dāng)主考官要求你作自我介紹時，不用像背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點內(nèi)容稍加說明即味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點內(nèi)容稍加說明即可，如姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、特長等。主考官想可，如姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、特長等。主考官想深入了解某一方面時，你再作介紹。用簡潔有力的深入了解某一方面時，你再作介紹。用簡潔有力的話回答主考官的提問，效果會很好。話回答主考官的提問，效果會很好。 l回答問題

13、的禮節(jié)回答問題的禮節(jié)l保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語言不斷迸發(fā)的前提。面保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語言不斷迸發(fā)的前提。面談時，講話要充滿自信?；卮饐栴}時盡量詳細，要按招聘人員談時，講話要充滿自信?；卮饐栴}時盡量詳細，要按招聘人員的話題進行交談。面談時，一般情況下，應(yīng)該有問必答。的話題進行交談。面談時，一般情況下，應(yīng)該有問必答。l注意細枝末節(jié)注意細枝末節(jié)l一些在平時可以有的動作、行為出現(xiàn)在面談過程中，一些在平時可以有的動作、行為出現(xiàn)在面談過程中，是不禮貌的，它們會被主考官作為評判的內(nèi)容，進是不禮貌的，它們會被主考官作為評判的內(nèi)容，進而影響你的錄用。注意站正坐直，不要彎腰低頭；而影響你的

14、錄用。注意站正坐直，不要彎腰低頭；雙手放在適當(dāng)?shù)奈恢?，并要安穩(wěn)，不要做些玩弄領(lǐng)雙手放在適當(dāng)?shù)奈恢茫⒁卜€(wěn)，不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄招帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；禁止腿神經(jīng)質(zhì)般聘者遞過來的名片等多余的動作；禁止腿神經(jīng)質(zhì)般的不住晃動、翹起等；自己隨身帶著公文包或皮包，的不住晃動、翹起等；自己隨身帶著公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進自己坐的椅子也不要掛在椅子背上，可以把它放進自己坐的椅子旁邊或背后。旁邊或背后。l禮貌地與主考官握手并致謝。禮貌地與主考官握手并致謝。l輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。輕聲起立并

15、將坐椅輕手推至原位置。l出公司大門時對接待小姐表示感謝。出公司大門時對接待小姐表示感謝。l24小時之內(nèi)發(fā)出感謝郵件或短信。小時之內(nèi)發(fā)出感謝郵件或短信。l耐心等待禮貌查詢面試結(jié)果。耐心等待禮貌查詢面試結(jié)果。衛(wèi)生衛(wèi)生服飾服飾個人儀表個人儀表頭發(fā)頭發(fā)口腔口腔胡須胡須指甲指甲自然得體自然得體 整潔大方整潔大方色彩協(xié)調(diào)色彩協(xié)調(diào) 簡約明快簡約明快l面試的概念：面試是用人單位安排的對求職者面試的概念：面試是用人單位安排的對求職者的當(dāng)面考核，在很大程度上決定求職者能否被的當(dāng)面考核，在很大程度上決定求職者能否被錄用，是人才求職過程中的一個重要環(huán)節(jié)。錄用，是人才求職過程中的一個重要環(huán)節(jié)。l 面試面試l遠程視頻面試

16、遠程視頻面試l英文面試英文面試l交談式面試交談式面試l結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試l無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論l情景模擬面試情景模擬面試l儀表修養(yǎng)儀表修養(yǎng)l這里是指面試者的衣著是否干凈、整齊；舉止是否文明、禮貌；打扮這里是指面試者的衣著是否干凈、整齊；舉止是否文明、禮貌；打扮是否符合學(xué)生特點；行為是否規(guī)范等。研究表明，儀表端莊、衣著整是否符合學(xué)生特點；行為是否規(guī)范等。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強。潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強。l專業(yè)水平專業(yè)水平l對專業(yè)要求較強的崗位，在面試中，主考官對應(yīng)試者往往會提一些專業(yè)對專業(yè)要求較

17、強的崗位，在面試中，主考官對應(yīng)試者往往會提一些專業(yè)方面的問題以了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識和能方面的問題以了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識和能力是否符合錄用職位的要求。力是否符合錄用職位的要求。l工作態(tài)度工作態(tài)度l用人單位注重了解應(yīng)試者過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；了解應(yīng)試者求職應(yīng)聘用人單位注重了解應(yīng)試者過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；了解應(yīng)試者求職應(yīng)聘的動機和態(tài)度。一般認(rèn)為，在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、的動機和態(tài)度。一般認(rèn)為，在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞無所謂，或者很難踏下心來做好一件事的人，在新的工作崗位做好做壞無所謂，或者很難踏下心來做好一件事的

18、人，在新的工作崗位上，是很難做到勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)的。上，是很難做到勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)的。l待人態(tài)度待人態(tài)度l待人坦誠是溝通的基礎(chǔ)。只有待人以誠，才能獲得他人的好感。待人坦誠是溝通的基礎(chǔ)。只有待人以誠，才能獲得他人的好感。待人寬厚誠懇，是良好人品的體現(xiàn)，同時也是將來工作中維系良待人寬厚誠懇，是良好人品的體現(xiàn)，同時也是將來工作中維系良好人際關(guān)系的前提條件。因此，待人態(tài)度也是用人單位面試重點好人際關(guān)系的前提條件。因此，待人態(tài)度也是用人單位面試重點考察的面試內(nèi)容之一。考察的面試內(nèi)容之一。l興趣愛好興趣愛好l根據(jù)應(yīng)試者個人簡歷或求職登記表，了解應(yīng)試者的實習(xí)實踐經(jīng)歷，根據(jù)應(yīng)試者個人簡歷或求職登記表，了解

19、應(yīng)試者的實習(xí)實踐經(jīng)歷，考察求職應(yīng)試者的職業(yè)興趣與愛好、特長等。考察求職應(yīng)試者的職業(yè)興趣與愛好、特長等。l分析能力、反應(yīng)能力和口頭表達能力分析能力、反應(yīng)能力和口頭表達能力l主要看應(yīng)試者對主考官的提問是否能夠迅速反應(yīng)、全面考慮、綜合分析，主要看應(yīng)試者對主考官的提問是否能夠迅速反應(yīng)、全面考慮、綜合分析，回答恰當(dāng)。對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機智敏捷，在交流過程中能否將自回答恰當(dāng)。對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機智敏捷，在交流過程中能否將自己的思想、觀點、意見和建議順暢地用語言表達出來。己的思想、觀點、意見和建議順暢地用語言表達出來。l知己知彼，百戰(zhàn)不殆知己知彼，百戰(zhàn)不殆成功的面試，來自于成功的面試，來自于精心的準(zhǔn)

20、備。精心的準(zhǔn)備。l資料準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備l信息準(zhǔn)備信息準(zhǔn)備l心態(tài)準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備l禮儀準(zhǔn)備禮儀準(zhǔn)備l保持誠懇態(tài)度，尊重面試者提出的每一個問題，并保持誠懇態(tài)度，尊重面試者提出的每一個問題，并誠懇地回答。誠懇地回答。l自我介紹應(yīng)準(zhǔn)備多種版本自我介紹應(yīng)準(zhǔn)備多種版本l控制好自己和面試官的時間控制好自己和面試官的時間l同一內(nèi)容盡量用委婉的措辭同一內(nèi)容盡量用委婉的措辭 l提前準(zhǔn)備好提前準(zhǔn)備好“生涯規(guī)劃生涯規(guī)劃”方面的問題方面的問題 l不要輕易評價他人不要輕易評價他人 l1. 如何進行自我介紹？如何進行自我介紹？l在做自我介紹時，要做到簡明清晰，有一定的邏輯性，不能東拉在做自我介紹時，要做到簡明清晰，有一定的邏輯性，

21、不能東拉西拽，想到什么說什么。西拽，想到什么說什么。l在時間控制上，以不超過三分鐘為宜。對自己每個方面的能力和特長，在時間控制上，以不超過三分鐘為宜。對自己每個方面的能力和特長，最好都能用一句話來概括，然后通過一些具體的事例來說明，最好能夠最好都能用一句話來概括，然后通過一些具體的事例來說明，最好能夠配以相關(guān)的材料，讓面試者加深印象。配以相關(guān)的材料，讓面試者加深印象。l結(jié)束自我介紹時，最好能問一下面試者還希望知道哪些情況。結(jié)束自我介紹時，最好能問一下面試者還希望知道哪些情況。l2 .你的求職動機？你的求職動機？l如果被問及這個問題，千萬注意不要盲目地對公司進行一番贊美，如果被問及這個問題，千萬

22、注意不要盲目地對公司進行一番贊美，這樣只會讓面試者感到你很圓滑。這樣只會讓面試者感到你很圓滑。l你必須用讓人信服的理由來講明你應(yīng)聘的原因。當(dāng)然，諸如你必須用讓人信服的理由來講明你應(yīng)聘的原因。當(dāng)然，諸如“離離家近家近”，“待遇高待遇高”之類的原因最好還是不要說出口。之類的原因最好還是不要說出口。l3 .你了解我們嗎？你了解我們嗎？l假如你在面試前做了很好的相關(guān)研究分析，不妨就假如你在面試前做了很好的相關(guān)研究分析，不妨就公司發(fā)展戰(zhàn)略問一個微觀、具體問題，但不能一無公司發(fā)展戰(zhàn)略問一個微觀、具體問題，但不能一無所知，總之要在了解的基礎(chǔ)上進行探討。所知，總之要在了解的基礎(chǔ)上進行探討。l4 .你為什么選擇

23、本公司？你為什么選擇本公司？l所有應(yīng)征者都可能遇到這樣的問題，切記要給以積所有應(yīng)征者都可能遇到這樣的問題，切記要給以積極、正面的回答，除說明公司的優(yōu)勢及自己在公司極、正面的回答，除說明公司的優(yōu)勢及自己在公司的發(fā)展空間等原因，還可進一步說明自己的哪些專的發(fā)展空間等原因，還可進一步說明自己的哪些專長可以勝任招聘職位。長可以勝任招聘職位。l5 .你的優(yōu)勢和劣勢？你的優(yōu)勢和劣勢？l這種問題是在面試時經(jīng)常會出現(xiàn)的，在回答這種問這種問題是在面試時經(jīng)常會出現(xiàn)的，在回答這種問題時，除了像經(jīng)驗、年齡、學(xué)歷、性別、外語、專題時，除了像經(jīng)驗、年齡、學(xué)歷、性別、外語、專業(yè)等一目了然的外在情況外，可以將自己的優(yōu)勢稍業(yè)等

24、一目了然的外在情況外，可以將自己的優(yōu)勢稍加轉(zhuǎn)化。如銷售職位的應(yīng)聘者可以這樣說：我的優(yōu)加轉(zhuǎn)化。如銷售職位的應(yīng)聘者可以這樣說：我的優(yōu)勢在于我的溝通能力，我能很快與客戶建立一種良勢在于我的溝通能力，我能很快與客戶建立一種良好的關(guān)系。好的關(guān)系。l6 .談?wù)勀愕募彝デ闆r？談?wù)勀愕募彝デ闆r？l家庭狀況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有家庭狀況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。不要簡單地羅列家庭人口。宜強調(diào)溫馨和睦的家庭不要簡單地羅列家庭人口。宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍，父母對自己教育的重視，各位家庭成員的良氛圍，父母

25、對自己教育的重視，各位家庭成員的良好狀況和對自己工作的支持，也可以談自己對家庭好狀況和對自己工作的支持，也可以談自己對家庭的責(zé)任感。的責(zé)任感。l7 .你有什么業(yè)余愛好？你有什么業(yè)余愛好？l業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。最好不心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。最好不要說自己沒有業(yè)余愛好，也不要說自己有那些庸俗要說自己沒有業(yè)余愛好，也不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。注意最好不要說自己僅的、令人感覺不好的愛好。注意最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能會令面試官懷限于讀書、聽

26、音樂、上網(wǎng)，否則可能會令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻，最好能有一些戶外的業(yè)余愛好疑應(yīng)聘者性格孤僻，最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來來“點綴點綴”你的形象。你的形象。l8 .談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷。談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷。l說自己沒有失敗，或把那些明顯的成功說成失敗，說自己沒有失敗，或把那些明顯的成功說成失敗，都是不明智的。所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的，但要都是不明智的。所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的，但要客觀分析原因，把失敗帶給自己的經(jīng)驗教訓(xùn)和正面客觀分析原因，把失敗帶給自己的經(jīng)驗教訓(xùn)和正面影響表達出來。注意不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作影響表達出來。注意不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。的失敗經(jīng)歷。l9 .我們?yōu)?/p>

27、什么要雇用你呢？我們?yōu)槭裁匆陀媚隳?？l主要是測試主要是測試應(yīng)試者應(yīng)試者的沉靜與自信。給一個簡短、有的沉靜與自信。給一個簡短、有禮貌的回答：禮貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到這份工作己，我想得到這份工作”。 根據(jù)自己的實際情況，根據(jù)自己的實際情況，好好想想，看怎么說才具有最高說服力。好好想想，看怎么說才具有最高說服力。l精神緊張及克服的辦法精神緊張及克服的辦法l做好準(zhǔn)備，從容鎮(zhèn)定做好準(zhǔn)備，從容鎮(zhèn)定l預(yù)計到自己臨場可能很緊張，應(yīng)事先請有關(guān)教師或同學(xué)預(yù)計到自己臨場可能很緊張，應(yīng)事先請有關(guān)教師或同學(xué)充當(dāng)主試人，舉辦模擬面試，找出可能存在的問題與不充

28、當(dāng)主試人，舉辦模擬面試，找出可能存在的問題與不足，增強自己克服緊張的自信心。足，增強自己克服緊張的自信心。l不要急著回答問題不要急著回答問題l主試人問完問題后，應(yīng)試人可以考慮五至十秒鐘后，再主試人問完問題后，應(yīng)試人可以考慮五至十秒鐘后，再作回答。對某些一時難以回答的問題，可用比較委婉的作回答。對某些一時難以回答的問題，可用比較委婉的語氣避開，這也是一種誠實機智的表現(xiàn)。語氣避開，這也是一種誠實機智的表現(xiàn)。l遇到不清楚的問題及解決辦法遇到不清楚的問題及解決辦法l有時，主試人提出的問題，應(yīng)試者聽后會不知怎么有時，主試人提出的問題，應(yīng)試者聽后會不知怎么答，你可以婉轉(zhuǎn)的問主試人是否指某方面的問題。答，你

29、可以婉轉(zhuǎn)的問主試人是否指某方面的問題。不可胡亂猜測，信口開河。若果真是一點也不清楚不可胡亂猜測，信口開河。若果真是一點也不清楚怎么去回答，就應(yīng)實事求是的告訴主試人，這個方怎么去回答，就應(yīng)實事求是的告訴主試人，這個方面的知識未接觸過。作為主試人他可以理解你的回面的知識未接觸過。作為主試人他可以理解你的回答，因為世界上沒有人什么都懂，況且，這樣的問答，因為世界上沒有人什么都懂，況且，這樣的問題該不該提出來還是個疑問呢？題該不該提出來還是個疑問呢？l講錯了話及改正的辦法講錯了話及改正的辦法l人在緊張時很容易說錯話。若講錯的話無關(guān)大局人在緊張時很容易說錯話。若講錯的話無關(guān)大局，無傷大雅無傷大雅，就不要太在意就不要太在意，繼續(xù)專心應(yīng)付下一個提繼續(xù)專心應(yīng)付下一個提問問，而不必耿耿于懷而不必耿耿于懷，提心吊膽提心吊膽，不能因一個小錯不能因一個小錯誤而影響了大局。若應(yīng)試人