【活動方案】天貓雙11營銷方案

1、天天貓貓雙雙1111營營銷銷方方案案活動目的做全年業(yè)績高點，提升店鋪影響力活動時間預熱期：11月1日-10日階階段段服服務務目目的的活活動動項項目目活活動動時時間間活活動動目目的的活活動動詳詳情情預熱期購物車關注送禮11.1-11.101.增加優(yōu)惠券發(fā)送量2.提高活動氣氛、曝光度3.加購物車提高無線端關注度收藏大師軟件實現(xiàn)領取優(yōu)惠卷收藏產品購物攻略11.1-11.111.通過主題滲入讓顧客了了解整個雙十一活動內容；2.引導顧客加購物車收藏提前領取優(yōu)惠券3.營造雙11活動氛圍做一個購物攻略二級頁，首頁做入口圖引導互動分享大比拼11.4-11.91.活動流量引入2.活動互動，活動信息傳遞3.提高顧

2、客活躍度活動主題：分享大比拼把店鋪分享給好友，通過手店鋪分享按鈕把店鋪分享出去，”1111狂歡節(jié)，我在優(yōu)潔雅”+分享理由，把分享截圖發(fā)給客服，就有機會免費獲得96元套裝一份官方微博免費抽獎活動10.20-11.101.提高品牌和店鋪的曝光率2.促進站外流量活動主題：愛家愛優(yōu)潔雅關注微博三位好友轉發(fā)即可機會獲得多效倍潔洗衣液一瓶正式期轉化微信，微博微淘11.11傳播推廣雙11活動推送活動文章，營銷文案到粉絲全場包郵11.11官方要求促進顧客下單全場包郵優(yōu)惠券11.111.做業(yè)績2.提高客單轉化滿149減10滿249減50滿349減100滿就送 11.11雙12活動轉化實付滿100送260袋裝洗衣

3、液實付滿200送一瓶多效倍潔抽獎11.11提高轉化率收藏店鋪可抽獎一次，消費一次即可再抽一次獎品為： 三等獎.260袋裝洗衣液 二等獎.果蔬凈一瓶 一等獎.96元套裝產品折扣11.11做業(yè)績提高轉化率官方要求詳見雙十一產品總表階段沖刺送禮(0點沖刺）11.11日0點-2點1.做業(yè)績2.0點沖刺0-2點支付金額最高的前3名，免單整點送11.11提高無線端成交，提高店鋪客單價每個整點無線端成交金額送260一袋秒殺11.11日10點1.增加活動氣氛2.增加業(yè)務業(yè)績高點常規(guī)秒殺送禮11.11日19點-23點19點-23點支付金額最高的前3名，送96套裝雙12準備 滿減11.12-11.141.提高流量

4、轉化2.做業(yè)績滿149送一瓶多效倍潔滿249送兩瓶多效倍潔活動后雙11所有購買顧客 11月12日10:00 感恩客戶針對已經下單的顧客進行感謝、發(fā)貨相關等關懷等針對所有發(fā)出去的訂單11月12-20日發(fā)貨關懷在發(fā)貨提醒中，加入快遞單號和物流跟蹤鏈接，便于其了解物流狀態(tài)針對快遞爆倉地區(qū)訂單11月12日-20日 派件關懷對于快遞爆倉的物流嚴重延緩區(qū)，及時告知，做好安撫已下單未付款訂單11月1213日短信催付提醒庫存不多，促使其付款雙十一購買的新顧客41970新顧客的二次轉化促進2次轉化，為雙十二預熱雙雙11CRM11CRM端端預預備備方方案案階段時間段發(fā)送時間發(fā)送內容備選方案預熱期間收藏不夠時11月

5、10日發(fā)送短信攻略指南結合內容管理1.優(yōu)惠券頁面2.攻略二級頁3.店鋪頁面當預熱期UV不夠時11月11日短信內加入不同優(yōu)惠券秒殺的利益點雙十一當天業(yè)績不理想11月11日13:00（短信通道擁擠延遲預計到下午）針對精準顧客進行一個短信倒計時，突出緊張感優(yōu)惠券發(fā)送不理想11月1-10日期間直接發(fā)送優(yōu)惠券到客戶賬戶11.1111.11大大促促落落地地工工作作部部署署正式期運營推廣： 1、促銷詞、卡位詞；關鍵詞定位人群 2、站外推廣定位人群；重點地區(qū)定位人群；產品喜好定位人群 3、無線端采取站外推廣，提高無線點擊率和收藏率 4、提前上傳創(chuàng)意；11.1-10鉆展加大推廣，鉆展定位會場種子店鋪，定位聚劃算

6、種子店鋪 5、平臺活動報名，聚劃算，陶搶購。天天特價，站外活動 6、淘客加大傭金；淘寶客活動 7、多店鋪聯(lián)合營銷，微信，微博推廣，多渠道站外推廣設計宣傳 1、預熱倒計時頁面，直通車主圖，店鋪推廣圖，鉆展主圖 2、PC端： 大促海報，大促承接頁； 雙11購物攻略，下面放抽獎頁面（抽獎信息設置，抽獎軟件） 3、移動端： 大促海報，大促承接頁，雙11購物攻略；客服CRM： 1、老客戶短信發(fā)送準備，顧客信息提前導出 2、客服導購自動回復 3、店鋪導購文案準備 4、客服催款話術準備 6、設置好優(yōu)惠券，優(yōu)惠劵發(fā)送準備，價格促銷信息設置11.11大促落地工作部署設計宣傳 1、預熱倒計時頁面，直通車主圖，店鋪推廣圖，鉆展主圖 2、PC端： 大促海報，大促承接頁； 雙11購物攻略，下面放抽獎頁面（抽獎信息設置，抽獎軟件） 3、移動端： 大促海報，大促承接頁，雙11購物攻略；運營推廣：1、促銷詞、卡位詞；關鍵詞定位人群2、站外推廣定位人群；重點地區(qū)定位人群；產品喜好定位人群3、無線端采取站外推廣，提高無線點擊率和收藏率4、提前上傳創(chuàng)意；11.1-10鉆展加大推廣，鉆展定位會場種子店鋪，定位聚劃算種子店鋪5、平臺活動報名，聚劃算，陶搶購。天天特價，站外活動6、淘客加大傭金；淘寶客活動7、多店鋪聯(lián)合營銷，微信，微博推廣，多渠道站外推廣客服CRM：