政務(wù)禮儀知識試題

1、- 1 -政務(wù)禮儀知識參考試題一、單選題（ 2020 題）1 1、 禮儀，屬于（A A）范疇，它是建立在一定社會公德之上對、規(guī)范 公民之間交往活動的規(guī)則的總和。A A、社會公德 B B、個人道德 C C、法律法規(guī) D D、行為規(guī)范2 2、 探望病人的時間長短大約多少較為適宜？（ B B）A.1A.1 1010 分鐘 B.10B.10 3030 分鐘 C C、 30305050 分鐘 D D 一小時以上3 3、 男士著裝，整體不應(yīng)超過（B B ）種顏色。A A、兩 B B、三 C C、四 D D、五4 4、 行握手禮時，錯誤的是（ C C ）A A、 男士不能戴著手套B B、 不能跨著門檻握手C

2、 C、 多人同時握手時，可以交叉D D、 先摘掉帽子、墨鏡、手套5 5、 禮儀的民族性或民族特點(diǎn)，決定了禮儀對千差萬別和色彩紛呈， 眾多對民族決定了禮儀的（ B B）。A A、多樣性 B B、復(fù)雜性 C C、同一性 D D、獨(dú)特性6 6、 禮儀（D D），最根本的規(guī)則就是尊重人格、維護(hù)人的尊嚴(yán)。A A、尊重他人 B B、約束行為 C C、尊重人格 D D、以人為本7 7、 講禮儀本身就是對社會（A A ）對進(jìn)一步規(guī)范。A A、秩序 B B、規(guī)范 C C、道德 D D、準(zhǔn)則&禮儀是隨著社會的發(fā)展而發(fā)展的，有什么樣的（ A A）,就有什么樣 的禮儀形式。- 2 -A A、社會形態(tài) B B、

3、社會發(fā)展 C C、民族風(fēng)俗 D D、政治體制9 9、（ C C）是人們在社會交往活動中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定 俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。A A、禮貌 B B、禮節(jié) C C、禮儀 D D、儀式1010 、公務(wù)員在接待上門求助的群眾時，表情應(yīng)當(dāng)（ D D）A A、古板而木訥 B B、側(cè)目而視 C C、嚴(yán)肅而認(rèn)真 D D、親切而溫和1111、以下行為，應(yīng)當(dāng)避免（ A A）A A、 慰問病人病情的變化情況，與其研討治療方案。B B、 慰問受災(zāi)者，要從生活上為之排憂解難，協(xié)助對方重整旗鼓。C C 、慰問他人，需要搞清楚對方的基本情況。D D、慰問時適度地向?qū)Ψ奖砺蛾P(guān)愛之心。1212 、在遞接物品時，

4、下列行為不當(dāng)?shù)氖牵?D D）A A、 遞接物品以雙手為佳，在不方便雙手并用時，盡量用右手遞接物品B B、 將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞給他人時，應(yīng)使尖、刃朝 向自己或朝向別處C C、 遞給他人的物品，應(yīng)直接交到對方手中為好D D 、在遞接物品時，如果雙方距離較遠(yuǎn)，應(yīng)讓對方走過來取走1313、禮儀是一個國家、 一個民族優(yōu)良傳統(tǒng)的重要成分， 任何禮儀文化都離不開產(chǎn)生它的基礎(chǔ)，正是因?yàn)橛辛耍?A A） ，禮儀才具有了民族特點(diǎn)并最終與歷史共同存在A A、繼承性 B B、民族性 C C、社會性 D D、時代性1414、（C C）的原則拉近了禮儀參與者對距離，使參加者不分尊卑，不 分長幼，- 3 -

5、均以平等的權(quán)力參與禮儀。A A、長幼有序 B B、以人為本 C C、平等一致 D D、表里如一1515、當(dāng)前，禮儀知識得到了普及，這是我國（B B）建設(shè)取得進(jìn)步對標(biāo) 致之一。A A、物質(zhì)文明 B B、精神文明 C C、民主法治 D D、道德規(guī)范1616、舉止文明對最高境界是得體， 所謂得體就是要符合兩個標(biāo)準(zhǔn)： 一 是符合當(dāng)時當(dāng)?shù)匚拿饕?guī)范標(biāo)準(zhǔn)；二是符合（ A A）。A A、主體身份 B B、行為規(guī)范 C C、道德規(guī)范 D D、法律法規(guī)1 1 7 7 、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（ C C）A A、商務(wù)禮儀 B B、國際禮儀 C C、行政禮儀 D D、服務(wù)禮儀1818、女性公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)發(fā)

6、型應(yīng)是（ D D）A A、披肩發(fā) B B、燙發(fā) C C、發(fā)髻 D D、直短發(fā)1919、在社交活動中握手的先后順序是什么？（ A A）A A、 男女之間，女方要等男方先伸手后才能握手B B、 賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手以示歡迎C C、 長幼之間，年幼的要等年長的先伸手D D、 上下級之間，下級要等上級先伸手以示尊重2020 、體態(tài)禮儀中站姿對基本要求是（ A A）。A A、頭正肩平臂垂軀挺腿并B B、頭正肩松臂垂軀挺兩腿開立C C、頭正肩平兩腿開立兩腳成 4545 度夾角D D、雙手背在身后，挺胸收腹二、判斷題（ 1515 題）- 4 -1 1、 演講是運(yùn)用語言來表達(dá)內(nèi)心情感， 以達(dá)到與外界交

7、流目的的藝術(shù) 形式。 （對）2 2、傳真是書面信息傳播的一種方式。傳真的出現(xiàn)使得文字材料的傳 遞可以瞬間完成，但不能保留原文字材料的書寫原貌。 （錯）3 3、國家公務(wù)人員的禮儀作為一種文化現(xiàn)象，絕不是個人的事，而是 事關(guān)公眾形象的問題。 （對）4 4、信訪人員對于信息工作要格外重視。重要的信件、重要事件的反 映要迅速上報；一般信件、電話要登記，以便隨時查找。 （錯）5 5、匯報的地點(diǎn)一般可以由上級通知或者由上級確定。匯報一般設(shè)在 領(lǐng)導(dǎo)所在地，由匯報人走上門去匯報工作。 （對）6 6、禮儀，屬于社會公德的范疇，它是建立在一定社會公德之上的、 規(guī)范公民之間交往活動的規(guī)則的總和。 （對）7 7、 “

8、五講四美”行為規(guī)范，其實(shí)就是禮儀所要求的內(nèi)容。（對）8 8、公務(wù)禮儀是指國家工作人員、公務(wù)人員在從事內(nèi)勤公務(wù)活動中， 所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)定。 （錯）9 9、一些學(xué)術(shù)性的會議，觀點(diǎn)不同，看法各異，應(yīng)當(dāng)允許不同觀點(diǎn)發(fā) 表，但不允許爭論。（錯）1010 、在公務(wù)活動中，及時地、詳細(xì)地向上級主管部門匯報工作，是公 務(wù)人員的重要職責(zé)， 應(yīng)該匯報的公務(wù)事務(wù)而不匯報， 就是嚴(yán)重的失職， 是公務(wù)紀(jì)律不允許的。 （對）1111、不管天氣惡劣與否，都要升降國旗。 （錯）1212、公務(wù)員在做接待工作時， 遵守節(jié)儉務(wù)實(shí)和與人方便的原則。 （對）1313、對于受贈的禮品不接受時，直接拒絕。 （錯）- 5 -1414、我國

9、現(xiàn)行的外事禮儀規(guī)范是在參照國際慣例的基礎(chǔ)上， 結(jié)合我國 傳統(tǒng)禮儀的精華，在長期的對外交往中形成的。 （對）1515、名片最好是站著遞給對方。 （對）三、多選題（ 1313 題）1 1、外交禮儀中對個人規(guī)則有（ ABAB ）。A A、 公平對等、不卑不亢B B、禮遇待人、平等交往C C、互利互惠、平等對待D D、保持尊嚴(yán)，不卑不亢2 2、電話禮儀可以體現(xiàn)在（ ABCABC ）交談詳略得當(dāng)、實(shí)在主動、遵守 規(guī)則等方面。A A、 聲調(diào)平和B B、語言文明C C、態(tài)度誠懇D D、認(rèn)真記錄3 3、聽匯報應(yīng)注意對禮貌有（ ABCDABCD ）。A A、 謹(jǐn)慎謙和，平易近人- 6 - 7 -B B、適時插話

10、，不追問C C、認(rèn)真聽記，尊重他人的勞動D D、慎作結(jié)論性的表態(tài)4 4、慰問行為主要指（ BCBC）。A A、同事之間對相互探視關(guān)心B B、領(lǐng)導(dǎo)對下屬對探視關(guān)心C C、單位集體對個人對探視關(guān)心D D、下級對上級對探視關(guān)心5 5、東道主是接待的一方，應(yīng)堅(jiān)持做到A A、尊重客人對愿望B B、不把自己的喜好強(qiáng)加于人C C、以客人的意愿為主導(dǎo)D D、要有周到的服務(wù)意識6 6、信訪禮儀堅(jiān)持的原則（ ABCDABCD ）A A、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策的原則B B、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則C C、堅(jiān)持執(zhí)行禮儀的原則D D、堅(jiān)持及時辦理的原則7 7、公務(wù)調(diào)查研究時應(yīng)避免下列錯誤（A A、主觀臆斷B B、以偏概全C C、感

11、情用事，結(jié)論在先ABDABD ）。ABCDABCD)- 8 -D D、淺嘗即止，不深不透8 8、公務(wù)員禮儀主要適用于公務(wù)員參加的（ ACAC）A A、 公務(wù)活動B B、社會活動C C、社交活動D D、公益活動9 9、小型會議排列對禮儀要求（ ABCABC ）A A、 講究面門為上，面對房間正門的位置一般被視為上座B B、國際慣例講究右為上，進(jìn)門方向坐在右側(cè)的人為地位高者C C、講究居中為上，遠(yuǎn)門為上D D、小型會議設(shè)專用主席臺1010、公共場所吸煙應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)（ ACDACD ）A A、 在正式的西餐宴會上，上咖啡后不宜吸煙B B、在正式會談時應(yīng)主動給他人敬煙C C、婦女、兒童所在房間不宜吸

12、煙D D、與人交談時不能口含香煙或持煙指物1111、庭審著裝禮儀應(yīng)注意哪些（ ABCDABCD ）A A、 法官應(yīng)著法袍，系風(fēng)紀(jì)扣，內(nèi)著與季節(jié)相符合的法院制服B B、 著裝應(yīng)整潔、端莊，嚴(yán)禁著便裝出庭；C C 、不得穿拖鞋或無后幫式?jīng)鲂?，不得佩戴有色眼鏡，不得佩戴與身 份不相符的飾物；- 9 -D D、合議庭成員之間或法警之間著裝應(yīng)當(dāng)一致，著法院制服和法警制服時應(yīng)當(dāng)配套， 不得與便服混穿； 1212、 庭審中的儀表舉止哪些是正確的？ （ ABDABD ）A A、 坐姿端莊，杜絕各種不雅動作B B、 不得在審判席上吸煙、閑聊或打瞌睡，不得接打電話C C、 可以在法庭內(nèi)更換法袍或制服；D D、 不

13、得使用帶有傾向性的語言進(jìn)行提問，不得與當(dāng)事人及其他訴訟參與人爭吵；1313、下列哪些說法是正確的？（ ACDACD）A A、 庭審應(yīng)提前五分鐘到達(dá)開庭地點(diǎn)，準(zhǔn)時開庭，不得無故更改開庭 時間B B、 庭審中可以不關(guān)閉通訊工具C C、 不得攜帶與庭審無關(guān)的物品。D D、 庭審過程不得隨意離開審判席，有正當(dāng)理由需離席的，審判長應(yīng) 當(dāng)宣布休庭 四、簡單題（ 1212 題）1.1. 在工作崗位上， 人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的， 其總的要求 是什么？答案：總的要求是要 莊重 、 正式 、 規(guī)范 。2.2. 政務(wù)禮儀的四項(xiàng)基本原則是什么？ 答案：政務(wù)禮儀的四項(xiàng)基本原則是尊重原則、 自律原則、適度原則、

14、 對等原則 。3.3. 當(dāng)我們在一個陌生的地方，應(yīng)當(dāng)怎樣禮貌地問路？ 答： 1.1.在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對方； 2.2.當(dāng)別人回答了你的 問題，應(yīng)誠摯道謝； 3.3.如果對方回答不了問題，也要禮貌道謝。4.4. 禮儀，通常是指人們在社會交往中形成并共同遵守的行為規(guī)范，它 包括 哪些方面？答案：包括 禮貌、禮節(jié) 、 儀式、儀表 等。5.5. 組織參觀該做哪些工作？答案： 1 1、項(xiàng)目的選定； 2 2、計(jì)劃與安排； 3 3、陪同參觀； 4 4、情況介 紹。- 10 -6.6. 簡述接待人員在電梯的引導(dǎo)方法。 答案：引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后 關(guān)閉電梯門；到達(dá)時由

15、接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。7 7、司法禮儀規(guī)范包括什么？ 答案：司法禮儀規(guī)范主要包括庭審禮儀規(guī)范、辦公禮儀規(guī)范、外出公 務(wù)禮儀規(guī)范。8 8、庭審禮儀指什么，包括哪些方面？ 答案：庭審禮儀規(guī)范是指人民法院工作人員參加庭審時應(yīng)遵守的禮儀 規(guī)范。包括法庭布置、庭審著裝、儀表舉止、語言、庭審秩序控制五 個方面。9 9、辦公禮儀規(guī)范指什么？ 答案：辦公禮儀規(guī)范是指人民法院工作人員在辦公場所處理公務(wù)， 參 加會議時應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。1010、辦公禮儀中行為舉止有哪些注意事項(xiàng)？ 答案：1 1、不大聲喧嘩、 嬉笑。2 2 、接打電話注重禮節(jié)， 使用謙詞敬語。3 3、對外接待熱情有禮、舉止得體、態(tài)度誠懇、不卑不亢，不得有推諉、敷衍和不