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文檔簡介
1、歡迎閱讀辦公室文員考試題一、單選題(共 2020 題,應選 1010 題,每題 2 2 分)1 1、 女士坐姿中正式場合最基本的坐姿是(D D)。A.A.雙腿斜放式B.B.雙腿疊放式 C.C.雙腿交叉式 D.D.雙腿垂直式2 2、 請來賓入座時,手勢要斜(D D)。A.A.向左方 B.B. 向右方 C.C. 向上方 D.D. 向下方3 3、 電話溝通基本禮儀錯誤的是(C C)。.,_r_rA.A.鈴聲響過兩聲后接聽電話 B.B.確定來電身份姓氏C.大聲回答問題D.D.注意表情4 4、 “明天下午 3:003:00 在公司會議室召開辦公室會議,請準時參加”該通知缺少的關鍵 內(nèi)容是(A A)。A.
2、A.議事內(nèi)容B.B.注意事項C.C.出席范圍D.D.會議召集人5 5、 下面關于握手禮儀的描述錯誤的是(C C)。A.A. 握手時,一般主人、年長者、職位高應先伸手B.B. 客人、年輕者、身份低者、男士應先問候,待對方伸手后隨應握手IC.C. 初次見面,握手時間應加長,以加深感情D.D. 握手時間一般在 3 3 秒-4-4 秒6 6、 在有平行于門的會議桌的會議廳進行雙方會談時,主人方一般坐在(B B)。A.A.正對門一側 B.B. 背對門一側 C.C.雙方交叉坐 D.D.無所謂7 7、 圓桌宴請時,關于主客雙方座次的擺放正確的是(B B)。A.A. 主人居中,主賓在主人左側,主、客雙方按職位
3、高低左右間隔排列B.B. 主人居中,主賓在主人右側,主、客雙方按職位高低左右間隔排列歡迎閱讀C.C. 主人居中,主賓在主人左側,主、客雙方按職位高低右左間隔排列D.D. 主賓居中,主人在主賓右側,主、客雙方按職位高低右左間隔排列& 一般來訪者要見上司,只要上司在辦公室,秘書就應該(D D)。A.A.及時通報引見B.B. 婉言拒絕C.C.視情況而定D.D.先請示后再決定9 9、 公文區(qū)別于其他文章的主要特點是(C C)。A.A. 公文形式的主體是國家機關及其他社會組織B.B. 公文形式的條件是行使職權和實施管理C.C. 公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件D.D. 公文是辦理公務的重要工具
4、之一1010、屬于“密級”的文件有(A A)。A.A. 絕密文件、機密文件、秘密文件B.B. 絕密文件、機密文件、普通文件C.C. 絕密文件、普通文件、分布文件|#產(chǎn) 百 LD.D. 絕密文件、機密文件、分布文件1111、 根據(jù)公文來源,在一個機關內(nèi)可將公文分為(A A)。I I匕A.A. 收文、發(fā)文B.B. 上行文、平行文、下行文C.C. 通用公文、專用公文D.D. 本機關制發(fā)的和內(nèi)部使用的公文1212、 向級別與本機關相同的有關主管部門請求批準某事項應使用(D D)A.A. 請示B.B. 報告歡迎閱讀C.C.通報D.D.函1313、 會議紀要是會議文件的一種,以下關于會議紀要的標題說法正確
5、的是(A A)。A.A.標題需寫明會議名稱與文種B.B.標題需寫明發(fā)文機關名稱、事由和文種C.C.標題需寫明會議名稱、事由和文種D.D.可以利用一般文章標題的形式,在標題中簡明地揭示中心思想1414、落款時,可以不加蓋印章的公文是(A A)A A 會議紀要 B B 函 C C 通知 D D 通報1515、對前一階段的工作回顧、檢查和分析研究,找出成績與問題,經(jīng)驗與教訓,用 以指導今后工作的一種公文是(B B)。A A 計劃 B B 總結C C 工作研究D D可行性分析(研究)報告1616、下列寫作手法中,哪種不用于公文寫作? (C)1 V1/ IF(LA . .說明 B . .記敘 C . .
6、抒情 D描寫1717、召開會議應提前幾分鐘入場(C)I I匕A .20.20 B .15.15 C .5.5 D .10.101818、檔案部門最基本的檢索工具是(B)A . .分類目錄 B . .案卷目錄 C . .全宗指南 D . .文號目錄1919、上司出差,文員預訂機票時,以下哪一種做法不正確? ( D D )。A.A. 首先搞清楚上司想作什么樣的安排B.B. 辦理預訂飛機票手續(xù)之前材料要備齊C.C.與人聯(lián)系時要記下對方姓名(同時告知你的姓名),如有疑點,應找同一個人D.D. 不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認2020、會議中有時有人會要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理,這時文員應(
7、D D )。A A .不理睬歡迎閱讀B B .不征求主持人意見,停止筆錄C C .征求主持人意見,停止筆錄,不關錄音機D D .征求主持人意見,停止筆錄,關錄音機二、判斷題(共 1212 題,應選 5 5 題,每題 2 2 分)1 1、 檔案參考資料的最大優(yōu)點在于利用者不必翻閱大批檔案,便可簡明地得到所需的 材料。(“)2 2、 歸檔文件整理是將文件進行裝訂、分流、排列、編號、編目、裝盒、使之有序化的過程。(“)3 3、 會議的基本要素包括目的、召開時間、召開地點、組織者、主持者、與會者、主 題、議題、日程等。(“)4 4、 公文的簽收是指對收到公文的確認、清點、核對、檢查、簽注手續(xù)之后收取公
8、文。(V)5 5、 按照公文內(nèi)容涉及秘密的程度以及對公文規(guī)定的閱讀范圍,可以將公文劃分為絕密文件、機密文件、秘密文件、內(nèi)部文件、限國內(nèi)公開的文件和對外公開的文件。(V)。6 6、 聯(lián)合下發(fā)的公文,聯(lián)合發(fā)文機關都應加蓋印章。蓋印要正、清晰,做到上不壓正 文,下不壓成文日期。(X)解析:用印位置要求上不壓正文,下要騎年蓋月。I7 7、 公文標題由發(fā)文機關、事由和文種三部分構成,應力求簡明、扼要、醒目。(V)&公文辦完后,須集中立卷歸檔,任何人不得私自保存和銷毀公文。(V)9.9. 檔案是指使用過的,文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢,具有保存價值的文書。(V )10.10. 辦公室文員傳達上司的指
9、示時,可以根據(jù)上司主要意思,夾進自己的意見(X )11.11. 每月的辦公用品可按照自己的意愿申請使用。(X )12.12. 會議紀要于會后 3 3 日內(nèi)呈報上級領導審批(X )三. 填空題(共 1010 題,應選 5 5 題,每題 2 2 分)1.1.強恩集團企業(yè)文化是懷 感激 之情做事,懷_ _感恩之心做人。歡迎閱讀2.2. 強恩集團企業(yè)愿景是追求卓越發(fā)展,打造一流旅游資本運營企業(yè)。3.3. 公司接待按照事物分類為貴賓接待、業(yè)務接待、普通接待。4.4. 由公司對外簽訂的經(jīng)濟合同,應保留三 份原件,辦公室保存一份,財務部及合同執(zhí)行(或簽訂)部門各保存一份。特殊情況只有一份原件時,由辦公室保存
10、 原件。5 5借閱檔案,必須履行 登記、簽收 手續(xù)6.6. 室內(nèi)衛(wèi)生做到“六凈二整齊”,即:墻壁凈、門窗凈、屋頂凈、地面凈、辦公桌椅 凈、文件柜凈、辦公電器凈,桌椅柜擺放整齊,辦公用品及文件擺放整齊。7.7. 司 訓:和諧務實_創(chuàng)新高效8.8. 辦公用品采購,實行月計劃申報制度,每月 2525 日,各部門必須將下月辦公用品 使用計劃申報到辦公室、財務部。9.9. 辦公用品出現(xiàn)必須采購計劃外物品時,由部門領導填寫辦公用品臨時采購申請單, 并在備注欄內(nèi)注明急需采購的原因, 經(jīng)由集團總裁批準后,辦公室方可進行采購。10.10. 凡是會議,必有準備。凡是會議,必有主題。凡是會議,必有紀律。凡是會1 V
11、 _ -Ju I r/ I frL議,必有記錄。凡是會議,必有結果。凡是散會,必有事后追蹤。四、簡答題(共 4 4 題,應選 2 2 題,每題 1010 分)I I匕1 1、公司將舉行一次關于工程驗收會議,具體會務工作由 XX 部門負責,根據(jù)分工, 會場由你布置,如何去做?答題提示:(1 1)選擇大小適中的會議室,指導會議服務人員擺好會場;(2) 提前制作會標并在現(xiàn)場檢查確認;(3) 會議簽到、標識座次;(4) 會議所需資料擺放,會議用品包括文具用品和飲水等準備;(5) 會場的音響、燈光、空調(diào)等設備保證完好;歡迎閱讀(6 6)對會議各項議程提前進行演練。2.2. 簡述用印注意事項。答:用印注意
12、事項如下:(1 1)原則上,誰發(fā)文就用誰的印章。(2 2)須履行批準手續(xù), 不經(jīng)部門領導簽發(fā)的公文不予用印。(3 3)用印次數(shù)不得隨意增加。(4 4)印章由專人 保管,且由其簽印。(5 5)印章蓋于成文日期上方,除專用章,印泥均為紅色。 (6 6) 用印需要填寫用印申請單。3.3. 強恩集團下設的幾家公司分別是?長白山保護開發(fā)區(qū)強恩房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司長白山保護開發(fā)區(qū)池西供熱有限公司長白山保護開發(fā)區(qū)強恩物業(yè)管理有限公司長白山保護開發(fā)區(qū)正遠廣告有限公司長白山保護開發(fā)區(qū)東北亞人參市場有限公司長白山保護開發(fā)區(qū)途逗旅行社有限公司長白山保護開發(fā)區(qū)途樂餐飲有限公司! i V I I 1/ |# 嚴 百
13、L長白山保護開發(fā)區(qū)強恩假日酒店管理有限公司長白山保護開發(fā)區(qū)強恩資產(chǎn)管理有限公司I I匕4.4. 請簡述辦公用品申領程序部門申請-部門領導審核-辦公室主任審核-采購專員采購-辦公室主任驗收-采購專員登記-財務審核-物品入庫-報銷費用五、論述題(共 4 4 題,應選 2 2 題,每題 2020 分)1.1. 辦公室文員小曹向辦公室孫主任請示了業(yè)務處理的意見后,又遇到了負責宣傳李 副總,小曹又向他作了請教,結果兩位領導的意見很不一致。小曹無所適從,兩位 領導也因此矛盾加深。孫認為小曹與李關系親近些,支持過李,認為小曹有意與他 作對;而李認為此業(yè)務是他引介的,小曹應先請教他。請你分析小曹這樣做對不對?
14、歡迎閱讀錯在哪里?面對這種情況小曹應該怎么辦?答:小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領導職權分工、單向請示的原則,既然向主 管領導請示了,就應按孫的意見辦,不應多頭請示;在工作中不應過分親近或疏 遠某領導,以至落到尷尬的境地;兩位領導都作了指示,如果李副總通情達理, 小曹應向他說明只能按職權分工辦事,求得諒解后,按孫的意見辦;如果不能求 得諒解時,小曹應向兩位領導分別自我檢討,再建議兩位商議一個方法遵照執(zhí)行; 如果矛盾不能統(tǒng)一,應向總經(jīng)理請示,遵照總經(jīng)理的意見辦,并請他對孫或李作 解釋。這時文員執(zhí)行主要決策人的意見。2.2. 新上任的公司職員小馬接受領導的指派到機場接一位重要客人,因為是第一次被 指
15、派接受任務,小馬特意向領導征詢應該注意的事項。領導囑咐小馬對人一定要熱 情、大方,禮貌方面更應多加注意,小馬一一記在心里。見到客人后,小馬熱情地 走上前去,大聲說著“歡迎、歡迎”。但并沒有不主動伸手,等客人伸手了,小馬才 與之相握。小馬一把拿過客人的行李,放入汽車的行李箱,接著引導客人到副駕駛 座位上,說:“坐在這里視野好?!弊约鹤谄嚭笈抛簧?。一路上,小馬非常關|# 嚴 W 百 L心地詢問了客人所在公司的情況,打聽客人的收入、福利和家庭情況,而這位客人 似乎對這一切不很滿意,話越來越少。小馬有點摸不著頭腦。你認為小李的舉止是I I匕否合乎禮儀?為什么?小馬應該怎么做才是正確的?請你分析一
16、下小馬在禮儀方面 有何不當之舉?應該怎樣做才是正確的?答:(1 1)握手禮儀,主客之間,應該主人先伸手;(2 2)替客人拿行李應應征求同意,再行動,哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意;(3 3)乘坐方面,客人應該坐后排,小李應該坐副駕駛位置;(4 4)不要談論客人公司的一些內(nèi)部情況、個人收入、 福利和家庭情況等不合適的話題;(5 5)可以和客人談論,如天氣、風土人情、新聞 等一些合適的話題。歡迎閱讀3.3.公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉,星期四上午9 9: 0000 到 1111: 0000 召開銷售員會議,要求小劉通知有關人員。小劉剛到公司不久,不太清楚公司有多少銷售員,她 到幾個業(yè)務部
17、門轉了轉,大多數(shù)人外出了,也沒有遇到銷售員。接下來小劉忙于其 他的事情,幾乎把通知的事忘了。一直到星期三下午,經(jīng)理問她會議通知了沒有, 她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知:“茲定于星期四上午在會議室召開銷售 員會議,會議重要,請務必出席?!毙瞧谒纳衔?8 8 3030 左右,有 2 2 個銷售員到了會議 室,但會議室里沒有人招呼,以為會議不開了,坐了一會就走了。9 9: 0000 左右有 6 6 個銷售員來了,什么資料也沒帶,其中兩個說,他們已經(jīng)約好客戶在1010: 0000 見面。到了?10?10 點,只剩下 4 4 位銷售員,也談不出什么東西,會議草草結束了,經(jīng)理很不高興。 公司一共有 1212 位銷售員,事后去問另外 4 4 位,他們說,根本沒有看到通知。經(jīng)理對 小劉非常不滿。請問,小劉究竟錯在哪些地方?正確的做
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