五現(xiàn)現(xiàn)場分析管理培訓(xùn)教材

1、 現(xiàn)場分析管理工具 五現(xiàn)主義（二原三現(xiàn)主義）五現(xiàn)主義出自 MBA智庫百科()目錄· 1 什么是五現(xiàn)主義 · 2 五現(xiàn)主義的意義 · 3 五現(xiàn)主義的應(yīng)用 · 4 五現(xiàn)主義的實施1 · 5 參考文獻(xiàn) 什么是五現(xiàn)主義 五現(xiàn)主義又叫三現(xiàn)主義、五現(xiàn)手法、三現(xiàn)兩原則等，即現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、原理、原則。 因為五個詞在日本開頭讀都是“GEN”（類似中文發(fā)音的“現(xiàn)”）故統(tǒng)稱五現(xiàn)主義。 “ 五現(xiàn)”是整個久保田集團(tuán)一個著名的理念，是久保田管理方面的最高理念。其含義是：“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、原理、原則。” · 現(xiàn)場是指，現(xiàn)場出了問題，總經(jīng)理坐在辦公室是解決不了

2、的，必須到現(xiàn)場去，如果不去現(xiàn)場，坐在辦公室，商量議論拿出的決議肯定是錯誤的。來到了現(xiàn)場，看到了“現(xiàn)物”，才能做出現(xiàn)實的決定，才能抓住“現(xiàn)實”。這里講的不光是制造環(huán)節(jié)，對一般的場合都適用。 · “原理”、“原則”，因為在日語的發(fā)音里，這兩個詞都發(fā)“現(xiàn)”的音，所以叫“五現(xiàn)”。“原理”、“原則”是衡量的尺度，所以要先去現(xiàn)場，看現(xiàn)物，按現(xiàn)實，按事物的原則和原理來判斷和衡量。為什么一定要有尺度呢？因為每個人都有每個人的判斷標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為這個有問題，可是工人可能認(rèn)為這個沒問題，所以就產(chǎn)生了矛盾，如何解決，這就必須要有共同的“原則”和“原理”，在一個平臺上來判斷。另外還有一層含義，前“三現(xiàn)”是現(xiàn)狀，

3、“原理”“原則”是將來的模式，要解決的問題。正因為如此，在中國是怎么一個發(fā)展模式，什么樣發(fā)展目標(biāo)，這個就可以按“原理”和“原則”來衡量。有了“兩原 ”、“三現(xiàn)”，才能解決問題。 五現(xiàn)主義的意義 管理者要經(jīng)常走進(jìn)第一現(xiàn)場，觀察現(xiàn)物，了解現(xiàn)實，掌握原理，把握原則去處理事情。 現(xiàn)場：事物發(fā)生的場所 現(xiàn)物：變化的或有問題的實物 現(xiàn)實：發(fā)生問題的環(huán)境/背景/要素 原理：被普通認(rèn)同的，能說明大多數(shù)事情的根本性道理（信念/理念、方法） 原則：日新月異的，每天都在變化進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)，（也可認(rèn)為是基礎(chǔ)知識或?qū)I(yè)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)） 三現(xiàn)主義的核心是態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)場的態(tài)度，支持現(xiàn)場的態(tài)度，培訓(xùn)現(xiàn)場的態(tài)度。由此可見，三現(xiàn)主義

4、是指一種體系、一種思想。 熱衷現(xiàn)場，在現(xiàn)場解決問題，而不是坐在辦公室對現(xiàn)場發(fā)號施令，這是優(yōu)秀制造型企業(yè)管理者的優(yōu)良作風(fēng)，也是必須倡導(dǎo)和堅持的原則，優(yōu)秀管理者應(yīng)該自覺遵守這個原則。但是，三現(xiàn)主義并不否認(rèn)這樣一個管理現(xiàn)實，即職位越高接觸“一線”現(xiàn)場的機(jī)會越少。接觸“一線”現(xiàn)場的機(jī)會少，并不意味著高層管理者可以在態(tài)度上遠(yuǎn)離現(xiàn)場，在行動上脫離現(xiàn)場。在優(yōu)秀的日資企業(yè)里，如果一個管理者每天在現(xiàn)場走動10000步以上，才認(rèn)為是一個五現(xiàn)主義者，如果每天走動7000步，認(rèn)為是有待改進(jìn)的五現(xiàn)主義者，如果每天走動小于5000步，則被認(rèn)為是一個官僚主義者，所以，某些企業(yè)就給每一位管理者佩戴一個計步器，體現(xiàn)三現(xiàn)主義的運

5、營方法很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。 五現(xiàn)主義的應(yīng)用 站立式會議桌：企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場有一個開放式辦公室，放著一張會議桌，但沒有椅子。如果現(xiàn)場發(fā)生了問題，一群人圍著桌子站著，協(xié)調(diào)處理解決問題，當(dāng)然，也是作為早會的一個應(yīng)用場所或任務(wù)分配場所等。通常是當(dāng)有緊急事務(wù)需要協(xié)商時，召集人可以臨時召集各有關(guān)部門人員（通常是質(zhì)量部門、生產(chǎn)技術(shù)部門、生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員、開發(fā)人員等）匯聚桌前開現(xiàn)場會。這樣做，要比發(fā)一紙通知把相關(guān)人員召集到某正式會議室開會更高效，更現(xiàn)場，更務(wù)實。 即時品質(zhì)會議：例如QCC活動，有些企業(yè)規(guī)定QCC每天下午有個固定的時間（通常是下午下班前半小時）雷打不動地召開當(dāng)日品質(zhì)與生產(chǎn)會議。所有與生產(chǎn)活動有直

6、接關(guān)聯(lián)的部門（生管、采購、倉庫、生產(chǎn)、技術(shù)等）代表出席會議，坐在白板前，匯集一天中出現(xiàn)的各類問題（缺料、不良、故障等），確認(rèn)原因、對策和對策實施部門，或者指定相關(guān)部門調(diào)查原因，并提出和實施對策措施。緊急問題原則上當(dāng)日必須處置完畢，在次日會議上確認(rèn)進(jìn)展?fàn)顩r。這個會議如果能夠長期堅持不懈，最終將形成一種今日事今日畢的管理文化。 生產(chǎn)線停線警報：在某些外資企業(yè)，老板的辦公室內(nèi)有一塊連接各生產(chǎn)部門的電子看板，及時顯示各生產(chǎn)部門的實際狀態(tài)，當(dāng)顯示屏出現(xiàn)黃燈（質(zhì)量異常）或紅燈（缺料）時，也就是技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)、采購、生管等人員在三分鐘之內(nèi)到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場集合，現(xiàn)場研究處置對策之時。 高層管理者現(xiàn)場巡視：高層管

7、理人員每天永遠(yuǎn)拿著個筆記本隨機(jī)巡視各主要部門的工作場所和一般人不太關(guān)注的場所，每天一到兩次，每一次的巡視都要求部門負(fù)責(zé)人（不一定是部門第一把手）陪同，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題，了解員工工作狀態(tài)，并即時約定解決問題的時限等。 五現(xiàn)主義的實施五現(xiàn)手法就是親臨現(xiàn)場，察看現(xiàn)務(wù)，把握現(xiàn)實，找出問題的真正根源，從而根據(jù)原理原則地去解決問題的手段和方法。 五現(xiàn)主義的思考方法： · 仔細(xì)觀察現(xiàn)場的現(xiàn)物、現(xiàn)實，發(fā)現(xiàn)問題，并以此作為改善的著眼點； · 堅持悲觀主義，做最壞的打算； · 預(yù)期考慮問題，不如優(yōu)先地去解決問題； · 追根溯源，打破沙鍋問到底。 一、現(xiàn)場 第一現(xiàn)是現(xiàn)場，就是不要

8、只坐在辦公室里做決策，而要立即趕到現(xiàn)場，奔赴第一線。 到現(xiàn)場如何觀察？現(xiàn)場是生機(jī)勃勃的，每天都在變化，不具備正確的觀察方法，你就沒法去感覺出它的變化、它的異常。 觀察一般分四種不同層次： · 見：就是物理學(xué)上的觀察，也就是只觀察跟自己有關(guān)或自己比較感興趣的事情。一個管理者，要學(xué)會做現(xiàn)場管理，不能只看與自己有關(guān)的或與自己感興趣的事。 · 視：視是什么？就是以某一個特定的事物為對象，睜大眼睛去看，關(guān)注某一部分，中國有一句話叫視而不見。視就是以某一個特定事物為對象睜大眼睛去看。 · 看：就是致力于使事物更容易地被看清楚，如將看不見的地方顯露出來，細(xì)小的東西要放大，移動著

9、的東西使其靜止等。 · 觀：觀是用目光集中于一點去觀察，利用你的思維和智慧去思考，用目光集中一點地去觀察，用你的智慧、思維去思考。 作為一個現(xiàn)場管理者，觀察力在“見”這一方面的水平是很低的，容易就事論事，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而在視的水平方面則表現(xiàn)得具有一定的觀察分析能力，具備了看的功力，而逐漸向觀的水平發(fā)展的管理者才能找出問題的真正原因，明了其癥結(jié)的所在。 二、現(xiàn)物 對于現(xiàn)物，管理者最重要的概念就是總是以事實為基礎(chǔ)而行動，解決問題要求你找到事實的真相。因為只有一個真理存在：“到實際問題中去，并客觀的觀察其過程”。觀察你看不到的地方，這時事實將會最終出現(xiàn)。 人常常犯這樣一個錯誤，就是認(rèn)

10、為看到的現(xiàn)狀確實就是事實，我們需要擁有的是不僅僅停留在觀察癥狀表面，而應(yīng)培養(yǎng)自己具備通過觀察并分析其表面癥狀后，還能更深入一步地知其背后原因的洞察力，要發(fā)現(xiàn)其變化的原因，仔細(xì)觀察事實，當(dāng)你這樣做時，掩藏的原因?qū)霈F(xiàn)，這樣做你就可以提高發(fā)現(xiàn)真相的能力。 三、現(xiàn)實 對于現(xiàn)實，很多公司經(jīng)常會發(fā)生很多可笑可悲的事情，如脫離實際的決策，即使面對嚴(yán)峻的后果也沒有人懷疑事實的正確性，還以為那是最正確，最好的方法。 解決問題需要我們每一個人都能做到面對現(xiàn)實，把握事實真相，如果某人遞交一份日常報告，報告上只記錄他做了什么，但不記錄他還有什么沒做，那么，這里邊肯定就有問題。 所以事實也分為三種，一個是已報告的事

11、實，你觀察到的事實，還有是推測到的事實如下所示。 我們需要用事實去解決問題，而事實總是變化無常的，要抓住事實就要識別其變化，理想和實際總會有很大的差距，因為理想和事實往往有很大的差距。規(guī)定就一定能遵守，討論就一定正確，這些都是不可能的。所以決策時，我們一定要從考慮實際的情況，逐步地調(diào)整修正，才能夠落實并堅持下去，很多問題如果我們不能親臨現(xiàn)場，不去調(diào)查事實和背景原因，就不能夠正確地認(rèn)識問題，但為什么會發(fā)生這些問題呢？要想找出產(chǎn)生這些問題的原因，我們一定要對現(xiàn)實進(jìn)行確認(rèn)。 自檢 許多工廠，出于對安全的考慮，都會成立安全委員會，頒布安全條令，如戴安全帽、穿安全鞋、注意物品的搬動、確保通路順暢等。為了

12、使安全意識更加深入人心，假如您是公司的領(lǐng)導(dǎo)，請您再派一些人員，針對公司貫徹執(zhí)行安全方針的情況，做一次深入基層和實際的現(xiàn)場巡視。 表-1現(xiàn)場巡視點檢表 巡視地點：_巡視者：_巡視日期：_ 車間名稱工序名稱點檢項目點檢內(nèi)容點點檢聯(lián)系人 安全 作業(yè)環(huán)境整理整頓 三、原理（方法） 即使能及早地認(rèn)識問題，如果沒有掌握原理，我們還是不知所措?，F(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實讓我們能通過實踐去行動，認(rèn)識問題，提高我們的洞察力，而原理正是找尋一種采取怎樣的行動，提供一個判斷的基準(zhǔn)。 既然五現(xiàn)主義是管理者必備的素質(zhì)，那么，怎樣才能變成一個好的五現(xiàn)主義呢？ 四、原則（標(biāo)準(zhǔn)） 日本企業(yè)管理者曾經(jīng)告訴很多人，說他有一個方法，叫計步器。就是通過測量每一個管理者的步行速度，就可以判定他是一個什么樣的管理者。他說，步行三千步以下的是官僚主義者，三千步到七千步的叫普通管理者，能走到七千步以上的才是一個五現(xiàn)管理者，所以只有走到現(xiàn)場，觀察現(xiàn)物，把握現(xiàn)實，然后