中層管理者完成目標(biāo)的五步十九法試題

1、正確 1.下列中關(guān)于根本原因的特點不正確的是： 1.  A  有時所找到的根本原因甚至?xí)龉芾碚叩哪芰Ψ秶?2.  B  如果一個問題反復(fù)地出現(xiàn)，它的背后一定存在系統(tǒng)誤差 3.  C  如果所找到的原因沒有觸及到利益、觀念問題，那么這個原因一定是表面的 4.  D  當(dāng)反復(fù)努力都沒有解決問題時，一定是方法有錯誤 正確 2.下列中不屬于預(yù)算體系和目標(biāo)管理能夠解決的問題是： 1.  A  人力資源問題 2.  B  資源問題 3.  C  改進(jìn)措施 4. &

2、#160;D  授權(quán)問題 正確 3.關(guān)心管理力的大小和方向的管理者是： 1.  A  真正的領(lǐng)導(dǎo)者 2.  B  普通管理者 3.  C  低級管理者 4.  D  高級管理者 正確 4.下列關(guān)于反向法的說法正確的是： 1.  A  經(jīng)理人最常用的處理問題的方法 2.  B  用一個更復(fù)雜的系統(tǒng)去代替一個簡單的系統(tǒng) 3.  C  最終得到正向的結(jié)果 4.  D  最終得到反向的結(jié)果 正確 5.很多經(jīng)理人在出現(xiàn)管理問題時就簡單地

3、把現(xiàn)象歸納為： 1.  A  自己領(lǐng)導(dǎo)的問題 2.  B  體制類問題 3.  C  角色問題 4.  D  員工的態(tài)度問題 正確 6.下列不屬于忙于重要但不緊急的事務(wù)的后果的是： 1.  A  缺乏自制力 2.  B  收拾殘局 3.  C  人際關(guān)系浮泛 4.  D  短視近利 錯誤 7.下列會議中有專家一類適當(dāng)?shù)耐獠咳藛T與會的是： 1.  A  決策層會議 2.  B  技術(shù)會議 3. &#

4、160;C  月會 4.  D  客戶服務(wù)會議 正確 8.下列關(guān)于平衡計分卡的說法不正確的是： 1.  A  根據(jù)這一原理可以將績效目標(biāo)分為四個角度 2.  B  其觀念是由韋爾奇所提出的 3.  C  是一項可將組織策略加以落實并活絡(luò)的管理制度 4.  D  是以平衡觀念來驅(qū)動組織績效的量度 正確 9.追問問題背后的問題是： 1.  A  一個職業(yè)經(jīng)理人所必須鍛煉的一種基本素質(zhì) 2.  B  一個員工所必須鍛煉的一種基本素質(zhì) 3.  

5、C  多做無用功 4.  D  有意找麻煩 正確 10.客戶投訴屬于： 1.  A  不重要且不緊急的事 2.  B  重要但不緊急的事 3.  C  重要且緊急的事 4.  D  緊急但不重要的事 正確 11.打破群體黑洞不能依靠： 1.  A  企業(yè)家的精神 2.  B  內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制 3.  C  改良、改革或革命性的運動 4.  D  個人覺悟 錯誤 12.下列關(guān)于項目負(fù)責(zé)人的說法不正確的是： 1.

6、  A  總項目的負(fù)責(zé)人對下屬的分項目不負(fù)有責(zé)任 2.  B  分項目負(fù)責(zé)人只承擔(dān)分項目結(jié)果的不可推卸的責(zé)任 3.  C  幫助企業(yè)認(rèn)清工作中存在的問題 4.  D  對這個項目的結(jié)果，承擔(dān)不可推卸的責(zé)任 正確 13.老鼠會議的結(jié)果不可能是： 1.  A  對探究“根本原因”的妥協(xié) 2.  B  對“既得利益者”的妥協(xié) 3.  C  對尋找“正確方法”的妥協(xié) 4.  D  正確的，但極可能招人恨的方案 正確 14.下列中不屬于評價會議效果的POC方法的是： 1.  A  體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2.  B  產(chǎn)出 3.  C  過程 4.  D  氣氛 正確 15.人