售后服務(wù)呼倫貝爾市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、（售后服務(wù)）呼倫貝爾市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有標(biāo)準(zhǔn)五類住宅小區(qū)管理基礎(chǔ)條件1、規(guī)劃建筑面積5000褶以下或單體樓房；2、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)名稱標(biāo)識(shí)；3、小區(qū)道路平整無(wú)塌陷。房屋管理1、樓房外觀完好整潔；2、樓梯間、地面、玻璃窗整潔；3、房屋裝修無(wú)危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和侵占共用部位現(xiàn)象。共用設(shè)施1、共用設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；2、排水、排污管線暢通。公共秩序1、消防通道暢通；2、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理方案。3、非機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車管理后序。環(huán)境衛(wèi)生1、小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾箱；2、共用部位保持整潔；3

2、、樓道玻璃、扶手整潔。小區(qū)類別壹類二類三類四類五類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（建筑面積）元而、 月0.570.480.420.360.30呼倫貝爾市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件1:五類員工管理1、建立健全管理制度；2、建立各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)考核辦法；3、佩戴標(biāo)志、工作規(guī)范、語(yǔ)言義明。四類標(biāo)準(zhǔn)四類1、小區(qū)基本封閉，規(guī)劃建筑面積不低于5000itf；2、小區(qū)主出口設(shè)有小區(qū)名稱標(biāo)識(shí)基礎(chǔ)條件3、有固定物業(yè)管理用房；住4、小區(qū)綠化率5%之上（包括水面）；5、小區(qū)有固定的停車位和自行車存車場(chǎng)。宅1、樓房外觀基本完好；小房屋管理2、樓梯間、地面、玻璃窗整潔；3、房屋裝修無(wú)危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和侵占共用部位現(xiàn)象。區(qū)

3、共用設(shè)施1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全；管2、共用設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；設(shè)備管理3、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。理1、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通；公共秩序管理2、對(duì)火災(zāi)、水浸等我發(fā)事件后應(yīng)急處理方某；3、機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車管理后序。環(huán)境衛(wèi)生管理1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，垃圾箱整潔；2、適時(shí)投放消殺藥物；3、小區(qū)共用部位清潔；4、小區(qū)內(nèi)的道路積雪及時(shí)進(jìn)行清掃；5、樓道、扶手每周清掃、擦洗1次，玻璃整潔；企業(yè)內(nèi)部管理員工管理1、建立健全各項(xiàng)管理制度；2、建立各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，員工培訓(xùn)率100%;3、員工統(tǒng)壹著裝，佩戴標(biāo)志。檔案管理1、建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、房屋及設(shè)備管理檔案、業(yè)

4、主資料、日常管理檔案等）；2、各種基礎(chǔ)資料、臺(tái)帳、報(bào)表等齊全。報(bào)修投訴管理1、建立24小時(shí)值班制度，公示服務(wù)聯(lián)系電話；2、建立業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、建議、投訴等各類信息的收集、反饋和處理記錄。財(cái)務(wù)1、健全財(cái)務(wù)管理制度，按有美規(guī)定和合同約定，每年公布1次物業(yè)收費(fèi)收支情況；管理2、按有關(guān)規(guī)定建立維修基金管理、使用制度和明細(xì)臺(tái)帳，帳目清楚、準(zhǔn)確，定期公布具繳存、使用情況。三類標(biāo)準(zhǔn)三類基1、小區(qū)封閉，規(guī)劃建筑面積不低于2萬(wàn)itf；2、后不少于小區(qū)住宅建筑面積2%。之上的物業(yè)管理用房；住礎(chǔ)3、小區(qū)綠化率10%之上（包括水面）；宅條4、小區(qū)休閑活動(dòng)場(chǎng)地面積100itf之上，且設(shè)有體育、健身設(shè)施；5、小區(qū)

5、后固定的停車位和自行車存車場(chǎng)；小件6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)名稱標(biāo)識(shí)和宣傳欄；區(qū)7、房屋組團(tuán)、幢、單元、戶及公共配套設(shè)施標(biāo)識(shí)規(guī)范；8、小區(qū)交通標(biāo)識(shí)規(guī)范，道路暢通；管9、小區(qū)出入口、門衛(wèi)室整潔；理10、樓道燈、景觀燈公共照明完好，井蓋、井篦無(wú)缺損。房1、按有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)；屋2、樓房外觀完好；3、樓梯間無(wú)舌L堆放現(xiàn)象，地面、玻璃窗整潔；管4、房屋裝修無(wú)危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和侵占共用部位等現(xiàn)象。理共1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全；用2、共用設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；3、共用設(shè)備用房整潔；設(shè)4、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，急修報(bào)修15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維施修按雙方約定的時(shí)間

6、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；5、主要設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全；設(shè)6、室外共用管線規(guī)范后序；備7、排水、排污管線暢通，定期清掏化糞池、滲水井，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象。管理1、小區(qū)安全防范制度健全，實(shí)行24小時(shí)值班制度；公共2、小區(qū)危及人身安全處有明顯標(biāo)志；秩序3、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用；管理4、對(duì)火災(zāi)、水浸等我發(fā)事件后應(yīng)急處理方某；5、機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛管理啟序。1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，垃圾箱整潔；2、建立消殺工作管理制度，適時(shí)投放消殺藥物；環(huán)境3、小區(qū)共用部位清潔；衛(wèi)生4、小區(qū)內(nèi)的主路、干路積雪及時(shí)進(jìn)行清掃；5、樓道、扶手每周清掃、擦洗1次，公共區(qū)域玻璃整潔；6、商業(yè)房管理有序，無(wú)舌L設(shè)攤

7、點(diǎn)、亂倒垃圾、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象。綠化1、花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好；管理2、綠地?zé)o垃圾和裸土現(xiàn)象；1、建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)范圍；員工2、建立各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，員工培訓(xùn)率100%;企管理3、員工統(tǒng)壹著裝，佩戴標(biāo)志，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率業(yè)70%。檔案1、建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、房屋及設(shè)備管內(nèi)管理理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等）；部2、各種基礎(chǔ)資料、臺(tái)帳、報(bào)表等齊全。報(bào)修投訴管理1、建立24小時(shí)值班制度，公示服務(wù)聯(lián)系電話；管理2、建立業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)報(bào)修、建議、投訴等各類信息的收集、反饋和處理記錄，落實(shí)維修服務(wù)承諾。財(cái)務(wù)1、健全財(cái)務(wù)管理制度，按有美規(guī)定和

8、合同約定，每年公布1次物業(yè)收費(fèi)收支情況；管理2、按有關(guān)規(guī)定建立維修基金管理、使用制度和明細(xì)臺(tái)帳，帳目清楚、準(zhǔn)確，定期公布其繳存、使用情況。二類標(biāo)準(zhǔn)1、小區(qū)封閉，規(guī)劃建筑面積不低于4萬(wàn)itf；1士基2、有不少于小區(qū)住宅建筑面積3%。之上的物業(yè)管理用房；宅3、小區(qū)綠化率15%之上（包括水面）；礎(chǔ)4、后不少于小區(qū)住宅建筑面積3%之上的休閑活動(dòng)場(chǎng)地，且設(shè)有體育、小條小身設(shè)施；區(qū)5、小區(qū)安全防范具備對(duì)講門禁；件管6、有固定的停車位和自行車存車場(chǎng)；7、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)名稱和宣傳欄；理8、房屋組團(tuán)、幢、單元、戶及公共配套設(shè)施標(biāo)識(shí)齊全、美觀；住9、小區(qū)交通標(biāo)識(shí)齊全規(guī)范，道路暢通；10、小區(qū)出入口、門衛(wèi)室完

9、好整潔；宅11、樓道燈、景觀燈公共照明完好，井蓋、井篦無(wú)缺損；小房1、按有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)；屋2、樓房外觀完好，住宅防護(hù)欄及陽(yáng)臺(tái)封閉規(guī)范；管2、樓梯間無(wú)舌L堆放現(xiàn)象；理管理3、房屋裝修無(wú)危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和侵占共用部位現(xiàn)象。共1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全且于工作場(chǎng)所明示；用2、共用設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；3、共用設(shè)備用房整潔；設(shè)4、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，急修報(bào)修15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維施“按雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；5、主要設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)識(shí)，對(duì)設(shè)備設(shè)M障及重大突發(fā)事件有應(yīng)急方案；備6、室外共用管線規(guī)范后序；管7、排水、排污管線暢

10、通，定期清掏化糞池、滲水井，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象，理公共1、小區(qū)安全防范制度健全，人員統(tǒng)壹著裝；秩序2、小區(qū)危及人身安全處有明顯標(biāo)志；管理3、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通,消防器材可隨時(shí)啟用；4、對(duì)火災(zāi)、水浸等我發(fā)事件后應(yīng)急處理方某；5、機(jī)動(dòng)車輛管理制度完善；6、非機(jī)動(dòng)車輛管理啟序。1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，垃圾箱整潔；2、建立消殺工作管理制度，適時(shí)投放消殺藥物；環(huán)境3、小區(qū)共用部位清潔；衛(wèi)生4、小區(qū)內(nèi)的主路、干路積水、積雪及時(shí)進(jìn)行清掃；5、樓道、扶手每天清掃、擦洗1次，公共區(qū)域玻璃整潔；6、商業(yè)房管理啟序。綠化1、花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好；2、園林建筑、雕塑小品整潔無(wú)損；管理3、綠地?zé)o垃圾、無(wú)改變

11、用途、裸土現(xiàn)象；企1、建立健全各項(xiàng)管理制度；業(yè)員工2、建立各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，員工培訓(xùn)率100%管理3、員工統(tǒng)壹著裝，佩戴標(biāo)志，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率內(nèi)90%,特種作業(yè)人員應(yīng)持證上崗率100%。部檔案1、建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收材料、房屋及設(shè)備檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等）；管理管理2、各種基礎(chǔ)資料、臺(tái)帳、報(bào)表等齊全；3、運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)各類檔案資料、收費(fèi)核算、日常辦公等進(jìn)行管理，提,工作效率。報(bào)修投訴管理1、建立24小時(shí)值班制度，公示服務(wù)聯(lián)系電話；2、建立業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、建議、問(wèn)詢、投訴等各類信息的收k反饋和處理記錄，落實(shí)維修服務(wù)承諾。財(cái)務(wù)管理i、健全財(cái)務(wù)管理

12、制度。按有美規(guī)定和合同約定，每半年公布i次物業(yè)收費(fèi)收支情況2、按有關(guān)規(guī)定建立維修基金管理、使用制度和明細(xì)臺(tái)帳，帳目清楚、，確，定期公布繳存、使用情況。壹類標(biāo)準(zhǔn)壹類i、小區(qū)封閉，規(guī)劃建筑面積不低于5萬(wàn)itf；住基2、后不少于小區(qū)住宅建筑面積3%。之上物業(yè)管理用房，固定的社區(qū)活動(dòng)館所300itf之上；3、小區(qū)綠化率30%之上（包括水面）；、礎(chǔ)4、后不少于小區(qū)住宅建筑面積3%之上的休閑活動(dòng)場(chǎng)地，且設(shè)有體育、健身設(shè)施；k條5、小區(qū)安全防范具備對(duì)講門禁和監(jiān)控系統(tǒng)；卜6、小區(qū)后固定的停車位和自行車存車場(chǎng)；a件7、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)名稱、平面示意圖、宣傳欄；8、房屋組團(tuán)、幢、單元、戶及公共配套設(shè)施標(biāo)識(shí)齊全

13、、規(guī)范、明顯、美觀；9、小區(qū)交通標(biāo)識(shí)齊全規(guī)范，道路暢通，路面平整無(wú)塌陷；住10、小區(qū)出入口、門衛(wèi)室、圍墻、圍欄美觀、完好、整潔；宅11、樓道燈、景觀燈公共照明完好，井蓋、井篦無(wú)缺損。小房1、按有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)；2、樓房外觀完好、外墻面磚、涂料裝飾材料無(wú)脫落，無(wú)亂懸掛現(xiàn)象，住宅防護(hù)欄及陽(yáng)臺(tái)區(qū)屋封閉規(guī)范；管管3、樓梯間無(wú)亂堆放現(xiàn)象，墻面、地面、玻璃窗整潔；理理4、房屋裝修、由物業(yè)公司和業(yè)主簽訂管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修方案，建立現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查記錄及驗(yàn)收手續(xù)，無(wú)危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和侵占共用部位現(xiàn)象。1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全且于工作場(chǎng)所明示；用2、共用設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常

14、；3、共用設(shè)備用房整潔，有設(shè)備臺(tái)帳、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修保養(yǎng)記錄；設(shè)4、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，急修15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修按雙方約定的時(shí)間到施達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率達(dá)90%之上；5、主要設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)識(shí)，對(duì)設(shè)備故障及重大突發(fā)事設(shè)件有應(yīng)急方案及現(xiàn)場(chǎng)處理記錄；備6、室外共用管線規(guī)范有序，無(wú)舌L接架空管線有礙觀瞻現(xiàn)象；管7、排水、排污管線暢通，定期清掏化糞池、滲水井，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象。公共1、小區(qū)安全防范制度健全，有專職保安隊(duì)伍，人員統(tǒng)壹著裝，實(shí)行24小時(shí)值班巡視；卜序2、小區(qū)危及人身安全處有明顯標(biāo)志；管理3、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通、消防器材可隨

15、時(shí)啟用；4、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理方案；5、機(jī)動(dòng)車輛管理制度完善；6、非機(jī)動(dòng)車輛管理啟序。1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，垃圾箱保持干凈整潔；環(huán)境2、建立消殺工作管理制度，且根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物；3、小區(qū)共用部位清潔；衛(wèi)生4、小區(qū)內(nèi)的主路、干路積水、積雪及時(shí)進(jìn)行清掃；管理5、樓道、扶手每天清掃、擦洗壹次，公共區(qū)域玻璃每月擦洗壹次；6、商業(yè)房管理啟序；綠化1、花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，適時(shí)修剪，有良好的觀賞效果；2、園林建筑、雕塑小品，整潔無(wú)損；管理3、綠地?zé)o垃圾、無(wú)改變用途和裸土現(xiàn)象；企1、建立健全管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)范圍；員工2、建立各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，員工培訓(xùn)率100%;業(yè)管理3、員工統(tǒng)壹著裝，佩戴標(biāo)志，工作規(guī)范、語(yǔ)言義明、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，管理人員和專業(yè)技術(shù)人內(nèi)員持證上崗率90%，特種作業(yè)人員應(yīng)持證上崗率100%。1、建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收材料、房屋及設(shè)備檔案、業(yè)主資料、日部檔案常管理檔案等）；管管理2、各種基礎(chǔ)資料、臺(tái)帳、報(bào)表等齊全；3、運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)各類檔案資料、收費(fèi)核算、日常辦公等進(jìn)行管理，提高工作效率。理報(bào)修1、建立24小時(shí)值班制度，公示服務(wù)聯(lián)系電話；投訴管理2、建立業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、救助、建議、問(wèn)詢、投訴等各類信息的收集、反饋和處理記錄，落實(shí)維修服務(wù)承諾