(培訓(xùn)體系)某加盟店培訓(xùn)計劃書

1、21世紀(jì)不動產(chǎn)武漢天弘加盟店培訓(xùn)計劃書天弘加盟店培訓(xùn)部二八年一月21 世紀(jì)不動產(chǎn)武漢天弘加盟店培訓(xùn)計劃書一、培 訓(xùn) 目 的1. 提高員工對于企業(yè)文化的認(rèn)知和對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同。2. 培養(yǎng)員工正確的思考模式，以樹立創(chuàng)造高績效行為準(zhǔn)則的觀 念。3. 打造優(yōu)秀的專業(yè)銷售團隊， 以最豐富的培訓(xùn)課程留住人， 以先 進的制度管理人，以良好的店內(nèi)氛圍吸引人。4. 通過培訓(xùn)、實操、考核，再培訓(xùn)、再考核，循環(huán)重復(fù)不斷提升 員工的專業(yè)素質(zhì)，以達到單店良性循環(huán)發(fā)展，不斷擴大經(jīng)營規(guī)模。二、培 訓(xùn) 組 織（一）培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計劃、實施和考核?；境绦蛉缦拢?. 培訓(xùn)需求分析；2. 設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)；3. 設(shè)計培訓(xùn)項目

2、和內(nèi)容；4. 培訓(xùn)實施和評價；5. 培訓(xùn)結(jié)果考核。（二）培訓(xùn)計劃的制定每月 25 日前，由培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)員工培訓(xùn)需求、店內(nèi)招募計劃 和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合課程設(shè)計制定下月培訓(xùn)計劃報店長審核， 由店東審批后付諸實施。三、課程設(shè)計（一）初級培訓(xùn)（針對入店1個月至3個月的新經(jīng)紀(jì)人）時間課程安排入店1-3天21世紀(jì)體系介紹房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)生涯規(guī)劃入店5-25 天不動產(chǎn)專業(yè)知識基本房產(chǎn)知識培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程知識培訓(xùn)實操課程（實際工作中的模擬演練）入店25-30天個人培訓(xùn)成果的分享（感想和經(jīng)驗交流）入店30天店東，店長與新人面對面溝通與交流月度考核及書面考試（二）中級培訓(xùn)課程（針對入店4個月至6個月的成熟期員工）時

3、間課程安排入店4個月改變思考的品質(zhì)，改變生活的品質(zhì)入店4-6月銷售技巧的進階課程（21plus等）簡單重復(fù)就是成功服務(wù)營銷每月房產(chǎn)相關(guān)的法規(guī)政策每月疑難問題的個案討論及問題解決方案的分享附1:店內(nèi)的優(yōu)秀員工將由單店安排至區(qū)域進行21plus及TTT的核心課程的培訓(xùn)，培訓(xùn)后進行店內(nèi)分享及提出書面改善經(jīng)營的建議（三）高級培訓(xùn)課程（針對入行半年以上的資深經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)管理層人員的提升課程）時間課程安排6-8個月以上員工管理及團隊建設(shè)6-8個月以上市場投資分析6-8個月以上商業(yè)計劃的擬訂6-8個月以上新商圈的開發(fā)以及成熟商圈的維護每月管理案例分析6-8個月以上專業(yè)機構(gòu)的培訓(xùn)四、培訓(xùn)課程一覽表序號類別課程

4、名稱培訓(xùn) 對象培訓(xùn) 講師培訓(xùn)目的121世紀(jì)不動產(chǎn) 體系介紹店長讓員工了解世界500強企業(yè)的 強大平臺和發(fā)展遠(yuǎn)景，樹立員 工的自信心及團隊的榮譽感。2職業(yè)生涯規(guī)劃店東引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和 遠(yuǎn)大的理想。了解職業(yè)生涯規(guī) 劃的目的、意義、方法和步驟， 以端正的職業(yè)態(tài)度進入 21世 紀(jì)不動產(chǎn)3素質(zhì)教育改變思考的品質(zhì)， 改變生活的品質(zhì)店東培養(yǎng)員工正確的思考模式，樹 立積極向上的思維方式。思想 有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)，教 會員工循著成功者的思考方式 去思考，幫助員工逐步成長4簡單重復(fù)就是成功 店東大道至簡，成功并非要去做許 多復(fù)雜的事情，真理也總是最 簡單的。只要將最簡單的事情 重復(fù)做，就一定比別人成

5、功， 人生貴在堅持，人人都能成功5商圈調(diào)查銷售經(jīng)理6房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識講解培訓(xùn)經(jīng)理7業(yè)務(wù)流程知識培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理8客戶開發(fā)的方法培訓(xùn)經(jīng)理9房地產(chǎn)中介電話營銷培訓(xùn)經(jīng)理經(jīng)紀(jì)人入門培訓(xùn)，幫助經(jīng)紀(jì)人 更快的了解二手房市場的業(yè)務(wù)10如何做好房勘銷售經(jīng)理11房地產(chǎn)業(yè)務(wù)如何成功獲得委托培訓(xùn)經(jīng)理知識和操作流程，通過經(jīng)紀(jì)人 規(guī)范的操作和專業(yè)的技巧，樹 立21世紀(jì)不動產(chǎn)的專家形象，12知識及流程客戶接待技巧培訓(xùn)經(jīng)理13提高帶看成功率的方 法銷售經(jīng)理贏得客戶的信賴和推薦，不斷 擴大門店商圈市場占有率14公司制式物品的使用行政經(jīng)理15經(jīng)紀(jì)人文件夾的制作 和使用培訓(xùn)經(jīng)理16銷售計劃書的制作和 使用培訓(xùn)經(jīng)理17客戶的跟進與維護銷

6、售經(jīng)理18客戶的分類方法銷售經(jīng)理19談判磋商技巧店長20如何獲得客戶推薦銷售經(jīng)理21合同簽訂的注意事項店長22二手房交易風(fēng)險與對 策分析店長23房產(chǎn)權(quán)證過戶基本知 識金融經(jīng)理經(jīng)紀(jì)人入門培訓(xùn)，幫助經(jīng)紀(jì)人24特殊產(chǎn)權(quán)房屋的過戶 流程金融經(jīng)理更快的了解二手房過戶和貸款 業(yè)務(wù)知識和操作流程，通過經(jīng)25金融知識各銀行的貸款政策講 解金融經(jīng)理紀(jì)人規(guī)范的操作和專業(yè)的技 巧，樹立21世紀(jì)不動產(chǎn)的專家26房產(chǎn)貸款知識詳解金融經(jīng)理形象，贏得客戶的信賴和推薦， 不斷擴大門店商圈市場占有率27貸款特殊問題案例分 析金融經(jīng)理28合同法外聘了解房地產(chǎn)法律法規(guī)，并隨時29法律法規(guī)中國房地產(chǎn)中介職業(yè) 規(guī)則關(guān)注國家政策對房地產(chǎn)

7、市場的 影響，確保門店規(guī)范操作，規(guī)30房產(chǎn)政策分析避業(yè)務(wù)風(fēng)險3121plus區(qū)域系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù) 操作技巧；提供外部學(xué)習(xí)和交 流機會，維持骨干人員的業(yè)務(wù) 產(chǎn)能，保持旺盛的工作熱情32IMA管理培訓(xùn) 區(qū)域33TTT講師培訓(xùn)區(qū)域鼓勵員工不斷提高自己的學(xué)習(xí) 能力，敢于挑戰(zhàn)自我。培養(yǎng)店34全國講師認(rèn)證區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)講師，鼓勵員工敢于表 現(xiàn)自我，實現(xiàn)自我價值35進階培訓(xùn)服務(wù)營銷 店長建立服務(wù)營銷的觀念，提升服務(wù)質(zhì)量，維護品牌形象。保留 老顧客，贏得更多的客戶推薦 和重復(fù)消費36新商圈的開發(fā)以及店長學(xué)習(xí)全面了解和商圈的特點和 潛力，分析目標(biāo)商圈的目標(biāo)樓成熟商圈的維護盤和消費習(xí)慣，制疋商圈開發(fā) 計劃和

8、營銷策略37房地產(chǎn)中介企業(yè)的 風(fēng)險管理 店長強化管理人員的風(fēng)險管理意識38基本商務(wù)禮儀 店長了解基本的商務(wù)禮儀，進一步 強化專業(yè)形象，更好的把握高 端客戶，維護咼素質(zhì)、咼標(biāo)準(zhǔn)39的品牌形象房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的時間管 理 店長加強自我管理，提高管理效率40員工管理及團隊建設(shè) 店東培養(yǎng)正確的管理理念，懂得管 理的優(yōu)先次序和輕重緩急，提 升團隊的管理能力，不斷強化 以銷售經(jīng)理為核心的管理隊伍 平臺41領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 店東42市場投資分析店長學(xué)會從經(jīng)濟面、政策面分析當(dāng) 前房地產(chǎn)的特點和走勢，幫助 客戶分析房產(chǎn)投資的價值，真 正成為客戶的投資置業(yè)顧冋43管理課程商業(yè)計劃擬定 店長學(xué)會通過對門店交易數(shù)據(jù)和經(jīng) 紀(jì)人活動

9、量的統(tǒng)計和分析，制 定銷售團隊的月度和季度的商 業(yè)計劃和銷售目標(biāo)，培養(yǎng)和儲 備未來店長，提升團隊管理能 力44個案討論及經(jīng)驗分享 店東 店長通過腦力激蕩的方式，討論和 解決實際工作中遭遇的問題 ， 不著重評價對錯，更注重解決 冋題的方案和辦法；避免相互 推諉或指責(zé)，提倡群策群力解 決問題；讓大家參與管理，自 己動腦動手解決問題45專業(yè)機構(gòu) 培訓(xùn)房地產(chǎn)實務(wù)及管理 專業(yè) 機構(gòu)學(xué)習(xí)21世紀(jì)體系外部的各種 經(jīng)驗，兼收并蓄，不斷開闊視 野，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，保持行業(yè) 領(lǐng)先地位附：員工結(jié)構(gòu)：入店1個月至3個月的新經(jīng)紀(jì)人入店 4個月至6個月的成熟期員工 入行半年以上的資深經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)管理層人員五、培訓(xùn)講師工作要

10、求（一）管理者人人參與培訓(xùn) 培訓(xùn)不僅僅是對員工的教育， 更是對管理者的能力的提升和檢 驗，要求銷售經(jīng)理以上的人人要成為培訓(xùn)講師。具體分工如下：1. 店東：致歡迎詞、公司歷史及由來、公司的文化和理想、公司 在行業(yè)的地位、管理者的經(jīng)營思想等。2. 店長：體系介紹、公司的組織、人事管理及各項規(guī)章制度、薪 酬制度、獎勵標(biāo)準(zhǔn)等。3. 銷售經(jīng)理：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、基本銷售技巧、實操案例分析。（二）書面教案的重要性 授課之前作好書面教案會有下列的優(yōu)點：1. 對培訓(xùn)內(nèi)容具有自信 講師的自信心影響培訓(xùn)的成功與失敗。 而制作教案的過程， 教 學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查、資料的收集等過程都會使自信更加強。2. 在預(yù)定的時間

11、內(nèi)最大限度達到培訓(xùn)的目的 考慮內(nèi)容和重點的組成， 減少多余和不相關(guān)的話題， 明確地強 調(diào)的重點，使被培訓(xùn)者接收到強而有力的內(nèi)容。3. 控制授課時間4. 有利于講師的自我啟發(fā)制作教案時， 必須有充分的準(zhǔn)備， 對內(nèi)容的融匯貫通將有利于 講師的自我啟發(fā)。 并且借著對教案優(yōu)缺點的檢查， 可以發(fā)現(xiàn)下一次的 啟發(fā)目標(biāo)。（三）培訓(xùn)的準(zhǔn)備順序 決定擔(dān)任講師之后，接著就要以下列的基本順序來制作具體 教案和計劃。1. 確定目的：為什么要講，希望達到什么樣的效果；通常要圍繞啟發(fā)思維、傳授知識、改變行為、創(chuàng)造業(yè)績來進行；2. 決定題目：題目要清楚，一語中的；不要過大過廣；3. 檢查教案內(nèi)容：要例舉能包含培訓(xùn)項目全部的

12、內(nèi)容，并將重點項目列舉出 來。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍微簡單一點比較好；4. 決定教學(xué)方法： 以教材為主進行還是以邊教邊討論的方式進行。5. 輔助工具：為了提高教育效果， 使用輔助工具是必要的。 在這個階段就 必須決定要使用投影儀或白板。6. 進行方式： 這是整個教學(xué)計劃的重心，所以必須多花一些時間來討論， 多做一些互動或角色扮演。7. 時間分配：完成所有程序之后， 最后就是計算分配時間。 使整個課程能 很順利地進行， 最好在課程結(jié)束前 5分鐘做總結(jié)， 將重點的內(nèi)容再重 復(fù)一遍；8. 效果總結(jié)就以上各方面聽取反饋意見， 不斷總結(jié)和改進， 以便在下次 講得更好，不斷的反復(fù)，使自己成為

13、這門課的專家。六、培訓(xùn)紀(jì)律和要求一）培訓(xùn)課程不得隨意請假，否則以礦工論處；二）課間不得遲到和早退；違反者每次罰款 10元；三）培訓(xùn)期間關(guān)閉手機或改為震動狀態(tài)， 業(yè)務(wù)電話經(jīng)批準(zhǔn)后在室外 接聽；四）課堂上嚴(yán)禁吸煙；五）保持室內(nèi)干凈和整潔；六）認(rèn)真做好筆記；七）課后認(rèn)真填寫培訓(xùn)意見反饋表并上交；八）在區(qū)域及店外參加培訓(xùn)的， 必須安排店內(nèi)分享并上交書面培訓(xùn) 心得，根據(jù)所學(xué)內(nèi)容提出合理化建議。附件一21世紀(jì)不動產(chǎn)天弘加盟店（月度）培訓(xùn)計劃一覽表序號培訓(xùn)課程培訓(xùn)目的培訓(xùn)講師時間地點培訓(xùn)對象資料清單培訓(xùn)經(jīng)理（簽字）：店長（審核）：店東（審批）附件二21世紀(jì)不動產(chǎn)天弘加盟培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)項目學(xué)員姓名培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師對講師的評價講師敬業(yè)程度優(yōu) 好 尚可 差講授水平優(yōu) 好 尚可 差講授方式生動 口 一般 口不生動聯(lián)系實際聯(lián)系密切 有些聯(lián)系 無聯(lián)系課堂紀(jì)律要求嚴(yán)格 尚可 不嚴(yán)格對培訓(xùn)教材的評價教材適用性適用 基本