浴場規(guī)章管理制度匯總

1、.浴場規(guī)章管理制度匯總浴場安全管理制度前臺1、前臺值班員如發(fā)現(xiàn)進店客人有形跡可疑的舉動，應及時通知各班主管和值班經(jīng)理，加以預防；2、前臺現(xiàn)金必須專人負責，專人管理，完善主收款制度；3、每日營業(yè)款及時上交財務，中班營業(yè)由前臺收銀員領班與營業(yè)部經(jīng)理核實無誤后存入保險柜內(nèi)；4、存放客人包裹時，必須與客人當面點清包裹內(nèi)的物品數(shù)量，并封存。如客人存放現(xiàn)金，應將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存，在封 存處蓋前臺章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管；顧客也可在密碼柜中存放貴重物品，前臺人員注意提示顧客。5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開柜，必須由經(jīng)營部值班經(jīng)理（向上級請示得到批準后可在辦公室領取備用鑰匙） 值

2、班員 2 人同時在場方可開鎖， 否則不可以出示備用鑰匙。男、女浴1、夜班服務員每晚2： 00 留宿客人的手牌號登記在冊，以便詢問客人；2、更衣服務員在為單獨的某位客人開鎖時必須主動詢問“客人幾位”并與登記在冊的手牌號核對，如正確方可開鎖，不正確應繼續(xù)詢問其隨身衣物特征，如衣物與其說說相符，方可允許其更換衣物，否則及時沒收手牌，并通知值班經(jīng)理；3、 更衣服務員在更衣值班時必須保證2 人以上，嚴禁更衣室內(nèi)1 人或無人值班。4、男更衣服務員，固定在2 個入口處站位，嚴禁在更衣后排站位或逗留；5、男更衣碰鎖：在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好，主動幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標識是否對齊， 提醒客人鎖好更衣

3、柜， 如發(fā)現(xiàn)有未鎖好的更衣柜應及時通知領班找到客人鎖好更衣柜。6、嚴禁服務員私自用客用手牌開啟賓客更衣柜。7、男更衣、二次更衣服務員在本崗位拾到的物品，如：香煙、手表、手機、手包等物品，應主動上交吧臺，嚴禁私自保存。8、垃圾每天必須固定由組長和一名服務員傾倒，嚴禁由2 名以上服務員傾倒。9、嚴禁將個人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進入營業(yè)區(qū)。10、嚴禁顧客帶包上樓休息。11、各組組應做好對班后服務員攜帶物品的檢查，并自查后集體下班。男、女浴1、干蒸房應合理控制溫度，以防溫度過高引起自燃；2、干蒸房每天在凌晨 3：00 到上午 7 點關(guān)閉， 套間內(nèi)干蒸房上

4、午 7 點 - 凌晨 3 點開放， 大房下午 1 點 - 晚 1 點開放。關(guān)閉后檢查干蒸房內(nèi)是否有異味，如發(fā)現(xiàn)異味及時與維修人員聯(lián)系進行處理；3、每周一定期對桑拿爐線路進行檢修；4、干蒸房內(nèi)電器設備較多，打掃衛(wèi)生時不要將水灑在插座設備上，以免短路發(fā)生火災。5、男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙，發(fā)現(xiàn)客人吸煙應及時提醒客人熄滅，以免發(fā)生火災。洗衣房1、每次用餐時必須關(guān)閉熨斗；2、每月月底定期對洗衣房所有設備進行檢修，以防線路損壞引發(fā)火災；3、洗衣房內(nèi)嚴禁吸煙。.吧臺庫房1、嚴禁攜帶明火進入庫房；2、將同類商品歸類堆放，嚴禁將非同類商品碼放在一起，定期對庫房內(nèi)的物品進行清庫并倒庫；3、嚴禁庫房內(nèi)長明燈。休息廳

5、、包房1、大廳內(nèi)注意煙頭，對于較隱蔽的地方如：垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時檢查是否有煙頭；2、休息廳內(nèi)的電視及射燈在無客人時隨時關(guān)閉，主動提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。同時不間斷的對休息廳進行巡視；3、按摩間技師在給客人做完按摩后應檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時處理；4、技師休息區(qū)的高溫蒸車每天在凌晨3： 00 以后關(guān)閉電源；5、包房服務員應勤換煙缸；6、每周一定時對插座、插頭進行檢查，以防插座損壞引以意外；7、包房內(nèi)應注意電視溫度，對于長時間開著的電視且溫度較高的電視，應與音控聯(lián)系，及時檢查，包房無人時及時關(guān)閉電視。茶藝部考核辦法實施細則為進一步規(guī)范部門管理，提高服務質(zhì)量，特

6、制定本考核辦法，進行量化考核。1、本辦法實行100 分制，違反本辦法條例按相對應條款進行扣分，全月累計得分98 分以上為優(yōu)秀，作為評選優(yōu)秀員工依據(jù)，90-97 分為良好， 80-90 分為合格， 80 分以下為不合格，全年累計三次不合格者，予以辭退。"2、本辦法由部門經(jīng)理、副經(jīng)理、領班以上管理人員負責考核實施，被總經(jīng)辦、質(zhì)檢領導小組、總值班查實除按質(zhì)檢條例處罰處，仍按本辦法扣考核分。3、考核得分與當月效益工資嚴格掛鉤，按得分多少，分配效益工資。4、本辦法適用于本部門全體管理人員及員工。5、本考核辦法從頒布之日起實施。一、規(guī)范服務類（一）語言考核1、見到客人必須問候“你好”，沒做到扣1

7、 分。2、來客必須詢問“請問哪個房間？”，沒做到扣1 分。3、帶客領路必須稱“請跟我來”或者“這邊請”，沒做到扣1 分。4、領客人入房內(nèi)，必須稱“請進”，沒做到扣1 分。5、客人到房內(nèi)，必須稱“請坐”，沒做到扣1 分。6、詢問客人喝茶，必須稱“請問你們喝什么茶”，沒做到扣1 分。7、送茶（物）進房，必須報“茶房服務”，沒做到扣1 分。8、茶（物）送到房內(nèi)，必須稱“先生（女士），你點的茶”，沒做到扣1 分。9、退出時，必須稱“打擾了”，沒做到扣1 分。10、客人從房間出來，要詢問“你好，你（們）要離開嗎”，沒做到扣2 分。11、如客人退房，須告知客人“請到吧臺結(jié)帳”，沒做到扣2 分。12、如客人

8、留房，須告知客人“請到吧臺交押金”，沒做到扣2 分。13、客人呼叫服務員，必須立即回應“你好，什么事”，沒做到扣2 分。14、對客人的吩咐，要回應“行”“好的”“可以”“馬上就來”等，未作回答扣2 分。.15、顧客結(jié)帳，應唱付唱收，未做到扣2 分。16、結(jié)帳找錢，應報“先生（女士），你給的XX元應找你 XX元，請收好”，未報扣2 分。17、結(jié)帳完畢，稱呼客人“請慢走，歡迎下次光臨”，沒做到扣1分。 .18、語言服務時，須語氣輕柔、語言流暢、語聲清晰。沒達到扣1分。19、語言服務時，應配合手勢一起進行，沒做到扣1 分。20、要面帶微笑的使用上述語言，態(tài)度要熱情，沒做到扣1 分。宿舍食堂管理制度一

9、、宿舍管理辦法第一條為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本辦法。第二條( 一 ) 營業(yè)所人冤獄轄區(qū)內(nèi)無適當住所或交通不便者，可以申請住宿。( 二 )12( 三 )( 四 )第三條 本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務為條件， 倘若員工離職， ( 包括自動辭職，受免職、解職、退休、資遣等 ) 時，對房屋的使用權(quán)當然終止，屆時該員工應于離職日第四條宿舍統(tǒng)由所長 ( 或職位最高者。職位相當以年資長者) 擔任宿舍舍監(jiān)，其工作任務如( 一 ) 總理一切內(nèi)務，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負責管理水電，煤氣，門戶。( 二 ) 監(jiān)督輪值人員(

10、三 ) 備置員工資料( 如血型、緊急聯(lián)絡人 )( 四 )1234第五條員工對所居住宿舍，應盡管理人責任，不得隨意改造或第六條員工不得將宿舍之一部或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用，若經(jīng)發(fā)覺， 即停止其居住權(quán)利。第七條營業(yè)所所長或總公第八條有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設備( 如電視、煤氣爐、玻璃、衛(wèi)浴設備、門窗、床鋪等) 本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負擔該項修理費或第九條住宿員工 ( 含出差員工 )( 一 )( 二 )( 三 )( 四 )( 五)煙灰、煙.(六 )(七 )(八 )(九 )(十 ) 宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪應登記姓名、關(guān)系及進出(十一 ) 夜間最遲應于

11、23 時前返回宿舍 ( 注意關(guān)閉門窗 )(十二 )(十三 ) 不得于墻壁、(十四 )(十五 )(十六 )123420(十七 )(十八 ) 員工不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。第十條住宿人員需排輪值人員，負責公共地區(qū)的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門窗第十一條住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利( 退宿 )( 一 )( 二)在宿舍賭博 ( 打麻將 )( 三 )( 四 )( 五 )( 六 ) 違反宿舍安全規(guī)定者( 七 )( 八 )第十二條 遷出員工應將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員 .浴區(qū)服務質(zhì)量檢查制度（一）人員配備

12、與提供服務時間（二）設施標準1、小浴池分隔配備合理性2、設備用品安全3、計量用具齊全4、配套設備符合要求。5、配套設備配備符合要求6、飲水符合衛(wèi)生要求（三）衛(wèi)生標準1、木板清潔程度2、墻壁衛(wèi)生.3、地面衛(wèi)生4、其它設施衛(wèi)生程度5、服務用品質(zhì)量與清潔度。（四）服務人員1、掌握工作內(nèi)容2、預訂服務準確3、對常客和回頭客招呼。（五）準備工作1、浴池與水溫、氣溫準備2、服務用品準備齊全程度3、衛(wèi)生與環(huán)境準備程度（六）接待服務1、浴室安排與服務記錄準確2、服務用品供應及時性。（七）安全服務1、通告病客謝絕入內(nèi)2、注意觀察客人動態(tài)3、意外情況及時處理及時性與效果4、客人衣物安全程度。洗浴主管，領班，班前例

13、會制度日例會制度 :主管、領班日例會：時間：每日交班前20 分鐘。地點：前廳參加人員：本班次所有領班以上管理人員主持人：值班經(jīng)理或值班主管例會內(nèi)容： 回顧昨日工作不足，并強調(diào)加以杜絕和改正。安排今日工作重點，完成上班次未完成事宜。目的效果： 通過昨日例會， 達到基層管理者在紀律上嚴明， 經(jīng)營意識與質(zhì)量意識牢固和不斷的去完成。領班、員工日例會：時間：每日每班前10 分鐘。地點：在不影響正常營業(yè)的情況下，自行安排。參加人員：本班次所有員工及領班主持人：領班內(nèi)容：傳達基層管理例會會議精神，合理分配工作，明確當日工作重點。結(jié)合本區(qū)域工作不足，并提出相應解決方案。合理安排工作崗位，完成上班次未完成事宜。

14、目的與效果：通過日例會，加強員工的時間性和紀律性，明顯工作目標，使洗浴部上下步調(diào)一致化，高效率地完成領導交代的工作。加班管理制度第一條目的：.為明確加班審批程序及有關(guān)費用的第二條適用：適用于本店全體員工第三條責任：各部門主管、經(jīng)理第四條程序內(nèi)容：本店提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成工作任務，但對于因工作需要的加班，本店支付相應（工作日）加班補貼或者（假日）加班費。第五條加班申請及記錄1. 工作日加班者 , 員工需在實際加班的前一天下午六點鐘前 , 把經(jīng)過批準的加班申請交到人事部，收到加班申請表的負責人需要在上面簽收時間，包括日期和鐘點。2.周末加班者 ,員工需在實際加班前的最后一個星

15、期五的下午六點鐘前, 把經(jīng)過批準的加班申請交到人事部，收到加班申請表的負責人需要在上面簽收時間，包括日期和鐘點。3.假日加班者 ,員工需在實際加班前的最后一個工作日的下午六點鐘前, 把經(jīng)過批準的加班申請交到人事部，收到加班申請表的負責人需要在上面簽收時間，包括日期和鐘點。4. 嚴格執(zhí)行：為了更好地培養(yǎng)大家做計劃的好習慣，本店將強制執(zhí)行加班需要提前申請的做法，因此，如果不能在規(guī)定時間交出加班申請的員工，其實際加班時間將視為無效。5. 加班時數(shù)：周末和假日的加班申請表上需要注明預計需要工作的小時數(shù)，實際加班時數(shù)與計劃不能相差太遠，部門主管和領導需要對加班時間進行監(jiān)控和評估。6.緊急任務：特殊情況需

16、要臨時計劃加班者,相關(guān)部門主管或經(jīng)理要加以額外的說明.7. 領導出差 : 如果員工提出申請時 , 需要簽名的領導適逢外出 , 員工首先要在按照規(guī)定時間把未曾簽名的加班申請表交到相應的人事管理部門, 同時相關(guān)領導把批準意見email 致相應的人事管理人員.8. 加班打卡 : 無論是工作日、周末或是假日加班，員工均應如實打卡，記錄加班時間。浴場機房鑰匙管理制度1、凡 24 小時值班的機房，除配電值班人員掌握一套鑰匙外，其余鑰匙交服務處總服務臺統(tǒng)一保管。2、凡不是24 小時值班的機房，鑰匙應有一套在24 小時值班的配電機房保存，以防萬一有特殊情況需使用時須嚴格登記。3、不允許私配機房鑰匙。4、無關(guān)人

17、員不得借用機房鑰匙。5、機房鑰匙一旦遺失必須立即申報。6、無人值班的機房，借用鑰匙時間需進行登記。洗浴備品管理制度一、所有備品均應以部門為單分門別類地進行登記造冊， 要符合財務要求， 同時落實備品責任制。二、每月以部門為單位對備品進行盤點，對于損壞或丟失要按責任制落實賠償制度。三、每季以部門為單位，由財務組織聯(lián)合檢查，進行全店盤點，要做到帳實相符。四、每月和每季的盤點情況要上報總經(jīng)理。五、對于客用商品， 要做好出入庫登記及賣出商品登記， 做到日清日結(jié)，每日與財務的賣出商品及二級庫存商品帳核對。六、客用免費消耗用品，對一次性客用備品，本著一客一備的原則，但要隨時觀察客人，盡量節(jié)約發(fā)放，對節(jié)約的行

18、品，要重新登記入庫，并以此為依據(jù)實施獎勵。.七、要加強采購物品的質(zhì)量驗收的監(jiān)督工作，避免偽劣商品混入店內(nèi)。八、物品損耗報批制度：一是自然損耗，由財務按照管理制度進行報批。二是人為原因損耗， 在得到賠償后， 上報財務， 按照管理制度做物品的減少和補充處理，并在帳冊上進行登記，財務經(jīng)理、分管副總經(jīng)理簽字確認。浴場包房衛(wèi)生標準及查房制度查房制度：順著你的右手繞客房一周，眼睛要掃到天花板到地面的每一個角落。一、房間1、房門：無指印，鎖完好，安全指示圈等完好齊全，請勿打擾牌及餐牌完好齊全，安全鏈，窺鏡，把手完好。2、墻面和天花板：無蛛網(wǎng)，斑跡，無油漆脫落和墻紙起翹。3、護墻板、地角線：清潔完好。4、地毯

19、：吸塵干凈，無斑跡，煙痕，如需要，則做洗滌，更換，修補的標記。5、床：鋪法正確，床單干凈，特別注意毛發(fā)。床下無垃圾，床墊按期翻轉(zhuǎn)。6、硬家具：干凈明亮，無刮傷痕跡，位置正確。7、軟家具：無塵無跡，如需要則做修補，洗滌標記。8、抽屜：干凈，使用靈活，自如把手完好。9、電話：無塵無跡，指示牌清晰完好！話筒無異常，功能正常！10、鏡子與畫框：框架無塵，鏡面明亮，位置端正。11、燈具：燈泡清潔，功率正常，燈罩清潔，接縫面墻，使用正常。12、垃圾桶：狀態(tài)完好且清潔。13、電視：清潔，使用正常，頻道設置在播出時間最長一擋，音量調(diào)到偏底。14、衣櫥：衣架品種、數(shù)量正確且感覺，門、櫥底、櫥壁和格架清潔完好。1

20、5、空調(diào)：出風口濾網(wǎng)清潔，工作正常，溫度符合要求。16、 mini 吧，冰箱：清潔，無異味，物品齊全，溫度開在抵擋。17、窗簾：干凈完好，使用自如。18、窗戶：清潔明亮，窗臺與窗框感覺完好，開啟輕松自如。19、客用品：數(shù)量，品種正確，狀態(tài)完好，擺放合理。二、衛(wèi)生間1、門：前后兩面干凈，狀態(tài)完好。2、墻角：清潔完好。3、天花板：無塵，無跡，完好無損。4、地面：清潔無塵，無毛發(fā)，接縫處完好。5、浴缸：內(nèi)外清潔，鍍鉻體干凈明亮，皂缸干凈，浴缸塞，淋浴器，排水閥和開關(guān)龍頭清潔完好，浴簾感覺完好，浴簾扣齊全。6、洗臉盆及梳妝臺：干凈，鍍鉻件明亮，水閥使用正確，鏡面明亮，燈具完好。7、座廁：里外都清潔，使

21、用狀態(tài)良好，無損壞，沖水流暢。8、排風扇：清潔，運轉(zhuǎn)良好，噪音底，室內(nèi)無異味。9、客用品：品種數(shù)量齊全，狀態(tài)完好，擺放正確。浴場管理人員離職制度一， 各級主管人員及業(yè)務承辦人員因故離職時，應將所負責的公物及經(jīng)辦事務逐件列具清冊，在監(jiān)交人監(jiān)督下點交接任的人員，并會同接任人員提出移交報告書。.二、移交時應造清冊名稱如下：1 印章戳記清冊。2 所屬人員薪資單冊。3 未辦或未了重要案件目錄。4 保管文卷目錄。5 職責事務目錄。6 上級指定專案移交事項清冊。7 保管圖書清冊。三、移交手續(xù)未辦清者不準離職。四、離職手續(xù)未辦清自動離崗者，扣押金，由此造成公司損失者，承擔相應責任。浴場餐廳廚房衛(wèi)生管理制度1

22、廚房工作人員必須持有健康證，方可上崗。 上班人員在上班時間，必 須穿戴白色工作帽、工作服。2 工作人員采購各種食品時， 注意把好食品的質(zhì)量關(guān)， 要保證食品的新鮮， 不變霉、 不變質(zhì)，以防食物中毒。3 各種蔬菜等食品必須清洗干凈，餐具每天必須進行高溫消毒。4 廚房各種用具，用后必須及時清洗干凈。5 食堂餐桌、地板飯后必須及時進行清掃，保持餐桌、板凳的干凈整齊，每星期必須對餐廳大清洗一次。6 廚房工作人員必須協(xié)助警衛(wèi)人員維持買飯買菜時的秩序，樹立員工自覺排隊打飯菜的習慣。7 為了保證廚房和餐廳的衛(wèi)生， 望各位員工支持廚房的工作， 吃飯主動交納飯卡， 飯吃多少打多少，不要浪費糧食， 一旦吃不完的飯和

23、菜，必須倒入剩飯剩菜桶內(nèi)，以保持餐廳內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生。餐廳衛(wèi)生“五四”制度一，由原料到成品實行“四不”制度。采購人員不買腐爛變質(zhì)的原料；保管驗員不收腐爛變質(zhì)的原料；加工人員不用腐爛變質(zhì)的原料；服務員不賣腐爛變質(zhì)的商品。二，成品（食物）存放實行“四隔離”。生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品雜物與藥物隔離；食品與天然冰隔離。三，成品（食物） 存放實行 “四隔離” 。一洗， 二刷，三沖，四消毒 （蒸氣或煮沸或消毒液）。四，環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法。定人，定物，定時間，定質(zhì)量，劃片分工，包干負責。五，個人衛(wèi)生做到“四勤”。勤洗手剪指甲；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服。浴場背景音樂管理制度1、初上班選擇

24、輕快音樂，以調(diào)動工作人員的士氣；2、營業(yè)中應選節(jié)奏輕快的音樂，令人感到愉快；或以抒情、輕柔的音樂為主；3、營業(yè)開始時，可固定放同一首曲子，以起到提醒的作用；4、營業(yè)中忌放流行歌曲，最好以輕音樂為主，曲子在更換的同時，也應保留一優(yōu)美的固定的曲子做為主題曲，聲音控制應適中，切忌時大時小。浴場員工洗澡管理制度.（一） 目的：為加強企業(yè)日常經(jīng)營管理，維護企業(yè)良好的服務環(huán)境，保持良好的個人衛(wèi)生和飽滿的服務精神面貌，就企業(yè)員工洗澡的時間安排和紀律情況，特制定本管理規(guī)定。（二）適用范圍：全體員工。（三）內(nèi)容：1、員工洗澡時間具體安排：（1）娛樂部、洗浴部服務員、收銀部：每周一、三、五；凌晨12： 00-3

25、： 00。（2）休閑部、前廳銷售部、保安部：每周二、四、六；凌晨12： 00-3 ： 00。（3）浴區(qū)搓澡技師、美容美體技師：每日凌晨1： 00-3 ：00。（4）保健部：每日下午 12：30-1 ： 20。（5）管家部：每周一、三、五；凌晨1： 00-2：30。（6）辦公人員：每周二、四、六；下午5： 00-7 ： 00。2、員工洗澡時間必須嚴格按照企業(yè)時間規(guī)定。否則罰款20 元。3、員工洗澡必須自帶洗浴用品，不允許使用企業(yè)內(nèi)任何洗浴用品和梳理用品，包括發(fā)梳和吹風機等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10 元以上。4、員工洗澡僅限淋浴，不允許使用企業(yè)池浴、蒸汽浴、桑拿浴、坐浴。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。5、員

26、工洗澡更衣不允許使用浴區(qū)更衣柜，應自帶紙袋把更換下來的衣物裝入袋中，整齊擺放，自備浴鞋。否則，罰款5 元以上。6、員工洗澡時，自覺維護浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持洗澡有序進行，不允許大聲喧嘩，嘻戲打鬧。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 10 元以上。7、員工洗澡， 要求洗澡時間30 分鐘，不允許在浴區(qū)閑逛， 拖拉。 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 罰款 5 元以上。8、員工洗澡，掌握顧客優(yōu)先的原則，如果浴客較多，員工則推后洗浴；不允許與浴客爭用淋浴噴頭，造成浴客等待。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。9、員工洗澡前，必須由員工通道安靜地進入浴區(qū)；員工洗浴后，應由原路安靜、有秩序地迅速離開。否則罰款 10 元以上。10、員工洗澡，不允許因洗澡影響正常

27、工作，否則罰款50 元以上。11、員工洗澡時間安排會針對營業(yè)情況調(diào)整。浴場清潔設備領用及操作制度一.領用1 領用設備必填寫領用記錄表.2 領用設備時，領用自行檢查設備的完好程度，因檢查不細，造成病機出庫而影響工的，由領用人自負責 .3使用設備時如發(fā)生故障，、不得強行繼續(xù)操作，違者罰款.4因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償.5 歸還設備時，必須保證設備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞應及時報修，并在領用薄上注明損壞情況 .6凡不符合上述領用要求的，保管人員有拒收，由此而影響工作的，由領用人負責.二. 操作1在設備使用前，要了解設備的性能、特點、耗電量.2操作前，先清理場地，防止接線板、電機

28、進水或因電線卷入正在操作的設備中而損設備.3 擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設備均需按照使用說明正確操作，正確使用 .4 高壓水槍不能在脫水情況下操作.5 設備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作.三清潔工安全操作規(guī)程(1) 牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作.(2) 清掃人員在超過 2 米高出操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷.(3)清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電.(4)清掃人員不得私自拔動任何機器設備及開關(guān)，以免發(fā)生事故.(5)清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故.(6)清掃人員應該嚴格遵守防火制度，

29、不得動用明火，以免發(fā)生火災.(7)在操作和安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重.(8)清掃人員在泡開水時，應思想集中，以免燙傷.(9)室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳.女賓區(qū)員工規(guī)章制度1.員工上班須佩戴工號牌，違者扣1 分。2.在營業(yè)區(qū)內(nèi)員工禁止接打手機及私人電話，違者扣2 分。3.員工在營業(yè)區(qū)內(nèi)不得嘻笑打鬧，大聲喧嘩，違者扣2 分。4.員工在營業(yè)區(qū)內(nèi)不得有不雅觀行為（如：掏耳朵、剪指甲、伸懶腰等）違者扣2 分。5.女員工上班必須化淡妝，男員工保持面部衛(wèi)生，一律平頭、寸發(fā),違者扣 2分。6. 員工遲到 10 分鐘以內(nèi)，扣 2 分。 30 分鐘扣發(fā)當天工資，曠工一天扣除三天工

30、資。7.當班時間脫崗、串崗者，扣4 分。8.不服從上級領導安排者，視情節(jié)輕重，輕者扣2-4 分。重者無薪解雇。9.按照各區(qū)域衛(wèi)生制度標準檢查，不合格者扣2 分。10.工作時間不得使用不文明語言違者扣4 分。11.未經(jīng)允許私自使用店內(nèi)設施設備者，按情節(jié)輕重程度分別扣2-10 分。偷盜及以工作之余假公濟私者，按情節(jié)輕重程度分別扣10-20 分?；蚪o予無薪解雇。12. 私自挪用公款者，給予無薪解雇處理。浴場員工打卡制度第一條本公司員工上下班打卡，悉依照本辦法辦理。第二條 本公司內(nèi)勤員工上午上下班，下午上下班應打卡，住在市區(qū)內(nèi)的業(yè)務人員，上午及下午到公司打進卡，外出工作時打退卡。第三條本公司員工下午加

31、班者，普通下班時間不必打卡，待加班完畢才予打卡。第四條 本公司員工因事早退或出差需要離開公司，且當天不再返回公司者，應打退卡后才能離開公司。第五條 員工上下班，必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均給予各記大過一次處分。第六條 上班中因事外出者， 其出入均不必打卡， 但須向主管領導或指定人員提出外申請單，經(jīng)核準后轉(zhuǎn)交 前臺文員，前臺文員將其出入時間，填妥于下班之前交人事部備查。工廠員工因事外出者， 經(jīng)直屬主管核準外出申請單轉(zhuǎn)交門衛(wèi)， 門衛(wèi)將出入時間填入， 于次日早晨交工廠管理部門轉(zhuǎn)交公司人事部備查。第七條 上下班忘記打卡者，持記錄卡請直屬主管領導證明上下班時間，并簽名后，卡片放回原處。

32、.第八條 本公司上下班時間，公司由前臺文員 ( 或人事部派人 ) 看守打卡情況及調(diào)整打卡鐘，工廠由門衛(wèi)負責。第九條 在公司用餐時，內(nèi)勤人員中午可免打卡 ( 僅上下班打卡即可 ) ，在外面用餐時，按規(guī)定每日打卡四次。浴場突發(fā)事件處理制度一、公司轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的刑事案件、治安事件、賓客酗酒、突發(fā)危重疾患、打架、失竊、電力中斷等均視為突發(fā)事件。二、公司任何員工一旦在公司轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或可疑情況均應立即報告所在區(qū)域部門管理人員，及有關(guān)部門管理人員。三、接到報告者應立即趕赴現(xiàn)場進行妥善處理，除緊急搶救外，無關(guān)人員不得進入現(xiàn)場，不得圍觀。四、當治安管理部門，保安人員進行檢查和處理突發(fā)案件時， 有關(guān)員工應積

33、極配合，如實提供線索情況。五、發(fā)現(xiàn)火警火險時，就近員工應立即采取有效措施先行撲救同時報告保安部，撲救完畢，保護好現(xiàn)場。浴場失物控制及處理制度1 每當客人從更衣室去總臺結(jié)帳時， 更衣室員工必須馬上查看更衣柜狀況， 如發(fā)現(xiàn)有遺留物品應在 2 分鐘之內(nèi)電話通知總臺。2任何員工凡在水療區(qū)域拾獲的物件，均需隨即交往總臺，并報告拾物地點、位置與時間等，私拿客人遺留物品按偷盜處理。3總臺做好登記，并請上交者核對無誤后簽名認可。4若失主提出認領，需說明有關(guān)失物之情況并交驗其身份證件，情況屬實者，可在失物認領單上簽名后取回該物。5所有失物的處理結(jié)果或轉(zhuǎn)移情況均需在失物登記簿上予以說明。6錢幣及其它貴重物品按有關(guān)規(guī)定處理。7遺留物品應定期整理、清點。8對無人認領的遺留物品保存到規(guī)定期限（食品3 天；藥品1 個月；一般物品3 個月），按有關(guān)規(guī)定處理。（ 1）一般物品：三個月后無人認領交時尚經(jīng)營事業(yè)部辦公室統(tǒng)一處