促銷員獎懲(1)

1、深圳人望母嬰生活館編號：人2022-1-27第0次修改第1頁共8頁執(zhí)行日期：年 月曰關(guān)鍵詞：制度、懲罰呈報總經(jīng)理、總經(jīng)辦密級：口特口 1口 23 口 4發(fā)至公司全體職工緊級：口特一二三供應(yīng)商促銷員管理制度第一章派駐促銷申請辦理程序第一條凡方案在人望分店營業(yè)場地內(nèi)派駐促銷人員，均須按本方法辦理有關(guān)手續(xù)。第二條申請辦理程序：1、供應(yīng)商向采購部提交“促銷員派駐申請，并加蓋申請公司印章，交采購部負責人 “促銷員派駐申請上應(yīng)注明品牌名稱、供應(yīng)商名稱、擬派駐門店、派駐人數(shù)及派駐時間2、經(jīng)采購部審核同意后，供應(yīng)商憑采購審批的“促銷員派駐申請及“促銷員入場證 明至人事培訓(xùn)部面試。4、人事部文員把“促銷員入場證

2、明交采購部文員簽名確認，確認完畢后的入場證明由人事培訓(xùn)部文員注明需要繳納押金金額并簽名，派駐人員憑簽字完備的入場證明到財務(wù)部繳納費用，財務(wù)收款人在收取相應(yīng)押金后在“入場證明上簽字確認。5、促銷員繳納押金后，把入場證明交人事部文員，人事部文員復(fù)印入場證明給促銷員， 同時為促銷員簽定入場須知及簽署促銷員獎懲方法。簽定完備后，人事文員為派駐人員 開具報到單。6、 派駐人員在辦理完相關(guān)手續(xù)后接受我公司為期 2天的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后憑報到單到 指定門店向店長報到。第二章人員管理第三條促銷人員根本資格要求如下：1、年齡小于35周歲。2、男性身高不低于米，女性身高不低于米3、具有初中以上學歷。4、口齒清楚，容

3、貌端正，無身體殘疾。5、愿意接受本公司的管理，和工作時間、班次安排。6、熟悉所促銷的商品，具有一定促銷經(jīng)驗者優(yōu)先。第四條 報到1、促銷人員至人事部人員處報到時，應(yīng)攜帶以下個人資料：(1) 供應(yīng)商介紹信應(yīng)注明供應(yīng)商促銷人員的及身份證號碼。(2) 身份證、學歷證書正本及復(fù)印件、一寸彩色照片 3 張。(3) 經(jīng)衛(wèi)生防疫站出具的，在有效期內(nèi)的健康證和公共衛(wèi)生知識培訓(xùn)證。(4) 非本地戶口人員的流動人口婚育證明原件和復(fù)印件等。2、促銷人員在辦理入職手續(xù)時，應(yīng)按規(guī)定繳納有關(guān)費用。第五條 促銷人員必須參加我公司組織的各種培訓(xùn)及考核。第六條 促銷人員的考勤、工作時間、儀容儀表、言談舉止、工作要求等均按照本公司

4、 中的有關(guān)局部執(zhí)行。第七條 供應(yīng)商促銷人員請假程序1、請假在 7 日以內(nèi)的，由派出供應(yīng)商出具請假證明，經(jīng)分店部門主管、分店店長簽字 同意后，方可開始休假。2、請假超過 7 日的，由派出供應(yīng)商出具請假證明，經(jīng)分店部門主管、分店店長簽字同 意，并提交采購簽名同意后，方可開始休假。3、因事情緊急，無法當面請假的，應(yīng)在休假前向分店店長請假，征得同意前方可休假 ，休假完畢后應(yīng)辦理補假手續(xù)。此類請假一般不得超過 3 天。4、未經(jīng)辦理上述手續(xù)擅自不上班的，一律視為曠工。第八條 促銷人員離職程序1、促銷人員憑供應(yīng)商出具的“促銷員退場證明和本人申請經(jīng)分店店長簽字同意后， 至人事部辦理。2、人事部在接到“促銷員退

5、場證明后，交采購文員簽字，簽字完畢后人事部文員簽 字。人事部為促銷員提供“促銷員離職交接清單詳見附件二，促銷員按照交接清 單內(nèi)容進行交接并找相關(guān)人員簽字。3、交接簽字完畢后“促銷員離職交接清單返回人事部，人事部把“促銷員退場證明 及“促銷員離職交接清單復(fù)印一份交財務(wù)部備案，然后為促銷員辦理離職手續(xù)。4、財務(wù)部根據(jù)促銷員提供的押金收據(jù)核對交接清單上的扣款金額給促銷員退回押金。第九條 促銷人員的獎懲過失分為輕微過失、中度過失、嚴重過失三類。1、輕微過失： 分店口頭書面批評，罰款人民幣 20-50 元。? 禮儀禮表不符合?職工守那么?要求，罰款 20 元。? 參加公司安排的加班或舉辦的各種培訓(xùn)、文娛

6、活動或雖到下班時間，但未經(jīng)主管同意 20 分鐘以上遲到或早退，罰款 50 元。? 工作時間未經(jīng)上級同意擅自離開工作崗位，情節(jié)較輕的，視情節(jié)罰款 20 元。? 上班時間聚眾聊天，大聲喧嘩或串崗，做與工作無關(guān)的事情，罰款當事人20 元。? 打完上班卡，卻沒有到達賣場進行上班準備，而是在非營業(yè)場所聊天的，罰款當事 人 20 元。? 非用餐時間吃食物的，罰款當事人 20 元。? 未到規(guī)定購物時間且未經(jīng)值班店長同意私自購物的，罰款購物人 20 元。? 在賣場或非指定地方吃飯或飲水罰款 20 元。? 促銷員上班時間攜帶 外露的，罰款 20 元。? 促銷員撥打 未登記或未經(jīng)主管級以上管理人員同意的，罰款 2

7、0 元。? 沒有穿著工衣在賣場接待顧客的，罰款 20 元。? 工作時精神較差， 紀律散漫， 在可能的情況下不能使用禮貌用語， 不能主動跟客的， 罰款當事人 20 元。? 顧客詢問某某商品所在時，在沒有接待其他顧客的情況下，不能將顧客帶到商品所 在的，罰款當事人 20 元。? 在向顧客介紹商場規(guī)章制度和商品大類擺放位置時，如會員卡制度，退換貨規(guī)那么， 送貨，維修的售后效勞等， 而不能準確答復(fù)顧客導(dǎo)致顧客誤會或不滿意情節(jié)較輕的， 對本部門商品性能，成分，使用方法不熟悉，導(dǎo)致誤導(dǎo)顧客或讓顧客不滿意情節(jié)較 輕的，罰款 20 元。? 其它因人為疏忽而犯錯，導(dǎo)致顧客不滿，情節(jié)較輕的，罰款 50 元。? 不

8、愛惜商品，有踐踏商品，拋擲商品或?qū)⑸唐纷鳛榈首邮褂没驅(qū)⑸唐穵A在大腿中上 扣等，沒有造成商品損壞的，罰款當事人 50 元。? 搬運商品時不注意商品平安，沒有按輕拿輕放的原那么進行操作的，罰款當事人 50 元，造成商品損壞的，照進價賠償。? 商場上架商品有商品出現(xiàn)無價格，無生產(chǎn)日期，無合格證，無經(jīng)銷商，無中文標識 及其它不符合商品上架標準的， 如單品數(shù)量為一個， 罰款本品牌促銷員 20 元，單品 數(shù)量超過一個而不超過三個含三個時，罰款本品牌促銷員 50 元。沒有促銷員的 商品，該區(qū)域由部門主管可指定其他品牌促銷員代為負責管理，出現(xiàn)問題由其負責 承當。? 上架商品出現(xiàn)價、貨不符的，如在營業(yè)中被管理人

9、員檢查到，每個單品罰款本品牌 促銷員 20元，如被顧客買到，當場發(fā)現(xiàn)的， 該促銷員負責賠償差價，并罰款 20 元。 沒有促銷員的商品，該區(qū)域由部門主管可指定其他品牌促銷員代為負責管理，出現(xiàn) 問題由其負責承當。? 促銷員促銷本品牌商品的標價簽上出現(xiàn)手寫或部份手寫情況時，每發(fā)現(xiàn)一個，罰款 該促銷員 20 元。? 奶粉，服裝類商品，強生系列，要求上防盜扣而沒有上防盜扣者，單品數(shù)量不超過 三個，罰款本品牌促銷員 20 元。? 商場上架商品出現(xiàn)價貨不符，被管理人員當場發(fā)現(xiàn)的，罰款相關(guān)促銷員每個單品 20 元。? 贈品未到位或送完沒有及時撤走廣告牌或貼上“已送完字樣的，罰款相關(guān)促銷員50 元，如造成影響，

10、導(dǎo)致顧客非要贈品時，由促銷員承當全部損失。? 貨架商品等有積塵，衛(wèi)生不徹底，罰款負責清理衛(wèi)生促銷員20 元。? 營業(yè)時間因促銷員人為導(dǎo)致雜物堵塞通道影響顧客購物的，罰款該促銷員20 元。? 促銷員穿工衣戴工牌時不注意自身形象，不講社會公德，影響公司形象，情節(jié)較輕 者，罰款 50 元。? 對上級所作的工作安排包括報告，工作匯報等或要求進行的整改，借故拖延， 不予執(zhí)行，情節(jié)較輕者，罰款 50 元。? 散播謠言，動搖職工士氣，影響同事關(guān)系，情節(jié)較輕的，罰款 50 元。? 其他違反公司制度的，情節(jié)較輕的，視情節(jié)罰款 20 元。2、中度過失： 罰款人民幣 50-100 元，公司行文通報批評。? 一個月內(nèi)

11、犯輕度過失三次者或一個季度犯輕度過失五次者，最后一次按中度過失處 理，扣罰 50 元。? 曠工一天，罰款 50 元。? 促銷職工穿工衣，戴工牌不注意自身形象，不講社會公德，情節(jié)嚴重導(dǎo)致來人來信 反映批評的，罰款 50 元。? 促銷職工拾金昧之，經(jīng)查屬實，情節(jié)輕者，沒收全部拾物，罰款 100 元。 ? 上班時間未經(jīng)上級同意擅自離開工作崗位，嬉鬧、做工作無關(guān)的事情，情節(jié)較為嚴 重的，視情節(jié)輕重罰款人民幣 100 元。? 促銷職工在商場或辦公區(qū)域發(fā)生爭執(zhí)，影響較惡劣的，每人罰款 100 元。 ? 促銷職工犯輕微過失的，其上級予以制止，但職工不聽勸止的，情節(jié)較輕的，罰款 該職工 100 元。? 有打擊

12、報復(fù)行為，情節(jié)較輕的，罰款 100 元。? 向顧客介紹商場規(guī)章制度和商品大類擺放位置時，如會員卡制度，退換貨規(guī)那么，送 貨，維修的售后效勞等，而不能準確答復(fù)顧客導(dǎo)致顧客誤會或不滿意情節(jié)嚴重的， 對本部門商品性能，成分，使用方法不熟悉，導(dǎo)致誤導(dǎo)顧客或讓顧客不滿意情節(jié)嚴 重的，罰款 50 元。? 促銷員態(tài)度惡劣導(dǎo)致顧客不滿，對商場聲譽造成不良影響的，罰款 100 元。? 促銷員相互之間詆毀商品，爭搶顧客，對商場聲譽造成不良影響的，罰款 100 元。? 上架商品中出現(xiàn)過期商品，被管理人員檢查到，罰款相關(guān)品牌促銷員100 元，如被顧客買到，導(dǎo)致顧客索賠時，應(yīng)由相關(guān)促銷員全額承當。? 商場上架商品有：無

13、價格，無生產(chǎn)日期，無合格證，無經(jīng)銷商，無中文標識或其它 不符合商品上架要求情況的，如本品牌內(nèi)單品數(shù)量超過 3 個但不超過 5個，罰款該 品牌促銷員 50元，單品數(shù)量超過 5個，罰款該品牌促銷員 100 元。? 商場上架商品出現(xiàn)價貨不符，當場沒有發(fā)現(xiàn)，但后來被顧客發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致顧客要求補回 差價或退回貨款的， 有品牌促銷員的， 罰款該促銷員 50 元，如因此給商場造成損失 的，由該品牌促銷員全額承當。? 促銷員在有贈品贈送的情況下，須在顧客購置商品時，告之顧客贈品的保質(zhì)期，產(chǎn) 地等情況，如因促銷員沒有告之而導(dǎo)致顧客因?qū)浧返漠a(chǎn)地，保質(zhì)期等不滿意要求 退貨或更換贈品的，由促銷員負責滿足顧客的要求并承當因

14、此造成的一切損失。促 銷員在明知某贈品已送完或并無把握該贈品是否還有的情況下，為提高銷量私自允 諾顧客贈送該贈品，到期無法兌現(xiàn)的，除要求促銷員承當全部責任令顧客滿意外， 罰款 100 元。? 促銷員不按規(guī)定使用設(shè)備或器材，野蠻操作，違規(guī)操作，造成設(shè)備損壞，造成不良 影響情節(jié)較輕的，罰款該促銷員 50 元，并按規(guī)定照價賠償。? 促銷員對顧客不理不睬或只顧手上工作，情節(jié)較輕的，罰款該促銷員 50 元。? 其它因促銷員人為疏忽而犯錯， 導(dǎo)致顧客不滿或投訴， 或因此造成商場財產(chǎn)損失的， 除賠償相關(guān)損失外，按情節(jié)罰款該促銷員 100 元。? 促銷職工違反制度，上級按制度予以處分時，不服從上級處理，同上級

15、進行爭吵， 導(dǎo)致嚴重后果的，罰款 100 元。? 促銷員對上級所作的工作安排或要求進行的整改，借故拖延，不予執(zhí)行，造成不良 后果的，罰款 100 元。? 促銷員在工作中弄虛作假，欺上瞞下，情節(jié)及影響較輕者，罰款責任人 100 元。? 提供虛假的醫(yī)療證明的，罰款 100 元。? 在嚴禁吸煙地區(qū)吸煙，未發(fā)生責任事故，情節(jié)較輕的，罰款100 元。? 未經(jīng)許可私自更換工衣柜或私自撬開工衣柜的，罰款 100 元。? 其它違反公司制度，情節(jié)較嚴重的，按情節(jié)罰款促銷員 100 元。3、嚴重過失：罰款人民幣 100-300 元，公司行文通報批評。? 一個月內(nèi)有兩次中度過失或 5 次輕度過失，或一個季度有三次中

16、度過失或 8 次輕度 過失者，扣罰 100 元，作辭退處理。? 一個月內(nèi)違反效勞標準被神秘顧客點名三次或被總部督導(dǎo)點名 5 次，扣罰 100 元， 累計兩個月違反效勞標準被神秘顧客點名三次或被總部督導(dǎo)點名 5 次，除扣罰 100 元，另作辭退處理。? 一個月內(nèi)累計曠工超過三天含三天的，罰款 100 元，作辭退處理。? 促銷員拾金昧之，經(jīng)查證屬實，情節(jié)嚴重者，沒收全部拾物，罰款人民幣 100 元， 作辭退處理。? 促銷員向客戶索取物品及小費的，罰款 100 元，作辭退處理。? 違反重大平安、衛(wèi)生規(guī)定致使公司蒙受嚴重損失的，罰款 100 元，作辭退處理。? 促銷員在明示禁煙區(qū)內(nèi)吸煙引起火災(zāi)，致使公

17、司蒙受損失的，罰款 100 元，作辭退 處理。? 促銷員在辦公區(qū)域因爭執(zhí)而發(fā)生打架斗歐事件，罰款 100 元，作辭退處理，在商場 因爭執(zhí)而發(fā)生打架斗歐事件，罰款 300 元，作辭退處理。? 促銷員在外不遵紀守法，違反國家法律，被公安機關(guān)拘留的，或穿著工衣戴著工牌 在社會上不遵守社會公德，影響極壞，嚴重損壞了商場形象的，罰款300 元，作辭退處理。? 促銷員違反制度，上級按制度予以處分時，不服從上級處理，同上級進行爭吵，影 響特別惡劣的，罰款 100-300 元，作辭退處理。? 促銷員犯中度過失，不聽從其他職工的勸阻，并同其發(fā)生爭執(zhí)的，罰款 100-300 元， 作辭退處理。? 不服從上級工作安

18、排，導(dǎo)致嚴重影響工作，影響特別惡劣的，罰款 100-300 元，作 辭退處理。? 促銷員有打擊報復(fù)行為，情節(jié)特別惡劣的，罰款 100-300 元，作辭退處理。? 促銷員以任何形式偷竊，貪污公、私財物的，一經(jīng)調(diào)查屬實，罰款 300 元，作辭退 處理，并有權(quán)追討因此而造成的損失，觸犯國家法律的，追究刑事責任。? 在職工中散播謠言，影響職工士氣，影響同事關(guān)系，情節(jié)特別惡劣的，罰款 60-100 元，作辭退處理。? 促銷員態(tài)度極其惡劣，導(dǎo)致顧客嚴重不滿，對商場聲譽造成惡劣影響的，罰款 100 元，作辭退處理，情節(jié)特別惡劣罰款 300 元，作辭退處理。? 在工作中弄虛作假，欺上瞞下，情節(jié)及影響極為惡劣者，罰款人民幣60-300 元，作辭退處理。? 促銷員的其它嚴重違反公司規(guī)章制度的行為， 產(chǎn)生后果極為嚴重的， 罰款 60-300 元， 作辭退處理。第十條 促銷人員更換程序1、分店要求更換，由所在分店填寫 “要求供應(yīng)商更換促銷人員申請表 詳見附件一， 說明要求換人原因，經(jīng)采購?fù)猓ㄖ?yīng)商辦理更換手續(xù)。參照第八條辦理離職手 續(xù)，參照第二條辦理新人員入職手續(xù)2、供應(yīng)商要求更換，被更換人員按本方法第八條辦理辭工手續(xù)，更換人員按本規(guī)定第 二條辦理新人員入職手續(xù)。第十一條 促銷人員分店間調(diào)動程序1、