互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)熱點考核

1、互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)熱點考核1、小吳在商家處購買了6件衣服，實際只收到了4件，商家表示全部寄出并未少寄，小吳不認(rèn)可直接投訴到消協(xié)。小吳對于消協(xié)的認(rèn)知，以下哪個說法是錯誤的？備注:參考章節(jié)：1-1-1本題考點：消協(xié)的職能答案解析：消費者協(xié)會是社會組織，比如投訴的問題它可以介入調(diào)解，但是不能像工商一樣針對舉報的問題查處，這還是有區(qū)別的   消協(xié)和工商一樣，投訴問題可以調(diào)解，舉報問題可以查處2、工商行政管理部門在其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費者投訴屬于民事爭議的，實行調(diào)解制度。以上說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：1-2-1本題考點：工商的職能答案解析：詳見工商行政管理部門處理消費者投訴辦法第一章第四條

2、：工商行政管理部門在其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費者投訴屬于民事爭議的，實行調(diào)解制度。正確3、小麗近期發(fā)現(xiàn)倉庫里有一批保質(zhì)期為90天的零食還剩15天就過期了，她為了能夠盡快清空庫存，立即在原鏈接商品的標(biāo)題上加了買一送一字樣，準(zhǔn)備做促銷活動。商品很快就被銷售一空。小麗這樣的做法正確嗎？備注:參考章節(jié)：2-2-2本題考點：關(guān)于食品臨保國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案解析：浙江省工商局制定的臨近保質(zhì)期食品管理制度（試行）規(guī)定：保質(zhì)期在90天以上不足半年的，臨近保質(zhì)期為20天 錯誤4、經(jīng)人民法院依法確認(rèn)有效的調(diào)解協(xié)議，只有一方當(dāng)事人拒絕履行的，對方當(dāng)事人才可以向人民法院申請強制執(zhí)行。此說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：1

3、-2-2本題考點：人民調(diào)解員調(diào)解過后的優(yōu)勢答案解析：不僅僅是一方當(dāng)事人拒絕履行，如未全部履行的，對方當(dāng)事人也可以向人民法院申請強制執(zhí)行。正確答案是“經(jīng)人民法院依法確認(rèn)有效的調(diào)解協(xié)議，一方當(dāng)事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當(dāng)事人可以向人民法院申請強制執(zhí)行?！卞e誤5、小路在網(wǎng)上購買了一包瓜子，但收到貨后發(fā)現(xiàn)沒有生產(chǎn)日期，于是向食藥部門投訴，要求商家退款并賠償2000元。請問以下哪種情況是食藥部門最有可能做出的？備注:參考章節(jié)：2-2-1本題考點：食品三無產(chǎn)品的行政處罰答案解析：中華人民共和國食品安全法第一百二十五條  責(zé)令商家整改商品包裝6、小麗在網(wǎng)上購買了一款食品，號稱可以增強抵抗力

4、，適合青少年食用，且在外包裝上有一個藍(lán)帽子標(biāo)志。這種商品是屬于保健食品嗎？備注:參考章節(jié)：2-2-1本題考點：保健品的定義答案解析：保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品，即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。屬于7、商家出售三無商品的情況下，行政部門處罰商家的時候，不區(qū)分商品類目，即使是食品、化妝品等，都是一視同仁的處理。請問上述說法是否正確？備注:參考章節(jié)：2-1-1本題考點：三無商品的行政處罰答案解析：食品保健口，化妝品等,需要特殊資質(zhì)的三無產(chǎn)品問題,行政部門會從嚴(yán)處理  否

5、8、生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑的標(biāo)簽、說明書存在瑕疵但不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的，由縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處二千元以上罰款。以上說法是否正確？備注:參考章節(jié)：2-1-2本題考點：違反進口商品中文背標(biāo)該法條規(guī)定的行政處罰答案解析：生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑的標(biāo)簽、說明書存在瑕疵但不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的，由縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處二千元以下罰款 否9、買家對賣家提供的商品或服務(wù)存在爭議且雙方未能協(xié)商一致，買家聯(lián)系12315或12345等政府渠道投訴或舉報，要求市場監(jiān)督管理局介入處理的，有關(guān)

6、行政部門征得消費者同意后，可以將消費者權(quán)益爭議事項交由人民調(diào)解組織進行調(diào)解。上述說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：1-2-2本題考點：商家會接觸到人民調(diào)解員介入調(diào)解的場景答案解析：該點內(nèi)容較簡單，詳見對應(yīng)章節(jié)內(nèi)容即可  正確10、商家在收到法院傳票后需要做什么？備注:參考章節(jié)：1-3-3本題考點：商家收到法院傳票或起訴狀的應(yīng)對答案解析：1、親，建議您先確認(rèn)材料上是否蓋有法院公章，另外再根據(jù)材料上法院的聯(lián)系方式溝通確認(rèn)或通過當(dāng)?shù)?14查詢法院電話后再溝通確認(rèn)。 2、特別提醒您務(wù)必要重視訴訟事宜，并要在規(guī)定期限內(nèi)積極舉證及答辯，避免因未關(guān)注或逃避訴訟等主觀可控因素導(dǎo)致敗訴，繼而對您財

7、產(chǎn)、店鋪、個人征信及其他帶來不必要的損失和影響。積極舉證及答辯11、裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，仍然需要附加產(chǎn)品標(biāo)識，且需要向相關(guān)部門進行報備。該說法是否正確？備注:參考章節(jié)：2-1-2本題考點：進口商品中文背標(biāo)的概念和法條答案解析：該類產(chǎn)品可以不附加中文標(biāo)簽否12、梅梅在網(wǎng)上商家處購買了JNBY的羽絨服，實際收到的羽絨服吊牌是ZARA，于是小梅發(fā)起維權(quán)表示收到的商品是假貨。作為商家，你該如何處理？備注:參考章節(jié)：2-1-1本題考點：假冒商品（假冒注冊商標(biāo)的商品）的情形羅列答案解析：該場景不涉及商標(biāo)侵權(quán)，屬于商家描述不符/發(fā)錯貨場景。核實倉庫發(fā)錯貨，向梅梅致歉并做好解

8、釋溝通，同意梅梅的退貨退款申請。13、藥店不允許銷售近效期6個月以下的藥品。這樣的說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：2-2-2本題考點：關(guān)于藥品近效期有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案解析：設(shè)有近效期，明示消費者。近效期大部分企業(yè)通常自定為六個月。錯誤14、非法添加物，是指那些不屬于傳統(tǒng)上被認(rèn)為是食品原料的、不屬于批準(zhǔn)使用的新資源食品的、不屬于衛(wèi)生部公布的食藥兩用或作為普通食品管理物質(zhì)的、也未列入我國食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生部食品添加劑公告、營養(yǎng)強化劑品種、的及其他我國法律法規(guī)允許使用物質(zhì)之外的物質(zhì)，均為非食用物質(zhì)。這種說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：2-2-3本題考點：非法添加物的定義答案解析：非法添加物，是指那些不屬

9、于傳統(tǒng)上被認(rèn)為是食品原料的、不屬于批準(zhǔn)使用的新資源食品的、不屬于衛(wèi)生部公布的食藥兩用或作為普通食品管理物質(zhì)的、也未列入我國食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB 2760）及衛(wèi)生部食品添加劑公告、營養(yǎng)強化劑品種食品營養(yǎng)強化劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB 14880-2012）及衛(wèi)生部食品添加劑公告的及其他我國法律法規(guī)允許使用物質(zhì)之外的物質(zhì)，均為非食用物質(zhì)。.正確15、商家寧寧旺旺上接到有個自稱是人民調(diào)解員的聯(lián)系自己，表示有投訴需要自己配合處理。該旺旺主帳戶ID：杭州余杭網(wǎng)絡(luò)交易糾紛人民調(diào)解委員會 ,且旺旺右側(cè)有黃色打標(biāo)：調(diào)解組織。于是寧寧就積極配合。寧寧該做法正確嗎？備注:參考章節(jié)：1-2-2本題考點：

10、人民調(diào)解員旺旺賬號的識別答案解析：寧寧的做法正確的，原因通過賬戶信息辨識，這就是人民調(diào)解員的賬號。既然身份確認(rèn)無誤了，寧寧積極配合處理此乃正道。正確16、所有區(qū)號0571以外的，或一些網(wǎng)絡(luò)電話，均不會是杭州余杭網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會的電話。以上說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：1-2-2本題考點：人民調(diào)解員電話的辨識答案解析：該考點較為簡單，詳見對應(yīng)知識點即可正確17、化妝品、洗護用品的剩余保質(zhì)期少于多少天后禁止銷售？備注:參考章節(jié)：2-2-2本題考點：關(guān)于化妝品、洗護用品臨保有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案解析：天貓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：剩余保質(zhì)期少于90天的商品禁止銷售。90天18、并非所有的商品都必須有QS，只有列入QS

11、名錄的商品生產(chǎn)才必須有QS號。這種說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：2-2-1本題考點：食品QS、SC標(biāo)志答案解析：QS企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可，即工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可，國家為了保證直接關(guān)系公共安全、人體健康、生命財產(chǎn)安全的重要工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策，促進社會主義市場經(jīng)濟健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，制定了中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例，納入國家實行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品目錄的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)必須依照規(guī)定程序取得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證方可從事產(chǎn)品生產(chǎn)，任何企業(yè)未取得生產(chǎn)許可證不得生產(chǎn)列入目錄的產(chǎn)品。任何單位和個人不得銷售或者在經(jīng)營活動中使用未取得生產(chǎn)許可證的列入目錄的產(chǎn)品。正確19、侵權(quán)人通常需承擔(dān)停止侵權(quán)

12、以及民事賠償、被行政處罰的法律責(zé)任，不需要承擔(dān)刑事責(zé)任。請問上述說法是否正確？備注:參考章節(jié)：2-1-1本題考點：假冒品牌（假冒注冊商標(biāo)的商品）的定義答案解析：侵權(quán)人通常需承擔(dān)停止侵權(quán)以及民事賠償、被行政處罰的法律責(zé)任，假冒注冊商標(biāo)行為情節(jié)嚴(yán)重的，還要承擔(dān)刑事責(zé)任。否20、淘寶官方推送的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)法院的相關(guān)消息都是有效的，商家需要積極配合平臺小二及調(diào)解員的工作，跟訴訟相關(guān)的問題也可以咨詢法院調(diào)解員，讓問題得以最好的解決。以上說法正確嗎備注:參考章節(jié)：1-3-2本題考點：商家接到相關(guān)電話/短信/通知的應(yīng)對答案解析：該考點較為簡單，詳見對應(yīng)知識點即可正確21、小王購買某品牌運動鞋，發(fā)現(xiàn)運動鞋不具備

13、商家描述的功能結(jié)構(gòu)，于是向市場監(jiān)督管理局發(fā)起舉報，認(rèn)為商家涉嫌欺詐，要求該品牌商家對所有這款鞋子的消費者進行退款和賠償。作為工商行政部門的處理，以下選項中正確的是哪一項？備注:參考章節(jié)：3-1-3本題考點：若商家存在欺詐消費者行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任條款答案解析：根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。核實舉報情況屬實，商家涉嫌虛假宣傳，構(gòu)成欺詐行為，退貨退款，按照消法進行賠償處理。22、裸裝

14、的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，未附加產(chǎn)品標(biāo)識，就是三無商品。請問上述說法是否正確？備注:參考章節(jié)：2-1-1本題考點：三無產(chǎn)品定義答案解析：產(chǎn)品質(zhì)量法第27條裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識。否23、對已有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)的，鼓勵企業(yè)制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。請問上述說法是否正確？備注:參考章節(jié)：2-1-1本題考點：商品質(zhì)量問題的法條答案解析：中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例第十七條對已有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)的，鼓勵企業(yè)制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè)標(biāo)

15、準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。是24、小劉在網(wǎng)上購買電器商品發(fā)現(xiàn)無3C認(rèn)證，于是向工商部門進行投訴舉報，要求退一賠三，你作為商家該如何處理？備注:參考章節(jié)：2-1-1本題考點：違反該法條規(guī)定的行政處罰答案解析：標(biāo)準(zhǔn)化法第三十八條規(guī)定，賠償責(zé)任和賠償金額糾紛可以由有關(guān)行政主管部門處理，當(dāng)事人也可以直接向人民法院起訴。檢查店鋪庫存商品及時整改，同時主動聯(lián)系小劉協(xié)商退貨賠償事宜，并配合市場監(jiān)督管理局的調(diào)查25、對侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的行為，工商行政管理部門有權(quán)依法查處；涉嫌犯罪的，應(yīng)當(dāng)及時移送司法機關(guān)依法處理。以上說法是否正確？備注:參考章節(jié)：2-1-1本題考點：假冒品牌（假冒注冊商標(biāo)的商品）的行政處罰答案解析

16、：對侵犯商標(biāo)專用權(quán)的賠償數(shù)額的爭議，當(dāng)事人可以請求進行處理的工商行政管理部門調(diào)解，也可以依照中華人民共和國民事訴訟法向人民法院起訴。正確26、以下場景中，商家涉嫌欺詐行為的是哪一項？備注:參考章節(jié)：3-1-1本題考點：欺詐消費者行為的定義答案解析：欺詐行為的認(rèn)定, 根據(jù)最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行中華人民共和國民法通則）若干問題的意見第68條，一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當(dāng)事人作出錯誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。商家明知商品是翻新機仍作為全新商品發(fā)布出售且以全新機價格出售，消費者小紅購買使用后發(fā)現(xiàn)為翻新機27、小陳在網(wǎng)上購買價值100元的四件套，發(fā)現(xiàn)

17、商品詳情頁面中描述該四件套具有“抗菌”功能，遂向市場監(jiān)督管理局發(fā)起舉報，要求商家退一賠三，不足500元按500元賠償。作為商家，以下哪些處理方式是正確的？備注:參考章節(jié)：3-2-3本題考點：違反廣告法的處罰答案解析：中華人民共和國廣告法第五章第五十八條有下列行為之一的，由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費用一倍以上三倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處十萬元以上二十萬元以下的罰款。舉報問題無法撤銷，一旦發(fā)生舉報情況，建議商家積極配合，及時糾正違法行為。及時將店鋪所有商品的詳情頁面做好整改積極配合工商部門的調(diào)查28、小九在商家處購買了綠豆糕（貨

18、款15元），收貨當(dāng)天吃了一半導(dǎo)致上吐下瀉去了醫(yī)院（支付醫(yī)藥費85元），回來后發(fā)現(xiàn)原來綠豆糕發(fā)霉了，一看外包裝還在保質(zhì)期內(nèi)，于是投訴商家并要求賠償。則小九提出的以下哪些賠償要求是有依據(jù)的？備注:參考章節(jié)：3-3-1本題考點：消費者受到損害要求賠償?shù)囊罁?jù)答案解析：中華人民共和國食品安全法第一百四十八條中有提及：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。賠償1000元賠償實際支出的醫(yī)藥費85元29、以下哪些物質(zhì)是不能添加進食品中的？備注:參考章節(jié)：2-

19、2-3本題考點：食品中可能違法添加的非食用物質(zhì)名單答案解析：食品中可能違法添加的非食用物質(zhì)名單：蛋白精 一氧化碳 蘇丹紅30、小羽從市場上批發(fā)了一大袋零食，因為量大就做了分裝。小羽需要在每個小包裝商品上貼什么信息以便消費者可以更好地了解商品信息？備注:參考章節(jié)：2-2-1本題考點：食品三無產(chǎn)品定義答案解析：中華人民共和國食品安全法第四十二條：預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明下列事項：（四）保質(zhì)期；（八）生產(chǎn)許可證編號； 廠名廠址保質(zhì)期  儲存條件31、以下情況中，哪些屬于違反廣告法的行為？備注:參考章節(jié)：3-2-2本題考點：廣告法的類型答案解析

20、：廣告法第九條廣告不得有下列情形：（三）使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語；第十三條廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)；第十八條保健食品廣告不得含有下列內(nèi)容：（一）表示功效、安全性的斷言或者保證。商品描述中使用“最佳”、“極致”、“絕對”等極限用語  廣告中貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)保健食品廣告內(nèi)容涉及疾病預(yù)防、治療功能32、以下行為中，哪些屬于欺詐消費者的行為？備注:參考章節(jié)：3-1-2本題考點：欺詐消費者行為的類型答案解析：侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法第十六條經(jīng)營者有本辦法第五條第（七）項至第（十）項、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的，屬于欺詐行為。銷售摻雜、摻假

21、，以假充真，以次充好的商品的 采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的利用大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的 以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的33、在我國境內(nèi)從事廣告行為，應(yīng)當(dāng)遵守中華人民共和國廣告法。以下選項中哪些選項的主體適用廣告法？備注:參考章節(jié)：3-2-1本題考點：廣告法的定義答案解析：中華人民共和國廣告法第一章第二條在中華人民共和國境內(nèi)，商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告活動，適用本法。廣告主 廣告經(jīng)營者 廣告發(fā)布者 廣告代言人34、一旦被市場監(jiān)督管理局查實商家

22、銷售過期食品的，商家可能會受到以下哪些處罰？備注:參考章節(jié)：2-2-2本題考點：違反商品臨保規(guī)定的行政處罰答案解析：食品安全法第一百二十四條 視情節(jié)輕重予以不同程度的罰款 罰沒商品及所得 吊銷生產(chǎn)許可證35、工商機關(guān)為了更大限度的保護消費者合法權(quán)益，除明顯的欺詐行為外，還對某些違法采用推定的方式認(rèn)定為欺詐消費者的行為。以上說法是否正確？備注:參考章節(jié)：3-1-1本題考點：欺詐消費者行為的定義答案解析：根據(jù)侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法（工商總局令第73號）經(jīng)營者不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，屬于欺詐行為是36、小李將網(wǎng)上買的價值59元的裙子拍照，并

23、寄到工商部門舉報商家出售三無商品要求賠償1000元。經(jīng)工商部門實地核查，發(fā)現(xiàn)情況屬實，則以下哪一項是商家會面臨的行政處理？備注:參考章節(jié)：2-1-1本題考點：三無商品的行政處罰答案解析：行政部門處理的時候先做初步的調(diào)查取證，責(zé)令改正并在規(guī)定時間內(nèi)提供改正后的標(biāo)識標(biāo)簽留作備案。責(zé)令改正并給于一定數(shù)額的罰款37、小王購買價值100元的被子，商家未按約定時間發(fā)貨，小王表示商家無貨空掛涉嫌欺詐消費者，申請退款并要求十倍賠償，請問小王的訴求是否合理？備注:參考章節(jié)：3-1-3本題考點：若商家存在欺詐消費者行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任條款答案解析：根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第五十五條 否38、生產(chǎn)經(jīng)

24、營的食品、食品添加劑的標(biāo)簽、說明書存在瑕疵但不影響 食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的，由縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處二千元以上罰款。以上說法是否正確？備注:參考章節(jié)：2-1-2本題考點：違反進口商品中文背標(biāo)該法條規(guī)定的行政處罰答案解析：生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑的標(biāo)簽、說明書存在瑕疵但不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的，由縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處二千元以下罰款  否39、商家在收到法院傳票后不用主動做什么，等著開庭就好。這樣的做法正確嗎？備注:參考章節(jié)：1-3-3本題考點：商家收到法院傳票或起訴狀的應(yīng)對答案解析：

25、1、親，建議您先確認(rèn)材料上是否蓋有法院公章，另外再根據(jù)材料上法院的聯(lián)系方式溝通確認(rèn)或通過當(dāng)?shù)?14查詢法院電話后再溝通確認(rèn)。 2、特別提醒您務(wù)必要重視訴訟事宜，并要在規(guī)定期限內(nèi)積極舉證及答辯，避免因未關(guān)注或逃避訴訟等主觀可控因素導(dǎo)致敗訴，繼而對您財產(chǎn)、店鋪、個人征信及其他帶來不必要的損失和影響。錯誤40、某商品未列入QS生產(chǎn)名錄，但因為商品所有資質(zhì)齊全，商家可以再添加這個標(biāo)志，提高銷量。這樣的說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：2-2-1本題考點：食品QS、SC標(biāo)志答案解析：QS企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可，即工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可，國家為了保證直接關(guān)系公共安全、人體健康、生命財產(chǎn)安全的重要工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量安全

26、，貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策，促進社會主義市場經(jīng)濟健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，制定了中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例，納入國家實行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品目錄的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)必須依照規(guī)定程序取得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證方可從事產(chǎn)品生產(chǎn)，任何企業(yè)未取得生產(chǎn)許可證不得生產(chǎn)列入目錄的產(chǎn)品。任何單位和個人不得銷售或者在經(jīng)營活動中使用未取得生產(chǎn)許可證的列入目錄的產(chǎn)品。錯誤41、裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，未附加產(chǎn)品標(biāo)識，就是三無商品。請問上述說法是否正確？備注:參考章節(jié)：2-1-1本題考點：三無產(chǎn)品定義答案解析：產(chǎn)品質(zhì)量法第27條裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)

27、識。否42、小童在網(wǎng)上購買的某品牌手機，收到后使用兩三天手機就出現(xiàn)了問題，拿到該品牌售后點被告知是假貨，不予保修處理。于是小童向網(wǎng)站發(fā)起維權(quán)，并向工商部門舉報，要求假一賠三。以下說法中哪項是錯誤的？備注:參考章節(jié)：2-1-1本題考點：假冒品牌（假冒注冊商標(biāo)的商品）的行政處罰答案解析：中華人民共和國商標(biāo)法第六十條有本法第五十七條所列侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)行為之一，引起糾紛的，由當(dāng)事人協(xié)商解決；不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，商標(biāo)注冊人或者利害關(guān)系人可以向人民法院起訴，也可以請求工商行政管理部門處理。經(jīng)核實確屬假冒商品的，支持消費者小童退一賠三，經(jīng)營者拒絕或者故意拖延賠償?shù)?，工商部門除對銷售假冒商品處罰外，還

28、要對其拒絕或者拖延行為予以處罰。43、小陸在商家處買了一個電風(fēng)扇用了2天就不能運轉(zhuǎn)了，多次聯(lián)系商家均得不到回應(yīng)。小陸一氣之下投訴工商要求商家賠償三倍貨款。則以下說法哪個是正確的？備注:參考章節(jié)：1-2-1本題考點：工商的職能答案解析：簡單的理解投訴人要求賠償貨款，這類屬于民事爭議。工商行政管理部門針對民事爭議這類投訴執(zhí)行的是調(diào)解制度，調(diào)解過程中如被投訴方不配合，是無法強制執(zhí)行的。故A選項錯誤；根據(jù)主要職責(zé)（三）可以了解到，網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為在其負(fù)責(zé)范圍內(nèi)。故B選項錯誤；根據(jù)主要職責(zé)（四）可以了解到：承擔(dān)監(jiān)督管理流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任，組織開展有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作。故D選項錯誤；故綜

29、上所述，正確答案選擇C。工商行政管理部門在其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費者投訴屬于民事爭議的，實行調(diào)解制度44、裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，仍然需要附加產(chǎn)品標(biāo)識，且需要向相關(guān)部門進行報備。該說法是否正確？備注:參考章節(jié)：2-1-2本題考點：進口商品中文背標(biāo)的概念和法條答案解析：該類產(chǎn)品可以不附加中文標(biāo)簽否45、小真想購買保健食品，好友推薦了一款號稱可以改善身體機能，說這個商品口碑很好。小真了解后發(fā)現(xiàn)該商品沒有藍(lán)帽子標(biāo)識。請問這款食品是保健食品嗎？備注:參考章節(jié)：2-2-1本題考點：保健品的定義答案解析：保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品，即適

30、宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。保健食品會有一個藍(lán)帽子的圖案標(biāo)識。不是46、藥店不允許銷售近效期6個月以下的藥品。這樣的說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：2-2-2本題考點：關(guān)于藥品近效期有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案解析：設(shè)有近效期，明示消費者。近效期大部分企業(yè)通常自定為六個月。錯誤47、只要不是毒品之類的有害物質(zhì)，都是可以加入食品作為原料使用的。這樣的說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：2-2-3本題考點：非法添加物的定義答案解析：非法添加物，是指那些不屬于傳統(tǒng)上被認(rèn)為是食品原料的、不屬于批準(zhǔn)使用的新資源食品的、不屬于衛(wèi)生部公布的食藥兩用或作為普

31、通食品管理物質(zhì)的、也未列入我國食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB 2760）及衛(wèi)生部食品添加劑公告、營養(yǎng)強化劑品種食品營養(yǎng)強化劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB 14880-2012）及衛(wèi)生部食品添加劑公告的及其他我國法律法規(guī)允許使用物質(zhì)之外的物質(zhì)，均為非食用物質(zhì)。錯誤48、以下哪些行為，若商家無法證明自己并非欺詐、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，將被認(rèn)定為欺詐行為？備注:參考章節(jié)：3-1-2本題考點：欺詐消費者行為的類型答案解析：侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法第十六條經(jīng)營者有下列行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，屬于欺詐行為。銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求；銷售失效、變質(zhì)

32、的商品；銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品；銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品49、買家對賣家提供的商品或服務(wù)存在爭議且雙方未能協(xié)商一致，買家聯(lián)系12315或12345等政府渠道投訴或舉報，要求市場監(jiān)督管理局介入處理的，有關(guān)行政部門征得消費者同意后，可以將消費者權(quán)益爭議事項交由人民調(diào)解組織進行調(diào)解。上述說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：1-2-2本題考點：商家會接觸到人民調(diào)解員介入調(diào)解的場景答案解析：該點內(nèi)容較簡單，詳見對應(yīng)章節(jié)內(nèi)容即可  正確50、小路在網(wǎng)上買電飯煲，商家對小路說，自己店鋪的商品都是小作坊生產(chǎn)的仿品，認(rèn)可這個情況可以下單購買。

33、小路下單收貨后，發(fā)現(xiàn)收到的商品無法在官網(wǎng)上查詢到3C認(rèn)證信息。小路擔(dān)心商品存在安全隱患，遂發(fā)起退貨退款申請。作為商家，你該如何處理？備注:參考章節(jié)：2-1-1本題考點：商品質(zhì)量問題的法條答案解析：電飯煲屬于國家強制認(rèn)證的商品范圍內(nèi)，商家承認(rèn)商品質(zhì)量問題，無需買家舉證。商家承認(rèn)仿品且未經(jīng)過國家強制性3C認(rèn)證屬于禁止銷售的商品，同意小路的退貨退款申請。51、商家小王接到自稱杭州互聯(lián)網(wǎng)法院調(diào)解員的電話，來電號碼是為小王直接登陸杭州互聯(lián)網(wǎng)法院平臺用收到的短信驗證碼進行關(guān)聯(lián)，查看相關(guān)信息。請問商家小王的該種做法正確嗎？備注:參考章節(jié)：1-3-2本題考點：商家接到相關(guān)電話/短

34、信/通知的應(yīng)對答案解析：這幾點非常重要，章節(jié)內(nèi)容里面都有號碼為杭州互聯(lián)網(wǎng)法院調(diào)解中心的電話，要記住；要查看相關(guān)信息，需要登陸杭州互聯(lián)網(wǎng)法院平臺用收到的短信驗證碼進行關(guān)聯(lián)進行查看。正確52、消費者協(xié)會受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解。以上說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：1-1-1本題考點：消協(xié)的職能答案解析：詳見對應(yīng)知識內(nèi)容中的第三十七條消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；正確53、小青在網(wǎng)上購買了廚房灶具套裝，商家承諾贈送炒鍋一個，但小青實際收到的時候沒有收到贈品。聯(lián)系商家后，商家表示會補寄贈品。請問商家該行為

35、是否構(gòu)成欺詐？備注:參考章節(jié)：3-1-1本題考點：欺詐消費者行為的定義答案解析：欺詐行為的認(rèn)定, 根據(jù)最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行中華人民共和國民法通則）若干問題的意見第68條，一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當(dāng)事人作出錯誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。否54、侵權(quán)人通常需承擔(dān)停止侵權(quán)以及民事賠償、被行政處罰的法律責(zé)任，不需要承擔(dān)刑事責(zé)任。請問上述說法是否正確？備注:參考章節(jié)：2-1-1本題考點：假冒品牌（假冒注冊商標(biāo)的商品）的定義答案解析：侵權(quán)人通常需承擔(dān)停止侵權(quán)以及民事賠償、被行政處罰的法律責(zé)任，假冒注冊商標(biāo)行為情節(jié)嚴(yán)重的，還要承擔(dān)刑事責(zé)任。否55、以

36、下哪些情形不屬于侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)？備注:參考章節(jié)：2-1-1本題考點：假冒商品（假冒注冊商標(biāo)的商品）的情形羅列答案解析：中華人民共和國商標(biāo)法第五十七條，選項3為欺詐消費者情形。銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品56、化妝品、洗護用品的剩余保質(zhì)期少于180天后禁止銷售。這樣的說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：2-2-2本題考點：關(guān)于化妝品、洗護用品臨保有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案解析：天貓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：剩余保質(zhì)期少于90天的商品禁止銷售。錯誤57、藥店銷售近效期藥品應(yīng)當(dāng)向顧客告知有效期，以便顧客合理選擇所需藥品。這樣的說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：2-2-2本題考點：關(guān)于藥品近效期有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案解析：設(shè)有近效期，明示消費

37、者。近效期大部分企業(yè)通常自定為六個月。正確58、工商行政管理部門在其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費者投訴屬于民事爭議的，實行調(diào)解制度。以上說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：1-2-1本題考點：工商的職能答案解析：詳見工商行政管理部門處理消費者投訴辦法第一章第四條：工商行政管理部門在其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費者投訴屬于民事爭議的，實行調(diào)解制度。正確59、小林向食藥部門舉報某商家出售的進口奶粉無中文標(biāo)簽，若商品問題屬實，作為商家該如何處理？備注:參考章節(jié)：2-1-2本題考點：違反進口商品中文背標(biāo)該法條規(guī)定的行政處罰答案解析：食品安全法第一百二十五條違反本法規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

38、沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑，并可以沒收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品；違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，并處五千元以上五萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額五倍以上十倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，直至吊銷許可證：.（二）生產(chǎn)經(jīng)營無標(biāo)簽的預(yù)包裝食品、食品添加劑或者標(biāo)簽、說明書不符合本法規(guī)定的食品、食品添加劑；.”積極配合行政部門調(diào)查取證，并及時改正60、小李在網(wǎng)上購買了一條裙子，收到的時候發(fā)現(xiàn)裙子沒有產(chǎn)品名稱、沒有生產(chǎn)廠家廠名，于是拍照發(fā)起維權(quán)表示商品是三無商品。請問該商品是否屬于三無商品？備注:參考章節(jié)：2-1-1本題考點：三無

39、產(chǎn)品定義答案解析：產(chǎn)品質(zhì)量法第27條“（二）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址”  是61、小王購買價值100元的被子，商家未按約定時間發(fā)貨，小王表示商家無貨空掛涉嫌欺詐消費者，申請退款并要求十倍賠償。請問小王的訴求是否合理？備注:參考章節(jié)：3-1-3本題考點：若商家存在欺詐消費者行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任條款答案解析：根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第五十五條 否62、非法添加物既包含食品原料、新資源食品，又包含食品添加劑。這種說法正確嗎？備注:參考章節(jié)：2-2-3本題考點：非法添加物的定義答案解析：非法添加物，是指那些不屬于傳統(tǒng)上被認(rèn)為是食品原料的、不屬于批準(zhǔn)使用的新資源食品的、不屬于衛(wèi)生部公布的食藥兩用或作為普通食品管理物質(zhì)的、也未列入我國食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB 2760）及衛(wèi)生部食品添加劑公告、營養(yǎng)強化劑品種食品營養(yǎng)強化劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB 14880-2012）及衛(wèi)生部食品添加劑公告的及其他我國法律法規(guī)允許使用物質(zhì)之外的物質(zhì)，均為非食用物質(zhì)。正確63、對侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的行為，工商行政管理部門無權(quán)依法查處；涉嫌犯罪的，應(yīng)當(dāng)及時移送司法機關(guān)依法處理。以上說法是否正確？備注:參考章節(jié)：2-1-1 本題考點：假冒品牌（假冒注冊商標(biāo)的商品）的行政處罰 答案解析：對侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的行為，工商行政管理部門有權(quán)依法查處；涉嫌犯罪的，應(yīng)當(dāng)及時移送司法機關(guān)依