旅游信息平臺系統(tǒng)需求說明書

1、軟件需求規(guī)格說明書第1頁【梅州旅游信息平臺系統(tǒng)開發(fā)項目】需求說明軟件需求規(guī)格說明書第2頁目錄1概述.41.1項目背景.41.2項目目標.42系統(tǒng)建設要求.52.1建設目標.52.2目標分解.52.2.1第一階段.52.2.2第二階段.62.2.3第三階段.62.3建設時間.62.4建設原則.72.5系統(tǒng)角色.83功能需求.143.1前臺功能.163.1.1短信服務.163.1.2彩信服務.173.1.3WAP網(wǎng)站.183.2后臺管理.193.2.1資料錄入管理.193.2.2報表管理.193.2.3權限管理.19軟件需求規(guī)格說明書第3頁324客戶行為分析.203.3網(wǎng)站欄目設置 .錯誤！未定義

2、書簽。3.3.1吃在梅州.143.3.2住在梅州.143.3.3走遍梅州.153.3.4暢游梅州.153.3.5購物指南.163.3.6娛在梅州.163.3.7客家山歌鈴聲下載 .163.4數(shù)據(jù)庫.203.5業(yè)務接口設定.203.6建設方案設計.214非功能性需求.224.1可靠性.224.2易用性.224.3可擴展性.224.4運行性能.224.5可維護性.234.6安全性.231 概述1.1 項目背景梅州市委、市政府高度重視旅游工作，提出今后五年重點工作之一是以旅游產業(yè)化為方 向，大力推進紅軟件需求規(guī)格說明書第4頁色、綠色、古色、特色旅游，積極發(fā)展自駕游等現(xiàn)代休閑度假旅游，打造閩 粵贛“千

3、里客家文化長廊”和市內“百里休閑長廊”，加快建設生態(tài)健身休閑度假基地、泛珠三角地區(qū)熱點旅游城市、海內外聞名的客家文化旅游中心。進一步完善旅游配套設施。到2011年，來梅旅游人數(shù)力爭超過500萬人次，旅游總收入超過50億元。從近年的旅游業(yè)發(fā)展情況來看，“實時資訊服務”是游客特別是自駕游游客最為關注的焦點，能否為游客提供實時性、互動性強的資訊服務成為了吸引他們眼球的主要途徑之一， 因此，市旅游局和中國移動梅州分公司擬建立“梅州旅游信息平臺”，著力完善旅游配套設施，為游客提供包括旅游線路、時段性旅游動態(tài)、天氣情況、票務預訂等多方面的信息服務。 通過搭建一個以旅游景點、旅游交通、旅游飲食、旅游住宿、旅

4、游購物、娛樂項目等的綜合 溝通平臺，利用手機媒體、網(wǎng)絡媒體和平面媒體全方位為市內外游客提供第一手旅游資訊， 從而促進梅州旅游又好又快發(fā)展。1.2 項目目標“梅州旅游信息平臺”是指利用手機媒體、網(wǎng)絡媒體全方位展示“世界客都”形象，搭 建游客和旅游企業(yè)之間的溝通橋梁，推介我市旅游產品，為市內外游客提供第一手旅游資訊，滿足游客出行需求，促進我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。手機媒體是指通過手機短信、彩信、wap 12580語音、二維碼發(fā)布我市旅游產品信息。網(wǎng)絡媒體是指是指通過www網(wǎng)站發(fā)布我市旅游產品信息。2 系統(tǒng)建設要求2.1 建設目標1）“特色信息推薦”階段指將最能代表梅州（客家）文化特色的餐飲、娛樂、旅

5、游、住宿等信息，向用戶（游客） 通過手機媒體、網(wǎng)絡媒體等形式推薦；2）“動態(tài)資源供給”階段指在項目發(fā)展第一階段成熟和完善的前提下，增加推薦信息的數(shù)量和推薦資訊覆蓋面。這部分信息更能動態(tài)反應商家的信息變化，及時向用戶（游客）推薦。軟件需求規(guī)格說明書第5頁3）“助力服務展開”階段指隨著項目運營的純熟，在增加商家種類和覆蓋面，同時為用戶提供訂餐、訂房、售票等助力服務。2.2 目標分解項目共分為三個階段進行開發(fā)應用，每一階段完成的重點工作不盡相同。第一階段主要集中在網(wǎng)站系統(tǒng)的開發(fā)，手機基礎應用，短信二維碼應用和基礎平臺的應用，軟件開發(fā)商利用現(xiàn)有平臺和網(wǎng)絡技術完成第一階段的技術應用，第二階段涉及到商業(yè)模

6、式的開發(fā)及應用， 移動運營商需要聯(lián)合商家一起開發(fā)梅州本地的旅游資源，并對資源給予一定的智能性的支 持。第三階段主要是集中于范圍的擴展，從試點單位到梅州各地市普遍的推廣。2.2.1 第一階段-WWW網(wǎng)站應用：利用萬維網(wǎng)的優(yōu)勢，提供信息展示功能；-手機上網(wǎng)應用：信息展示、個性化搜索、資源下載；-短信應用：二維碼應用，漫游識別推薦、商家優(yōu)惠信息發(fā)布、WAPPUSH導航、客家山歌點播；.彩信應用：自駕游電子刊物、彩信二維碼應用等；.后臺服務：用戶信息分析、信息發(fā)布系統(tǒng)、報表管理、權限管理、資源管理；第一階段數(shù)據(jù)源分析； 梅州地區(qū)能夠提供給用戶的信息很多，項目第一階段我們收集精粹最具特色數(shù)據(jù)。涉及行業(yè)：

7、旅游、餐飲、娛樂、住宿、購物、政府信息、公益信息、活動222 第二階段短信應用：漫游識別推薦、關懷信息發(fā)布、短信搜索；-手機上網(wǎng)應用：漫游識別內容匹配、WAPPUSH導航、智能分類排行；-網(wǎng)站應用：信息展示；軟件需求規(guī)格說明書第6頁-語音應用：客戶服務導航；-后臺服務：用戶信息分析、信息發(fā)布系統(tǒng)、定位匹配控制、實時商家信息管理；2.2.3 第三階段信息源范圍擴大，同時與信息源緊密合作，直接通過“梅州旅游信息平臺”為用戶提供服務；-二維碼應用：折扣憑證、消費憑證；-手機上網(wǎng)類應用：WAP搜索、資源購買力；-網(wǎng)站類應用：智能搜索導航、商家廣告推薦；-語音類應用：語音信息查詢、資源購買力；-后臺服務

8、類應用：商家關聯(lián)定購消費、結算控制系統(tǒng)；2.3 建設時間第一階段完成時間：2008年10月1日前完成以下工作：項目立項、成立領導和工作機構技術開發(fā)測試特色資源匯總商業(yè)服務拓展第二階段完成時間：2009年5月1日前完成第二階段工作；第三階段完成時間：2009年10月1日前完成第三階段工作；2.4 建設原則（一）可靠性原則軟件需求規(guī)格說明書第7頁可靠性是整個系統(tǒng)健康運行、 正常工作的基本保證，必須從系統(tǒng)的設計、建設、開發(fā)、 測試、運行及維護等諸多方面進行整體的考慮。 系統(tǒng)應具有完善的智能網(wǎng)管功能， 如故障自 動檢測、系統(tǒng)自動恢復等功能， 方便管理維護人員及時了解設備狀況， 及早發(fā)現(xiàn)、消除系統(tǒng) 隱患

9、。（二）實用性原則針對系統(tǒng)需求，并結合梅州移動公司的具體情況，設計出最合乎需求的系統(tǒng)。系統(tǒng)應 具有很高的性價比， 在保持投入資金最低的同時，要保證達到最佳的效果； 同時系統(tǒng)要易于使用維護，運行的費用低。（三）安全性原則系統(tǒng)應具有較強的防御攻擊能力，不受病毒感染和黑客攻擊，具有高度的安全和保密 性。系統(tǒng)在用戶權限管理上必須實現(xiàn)統(tǒng)一有效的管理和認證，保證在網(wǎng)絡環(huán)境中信息傳輸和數(shù)據(jù)存儲安全，杜絕系統(tǒng)被非法使用或越權操作。（四）標準化及兼容性原則系統(tǒng)的所有設計和施工方案均遵循國際及國家現(xiàn)行的標準進行，以確保系統(tǒng)的開放 性。整個系統(tǒng)是一個開放系統(tǒng)，采用通用的標準接口，能兼容不同廠商的產品，能有效解決本系

10、統(tǒng)擴充、系統(tǒng)升級引起的不同品牌設備之間、新舊設備的兼容問題。（五）可維護性原則系統(tǒng)正式運行后，維護工作將是一個長期的工作。系統(tǒng)應充分考慮維護工作的需求， 設計要通用化、模塊化，具有自診斷能力，盡量降低維護工作量及難度。系統(tǒng)要做到“功能 強大與操作簡便相結合”，考慮人機系統(tǒng)設計，采用有親和力、方便使用管理的操作界面， 并且增加必要的輔助服務功能， 即中心可對前端節(jié)點的系統(tǒng)集成及對各類相關設備進行遠程 操作控制，通過網(wǎng)絡管理工具，可以方便地監(jiān)控系統(tǒng)運行情況，對出現(xiàn)的問題及時解決。（六）先進性原則1、可擴充性和開放性本系統(tǒng)具有開放性的標準體系，支持多種當今流行的網(wǎng)絡協(xié)議，同時必須遵循規(guī)范的通用接口標

11、準，使全系統(tǒng)的硬件環(huán)境、通信環(huán)境、軟件環(huán)境、操作系統(tǒng)之間的相互制約和影響減至最小。本系統(tǒng)不僅要適應用戶需求的變化，更要適應產品的更新?lián)Q代。 系統(tǒng)軟件必須采用模塊化結構，界面清楚，易于升級、擴充，并預留接口。系統(tǒng)擴容時，只需增加相應的 設備和升級相應的模塊即可。2、操作方便軟件需求規(guī)格說明書第8頁操作界面簡單化，監(jiān)控中心可以對各節(jié)點進行網(wǎng)絡指導。所有操作采用中文菜單選擇，中文提示，可以使用鼠標，鍵盤，專用功能鍵等進行相關的操作。2.5 系統(tǒng)角色系統(tǒng)角色有旅游公眾、旅行社及旅游局（含導游）、景點管理人員、12580話務員四類系統(tǒng)使用角色和系統(tǒng)管理角色一一系統(tǒng)管理員。如下圖的系統(tǒng)模型圖：核心圈是旅游

12、的業(yè)務數(shù)據(jù)，通過建設后的旅游網(wǎng)站成為信息獲取 源；第二圈的系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)管理和維護使網(wǎng)站具有生命力，源源不斷為外圈的系統(tǒng)使用者提供滿意的服務。軟件需求規(guī)格說明書第9頁1）旅游公眾通過短信、WAP、彩信等方式查詢信息；鈴聲下載，利用短信獲取優(yōu)惠券獲取等。2） 旅游局發(fā)布各種旅游的信息，提供各類信息、優(yōu)惠活動，經(jīng)系統(tǒng)管理員審核后發(fā)布到系統(tǒng)上。3） 商家管理人員商家管理人員，可以通過后臺WEB管理模塊訪問系統(tǒng)，在業(yè)務平臺上管理自有業(yè)務的運作。4）12580話務員通過WEB方式訪問系統(tǒng)，為旅游公眾提供語音服務。5） 系統(tǒng)管理員負責系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)管理及系統(tǒng)日常維護，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，數(shù)據(jù)分析的應用等。3 系統(tǒng)簡

13、介3.1 系統(tǒng)概述“旅游信息平臺”將移動信息化服務有效滲透到旅游產業(yè)，成為旅游者的貼身伴侶，并51rI12580 話禍系統(tǒng)集護V”ML軟件需求規(guī)格說明書第10頁滿足游客日益增長的吃、 住、游、行等各方面的基本需求，改變各個旅行社旅游信息平臺綜 合化程度不高的現(xiàn)狀。深入分析挖掘客戶對旅游信息的需求，從內容和體現(xiàn)形式上全面提升客戶滿意度。并通過與旅游局、旅行社、旅游景區(qū)、酒店、公交、氣象等單位合作，擴大使 用”旅游通”的客戶群，提升移動公司社會形象，增加產品經(jīng)濟效益。3.2 硬件架構彩信中心彩信中心短信網(wǎng)關短信網(wǎng)關WAFHXEM膽E丁)趣信平臺趣信平臺彩信平臺彩信平臺WAPI*站站如上圖所示，系統(tǒng)

14、所有服務器放置防火墻之內，短信平臺、彩信平臺等通過防火墻連接短信網(wǎng)關、彩信中心，手機用戶通過WAP網(wǎng)關、防火墻端口映射訪問WAP平臺，第三方軟件需求規(guī)格說明書第11頁業(yè)務系統(tǒng)通過防火墻端口映射接入業(yè)務接口。3.3 軟件架構系統(tǒng)采用B/S架構，部署在UAP平臺，將利用UAP平臺的底層單點登錄， 應用監(jiān)察等 組件，并利用平臺的短信息組件進行信息交互，將運行在Microsoft Windows 2003平臺上，數(shù)據(jù)庫采用Sql2005，網(wǎng)站、WAP支持采用IIS 6.0，編程語言主要采用ASP.NET，Java。3.4 系統(tǒng)整體需求整合旅游業(yè)相關信息源有效整合旅游業(yè)相關信息源，包括旅行社、景區(qū)、酒店

15、、商鋪、交通、公交換乘、天氣預報等，搜集豐富的信息資源，保證平臺有效運營。提供旅游信息獲取與瀏覽有助于來梅州市旅游的客戶， 了解梅州景區(qū)景點信息、 購買景點門票，查詢交 通狀況、地理位置、酒店服務等信息。對于外出旅行的梅州市民， 提供當?shù)芈?游景點介紹、當?shù)靥鞖忸A報、當?shù)鼐频晷畔ⅰ數(shù)氐貓D查詢等服務。并且，在梅州景區(qū)景點布置旅游信息查詢設備，當客戶進入景區(qū)后，旅游信息查詢設備-4 |五金行業(yè)網(wǎng)五金行業(yè)網(wǎng)旅淋信息平合移動商城移動商城軟件需求規(guī)格說明書第12頁能夠智能的為客戶提供語音、視頻、彩/短信等多種形式的景區(qū)景點介紹信息。游客可通過WAP彩信、短信及話音等方式進行旅游信息查詢搜索，并根據(jù)游客

16、查詢的要求下發(fā)符合的信息給游客；游客也能通過12580話務員查詢酒店、預訂酒店等服務。滿足旅行社的商業(yè)促銷和品牌推廣的需要滿足旅行社進行商業(yè)促銷和品牌推廣的需要，消費者可以在這個平臺方便的獲得包括旅行團費用、 旅游路線、時間安排、景點介紹、保險、出團編號等信息。輔助導游的日常工作為導游提供對日程安排、行程提醒、聯(lián)系方式等信息發(fā)布功能，有效幫助導游進行導游工作的管理。實現(xiàn)電子商務訂購綜合二維碼技術及手機支付應用，實現(xiàn)酒店預訂及景點門票訂購等功能，為游客帶來全新的消費模式。提高景點管理單位的服務與小區(qū)短信技術平臺合作，可以為景點管理單位提供小區(qū)短信服務，將景區(qū)特色介紹給有需求的游客。加強系統(tǒng)應用的

17、便利性和系統(tǒng)管理的安全性實現(xiàn)不同權限的用戶，管理、應用對應的系統(tǒng)功能模塊。提供可配 置管理界面供管理人員對系統(tǒng)進行配置和管理。軟件需求規(guī)格說明書第13頁3.5 系統(tǒng)架構軟件需求規(guī)格說明書第14頁4 功能需求4.1 網(wǎng)站功能此平臺主要為用戶（游客）提供關于梅州吃、 住、行、游、購、娛六大方面的信息服務， 提供最方便、快捷的旅游資訊，讓您暢游“世界客都”。4.1.1 吃在梅州“吃在梅州”是把各種豐富的特色客家菜肴一一展示在用戶（游客）面前，讓用戶（游 客）真正了解客家美食，品嘗客家美食。-特色小食提供梅州地區(qū)最有名的名點、名小吃。-家鄉(xiāng)菜譜根據(jù)梅州人的口味，為用戶提供各類美味卻又方便易做的家常菜譜

18、，讓用戶（游客）時刻感受家的溫馨。-私房菜推薦梅州市內各大小餐廳、飯館的特色美味，滿足鐘愛美食的用戶（游客）。-地道梅州菜制作方法為用戶（游客）提供各種梅州菜的制作方法，做個地地道道的梅州人。4.1.2 住在梅州將為根據(jù)用戶（游客）的不同消費水平為他們提供不同的酒店（旅館），以滿足他們的需求。-星級飯店及主要賓館介紹梅州當?shù)乇容^高級的賓館、酒店，包括：地點、淡旺季房價、基礎設施等。軟件需求規(guī)格說明書第15頁. 普通旅館介紹提供當?shù)刂械蜋n的旅館，滿足經(jīng)濟消費型的用戶（游客）4.1.3 走遍梅州-景點導航通過網(wǎng)站和短信查詢， 輸入目前所在地與想要到達哪個景點，就能獲得到達目的地的多種路線的信息。-

19、梅城最新公共汽車路線-梅州各汽車站時刻表-梅州往返各地火車時刻表-自駕車精彩客都之旅線路引擎-最新航班飛行時刻表-梅州城區(qū)、各縣（市、區(qū)）和主要旅游景點的天氣預報。4.1.4 暢游梅州通過“暢游梅州”欄目，讓用戶（游客）領略梅州的各大景點及獨具特色的客家民居, 真正引導用戶（游客）走入梅州，玩遍梅州。- 景點介紹詳細介紹梅州市各個有名的旅游景點（如：葉劍英紀念園、雁南飛茶田、千佛塔等） 其中包括介紹各景點的位置，交通等等?？图颐窬涌图颐窬邮强图覛v史文化的 “縮影”，它具有“天人合一的中國典型民居” 之美稱，“客 家民居”欄目將為用戶（游客）一一揭開它們的神秘面紗。為用戶（游客）獻謀獻策，旨在提

20、供一些具有客家風情的旅游線路供用戶選擇。軟件需求規(guī)格說明書第16頁4.1.5 購物指南- 特產簡介為用戶（游客）提供當?shù)刈钣忻奶厣止に嚻芳疤厣称返?。二購物商場推薦一些有名的特產店，讓用戶（游客）買到貨真價實，物美價廉的產品。4.1.6 娛在梅州向用戶（游客）介紹閑暇時間的好去處，體驗梅州不同的生活方式。如：游樂園，休閑中心、KTV等等。4.1.7 客家山歌鈴聲下載用戶（游客）只需要發(fā)送指定口令到某一端口，就能把自己喜歡的客家山歌下載到手機上。4.2 前臺功能4.2.1 短信服務421.1 獲取二維碼優(yōu)惠券二維碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的；

21、在代碼編制上巧妙地利用構成計算機內部邏輯基礎的“0、 “1比特流的概念，使用若干個與二進制相對應的幾何形體來表示文字數(shù)值信息，通過圖象輸入設備或光電掃描設備自動識讀以實現(xiàn)信息自動處理。手機用戶通過上行短信獲得二維碼。用戶到達指定商家， 由商家采用二維碼掃描設備驗證通過可享受優(yōu)惠。商家使用二維碼掃描設備和相關程序，掃描二維碼信息并通過業(yè)務接口模塊向系統(tǒng)提交。系統(tǒng)驗證有關信息后，將結果反饋給商家。如果驗證通過，用戶將可享受商家提供的優(yōu)惠。軟件需求規(guī)格說明書第17頁421.2 景點小區(qū)短信用戶到達景區(qū)，手機需要切換到相應的景區(qū)基站。小區(qū)短信系統(tǒng)捕獲到景區(qū)基站的信令，得知用戶到達景區(qū)，向手機用戶發(fā)出景

22、點相關信息。 關懷信息發(fā)布通過與小區(qū)系統(tǒng)的結合，獲取對應的用戶數(shù)據(jù)，在特定的時間（例：國家節(jié)假日 行業(yè) 節(jié)假日、用戶特別紀念日等）發(fā)送關懷短信，為用戶提供貼心的服務。 WAP Push為游客提供梅州旅游信息平臺的網(wǎng)站push，方便客戶快捷登陸使用。 信息查詢提供短信息查詢功能，令游客快速找到滿足需求的旅游景點、旅行社、酒店餐館、旅游用品、交通線路、天氣預報等信息，要求個性化搜索結果展現(xiàn)方式人性化，將內容以一條短信方式告知客戶。 客家山歌點播用戶（游客）只需要發(fā)送指定口令到某一端口，就能把自己喜歡的客家山歌下載到手機上。4.2.2 彩信服務

23、 景點介紹以及圖片下載用戶可上行景點關鍵字。系統(tǒng)自動匹配景點介紹以及圖片，并將其組合成彩信發(fā)給用戶。 獲取優(yōu)惠券同短信服務的“獲取優(yōu)惠券”軟件需求規(guī)格說明書第18頁423 WAP 網(wǎng)站423.1 獲取二維碼優(yōu)惠券用戶通過手機登陸WAP網(wǎng)站，進入電子優(yōu)惠卷欄目，可以選擇自己喜好的欄目，通 過點擊“二維碼發(fā)送”，則系統(tǒng)下行一條二維碼彩信到用戶手機上，用戶獲得二維碼優(yōu)惠券。用戶到達指定商家，由商家采用二維碼掃描設備驗證通過可享受優(yōu)惠。商家使用二維碼掃描設備和相關程序，掃描二維碼信息并通過業(yè)務接口模塊向系統(tǒng)提交。系統(tǒng)驗證有關信息后， 將結果反饋給商家。如果驗證通過，用戶將可

24、享受商家提供的優(yōu)惠。423.2 頁面展示功能WAP網(wǎng)站主要為手機用戶提供一個旅游景點介紹、旅游信息、酒店信息、商家優(yōu)惠券 下載、等服務的門戶。信息發(fā)布作為WAP平臺的一個重要功能，支持多層發(fā)布，支持短信瀏覽，支持短信定 制，支持圖文混排，支持對不良字眼的過濾。信息維護人員通過設置文字、圖片、鏈接的等 信息實現(xiàn)wap網(wǎng)站內容發(fā)布的功能。 個性化搜索功能提供WAP、短信等信息搜索方式，能夠令游客快速找到滿足需求的旅游景點、旅行社、 酒店餐館、旅游用品、交通線路、天氣預報等信息，要求個性化搜索結果展現(xiàn)方式人性化， 將內容以一條彩信或是短信方式告知客戶。 電子地圖利用WAP

25、 PUSH，向游客提供梅州市手機地圖下載地址。自駕游游客即可通過該組件 瀏覽梅州地圖，感覺到梅州移動和梅州市政府的貼心服務。 調查競猜用戶可以對調查列表進行填選，為以后網(wǎng)站建設及各方面提供寶貴的意見。軟件需求規(guī)格說明書第19頁423.6 資源下載用戶可以通過WAP網(wǎng)站下載各類圖片、鈴聲等資源。423.7 用戶消費資源模塊通過一段時間的系統(tǒng)建設以及推廣，逐漸培養(yǎng)用戶登錄WAP網(wǎng)站的習慣，進而引導用戶在wap網(wǎng)站上進行消費。消費行為可以包括：酒店預訂、車票購買、門票購買、書籍購423.8 智能分類通過系統(tǒng)后臺的規(guī)則設定，在WAP頁面實現(xiàn)智能分類的功能。分類的規(guī)則允許在后臺 自由設定，

26、并能配置前臺頁面顯示的列表屬性。4.3 后臺管理4.3.1 資料錄入管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)維護Web界面，供系統(tǒng)管理員導入、修改、刪除、審核系統(tǒng)所需的旅游 信息；提供數(shù)據(jù)錄入Web界面，供旅游社、旅游局發(fā)布旅游信息。4.3.2 報表管理系統(tǒng)提供固定格式的統(tǒng)計報表，實現(xiàn)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計的后臺處理功能。 提供與景點的對賬功能，對賬方式可按交易額、時段或不同區(qū)域等條件提取業(yè)務數(shù)據(jù)；同時，提供結 算功能。4.3.3 權限管理提供平臺后臺管理用戶組織架構、角色、權限分配的統(tǒng)一管理功能。1.用戶管理提供平臺各類后臺維護用戶的資料管理。平臺用戶可以對自己的賬號和部分資料進行維護。軟件需求規(guī)格說明書第20頁2.

27、角色/權限管理系統(tǒng)權限分為三級， 系統(tǒng)管理員、企業(yè)管理員、企業(yè)操作員，系統(tǒng)管理員可自行設定哪些欄目由哪些企業(yè)進行維護， 企業(yè)管理員可自行創(chuàng)建企業(yè)操作員，并指定其維護哪些子欄目。4.3.4 客戶行為分析對客戶的消費行為進行分析，根據(jù)客戶的年齡、消費層次、商品喜好、消費習慣等分析，了解客戶的需求和規(guī)律，為業(yè)務推廣工作提供參考，實現(xiàn)業(yè)務的精確營銷。4.3.5 商家信息查詢商家可以在管理后臺實時更新自己的資料，并發(fā)布最新的商家信息。商家在管理后臺擁有各自獨立的帳號以及權限，各商家只能維護自己的信息。4.3.6 商家結算模塊通過建設，系統(tǒng)已經(jīng)逐步完善商家資料庫。在此基礎上加入用戶消費結算模塊，并與各商家

28、聯(lián)動，支持商家在管理后臺查詢當月銷售額等銷售數(shù)值。4.4 語音服務設置固定的語音服務頻道，為游客提供旅游相關信息查詢以及頻道欄目查詢功能。 在語音服務成熟時，還需提供客房預訂、機票預定、車票預訂等服務功能。4.5 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫采用UAP平臺自帶的SQL Server 200 5,數(shù)據(jù)庫的權限由移動公司進行掌控。4.6 業(yè)務接口設定提供給第三方業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接入，包括接入小區(qū)短信的接口，旅游局網(wǎng)站的接口， 和二維碼接口等等。原則上采用Webservice接口，具體接口待定。其中漫游接口主要指外地用戶漫游到梅州的旅游景點小區(qū)站點，由網(wǎng)維中心提供具體的接口， 系統(tǒng)接收用戶所在景點軟件需求規(guī)格說明書第21頁的地理信息，發(fā)送景點的問題短信息給客戶，并PUSH短信二維碼給用戶，同時給予一定的短信或者彩信營銷， 二維碼的接口主要是利用外面開發(fā)商的二維碼接口，客戶通過短信上行一條短信息給系統(tǒng)， 系統(tǒng)自動下發(fā)一條彩信二維碼給客戶，客戶利用二維碼信息可直接進入景區(qū)參觀，并能通過景區(qū)給予一定的優(yōu)惠額度。旅游網(wǎng)站的接口主要在網(wǎng)頁上進行鏈接， 鏈接到梅州本地旅游局的官方網(wǎng)站，以方便客戶進行景點瀏覽。4.7 建設方案設計建設單位須根據(jù)目前市場情況及市場預期， 為建設內容做方案規(guī)劃設計。 建設內容包括 目前已提出的需求功能， 也包括市場預期的功能需求。 按照規(guī)劃的三期