如何做好工作總結(jié)和計(jì)劃

1、.目錄第一部分：工作總結(jié)第一部分：工作總結(jié) 工作總結(jié)的意義 工作總結(jié)的特征 工作總結(jié)的作用 如何寫好工作總結(jié) 如何寫正文 寫工作總結(jié)需注意的問題第二部分：如何寫好工作計(jì)劃第二部分：如何寫好工作計(jì)劃工作計(jì)劃的概念為什么要寫工作計(jì)劃工作計(jì)劃兩種形式寫好工作計(jì)劃的要求制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟工作計(jì)劃的表現(xiàn)形式工作計(jì)劃的一般格式寫好工作計(jì)劃四大要素工作計(jì)劃寫作的注意事項(xiàng)怎樣保證工作計(jì)劃得到有效的執(zhí)行？.第一部分：工作總結(jié) 毛澤東同志指出：人類總得不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)?？梢娍偨Y(jié)是指導(dǎo)和推動各項(xiàng)工作的一個步驟。有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步，從大的方面說，總結(jié)能為國家制訂各

2、項(xiàng)路線、方針、政策提供重要依據(jù)；從個人或集體來說，總結(jié)也是不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平的一項(xiàng)切實(shí)的事情，同時，寫總結(jié)本身也是總結(jié)過程中的重要環(huán)節(jié)。工作總結(jié)的意義工作總結(jié)的意義返回返回.第一部分：工作總結(jié) 工作總結(jié)的特征工作總結(jié)的特征 1、工作總結(jié)，也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，取得什么經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。 2、如何針對存在的問題與不足，充分進(jìn)行分析，采取相應(yīng)的應(yīng)對策略與改進(jìn)措施，提高今后的工作效率與質(zhì)量。 返回返回.第一部分：工作總結(jié) 工作總結(jié)的作用工作總結(jié)的作用 1、總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段。 2、總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。 3、總結(jié)是團(tuán)結(jié)基層員工爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。 返回

3、返回.第一部分：工作總結(jié) 如何寫好工作總結(jié)如何寫好工作總結(jié)工作總結(jié)的組成工作總結(jié)的組成 1、標(biāo)題 標(biāo)題通常標(biāo)明總結(jié)的單位,總結(jié)的時間,概括的內(nèi)容。也可分正副標(biāo)題。2、正文 正文是總結(jié)的主要部分。 3、日期 總結(jié)的結(jié)尾要寫明日期。 返回返回.第一部分：工作總結(jié) 如何寫正文如何寫正文條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。1、基本情況概述 將總結(jié)的中心內(nèi)容、主要經(jīng)驗(yàn)、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔介紹。目的在于對總結(jié)的全貌有一個概括的了解。 2、成績和經(jīng)驗(yàn) 這是總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，一般是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗(yàn)。即表述成績、做法之后，從分析成功的原因、

4、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。3、存在的問題和教訓(xùn) 總結(jié)存在的問題與教訓(xùn)更為重要，是正文的關(guān)鍵部分，一般放在成績與經(jīng)驗(yàn)之后寫。 4、今后工作努力的方向與思路 根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期總結(jié)出來工作的經(jīng) 驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，成功的經(jīng)驗(yàn)與方法，要繼續(xù)發(fā)揮、完 善，針對存在的問題，提出解決方法與改進(jìn)措施等。 返回返回.寫工作總結(jié)需注意的問題寫工作總結(jié)需注意的問題: 1、總結(jié)前要充分搜集占有材料。 一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2、總結(jié)中若無數(shù)字，就沒有說服力。如主要預(yù)算指標(biāo)完成數(shù)據(jù)、成本降低數(shù)據(jù)、 “業(yè)務(wù)增長率”、“市場占有率

5、”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數(shù)字也不是多多益善”，能說明成績與問題就可以了。如果把一片密密麻麻的數(shù)字寫在總結(jié)上，估計(jì)看到一半就暈了。也可以適當(dāng)把數(shù)據(jù)做成餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。3、工作總結(jié)切忌回避問題 要體現(xiàn)是事求是、一分為二的原則?？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤。 第一部分：工作總結(jié).寫工作總結(jié)需注意的問題寫工作總

6、結(jié)需注意的問題:4、要避免成績注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。 這就是從實(shí)際出發(fā)，有一說一，有二說二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。寫總結(jié)要防止幾種情況，一種是因領(lǐng)導(dǎo)讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴(yán)肅的態(tài)度；二是把寫總結(jié)當(dāng)作吹噓自己、撈取好處的機(jī)會，在總結(jié)里將小事說成大事，甚至捏造事實(shí)，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是實(shí)事求是的態(tài)度。 總結(jié)成績必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。 5、工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向。 一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將

7、總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度。 避免簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。避免簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。 工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗(yàn)體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。第一部分：工作總結(jié).寫工作總結(jié)需注意的問題:6、總結(jié)要寫得有理論價值。 一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什

8、么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。 7、忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。 經(jīng)營工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況、隊(duì)伍建設(shè)情況以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。第一部分：工作總結(jié)返回返回.如何寫好工作計(jì)劃如何寫好工作計(jì)劃 工作計(jì)劃的概念工作計(jì)劃的概念1、工作計(jì)劃就是對即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標(biāo)、完成時間和步驟方法等。2、工作計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。3

9、、工作計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。4、工作計(jì)劃能力是管理水平的體現(xiàn)。第二部分：工作計(jì)劃返回返回. 為什么要寫工作計(jì)劃為什么要寫工作計(jì)劃 古代孫武曾說：“用兵之道，以計(jì)為首?！逼鋵?shí)，無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個打算和安排。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強(qiáng)工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時，計(jì)劃本身又是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。 計(jì)劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。 作為一個管理者，必須知道部門的工作任務(wù)與目標(biāo)，明確方向，知道

10、自己的工作內(nèi)容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進(jìn)度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源？ 一個管理人員通過工作計(jì)劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略、方法、完成時間與要求，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。這就體現(xiàn)了自己的管理水平與能力。 寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。第二部分：工作計(jì)劃返回返回. 工作計(jì)劃兩種形式工作計(jì)劃兩種形式1、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）2、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提高計(jì)劃，消除錯誤）第二部分：工作計(jì)劃返回返回. 寫好工作計(jì)劃的要求寫好工作計(jì)劃的要求1、工作計(jì)劃不是寫出

11、來的，而是做出來的。2、計(jì)劃內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。3、工作計(jì)劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。4、簡單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。第二部分：工作計(jì)劃返回返回. 制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟1、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、

12、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)定克服的辦法和措施，、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。3、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。4、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)聯(lián)的人員討論。、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)聯(lián)的人員討論。5、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃第二部分：工作計(jì)劃返回返回. 工作計(jì)劃的表現(xiàn)形式工作計(jì)劃的表現(xiàn)形式1、條文形式：一般詳細(xì)的計(jì)劃多采用條文形式。2、表格形式：簡單的計(jì)劃多采用表格形式。3、文件

13、形式：時限長的計(jì)劃多采用文件形式。第二部分：工作計(jì)劃返回返回. 工作計(jì)劃的一般格式工作計(jì)劃的一般格式標(biāo)題標(biāo)題1、計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分：計(jì)劃單位的名稱；計(jì)劃時限；計(jì)劃內(nèi)容摘要；計(jì)劃名稱。2、計(jì)劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。3、計(jì)劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。4、計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對的問題。5、計(jì)劃名稱要根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際，確切地使用名稱。6、如所訂計(jì)劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。7、如果是個人計(jì)劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。第二部分：工作計(jì)劃. 工作計(jì)劃的一般格式工作計(jì)劃的一般格式

14、正文正文1、情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。 制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的。2、工作目標(biāo)、任務(wù)和要求（做什么）。 這是計(jì)劃的靈魂。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標(biāo)是計(jì)劃產(chǎn)生的，也是計(jì)劃奮斗方向。因此，計(jì)劃應(yīng)根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。 在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務(wù)的完成。第二部分：工作總結(jié)返回返回.寫好工作計(jì)劃四大要素寫好

15、工作計(jì)劃四大要素1、工作內(nèi)容：做什么（what）工作目標(biāo)、任務(wù)。 計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。2、工作方法：怎么做（how）采取措施、策略。 要明確何時實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動員哪些力量與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等。 總之，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實(shí)可行。特別是針對工作總結(jié)中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。第二部分：工作計(jì)劃.3、工作分工：誰來做（who）工作負(fù)責(zé)。 這是指執(zhí)

16、行計(jì)劃的工作程序和時間安排。每項(xiàng)任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。 在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。4、工作進(jìn)度：何時做（when）完成期限。第二部分：工作計(jì)劃返回返回. 工作計(jì)劃寫作的注意事項(xiàng)工作計(jì)劃寫作的注意事項(xiàng)寫好工作計(jì)劃五大原則：寫好工作計(jì)劃五大原則：1、對上

17、負(fù)責(zé)的原則。要堅(jiān)決執(zhí)行上級的指示精神，服從全局利益，反對本位主義。2、切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長、眾人參與，反對主觀臆斷。4、突出重點(diǎn)的原則。分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。5、防患未然的原則。寫明相關(guān)保護(hù)或者防備的措施。第二部分：工作計(jì)劃. 編制計(jì)劃要求胸懷全局，計(jì)劃目標(biāo)要科學(xué)、先進(jìn)，是跳起來能夠摘到的桃子，如果不用跳輕易便可摘到，既不利于企業(yè)的發(fā)展，也不利于調(diào)動企業(yè)經(jīng)營者與員工的積極性，反過來，如果付出巨大的努力，再跳也摘不到桃子，那么，這樣的經(jīng)營計(jì)劃便具有虛假欺騙性，不完全具有可操作性。 要有實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體保障措施和出現(xiàn)“意外”的補(bǔ)救措施。沒有實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體保障措施和補(bǔ)救措施，只是紙上的計(jì)劃，再完善也只是一個“畫餅” 另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)