企業(yè)管理咨詢?cè)L談提綱

1、企業(yè)內(nèi)部人力資源調(diào)研訪談提綱(中層干部1.顧問(wèn)自我介紹,及訪談?wù){(diào)研背景介紹,承諾信息保密性。2.請(qǐng)談?wù)勀?部門 主要職能目前的主要工作職責(zé)?部門工作大體流程如何?請(qǐng)描述。3.你所在部門內(nèi)部有哪些職位、在崗人數(shù)?每個(gè)職位的大體職責(zé)是什么?4.你認(rèn)為公司內(nèi)部職責(zé)是否清晰,職責(zé)劃分方面有何問(wèn)題?5.部門工作是否都有計(jì)劃性?體現(xiàn)在-員工的工作計(jì)劃及計(jì)劃完成執(zhí)行情況如何?6.你所在的部門,目前哪方面的工作流程與內(nèi)部管理比較差?請(qǐng)舉例。并有何改進(jìn)建議?7.您對(duì)公司(所在部門目前的組織架構(gòu)有何調(diào)整優(yōu)化的建議?8.在跨部門協(xié)作中,公司有哪些其他部門工作對(duì)您部門的支持配合存在問(wèn)題?公司目前哪方面的流程與管理比較

2、差?請(qǐng)舉例。并提出改進(jìn)建議?9.您的收入(下屬員工分為哪幾個(gè)部分、計(jì)算方式、增長(zhǎng)與浮動(dòng)機(jī)制?薪資水平?您如何評(píng)價(jià)公司目前的薪資激勵(lì)體系?有何改進(jìn)建議?10.公司如何對(duì)您進(jìn)行考核?考核上級(jí)是誰(shuí)?如何對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核?分為哪些考核內(nèi)容?考核結(jié)果與工資收入如何掛鉤?你認(rèn)為公司現(xiàn)行考核辦法有什么突出問(wèn)題?你如何看待公司目前考核執(zhí)行出現(xiàn)的問(wèn)題?有何建議?11.您從非正式渠道,了解到員工對(duì)公司高層有哪些建議、想法、抱怨?12.您認(rèn)為貴公司在人力資源管理方面存在那些問(wèn)題?13.如果簡(jiǎn)單總結(jié)一下,你認(rèn)為企業(yè)目前最急需解決的三個(gè)問(wèn)題是什么?為什么?你是如何理解這些管理問(wèn)題的?14.還有什么其他重要的信息你認(rèn)為要提

3、供給我們?你對(duì)我們咨詢顧問(wèn)本次的項(xiàng)目實(shí)施有何建議?補(bǔ)充(高層:1.公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,整體有什么優(yōu)勢(shì)因素?2.為保證本次人力資源咨詢項(xiàng)目取得良好效果,您對(duì)咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)有哪些具體建議或期望?XX公司訪談?wù){(diào)研提綱(高層、中層、基層尊敬的XX公司的同仁,您好!隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,通過(guò)建立有效的人力資源管理體系,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)、員工需求的變化,已經(jīng)成為企業(yè)長(zhǎng)期生存與提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略。旨在提高公司管理水平、以適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展,貴公司特別委托XX管理咨詢有限公司,進(jìn)行管理咨詢服務(wù)。希望通過(guò)公正的第三者,讓各位員工可以自由地表達(dá)意見(jiàn),并能協(xié)助貴公司發(fā)覺(jué)員工真正的需求與期望,讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)了解問(wèn)題現(xiàn)況,

4、進(jìn)而提出有助于促進(jìn)公司發(fā)展、滿足員工需求的改善方案。本訪談問(wèn)卷的問(wèn)題主要涉及企業(yè)組織管理和人力資源管理等方面,我們需要了解公司的客觀情況和員工的真實(shí)想法。感謝您的積極支持和參與,您的見(jiàn)解和意見(jiàn)對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要。高層管理:1.貴公司的愿景目標(biāo)和企業(yè)使命是什么,本年度年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么?2.貴公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有哪些,產(chǎn)品定位?3.您認(rèn)為貴公司(企業(yè)文化的特色是什么用人理念、價(jià)值觀、企業(yè)精神是什么?4.您認(rèn)為貴公司的組織架構(gòu)與公司發(fā)展戰(zhàn)略是否匹配?5.您怎樣看待人力資源管理在企業(yè)中的地位和作用,貴公司的人力資源相關(guān)制度是否健全,執(zhí)行情況如何?6.目前貴公司人力資源的數(shù)量、素質(zhì)、

5、結(jié)構(gòu)各方面能否符合未來(lái)發(fā)展的需要,您的用人標(biāo)準(zhǔn)是什么?7.您認(rèn)為貴公司在人力資源管理方面存在那些問(wèn)題?8.您認(rèn)為現(xiàn)行薪酬制度是否科學(xué)合理?制定薪資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是什么?9.您如何評(píng)價(jià)貴公司目前的績(jī)效管理狀況?10.您對(duì)公司現(xiàn)存的考評(píng)體系、不同的考評(píng)方法、考評(píng)效果有何看法?11.執(zhí)行現(xiàn)有的考評(píng)體系后,是否達(dá)到了預(yù)期的效果?12.您如何衡量下屬的工作業(yè)績(jī)?13.您認(rèn)為應(yīng)如何改進(jìn)現(xiàn)有的考評(píng)體系?有何建議?14.您如何看待員工培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和作用?15.您希望通過(guò)本次管理咨詢項(xiàng)目解決什么樣的問(wèn)題,達(dá)到什么樣的目標(biāo)?還有其他建議?中層干部:1.貴公司未來(lái)幾年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略是什么?貴公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

6、有哪些?2.您認(rèn)為貴公司(企業(yè)文化的特色是什么用人理念、價(jià)值觀、企業(yè)精神是什么?3.您怎樣看待人力資源管理在企業(yè)中的地位和作用,貴公司的人力資源相關(guān)制度是否健全,執(zhí)行情況如何?4.您認(rèn)為貴公司在人力資源管理方面存在那些問(wèn)題?5.您認(rèn)為中層管理人員在企業(yè)人力資源管理工作中應(yīng)該扮演什么樣的角色?6.您認(rèn)為本部門人員的數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)等方面存在哪些問(wèn)題,能否適應(yīng)部門職能的充分發(fā)揮?7.您對(duì)于本部門的崗位設(shè)置、職責(zé)劃分有何看法和建議?8.您認(rèn)為現(xiàn)行薪酬制度是否科學(xué)合理,薪酬是否應(yīng)該直接與業(yè)績(jī)掛鉤?9.您對(duì)公司現(xiàn)存的考評(píng)體系、不同層級(jí)員工的考評(píng)方法有何看法?10.本部門內(nèi)的績(jī)效考評(píng)是如何進(jìn)行的,效果如何

7、,應(yīng)如何改進(jìn)?11.您是否充分了解下屬員工的工作計(jì)劃及計(jì)劃完成情況嗎?12.您是如何衡量所轄員工的工作業(yè)績(jī)的?13.您認(rèn)為公司內(nèi)部組織氛圍如何?員工之間相處是否融洽?14.您認(rèn)為職能部門和直線部門溝通渠道是否順暢,有哪些建議?15.近年的人員流動(dòng)率高嗎?人員流動(dòng)的原因是什么?流向何處?您對(duì)人員流動(dòng)的看法。16.您如何看待員工培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和作用?17.您認(rèn)為貴公司是否為員工提供完善發(fā)展計(jì)劃?18.您對(duì)公司內(nèi)部的晉升機(jī)制有何看法?19.您希望通過(guò)本次管理咨詢項(xiàng)目解決什么樣的問(wèn)題,達(dá)到什么樣的目標(biāo)?是否還有其他建議?；鶎訂T工1.請(qǐng)描述貴公司的經(jīng)營(yíng)理念。2.請(qǐng)就您所知,列舉數(shù)項(xiàng)貴公司的人力資源管理制度。3.請(qǐng)?zhí)峁┠愎ぷ魃系睦_或問(wèn)題點(diǎn)?4.您了解公司內(nèi)部的晉升機(jī)制嗎?5.您接受過(guò)哪些培訓(xùn)?培訓(xùn)對(duì)現(xiàn)實(shí)工作有無(wú)指導(dǎo)意義?6.公司是否為員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間?7.您認(rèn)為公司是否重視員工意見(jiàn),或有機(jī)會(huì)參與公司制度訂定?8.您對(duì)工資、獎(jiǎng)金、福利的發(fā)放方式有何看法,有何建議?9.上級(jí)通常怎樣考核、衡量您的工作業(yè)績(jī),您認(rèn)為這樣的考核方式能體現(xiàn)貢獻(xiàn)度嗎?10.您對(duì)于公司