全員營銷培訓(xùn)心得

1、全員營銷培訓(xùn)心得全員營銷培訓(xùn)心得一：全員營銷心得體會我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于全員營銷的概念，我有了全新的認(rèn)識，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營銷理論對我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會：一、營銷觀念的樹立莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學(xué)無涯，殆已。 通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)

2、理才一年的我，對營銷根本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和效勞的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點(diǎn)經(jīng)驗，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷，我行開展模式的相對單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導(dǎo)致自己甚至整個銀行倒在市場開展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系，才能在競爭日益劇烈的金融市場中生存下去。二、營銷技巧的掌握掌握營銷技巧，拓寬營銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和效勞；第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)效勞流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的

3、靈魂人物，對大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識別客戶等作了示范；第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗一線隊員，需要掌握更多的營銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使?fàn)I銷活動的完成等等。三、營銷工作的執(zhí)行現(xiàn)代營銷管理理論認(rèn)為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導(dǎo)向，就是說在銀行金融產(chǎn)品和效勞的營銷一定要落實(shí)在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵。在營銷管理工作中

4、，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動企業(yè)開展。短暫的培訓(xùn)，無限的學(xué)習(xí)。只有不斷運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能將培訓(xùn)得到的知識得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓(xùn)的思維方法融會貫穿到現(xiàn)實(shí)去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和效勞理念，在實(shí)踐中磨練自身，不斷提高自己的營銷管理水平！>全員營銷培訓(xùn)心得二：全員營銷之道心得體會>>1489字第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶效勞的培訓(xùn)，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員效勞的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。

5、在公司的財務(wù)部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的開展到今天，為公司的開展和壯大而由衷的快樂，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫蟊恚揖驮谙牍镜馁M(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎？不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎？也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢？是執(zhí)行力，是團(tuán)隊合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)開展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客

6、戶，吸引新客戶，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的效勞才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。 所以，歸根結(jié)底：效勞才是最重要的，上學(xué)時學(xué)過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了，效勞經(jīng)濟(jì)的時代到來了。老師給出一個觀點(diǎn)：人人都是效勞員。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過，她就是一個特別好的例子，她就是一個好的效勞典范，每次找她幫助，她都會很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚工程，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有時機(jī)交流，她和我說因為那會工作

7、壓力大，晚上都睡不著覺，想方法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的效勞明星。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。效勞是一個很大的概念，不是只有效勞部門才是效勞，以你我之類是很難做好效勞的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個世界將變成美好的明天。第二個觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是效勞面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實(shí)習(xí)必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反應(yīng) ，尤其到了冬天， 特別多，每次我們接到 ，我們都是這樣答復(fù)客戶的：我們會盡快把你的

8、問題轉(zhuǎn)到辦事處，請你耐心等待。客戶：那要大概多長時間呢？我們答復(fù)：我們會盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請您明天早上來取吧。為什么？為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你答復(fù)。現(xiàn)在我明白了，因為公司沒有建立全員效勞的意識，效勞是售后部門的事情，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致效勞的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的效勞。其實(shí)，效勞很簡單，就是快點(diǎn)給渠道不開張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動改完，也許就是為同事接一杯水。說了那么多，那究竟什么是全員效勞呢？全員效勞其實(shí)就是要讓全體職

9、工參與到給他人客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除效勞環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)效勞的競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化。以上是我摸著象的一局部描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深刻全員效勞的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的時機(jī)，讓我了解效勞帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員效勞，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⑿诰窆噍數(shù)阶约旱墓ぷ髦小?gt;全員營銷培訓(xùn)心得三：淺談參與全員營銷活動的心得體會>>1316字一步步腳印走過去兩個月，回首當(dāng)初報名時的志趣滿滿，覺得曾經(jīng)有過優(yōu)秀“戰(zhàn)績的自己，如今卻變得十分孱弱。想起一句話來“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，公司開發(fā)的目的就是要將生產(chǎn)出來

10、的房子銷售出去，我肩負(fù)的使命就是完成銷售任務(wù)?？墒窃诩缲?fù)著這樣的使命下，我卻欠缺了很多，比方專業(yè)知識；產(chǎn)品認(rèn)識；了解客戶在這次營銷活動中我認(rèn)識到幾點(diǎn)：1、知識越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。要做一個優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、籌劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握房地產(chǎn)方面的根底知識、按揭知識、法律知識、營銷法那么。有一次接待客戶，客戶問你們這個樓盤的樓間距是多少，就這樣一個必須知道的問題卻讓我卡了殼。知識欠缺真的會讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。2、推銷房子，實(shí)際上是推銷自己?！叭藢α?，世界就對了。作為銷售，需要跟客戶進(jìn)行面對面的溝通，是企業(yè)的形象代言人，做對自己，給客戶留下良好可信的印

11、象，讓客戶接受，摸清其思路，肯定會讓努力事半功倍。3、了解自己，是為了擊垮對手。作為銷售，要學(xué)會分析戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結(jié)好自己的賣點(diǎn)以及了解競爭對手，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。4、讓每個客戶成為你終身的朋友。作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么？他的承受能力有多少？他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么？只有真心地關(guān)心和重視，讓客戶得到適合自己的，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。5、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說服沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用。6、擁有卓越的口才。記得有一個人說過：說自己沒有口才

12、的人往往是自私的。因為你目光短淺到只想要多賣房掙錢，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。7、客戶越刁難你，說明你的推銷距離成功又近了一步。作為銷售，經(jīng)常感到客戶的問題怎么這么刁，其實(shí)想想，這未必是一件壞事，如果客戶對這里的房子沒有意向，他大可隨意看看轉(zhuǎn)身就走，當(dāng)他愿意坐下來向你“發(fā)難，正好證明他的心里很鐘意，可是有一些方面讓他不滿意。每個客戶的觀念、生活習(xí)慣都不一樣，面對抱怨，不如耐心、認(rèn)真傾聽。8、團(tuán)隊精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。“人心齊，泰山移。會議上，大家也探討過“孤軍作戰(zhàn)還是“團(tuán)結(jié)協(xié)作的問題，當(dāng)有利益聯(lián)系的時候，人的本性往往會顯現(xiàn)出來。很久以前，聽過一個故事，說的是有兩個人走在路上，看見前面有100元躺在地上，便商量撿起來之后要怎么分，A說要80，因為是他先看見的，B也說要80，因為他要過去撿，爭執(zhí)不下之時，一陣風(fēng)吹來卷走了錢，最后誰也沒有得到。隨著現(xiàn)在市場競爭的加劇，為適應(yīng)形勢，僅有質(zhì)量意識是不夠的，還必須樹立效勞意識，客戶的價值需求是