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文檔簡介

1、電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容說明一、電子商務(wù)電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動;也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動,是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。各國政府、學者、

2、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O 等。同時網(wǎng)絡(luò)營銷也是電子商務(wù)的一種產(chǎn)物,而且對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說,在做之前要先做好網(wǎng)絡(luò)營銷方案,那樣才有便于計劃的實施。二、電子商務(wù)的基本概念1、電商定義:電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進行的商務(wù)活動。各國政府、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。但是,電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。2 / 12電子商務(wù)即使在各國或不同的領(lǐng)域有不同的定義,但其關(guān)

3、鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的商業(yè)模式,隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,它已不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵,還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為,使用各種電子工具從事商務(wù)活動;狹義電子商務(wù)定義為,主要利用 Internet從事商務(wù)或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念,電子商務(wù)都涵蓋了兩個方面:一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺,沒有

4、了網(wǎng)絡(luò),就稱不上為電子商務(wù);二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動。狹義上講,電子商務(wù)(Electronic Commerce,簡稱 EC)是指:通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具(這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)、移動通信等)在全球范圍內(nèi)進行的商務(wù)貿(mào)易活動。是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進行的各種商務(wù)活動,包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。廣義上講,電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business,就是通過電子手段進行的商業(yè)事務(wù)活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具,使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間,利

5、用電子業(yè)務(wù)共享信息,實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化,配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng),提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義是:采用電子形式開展商務(wù)活動,它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息,并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費活動中的各種交易。電子商務(wù)是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù),實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,商務(wù)化的整個商務(wù)過程。電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體,以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子化方式為手段,在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務(wù)活動交易過程。電子商務(wù)是運用

6、數(shù)字信息技術(shù),對企業(yè)的各項活動進行持續(xù)優(yōu)化的過程。Commerce (E-Commerce) 的概念,到了1997年,該公司又提出了 Electronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中于電子交易,強調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作,而 E-Business 則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。狹義上指利用 Internet 從事商務(wù)的活動。三、電子商務(wù)交易流程:不同類型的電子商務(wù)交易,雖然都包括以商情溝通、資金交付、商品配送為核心的三個階段,但流程卻有所不同,對于internet商業(yè)來講,目前基本上可以歸納為兩種:網(wǎng)絡(luò)商品直

7、銷、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易。 網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程網(wǎng)絡(luò)商品的直銷是指商品需求方和供應(yīng)方(也可指消費者和生產(chǎn)者)直接利用網(wǎng)絡(luò)做買賣,排除批發(fā)、代理等中間環(huán)節(jié)。通常為B to C電子商務(wù)模式。這種交易的最大特點是直接見面,環(huán)節(jié)少、速度快、費用低。網(wǎng)絡(luò)商品直銷過程分為六步:(1)消費者進入internet,查看企業(yè)和商家的網(wǎng)頁;(2)消費者通過購物對話框填寫購物信息:姓名、地址、選購商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、價格;(3)消費者選擇支付方式,如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等;(4)企業(yè)或商家的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器,看匯款額是否被認可;(5)客戶服務(wù)器確認消費者付款后,通知銷售部門送貨上門;(6)消費者的

8、開戶銀行將支付款項傳遞到他的信用卡公司,信用卡公司開給他收費單。 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流程這種交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心,即虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進行的。在整個過程中,交易中心以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)。將商品供應(yīng)商、采購商和銀行緊密地聯(lián)系起來,為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貸款結(jié)算等全方位服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)商品中介交易過程可分為四步:(1)買賣雙方將供需信息從網(wǎng)上告訴網(wǎng)絡(luò)商品交易中心,交易中心向參與者發(fā)布大量的、詳細的交易數(shù)據(jù)和市場信息。(2)買賣雙方根據(jù)這些信息選擇自己的貿(mào)易伙伴,交易中心從中撮合,促使買賣雙方簽定合同。(3)買方在交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)。(4)交易中心設(shè)在各地的配送部門將賣方的貨物

9、送交買方。不同類型的電子商務(wù)交易,雖然都包括以商情溝通、資金交付、商品配送為核心的三個階段,但流程卻有所不同,對于internet商業(yè)來講,目前基本上可以歸納為兩種:網(wǎng)絡(luò)商品直銷、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易。 網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程網(wǎng)絡(luò)商品的直銷是指商品需求方和供應(yīng)方(也可指消費者和生產(chǎn)者)直接利用網(wǎng)絡(luò)做買賣,排除批發(fā)、代理等中間環(huán)節(jié)。通常為B to C電子商務(wù)模式。這種交易的最大特點是直接見面,環(huán)節(jié)少、速度快、費用低。網(wǎng)絡(luò)商品直銷過程分為六步:(1)消費者進入internet,查看企業(yè)和商家的網(wǎng)頁;(2)消費者通過購物對話框填寫購物信息:姓名、地址、選購商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、價格;(3)消費者選擇支付方式,

10、如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等;(4)企業(yè)或商家的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器,看匯款額是否被認可;(5)客戶服務(wù)器確認消費者付款后,通知銷售部門送貨上門;(6)消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到他的信用卡公司,信用卡公司開給他收費單。 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流程這種交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心,即虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進行的。在整個過程中,交易中心以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)。將商品供應(yīng)商、采購商和銀行緊密地聯(lián)系起來,為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貸款結(jié)算等全方位服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)商品中介交易過程可分為四步:(1)買賣雙方將供需信息從網(wǎng)上告訴網(wǎng)絡(luò)商品交易中心,交易中心向參與者發(fā)布大量的、詳細的交易數(shù)據(jù)和市場信息。(2)買賣雙方根據(jù)這些信息選擇自己的貿(mào)易伙伴,交易中心從中撮合,促使買賣雙方簽定合同。(3)買方在交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)。(4)交易中心設(shè)在各地的配送部門將賣方的貨物送交買方。 這樣看起來,反而是朝生暮死的蝴蝶為可羨了。它們在短短的一春里盡情地酣足地在花間飛舞,一旦春盡花殘,便爽爽快快地殉著春光化去,好像它們一生只是為了酣舞與享樂而來的,倒要痛快些。像人類呢,青春如流水一般的長逝之后,數(shù)十載風雨綿綿的灰色生活又將怎樣度過?是違法問題熱也讓同樣5我也投入與他人啊讀后感124204531

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