最新2016年行政部工作總結(jié)范文

1、實(shí)用文檔系列 文檔編號：YL-SY-33376 第 1 頁共 6 頁 最新 2016 年行政部工作總結(jié)范文 XXXX 年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對 XXXX 星級酒店相繼崛起的 競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)、招聘、溝通等工作重 點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐作 用，積極努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容 之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其 他部門的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時, 行政部不定期

2、的深入到員工之中， 加強(qiáng)與員工的溝通，積極了解員工 的思想動態(tài)。 比如在前廳工作的 papa 阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來， 相互之間存在著一些誤會與積怨，導(dǎo)致兩位從開荒一直工作到現(xiàn)在的 papa 唐阿姨和史阿姨，在工作中因?yàn)橐恍┬∈露鴷r常產(chǎn)生摩擦，行政 部在走訪中對分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通， 使原本已提交辭職書的唐 阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工。 客房部服務(wù)員張以 鳳是一位工作認(rèn)真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資 她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開 始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段 時間做了手術(shù)，她個人怕影

3、響到部門工作，一直沒有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映 其身體狀況，仍然堅(jiān)持在一線部門。行政部考慮到她的實(shí)際情況，積 極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時間的休實(shí)用文檔系列 文檔編號：YL-SY-33376 第 2 頁共 6 頁 息和合理的工作安排。 行政部始終堅(jiān)持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人 文關(guān)懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實(shí)做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工， 充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)酒店的凝聚力和 戰(zhàn)斗力。 二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活 為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之 后，有安排有計(jì)劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜， 大到整個頁面的合理設(shè) 計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到

4、酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成 并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新， 不僅向所有 員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個表揚(yáng)好人好事的發(fā) 布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。 酒店網(wǎng)站建立起來了，也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開始在網(wǎng) 站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒有專人負(fù)責(zé)，酒店在線預(yù)定這 一塊成為了一個空缺。 在 3 3 月 7 7 日舉辦的迎“三八”員工卡拉 okok 比賽中，員工都積極 踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活 和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂素養(yǎng)。后來又在 4 4 月 2525 日一 5

5、 5 月 4 4 日酒店開展了“踏青運(yùn)動休閑” 為主題的外出春游活動，組織 全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩， 使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱?自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)凝聚 力。 由于進(jìn)入 6 6 月以后酒店也進(jìn)入了升學(xué)宴的高峰期，四樓多功能廳 一直有宴席接待，XXXX 年 1 1- -6 6 月份的員工生日晚會也因故推遲到 9 9 月 2626 日晚實(shí)用文檔系列 文檔編號：YL-SY-33376 第 3 頁共 6 頁 舉辦，上半年度的壽星共有 9595 人。晚會當(dāng)天，恰逢潛江七喜 國際大酒店的管理人員到訪，并邀請了他們一同參加。晚會上大家和 到訪嘉賓一起同臺歌唱、

6、載歌載舞，現(xiàn)場氣氛異?；钴S，所有人一起 唱著生日快樂歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們 發(fā)放了各種不同的生日禮物，表達(dá)了酒店對員工的體貼與關(guān)懷。 三、 加強(qiáng)考勤管理 自 XXXX 年初開始實(shí)施指紋打卡以來，行政部對考勤管理實(shí)行指紋 考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認(rèn)真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢 查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門， 并及時主動做 好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)。 但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題， 部門考勤管 理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴(yán)格， 對違反考勤制度 的員工的處理不及時、不嚴(yán)格，這些問題

7、將在 XXXX 年度作為行政部完 善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。 四、 辦理了員工養(yǎng)老保險(xiǎn) 從 XXXX 年 7 7 月 1 1 日截止到 XXXX 年 6 6 月 3030 止， 酒店在社保局共辦 理了 7777人的社會養(yǎng)老保險(xiǎn)。其中，新開戶人員有 1111 人，酒店續(xù)保 人員有 5050 人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購買養(yǎng)老保險(xiǎn)的人 1616 人。保險(xiǎn)基 數(shù)也由去年的 36963696元/ /年調(diào)整為 43344334 元/ /年，此次共向社保局繳納 保險(xiǎn)費(fèi)用 339528339528 元。因?yàn)榛鶖?shù)上調(diào)，1212 個已離職人員應(yīng)補(bǔ)繳每月 的差額1515 元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財(cái)務(wù)室

8、、 社保局共同實(shí)用文檔系列 文檔編號：YL-SY-33376 第 4 頁共 6 頁 把關(guān)，由行政部、財(cái)務(wù)室開具證明離職和已補(bǔ)繳金額單據(jù) 到社保局，再由社保局給予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，行政部 并對酒店在職人員的醫(yī)療保險(xiǎn)購買情況做了一個詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)： 目前在 編人數(shù)共有 190190 人。購買農(nóng)村合作醫(yī)療的有 6262 人; ;購買城鎮(zhèn)居民醫(yī) 保的有 3232 人; ;購買職工醫(yī)保的有 5 5 人; ;共計(jì)為：9999 人。 五、員工新宿舍的搬遷 為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在 7 7 月 1010 日將員 工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房兩廳的居室， 住宿環(huán)境相 比以前有

9、了很大的改善，并配備了一些必要的生活設(shè)施，行政部也本 著為員工的貼心服務(wù)，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住 宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男 員工的住宿卻沒有地方安排，導(dǎo)致在招聘男員工時，因?yàn)闊o法提供住 宿而招不進(jìn)來。有的男員工招進(jìn)來了，因?yàn)橥饷娣孔馓F自己的工資 承擔(dān)有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實(shí)男員工的住宿問題。 六、合理性的招聘暑期工 七月的高溫天氣如同酒店升學(xué)宴的節(jié)節(jié)升溫。 在 6 6 月底 7 7 月初， 酒店進(jìn)入了一年一度的升學(xué)宴高峰期，為了保證高峰期時的工作人員 充足，不影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，行政部針對升學(xué)宴的季節(jié)性特點(diǎn)，面 向廣大中高在

10、校學(xué)生招聘了 1717 名暑期工，并配合餐飲部組織其參加 了部門的崗位培訓(xùn)。暑期工的進(jìn)場，給餐飲部帶來了更多的活力和幫 助。針對大型會議來臨時，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協(xié) 助餐飲部的工作，大家本實(shí)用文檔系列 文檔編號：YL-SY-33376 第 5 頁共 6 頁 著齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致的工作作風(fēng)和態(tài)度， 認(rèn)真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。 七、 為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書 6 6 月 2222- -2727 日在勞動局經(jīng)過為期五天的培訓(xùn)之后，行政部組織員 工準(zhǔn)備資料、填寫表格，在京山縣勞動局辦理 2525 人的資格證書。為 了達(dá)到年底星評復(fù)核的硬性標(biāo)準(zhǔn)，行政部在 9 9

11、月份又組織了 2929 人在 1111 月 2626 日到集團(tuán)公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試， 2929 人的資格證書正在辦理之中。后又于 1212 月初在荊門市旅游局的組 織下申報(bào)了 4242 人的職業(yè)鑒定考試，4242 人的考試工作將在 XXXX 年 2 2 月 之前完成。目前酒店在崗人員中，已有 2222 人已經(jīng)持證。預(yù)計(jì) XXXX 年 酒店持證人數(shù)將達(dá)到 118118 人，持證率將達(dá) 50%50%以上。雖然持證率上 去了，但是在管理人員中的持證率幾乎為零。 XXXX 的工作將加強(qiáng)在全 員持證考核方面。 八、 部門其他工作常抓不懈 在行政部的日常工作中，招聘與錄用一直有序進(jìn)行。目前，共有 在編人數(shù) 257257 人（含廚部、物業(yè)、安保），各部門人員數(shù)均在編制范圍 以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有 一些比較明顯的進(jìn)步，改善最明顯的房務(wù)部的衛(wèi)生情況。 針對每次的 檢查結(jié)果，行政部都給予了相應(yīng)的獎罰和警告提示。由于前期宴席、 會議較多，場地不允許的情況下，管理層的培訓(xùn)工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。 但通過年底的星級復(fù)核，認(rèn)識到了我們平時的衛(wèi)生檢查、培訓(xùn)工作都 不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，在實(shí)用文檔系列 文檔編號：YL-SY-33376 第 6 頁共 6 頁 XXXX 年的工作中將成立專班小組對照星