軟件質(zhì)量保證概要分析

1、軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件第第14章章 軟件質(zhì)量保證概要軟件質(zhì)量保證概要 軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件內(nèi)容提要內(nèi)容提要本章包含以下四個(gè)方面的內(nèi)容：本章包含以下四個(gè)方面的內(nèi)容：14.1 軟件質(zhì)量保證相關(guān)概念軟件質(zhì)量保證相關(guān)概念 14.2 軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)和任務(wù)軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)和任務(wù) 14.3 軟件質(zhì)量保證活動(dòng)及實(shí)施軟件質(zhì)量保證活動(dòng)及實(shí)施 14.4 軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu)軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu) 軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件14.1 軟件質(zhì)量保證的定義軟件質(zhì)量保證的定義 vIEEE的定義的定義:IEEE中對(duì)軟件質(zhì)量保證的定義：軟件質(zhì)量保證是一種有計(jì)中

2、對(duì)軟件質(zhì)量保證的定義：軟件質(zhì)量保證是一種有計(jì)劃的、系統(tǒng)化的行動(dòng)模式，它是為項(xiàng)目或者產(chǎn)品符合已有技劃的、系統(tǒng)化的行動(dòng)模式，它是為項(xiàng)目或者產(chǎn)品符合已有技術(shù)需求提供充分信任所必需的。也可以說(shuō)軟件質(zhì)量保證是設(shè)術(shù)需求提供充分信任所必需的。也可以說(shuō)軟件質(zhì)量保證是設(shè)計(jì)用來(lái)評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)或者制造產(chǎn)品過(guò)程的一組活動(dòng)。計(jì)用來(lái)評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)或者制造產(chǎn)品過(guò)程的一組活動(dòng)。軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件v本文的定義：本文的定義：軟件質(zhì)量保證是為了確保軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和結(jié)果符合預(yù)期要軟件質(zhì)量保證是為了確保軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和結(jié)果符合預(yù)期要求的活動(dòng)、方法和實(shí)踐，具體來(lái)說(shuō)，是保證：求的活動(dòng)、方法和實(shí)踐，具體來(lái)說(shuō)，是保證：軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程是

3、按照計(jì)劃和規(guī)范實(shí)施的；軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程是按照計(jì)劃和規(guī)范實(shí)施的；軟件開(kāi)發(fā)結(jié)果包括完整的軟件和文檔，并且符合可預(yù)期軟件開(kāi)發(fā)結(jié)果包括完整的軟件和文檔，并且符合可預(yù)期的目標(biāo)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。的目標(biāo)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。軟件質(zhì)量保證的定義（續(xù)）軟件質(zhì)量保證的定義（續(xù)） 軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理v全面質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）是一個(gè)組織）是一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種質(zhì)量意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到

4、長(zhǎng)期成功的一種質(zhì)量管理模式。管理模式。vTQM的核心思想是：的核心思想是：全員性：全員參與質(zhì)量管理；全員性：全員參與質(zhì)量管理；全過(guò)程性：管理好質(zhì)量形成的全過(guò)程；全過(guò)程性：管理好質(zhì)量形成的全過(guò)程；全面性：管理好質(zhì)量涉及到的各個(gè)要素；全面性：管理好質(zhì)量涉及到的各個(gè)要素； 軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件軟件質(zhì)量保證與全面質(zhì)量管理軟件質(zhì)量保證與全面質(zhì)量管理從定義可以看出，軟件質(zhì)量保證與全面質(zhì)量管理的思想是一從定義可以看出，軟件質(zhì)量保證與全面質(zhì)量管理的思想是一致的，都指出了不應(yīng)該只在一個(gè)環(huán)節(jié)上，比如測(cè)試環(huán)節(jié)來(lái)保致的，都指出了不應(yīng)該只在一個(gè)環(huán)節(jié)上，比如測(cè)試環(huán)節(jié)來(lái)保證軟件質(zhì)量，而應(yīng)該全面地去改

5、進(jìn)、控制軟件流程來(lái)保證軟證軟件質(zhì)量，而應(yīng)該全面地去改進(jìn)、控制軟件流程來(lái)保證軟件質(zhì)量。件質(zhì)量。軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件軟件質(zhì)量保證與軟件測(cè)試的關(guān)系軟件質(zhì)量保證與軟件測(cè)試的關(guān)系 vSQA 是管理工作、審查對(duì)象是流程、強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主是管理工作、審查對(duì)象是流程、強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主v測(cè)試是技術(shù)工作、測(cè)試對(duì)象是產(chǎn)品、主要是以事后檢查是技術(shù)工作、測(cè)試對(duì)象是產(chǎn)品、主要是以事后檢查vSQA指導(dǎo)測(cè)試、監(jiān)控測(cè)試指導(dǎo)測(cè)試、監(jiān)控測(cè)試v測(cè)試為測(cè)試為SQA提供依據(jù)提供依據(jù)軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件14.2 軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)軟件質(zhì)量保證的目標(biāo) v軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)是軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)是以獨(dú)

6、立審查的方式，從第三方的角以獨(dú)立審查的方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)的執(zhí)行度監(jiān)控軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，就軟件項(xiàng)目是否正確遵循已，就軟件項(xiàng)目是否正確遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程給開(kāi)發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程給開(kāi)發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項(xiàng)目透明度，同時(shí)輔助品和過(guò)程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項(xiàng)目透明度，同時(shí)輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)（續(xù)）軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)（續(xù)） v軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證向管理者提供對(duì)軟件過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)控的手向管理者提供對(duì)軟件過(guò)程

7、進(jìn)行全面監(jiān)控的手段，使軟件過(guò)程對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)是可見(jiàn)的段，使軟件過(guò)程對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)是可見(jiàn)的；它通過(guò)對(duì)軟；它通過(guò)對(duì)軟件產(chǎn)品和活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審和審計(jì)來(lái)驗(yàn)證它們是否符合相應(yīng)的件產(chǎn)品和活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審和審計(jì)來(lái)驗(yàn)證它們是否符合相應(yīng)的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)給項(xiàng)目管理者提供這些評(píng)審和審計(jì)的結(jié)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)給項(xiàng)目管理者提供這些評(píng)審和審計(jì)的結(jié)果。果。軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件軟件質(zhì)量保證的策略軟件質(zhì)量保證的策略v以檢測(cè)為重：產(chǎn)品制成之后進(jìn)行檢測(cè)，但檢測(cè)只能判斷產(chǎn)品以檢測(cè)為重：產(chǎn)品制成之后進(jìn)行檢測(cè)，但檢測(cè)只能判斷產(chǎn)品質(zhì)量，不能提高產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量，不能提高產(chǎn)品質(zhì)量。v以過(guò)程管理為重：把質(zhì)量的保證工作重點(diǎn)放在

8、過(guò)程管理上，以過(guò)程管理為重：把質(zhì)量的保證工作重點(diǎn)放在過(guò)程管理上，對(duì)制造過(guò)程中的每一道工序都要進(jìn)行質(zhì)量控制。對(duì)制造過(guò)程中的每一道工序都要進(jìn)行質(zhì)量控制。v以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為重：在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段，采取強(qiáng)有力以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為重：在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段，采取強(qiáng)有力的措施來(lái)消滅由于設(shè)計(jì)原因而產(chǎn)生的質(zhì)量隱患。的措施來(lái)消滅由于設(shè)計(jì)原因而產(chǎn)生的質(zhì)量隱患。軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件軟件質(zhì)量保證的任務(wù)軟件質(zhì)量保證的任務(wù) vSQA組織要保證如下內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)：組織要保證如下內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)：選定的開(kāi)發(fā)方法被采用；選定的開(kāi)發(fā)方法被采用；選定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程得到采用和遵循；選定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程得到采用和遵循；進(jìn)行獨(dú)立的審

9、查；進(jìn)行獨(dú)立的審查；偏離標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的問(wèn)題得到及時(shí)的反映和處理；偏離標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的問(wèn)題得到及時(shí)的反映和處理；項(xiàng)目定義的每個(gè)軟件任務(wù)得到實(shí)際的執(zhí)行。項(xiàng)目定義的每個(gè)軟件任務(wù)得到實(shí)際的執(zhí)行。v軟件質(zhì)量保證的主要任務(wù)有以下三個(gè)方面：軟件質(zhì)量保證的主要任務(wù)有以下三個(gè)方面：SQA審計(jì)與評(píng)審審計(jì)與評(píng)審S(chǎng)QA報(bào)告報(bào)告處理不符合問(wèn)題處理不符合問(wèn)題軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件14.3 軟件質(zhì)量保證活動(dòng)軟件質(zhì)量保證活動(dòng) v質(zhì)量保證活動(dòng)分為以下四類(lèi)質(zhì)量保證活動(dòng)分為以下四類(lèi) ：評(píng)審軟件產(chǎn)品、工具與設(shè)施評(píng)審軟件產(chǎn)品、工具與設(shè)施審查軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程審查軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程參與技術(shù)和管理評(píng)審參與技術(shù)和管理評(píng)審做做SQA報(bào)告報(bào)

10、告軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件軟件質(zhì)量保證過(guò)程軟件質(zhì)量保證過(guò)程v軟件質(zhì)量保證過(guò)程一般包含以下幾項(xiàng)階段：軟件質(zhì)量保證過(guò)程一般包含以下幾項(xiàng)階段： 首先是建立首先是建立SQA組；組；其次是選擇和確定其次是選擇和確定SQA活動(dòng)，即選擇活動(dòng)，即選擇SQA組所要進(jìn)行的質(zhì)量保證活組所要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)，這些動(dòng)，這些SQA活動(dòng)將作為活動(dòng)將作為SQA計(jì)劃的輸入；計(jì)劃的輸入；然后是制定和維護(hù)然后是制定和維護(hù)SQA計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃明確了計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃明確了SQA活動(dòng)與整個(gè)軟件活動(dòng)與整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期中各個(gè)階段的關(guān)系；開(kāi)發(fā)生命周期中各個(gè)階段的關(guān)系；接著執(zhí)行接著執(zhí)行SQA計(jì)劃、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、選擇

11、與整個(gè)軟件工程環(huán)計(jì)劃、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、選擇與整個(gè)軟件工程環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具；境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具；最后是不斷完善質(zhì)量保證過(guò)程活動(dòng)中存在的不足，持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的最后是不斷完善質(zhì)量保證過(guò)程活動(dòng)中存在的不足，持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量保證過(guò)程。質(zhì)量保證過(guò)程。軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件軟件質(zhì)量保證的實(shí)施軟件質(zhì)量保證的實(shí)施 v 軟件質(zhì)量保證任務(wù)的順利實(shí)施需要解決以下幾方面的問(wèn)題：軟件質(zhì)量保證任務(wù)的順利實(shí)施需要解決以下幾方面的問(wèn)題： 首先，要考慮首先，要考慮SQA人員的素質(zhì)。人員的素質(zhì)。其次，其次，SQA人員的經(jīng)驗(yàn)對(duì)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)同樣重要。人員的經(jīng)驗(yàn)對(duì)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)同樣重要。第三，組織應(yīng)當(dāng)建立

12、文檔化的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。第三，組織應(yīng)當(dāng)建立文檔化的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。第四，高級(jí)管理者必須重視軟件質(zhì)量保證活動(dòng)。第四，高級(jí)管理者必須重視軟件質(zhì)量保證活動(dòng)。第五，第五，SQA人員在工作過(guò)程中一定要抓住問(wèn)題的重點(diǎn)與人員在工作過(guò)程中一定要抓住問(wèn)題的重點(diǎn)與本質(zhì)。本質(zhì)。軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件14.4 軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu)軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu) 軟件測(cè)試與質(zhì)量保證軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課件課件軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu)（續(xù)）軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu)（續(xù)）v各部分的作用：各部分的作用：v質(zhì)量方針：是質(zhì)量活動(dòng)的總綱，類(lèi)似于質(zhì)量方針：是質(zhì)量活動(dòng)的總綱，類(lèi)似于ISO9000中明確要求的質(zhì)量方針。中明確要求的質(zhì)量

13、方針。v質(zhì)量手冊(cè)：明確研發(fā)關(guān)鍵的開(kāi)發(fā)步驟和質(zhì)量保證活動(dòng)，是對(duì)質(zhì)量方針的細(xì)質(zhì)量手冊(cè)：明確研發(fā)關(guān)鍵的開(kāi)發(fā)步驟和質(zhì)量保證活動(dòng)，是對(duì)質(zhì)量方針的細(xì)化。化。v組織手冊(cè)：明確研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)，特別是質(zhì)量保證方面的組織結(jié)構(gòu)。組織手冊(cè)：明確研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)，特別是質(zhì)量保證方面的組織結(jié)構(gòu)。v規(guī)程：對(duì)研發(fā)各開(kāi)發(fā)活動(dòng)的具體規(guī)章制度。規(guī)程：對(duì)研發(fā)各開(kāi)發(fā)活動(dòng)的具體規(guī)章制度。v表格、模板、檢查表、指導(dǎo)書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)規(guī)程都有對(duì)應(yīng)的一系列此類(lèi)文表格、模板、檢查表、指導(dǎo)書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)規(guī)程都有對(duì)應(yīng)的一系列此類(lèi)文檔，是對(duì)規(guī)程的補(bǔ)充。比如說(shuō)有項(xiàng)目管理規(guī)程，對(duì)應(yīng)就有項(xiàng)目計(jì)劃的模板、檔，是對(duì)規(guī)程的補(bǔ)充。比如說(shuō)有項(xiàng)目管理規(guī)程，對(duì)應(yīng)就有項(xiàng)目計(jì)劃的模板、項(xiàng)目管理的指導(dǎo)書(shū)等一系列文檔。