學(xué)校保安工作手冊

1、學(xué)校保安工作手冊一 學(xué)校保安日常管理規(guī)范1. 目的:通過制定保安日常工作內(nèi)容、作息、紀律的管理規(guī)范，確保保安員自身素質(zhì)的提高，自覺維護保安工作的正常運行。2. 紀律1） 愛業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀守法，嚴于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動，勇敢無畏。2） 按規(guī)定著裝上崗。3） 堅守崗位，提高警惕。4） 愛護公共設(shè)施、設(shè)備、熟悉校園內(nèi)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法；熟知各項突發(fā)事件或異常情況的處理程序，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。5） 熟悉校園內(nèi)的各項安防設(shè)備的操作及日常維護，工作時間不得使用監(jiān)控電腦玩游戲、看電影。6） 做好各項交接班記錄，不得遲到、早退、更不得誤班

2、、漏班。二 保安員儀容儀表要求及用語規(guī)范1. 目的保證保安員具有良好的形象、精神風(fēng)貌、言語行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。2. 工作程序1） 著裝上班著制服應(yīng)干凈、整齊。鈕扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，帽子必須戴正，領(lǐng)帶必須結(jié)正，腰帶扎緊。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣物；制服外不得顯露個人物品，如紀念章、筆、紙張、手機、鎖匙扣等。2） 行為舉止a、 保安員上崗時舉止應(yīng)文明、大方。b、 穿著統(tǒng)一服裝，佩帶工作證。c、 不得披發(fā)、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。d、 頭發(fā)要整潔，不留長發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外；不得留長鬢角，鬢發(fā)長不得超過耳屏。e、 精神

3、振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)在值勤時吸煙、吃零食。f、 不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。g、 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。h、 不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其它物品。3） 保安員服務(wù)用語規(guī)范對來訪人員應(yīng)說：“您好，請問您要找哪位？”“請您出示證件。”當(dāng)無法聯(lián)系到被訪者時，應(yīng)對來訪者說：“對不起，您要找的人暫時無法聯(lián)系，請您稍等與他聯(lián)系好嗎？”當(dāng)來訪人員離開時應(yīng)說：“謝謝您的合作，再見?！睂`章行車者應(yīng)說：“對不起，前方為車輛禁行區(qū)，請您按規(guī)定方向行車！”“謝謝您的合作！

4、”對違章停車應(yīng)說：“對不起，校園內(nèi)禁止隨意停車，請您將車停到停車場去好嗎？”“謝謝您的合作！”三 門崗工作規(guī)程1. 目的通過對校門進出人員的控制，確保校園安全。2. 職責(zé)1) 確保學(xué)生進出學(xué)校的安全，負責(zé)校園的治安保衛(wèi)工作及校園內(nèi)的正常秩序維護。2) 熟悉學(xué)校各位老師的工作及所在辦公室分布情況。3) 維護門衛(wèi)室及校門周圍的環(huán)境衛(wèi)生。4) 嚴格執(zhí)行來人來訪登記工作。5) 嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。6) 做好快遞、郵件、報刊的收發(fā)工作。7) 指揮進入校園車輛慢行，按規(guī)定行駛方向前行，停放于指定地點，使車場車輛停放整齊。隨時檢查地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象時，應(yīng)及時通

5、知物管處，并做好記錄。3. 工作程序1） 人員出入管理a、 學(xué)生出入校門，應(yīng)監(jiān)督其刷卡，如遇未帶校園卡或無法正常刷卡等情況，必須做好記錄，備查。b、 門衛(wèi)上崗1個月內(nèi)，須熟悉學(xué)校老師的基本情況。包括：姓名、職務(wù)、所在辦公室、分機號碼等。2） 來人來訪登記a、 謝絕推銷或其他閑雜人員進入。b、 來訪人員須明確說出被訪者姓名，必須電話通知被訪者，確認后登記進入。c、 門衛(wèi)在登記前，應(yīng)認真核對證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼等，填寫會客單或發(fā)放校園卡。d、 若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士，應(yīng)立即起立敬禮。然后，將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，

6、備查。e、 若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。3） 物品搬遷a、 當(dāng)有物品搬遷離校時，保安應(yīng)第一時間到場。b、 核查外出物品是否有物品出門證，如未辦理物品搬遷手續(xù)，請?zhí)崾酒淙ハ嚓P(guān)部門辦理。c、 核查搬遷物品與物品出門證上所列是否相符，若不符應(yīng)不得私自放行，并及時上報物管部查明原因；若相符，則由當(dāng)班保安簽字放行。4） 郵件發(fā)放a、 郵件、快遞、報刊等送至學(xué)校，須認真核對收件人。b、 收取郵件、報刊后應(yīng)認真做好收發(fā)登記，及時通知老師前來領(lǐng)取，并讓其填好簽收表。c、 圖書館、校領(lǐng)導(dǎo)辦公室的郵件、報刊須電話通知后直接送達。四 巡邏崗工作規(guī)程1. 目的監(jiān)視和巡查校園

7、，防止不安全事件的發(fā)生。2. 工作程序1） 巡邏次數(shù)：每日對整個校園區(qū)域巡查七次。具體時間安排：6:00；10:00；14:00；18:00；21:00；24:00；3:002） 巡邏要求：a、 巡邏保安要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。b、 按要求做好巡邏記錄，并及時將有關(guān)情況反映給物管處。3） 巡邏內(nèi)容：a、 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即通知物管處。b、 檢查消防設(shè)備、設(shè)施（即煙感器、報警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等）是否完好。c、 檢查防火門是否能正常關(guān)閉、機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。d、 巡視校園內(nèi)設(shè)施是否完好，有損壞做記錄，

8、并上報物管處。e、 詳細記錄情況發(fā)生時間及確切位置。五 保安器械管理規(guī)程1. 目的保證器械功能完好、正常使用。2. 工作程序1） 對講機管理a、 對講機是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于學(xué)校的公共財產(chǎn)，每個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的正常使用。保安的全部對講機應(yīng)建立通訊器材臺帳。b、 對講機由值班人員使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。c、 對講機由值班人員使用，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。d、 對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節(jié)賠償。e、 員工在交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互

9、推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。f、 對講機充電器妥善保管、正確使用，且只能用于對講機電池充電之用，嚴禁用作其他用途，否則按違紀處理。2） 巡更棒的管理a、 巡更棒是保安人員巡崗工作中的必備工具。b、 所配巡更棒只供當(dāng)班保安人員巡更時攜帶，嚴禁將巡更棒外借他人。c、 使用人員要愛護使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰丟失損壞誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時，由該崗位人員共同賠償。d、 交接班時,交接班人員要做好交接驗收工作,確保其處于安全正常使用狀態(tài).e、 對違反本條中c和d者，除進行必要的批評、教育外,處以50元-300元的罰款。3） 警棍的管理a、

10、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。b、 所配警棍只供當(dāng)班保安人員執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩戴和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時自衛(wèi)使用。c、 嚴禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)管理處主管批準(zhǔn)，嚴禁將警棍帶出。d、 嚴禁用警棍嬉戲打鬧，嚴禁將警棍交于他人玩耍。e、 值勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱置或委托他人代為保管，嚴禁丟失或損壞。f、 使用人員要愛護使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰丟失損壞誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時，由該崗位人員共同賠償。g、 交接班時,交接班人員要做好交接驗收工作,確保其處于安全正常使用狀態(tài).對違反本條中

11、b和f者,除進行必要的批評、教育外,處以50元-300元的罰款。六 保安員交接班規(guī)程1. 目的確保安全崗位責(zé)任落實到班次、崗位及人員，了解保安用品狀況及去向。2. 工作程序1) 交接班時間：交接班前認真做完早上6:00的巡崗工作。早上6:50按時交接班。不按規(guī)定交接班的，一律視為遲到或早退。2) 交班物品及記錄移交：核對所有械具，如對講機、巡更棒、警用器械、應(yīng)急燈、筆、各種登記本、電池、打氣筒、電話、鑰匙等，注明數(shù)量及狀況。檢查各項臺賬記錄是否完整，有情況需移交下一班的做好相應(yīng)記錄說明。3) 接班人員復(fù)合物品數(shù)量及狀況，發(fā)現(xiàn)缺損應(yīng)在交接表上注明；詳細了解上一班值班情況及注意事項；做好門衛(wèi)室及校

12、門周圍的日常保潔工作。七 保安員考核規(guī)程1. 目的正確評價保安員工作，提高保安員工作的積極性。2. 工作程序1） 考核細則a、 按優(yōu)、良、中、合格、不合格五檔等級對全體保安人員進行崗位考核。b、 著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、風(fēng)紀嚴明，每發(fā)現(xiàn)一個不合格降低一個等級。c、 文明服務(wù)，禮貌待人：主動與教師打招呼并問好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、問候；工作時間不做與工作無關(guān)的事情，如發(fā)現(xiàn)游玩、嬉戲，吃零食、看書報、打瞌睡等情況，每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個等級。d、 忠于職守樂于助人：堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情，認真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；為服務(wù)對象排憂解難；為訪