商務(wù)英語實(shí)踐報(bào)告范文

1、畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告題目商務(wù)英語信函的寫作技巧及其注意事項(xiàng)實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)時(shí)間學(xué)號姓名院（系）名稱年級專業(yè)班級指導(dǎo)教師 2010年06月10日商務(wù)英語信函的寫作技巧及注意事項(xiàng)摘要 隨著中國加入WTO，越來越多的企業(yè)由原來的國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向國際市場。而這之間需要一個(gè)橋梁作為他們溝通的工具-商務(wù)英語信函。一筆數(shù)字匪淺的生意就是依靠商務(wù)信函的往來。怎樣用信函和客人溝通解決問題，這些都是必不可少的。語言是表達(dá)觀點(diǎn)的工具，了解商務(wù)英語信函的基本概況， 在商務(wù)英語信函寫作中,要深入分析影響寫作的關(guān)鍵因素,靈活運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膶懽骷记?依據(jù)這些改進(jìn)自己的不足，不斷提升英語專業(yè)知識，力求綜合全面提高，在工作中作出相應(yīng)對策從而增加企

2、業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增加我國的外匯收入。Abstract： With chinas joining in the WTO, more and more enterprises change the international market to the original domestic market, which needs a tool for their communication-business English correspondence. Significant businesses depend upon it. So it is essential to know How to s

3、olve the problem in communication with customers. The language is a tool to expresses the viewpoint, and understood the basic survey. During the -business English correspondence writing, people also need to analyze the influence writing thoroughly the key aspect, the nimble utilization appropriate w

4、riting technique, based on these improve own insufficiency, promotes the English specialized knowledge unceasingly, makes every effort to synthesize the comprehensive enhancement, makes the corresponding countermeasure in the work to increase enterprise's economic efficiency and our country'

5、s foreign exchange. 關(guān)鍵詞 基本概況、寫作技巧、 存在問題、提高Key words ：general situation, writing skill, existing questions, improve目 錄一、商務(wù)英語信函基本概況 11、商務(wù)英語信函的種類及格式12、商務(wù)英語信函在外貿(mào)中的作用2二、商務(wù)英語信函的寫作技巧 31、商務(wù)英語信函的特點(diǎn)42、商務(wù)英語信函的寫作技巧5三、本人實(shí)習(xí)的心得及存在問題 71、在企業(yè)實(shí)踐時(shí)與之相關(guān)專業(yè)的體會與心得及存在問題7四、如何提高 81、本人對此專業(yè)知識的掌握程度82、在工作中學(xué)習(xí)以及不斷積累經(jīng)驗(yàn)8結(jié)束語 9致謝 1

6、0參考文獻(xiàn) 11畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告成績表 12武夷學(xué)院畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告 - 1 - - I -一、商務(wù)英語信函的基本概況1、商務(wù)英語信函種類及構(gòu)成在信息化高度發(fā)達(dá)的今天，該信件并不局限于紙質(zhì)信件，也可以是電子郵件、傳真或MSN。其構(gòu)成包含以下：（1）信頭 letterhead信頭就是指發(fā)信人的地址和發(fā)信的日期等。一般公司都會印制帶有信頭的信箋紙，包括發(fā)信人的姓名，地址，電話，傳真等。（2）編號和日期 reference and date   這部分內(nèi)容是為了方便今后查詢信件用的。 （3）封內(nèi)名稱及地址 inside name and address收信人的姓名和地址，一般在信的左上方

7、。 必須把收信人的姓名一并寫出及收信人的所在部門。（4） 注意事項(xiàng) attention line    通常寫在封內(nèi)地址的后面，方便收信人區(qū)分信息的分類（5） 稱呼 salutation指對收信人的一種稱呼。較常使用的有Dear Sirs, Dear Madam, （6）事由subject line事由就是通常說的主題，讓人不必讀完全信就了解到信的內(nèi)容。所以事由要寫得簡明扼要。 （7）信文 body of the letter 一封信件的優(yōu)劣，完全要看正文寫的好或壞。（8）結(jié)尾敬語 complimentary close 用來總結(jié)全文，提示對收信人的要求，如“希望

8、來信來函定貨”等，另外也附加一些略帶客套的語氣。正文結(jié)束后，另起一段寫結(jié)尾語。結(jié)束信函時(shí)應(yīng)該與前面的稱呼相呼應(yīng)。例如“Gentlemen: ”對應(yīng)的則是：“Truly yours,” 等。（9）簽署signatrue 簽上寫信人的名字，如果是傳統(tǒng)的信件，寫信人最好親筆簽上您的名字 ，簽名的下面最好寫上發(fā)信人的職位。 (10)附件enclosure如果信中有附件，左下角注明Encl. 或Enc. 例如：  Encls:4 samples(11)抄送 carbon copy notation有抄送“C.C.”和秘密抄送 “B.C.C.”(12)附言postscript

9、即寫信時(shí)遺漏什么信息，就可在結(jié)尾時(shí)補(bǔ)充 。P.S. The samples will be mailed to you tomorrow  2、商務(wù)英語信函在外貿(mào)中的作用 隨著經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，商務(wù)英語信函已成為對外貿(mào)易中不可缺少的一部分，也是現(xiàn)代外貿(mào)中最常用也最有效的通訊手段之一；它是一種行業(yè)英語，主要用于對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動和社會活動中，如果沒有往來的貿(mào)易電函，大部分的國際貿(mào)易活動都不可能順利進(jìn)行。因此，商務(wù)英語信函在對外貿(mào)易中的作用就是為雙方的溝通交流的橋梁，準(zhǔn)確而具體地傳遞雙方的各類相關(guān)信息，節(jié)約雙方的時(shí)間，為貿(mào)易的往來更加便捷與快速。二、商務(wù)英語信函的寫作技巧1、商務(wù)英

10、語信函的特點(diǎn)在往來的商務(wù)信函中，我們還應(yīng)注意商務(wù)信函的特點(diǎn)，只有牢牢的掌握這些，才有助于我們寫好一篇優(yōu)秀、易懂、簡介明了的信函。它包括以下幾方面：（1）、商務(wù)英語信函的書寫原則商務(wù)信函并不要求我們使用華麗優(yōu)美的詞句，用一些簡單樸實(shí)的語言，準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意思，讓對方可以清楚的了解自己想說什么。一般地，商務(wù)信函有以下幾個(gè)方面的寫作原則： 禮貌原則(courtesy)：禮貌不僅僅是指有禮而已,或者簡單的用一些禮貌用語就可以，它是從一個(gè) “You attitude” 的角度考慮問題。為了使商務(wù)英語文書更具禮節(jié)，盡量不用大寫英文字母，那樣會使得自己是用命令的語氣或是在叫囂；另外，過激、冒犯和輕視的用詞

11、也不應(yīng)使用。如何讓對方覺得是禮貌呢？第一盡量用被動態(tài),只要意思清楚,沒有歧義,用了被動語態(tài)的句子比主動語態(tài)的句子更加禮貌。第二用疑問句，當(dāng)我們要求對方做與生意有關(guān)的事情時(shí), 我們用疑問句更好。最后是用虛擬句 ，有時(shí)用虛擬句是個(gè)好選擇,既表示了尊重也達(dá)到了禮貌。體諒原則(consideration) ：是強(qiáng)調(diào)對方的情況而不是自己的情況，要體現(xiàn)一種站在他人角度去考慮、多體諒對方心情和處境。在書寫商務(wù)英語信函時(shí),將對方的要求、意見、渴望和感情記在心中,然后尋找一種最好的方式將信息傳遞給對方。 完整原則(completeness) ：在信函中信息完整很關(guān)鍵,商務(wù)信函中應(yīng)包括所有必需的信息，在書寫時(shí)，可

12、先列提綱或是在心中有一個(gè)明朗的思路即要清楚這個(gè)信函的內(nèi)容應(yīng)包含什么，避免一件事分多次書信傳達(dá)給對方。清楚原則(clarity)：是商務(wù)英語信函寫作最重要的原則.一封含糊不清、辭不達(dá)意的書信會引起誤會與歧義，甚至?xí)斐少Q(mào)易損失。注意修飾詞的位置，修飾詞要緊緊跟再被修飾詞后,從而避免歧義。清楚表達(dá)即應(yīng)注意選擇正確、簡練的詞以及正確的句子結(jié)構(gòu)。分清內(nèi)容主次之間的關(guān)系，而不是毫無重點(diǎn)的寫，書寫者必須將自己的意思清晰地表達(dá)出來,以便對方準(zhǔn)確理解。 簡潔原則(conciseness)：要求我們用最少的語言表達(dá)最豐富的內(nèi)容。在寫作中, 我們應(yīng)當(dāng)用簡短、易懂、直接、樸素的英語, 要避免重復(fù)、羅嗦, 能用單詞表

13、達(dá)短語的就用單詞，能用短語表達(dá)句子的就用短語，能用短句表達(dá)長句的則用短句。 具體原則(concreteness)：使表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)確而又生動。當(dāng)涉及到數(shù)據(jù)或具體的信息時(shí)，比如時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、貨號等等，盡可能做到具體、詳細(xì)。這樣會使交流的內(nèi)容更加清楚，對方一看就明了，這樣將更有助于加快事務(wù)的進(jìn)程。正確原則(correctness)：不僅是指語法、單詞拼寫正確，也指語言標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容敘述恰當(dāng)、數(shù)字精確、以及對商業(yè)慣用語的正確理解。（2）作用地位的中心化隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國際間商務(wù)合作日益加強(qiáng)。在我國加入世界貿(mào)易組織后，與其他成員國的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易也得到了快速發(fā)展。但在信息化

14、高度發(fā)達(dá)的今天，該信件并不局限于紙質(zhì)信件，也可以是電子郵件、傳真或MSN。對外貿(mào)易不斷發(fā)展，而商務(wù)英語信函則是國際商業(yè)交往中必不可少的手段，對外貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)大多通過此進(jìn)行的。從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到達(dá)成交易，執(zhí)行合同，以及執(zhí)行合同過程中的糾紛等，大都需通過函電解決。因而，對外貿(mào)易又被稱為“單據(jù)貿(mào)易”。在對外貿(mào)易的操作實(shí)務(wù)中，貿(mào)易各環(huán)節(jié)所有的交往函電都構(gòu)成重要的依據(jù)。對外貿(mào)易越來越依賴于單據(jù)交換的過程，商務(wù)英語函電的中心化作用也日漸明顯。（3）傳輸方式信息化隨著信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和收集技術(shù)的發(fā)展，人類社會形態(tài)進(jìn)入了信息社會形態(tài)。紙質(zhì)信函在業(yè)務(wù)活動中再也不占主導(dǎo)地位，而是在很大程度上代之以傳真、互聯(lián)網(wǎng)

15、、電子郵件等更為快速、利便、經(jīng)濟(jì)的通信方式，但在信息內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義和形式來看，其基本格局、表達(dá)體式格局和內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義都沒有大的變化。據(jù)從事外貿(mào)行業(yè)的人員介紹，現(xiàn)今的商業(yè)上的事務(wù)交流98%使用的是E- mail，其余的是電傳，有時(shí)也會打打手機(jī)。（4）書寫格式自由化商務(wù)英語信函的公函，其寫作格式有多種風(fēng)格，有專業(yè)式、簡潔式和莊重式。一般來說，國際商務(wù)英語書信通常是三段式結(jié)構(gòu)，即開頭、中間部分和結(jié)尾。而函電格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語和信內(nèi)地址等方面。隨著貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系的增多與貿(mào)易關(guān)系的加強(qiáng)，彼此間的了解與溝通日益深入，有個(gè)人內(nèi)容滲入公函的趨勢，這也助長了其格式的自由化。（5）語言風(fēng)格簡潔化在商務(wù)

16、英語信函的寫作過程中，除因格式自由化而變簡潔外,其語言運(yùn)用方面也簡潔化了。一方面，信函中應(yīng)省去那些客套、多余的話語而直接指向主題，主要是為了簡潔明了、便于閱讀;另一方面，電子數(shù)據(jù)交換、電報(bào)、要求等用語及短句的使用，都使其語言風(fēng)格簡潔化了。（6） 寫作樣式多樣化由于商務(wù)英語信函涉及到外貿(mào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此可以依據(jù)其作用、內(nèi)容等分為若干種類。函電的傳送方式，除了傳統(tǒng)的郵政郵寄外，還有現(xiàn)代化的快遞、電報(bào)、電傳、電子郵件以及國際互聯(lián)網(wǎng)在線及時(shí)溝通等。因此，針對不同的傳送方式要求不同的文件類型，寫作樣式也就愈加靈活多樣。2、商務(wù)英語信函的寫作技巧商務(wù)信函結(jié)構(gòu)和語言習(xí)慣用法的影響。寫商務(wù)英語信函比寫其他

17、的文章要容易得多，原因是它有固定的寫作規(guī)則和框架。 這一點(diǎn)在 商務(wù)英語信函的格式、 結(jié)構(gòu)中有充分的體現(xiàn)。(1) 信函格式對 商務(wù)英語信函寫作的影響了解英文商務(wù)信函的基本格式, 是正確規(guī)范書寫 商務(wù)英語信函的前提。目前常用的商務(wù)信函有兩種格式:一是混合式;二是齊頭式?；旌鲜绞莻鹘y(tǒng)信函的常用方式。信內(nèi)收信人姓名和地址用齊頭式,但構(gòu)成信函的正文的各段的首行縮進(jìn)23個(gè)字母。日期寫在信內(nèi)收信人姓名和地址的上面, 但大多數(shù)這種格式的信函把日期寫在右邊，表示敬意的結(jié)尾和寫信人的簽名應(yīng)居中或偏右書寫。齊頭式在英國和美國正在日益被采用,這種書信格式是很新穎的。它的主要特點(diǎn)在于信函的各個(gè)部分均從左邊框開始打起。

18、這也是齊頭式和混合式的主要區(qū)別所在。另還有改良式和簡化式， 在實(shí)際商務(wù)英語寫作中, 我們可以根據(jù)不同的客戶的特點(diǎn)選擇我們不同的格式。（2) 信函結(jié)構(gòu)對商務(wù)英語信函寫作的影響。寫商務(wù)英語信函的時(shí)候,我們最好采用信函寫作的通常結(jié)構(gòu),它通常包括四個(gè)部分-引言、 細(xì)節(jié)、 回應(yīng)和結(jié)尾。引言"Thank you for your letter of April 18,2011. . ""W e refer to your Order N o. 13 and regret to say that . . . "這些句子常常用到。 用到這些現(xiàn)成的、固定的和有效的句子符合

19、商務(wù)信函的閱讀習(xí)慣,熟悉的語言能使交流更簡單。細(xì)節(jié)-注重細(xì)節(jié)的目的是要詳細(xì)地?cái)⑹鲆蟮膬?nèi)容。 這是 商務(wù)英語信函的核心部分。如果信中涉及了幾件事情,明智的做法是將它們一件一件地?cái)[出來。每一件事情占一個(gè)段落,這樣信函就會很清楚,也讓人容易理解。而且,這樣的安排是符合邏輯的?；貞?yīng)-回應(yīng)是雙方更深入的交流,與前一部分是緊密相連。你可以要求對方確認(rèn),并作出回應(yīng)。 也可以告知對方隨有附件,或者表示你們樂意接受關(guān)于價(jià)錢和其他相關(guān)事情的詢問等等。結(jié)尾-在按要求完成了前三個(gè)部分后,信的結(jié)尾要有處于禮貌，而說的相關(guān)的客套的短語或句子。通常有如下的句子:"If you need any further

20、information,please let us know. ""As the market is of keen copetition,we recommend your immediate acceptance. "正確的信函結(jié)構(gòu)能使信函閱讀起來更流利,對業(yè)務(wù)往來更有好處。商務(wù)英語信函在格式和結(jié)構(gòu)上有其自己的特點(diǎn)。熟悉了它的格式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn),將對商務(wù)英語信函的寫作大有益處。在此基礎(chǔ)之上,進(jìn)一步熟悉商務(wù)英語特定語境下的適用原則, 掌握商務(wù)信函寫作的特點(diǎn)的幾大要素，這樣才能成功而有效的實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語信函的交流意義?？傊?商務(wù)活動只有在良好的交流上才能成功。三、本人的

21、實(shí)習(xí)心得及存在問題1、在企業(yè)實(shí)踐時(shí)與之相關(guān)專業(yè)的體會與心得及存在問題在實(shí)習(xí)跟單員期間，由于自己是第一次接觸制衣行業(yè)，剛開始心里很害怕，擔(dān)心自己是否能勝任。由于對于最基本與最底層的事物不了解，領(lǐng)導(dǎo)說：現(xiàn)在的我應(yīng)該先到車間去學(xué)習(xí)，去接觸這些對我來說很陌生的事物。于是從2月17號到3月6號，都在我們廠的三樓即整理車間實(shí)習(xí)。別看小小的一層里面卻涵蓋了很多過程，包括：熨衣服、檢驗(yàn)、打包衣服、裝箱以及后期出貨。在這期間，這些都接觸過，大致都了解過，在腦海也留下深刻的印象。有件事還是無法克服的，便是接打電話，不知為何心里會產(chǎn)生恐懼心里。害怕電話里那端的陌生人，不知道該怎樣把事情表達(dá)清楚與完整。不過這些都不是

22、大問題，相信在時(shí)間的不斷推移自己一定能戰(zhàn)勝的。在業(yè)務(wù)方面，前輩讓我學(xué)習(xí)了好多，那是以前在書本上雖然看到過，可實(shí)踐畢竟是實(shí)踐，那種體會是在學(xué)校永遠(yuǎn)也體會不到的，在做業(yè)務(wù)這方面，假如在貨物、價(jià)錢、合同等等都出問題了，就要學(xué)會和客人怎么溝通。這看起來好像很簡單，可是對于兩個(gè)不同文化，不同語言的的人，我們說的話要讓他明白卻是很困難的，而且外國人不喜歡繁瑣冗雜的。這就要在寫作水平上要求精煉簡潔。覺得問題最難的還是在于提高自己的英語水平，就比如說，寫郵件。我們的思維還定式在學(xué)校的應(yīng)用文中很正式，這是其一，其二就是我的郵件太復(fù)雜，按前輩的說話是，如果一句話能表達(dá)的就不要用兩句話，不然客人會覺得很繁瑣。 四、

23、如何提高1、本人對此專業(yè)知識的掌握程度首先我們要了解各國的文化背景，這樣在業(yè)務(wù)操作方面便有利于我們和客戶達(dá)到完美的溝通。在信函往來時(shí)，才不會出現(xiàn)有歧義或是辭不達(dá)意等。英語和美語在書信體例方面存在著一定的差異,比如信頭和稱呼、書信格式、遣詞、結(jié)尾客套語等均有所不同。一般來說,英國書信較為保守,許多英國人喜歡用老式書信體,用詞較為正式刻板,而美國書信語言非常有生氣、有活力,格式也較為簡便。因此當(dāng)我們寫信的對象是英國或其舊殖民地國家時(shí),要使用標(biāo)準(zhǔn)式英語Queens Eng-lish;如果寫信的對象是美國或美國勢力范圍的地區(qū)時(shí),就要用美式英語。2、在工作中學(xué)習(xí)以及不斷積累經(jīng)驗(yàn)（1）學(xué)習(xí)一門語言是需要耐

24、心和細(xì)心，學(xué)好英文也必須靜下心來，日積月累，不可急功近利。從一詞一句開始積累，多聽、多說、多讀，長年堅(jiān)持，必有收獲。因?yàn)閷W(xué)習(xí)外語的時(shí)間和對其掌握的熟練程度成正比，也可以說任何一門外語聽說讀寫譯的熟練運(yùn)用都是工夫堆積起來的。英語中有個(gè)諺語：Rome was not built in a day.說的就是這個(gè)道理。這些在學(xué)校時(shí)，老師就已經(jīng)告知我們了。由于在實(shí)踐中沒接觸到與之相關(guān)的工作信息，所以腦子的印象并不深刻。直到現(xiàn)在才明白積累的重要性。（2）培養(yǎng)興趣，樹立信心， “興趣是最好的老師”這種興趣如何培養(yǎng)？首先承認(rèn)英語是世界上最優(yōu)美的語言之一，平時(shí)在學(xué)習(xí)英語的時(shí)候要多注意她的優(yōu)美之處、合理之處、生動之處，不能總盯著她讓你覺得別扭的地方，你覺得不好理解的地方，應(yīng)該換一種角度看問題，往往可以徹底改變你對一件事物的看法。除此之外，還可以平時(shí)多讀一些英語的笑話或幽默小品，在捧腹大笑中領(lǐng)略英語的生動、幽默和妙趣橫生，無形中便會逐漸喜歡這種語言，久而久之，越喜歡越愛學(xué)，越愛學(xué)越喜歡，很快就可以形成良性循環(huán)。（3）制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助自己克服懶