2022年收費站值機班班長述職報告

1、高品質(zhì)文檔2022年收費站值機班班長述職報告 在這里我首先要感謝公司管理處站部各級組織對我的信任,任命我為收費站監(jiān)控班班長.在過去的2021年工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護黨的領導,遵守國家法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,仔細履行工作合同和崗位職責,盡心盡責完成本職工作. 現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié): 一.以人為本,以工作為中心,做好班組建設 針對2021年度高速大路擴建分流及國道擴建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費，并把我們站區(qū)管理工作推上一個新臺階，更好地完成各項工作任務就切實地擺在我們面前。作為值機班長的我在站領導的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費

2、工作這個工作重心在年初就制定了相應班組工作方案，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發(fā)揮“領導耳目，左右手”的作用，全體班組人員在我的帶領下，都能仔細履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平常多加強與班組人員的思想溝通和技能研討,做到思想上行動上全都.狠抓班組內(nèi)部建設，合理支配工作方案，突出重點加強平安工作同時工作落實到人，要求當班人員工作中消失的問題要做到當班解決，不解決不下班。對工作中的各類臺帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準時快速完整精確，為領導決策供應第一手資料。對道口各類特別狀況處理過程準時總結(jié)歸納，不斷提高自己處理問題的力量對各類收費設備消失的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車道

3、機死機等準時排解外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)學問。 二.仔細監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作,維護系統(tǒng)設備為收費班組做好服務 帶領本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作,監(jiān)督收費人員文明服務,杜絕違紀違規(guī)狀況.由于值機員平常的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費員服務質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的影響，所以要做到多提示。但提示工作又是值機員平常最難處理的工作，因為每個人都難免有心情不好的時候，提示的多了收費員就自然有想法，但不提示是我們值機員的失職。 因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人，不同事采納不同的提示方式，提示語氣，使收費員樂于接受，同時值機員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責

4、任心，樹立一個良好的榜樣。督促收費員文明規(guī)范服務時自己也能以身作則。在接聽電話，電臺及接人待物時，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。 我們工作還有一個重點就是對收費站相關設備維護工作，但由于值機班組人員較難集中，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深化收費一線對收費現(xiàn)場設備進行清潔保養(yǎng)，對一些小故障做到當班排解決不留尾巴。對一些存在比較大的故障準時匯報上級領導，并實行相對的應急措施，保證道口充分，收費現(xiàn)場正常有序，同時對值機房內(nèi)的設備同樣做到每個班次都能清潔保養(yǎng)。而每個月由我?guī)ьI班組人員對設備進行全面的檢查維護，保證設備始終處于一個良好的狀態(tài)。 三.平安工作常抓不懈 雖然我

5、在平常的工作中認仔細真一絲不茍，但是我始終把平安放在第一位，對于整個值機班組來講。只有保證了平安才能使工作正常地開展。為此我要求做到平安人人負責，落實到人，每天除了對系統(tǒng)進行仔細地檢查維護保養(yǎng)外，還要時刻留意收費現(xiàn)場的平安保衛(wèi)工作是否落實到位，準時提示現(xiàn)場稽查人員對收費區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查，仔細記錄平安臺帳，值機室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等平安設施，準時開閉報警裝置，機房門做好時刻反鎖，多學習平安防范學問，切實的做好平安保衛(wèi)工作，使平安防范工作真正落實到實處。在抓好平安的同時也不放松勞動紀律，班組每個人員都要嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機制，在監(jiān)督好別人

6、之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。 四.貫標學習落到實處 貫標工作始終以來都是我工作的重點，如何保障貫標工作的順當實施，對公司每個員工來講都必需樂觀對待。而一開頭有人對貫標工作不理解，認為多此一舉。為此我們值機班組針對這種狀況，在班組中開展學習大爭論，樂觀貫徹實施貫標工作,反復學習貫標文件，對貫標文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學習，對三個體系的內(nèi)容進行針對性地學習，使每名值機員都能糊涂地熟悉到貫標的重要性，對基礎差的同志進行重點培訓，從而班組全體人員都能全面的理解貫標的精神和意義。只有這樣我們公司貫標工作才能得到全面的實施和完善，為企業(yè)進一步進展奠定扎實地基礎. 由于科技高度進展，技術日新月異，我們現(xiàn)有的學問已經(jīng)遠遠跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中仔細學習計算機及相關設備方面的學問并且仔細參與公司組織的各項設備培訓工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會，相互溝通，用各自的優(yōu)點彌補各自的缺點。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務水平都有了個很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠，不僅我站很好的完成了各項工作任務，站區(qū)管理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動