配置管理使用文檔—如何添加代碼

1、一，要將live800和咱們網(wǎng)站對(duì)接上，網(wǎng)站上要出現(xiàn)live800的對(duì)話圖標(biāo)，我們首先需要將創(chuàng)建對(duì)話圖標(biāo)生成的代碼嵌入到我們的網(wǎng)站，操作如下：1. 1.1新建對(duì)話圖標(biāo)，配置管理設(shè)置樣式對(duì)話圖標(biāo)頁(yè)面點(diǎn)擊新建即到我們新建對(duì)話圖標(biāo)的頁(yè)面，如下圖所示，1.1.2對(duì)圖標(biāo)的進(jìn)行設(shè)置操作，輸入圖標(biāo)名稱，選擇圖標(biāo)類型，樣式以及左下角設(shè)置好我們的位置以及邊距保存就創(chuàng)建成功了，1.2可以根據(jù)自己網(wǎng)站風(fēng)格選擇圖標(biāo)樣式使用的，根據(jù)自己的需求來(lái)選擇圖標(biāo)類型即可，如果系統(tǒng)中的這些樣式都不能滿足咱們公司網(wǎng)站風(fēng)格，也是可以自定義的，下面我們以浮動(dòng)圖標(biāo)為列如下圖：注，自定義圖標(biāo)時(shí)選擇上傳圖片后選中使用的圖標(biāo)右上角會(huì)顯示一個(gè)綠色

2、的勾1.3對(duì)話圖標(biāo)創(chuàng)建好了之后在設(shè)置樣式代碼頁(yè)面可以看到系統(tǒng)自動(dòng)生成了兩段代碼，分別是：圖標(biāo)代碼和功能代碼，將這兩段代碼復(fù)制嵌入到網(wǎng)站源代碼中最后一個(gè)前即可2. 代碼嵌入到網(wǎng)站后，網(wǎng)站上就會(huì)出現(xiàn)對(duì)話圖標(biāo)和邀請(qǐng)窗口，訪客可以點(diǎn)擊對(duì)話圖標(biāo)會(huì)跳轉(zhuǎn)到對(duì)話窗口與我們的網(wǎng)站客服進(jìn)行對(duì)話，接下來(lái)看一下我們窗口設(shè)置的具體操作：2.1.1邀請(qǐng)窗口的設(shè)置，邀請(qǐng)窗口有html和flash的樣式可以選擇使用的2.1.2如果系統(tǒng)中的邀請(qǐng)樣式不符合咱們網(wǎng)站風(fēng)格可以完全自定義邀請(qǐng)窗口，具體操作需要修改的時(shí)候我這邊可以給您提供css樣式，做好并上傳后將鏈接復(fù)制下圖位置保存即可：2.2.1訪客在網(wǎng)站點(diǎn)擊對(duì)話圖標(biāo)后進(jìn)入到我們的桌

3、面對(duì)話窗口我們進(jìn)行對(duì)話聊天，桌面對(duì)話窗口的樣式布局，如下圖所示；具體設(shè)置操作，配置管理設(shè)置樣式桌面對(duì)話窗口設(shè)置中設(shè)置2.2.2咱們公司如果要將廣告圖片以及l(fā)ogo換成我們自己的，可以自定義logo欄和廣告欄，需要讓技術(shù)先將logo和廣告圖片做好上傳到咱們的網(wǎng)站后臺(tái)，圖片上傳到網(wǎng)站后臺(tái)會(huì)獲得url鏈接，將url鏈接復(fù)制到我們系統(tǒng)中來(lái)即可，logo自定義更換，如下圖，廣告圖片更換的方法和logo更換的操作方法是完全一樣的，就再重復(fù)2.2.3訪客開(kāi)始與我們對(duì)話后，我們可以設(shè)置給訪客發(fā)送歡迎語(yǔ)，等待提示，繁忙提示，結(jié)束語(yǔ)，操作如下圖；2.2.4要檢查評(píng)估客服人員的服務(wù)質(zhì)量怎么樣，我們可以開(kāi)啟滿意度評(píng)價(jià)

4、調(diào)查表推送給客戶對(duì)我們客服工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體操作點(diǎn)擊工具欄可以在這里開(kāi)啟滿意度評(píng)價(jià)的設(shè)置，也可以在這里通過(guò)勾選的方式配置要給訪客端顯示的工具欄菜單2.2.5在客服給訪客發(fā)送消息后訪客長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回復(fù)，我們可以設(shè)置系統(tǒng)超時(shí)提示信息來(lái)提示訪客，具體操作在我們?cè)谧烂鎸?duì)話窗口設(shè)置的右下角可點(diǎn)擊設(shè)置訪客超時(shí)提示來(lái)設(shè)置3. 我們除了電腦還有手機(jī)客戶端，手機(jī)端窗口如何設(shè)置呢，包含下面兩點(diǎn)：3.1手機(jī)端邀請(qǐng)窗口設(shè)置，如下圖可設(shè)置邀請(qǐng)窗口顏色，對(duì)話圖標(biāo)文字，語(yǔ)言，位置等3.2手機(jī)端窗口設(shè)置，可以設(shè)置窗口主題主題顏色二， 在我們客服人員不在線的情況下，可以讓訪客留言如下圖是客服人員沒(méi)有在線的圖標(biāo)顯示狀態(tài)1.1接下來(lái)看留言信息窗口設(shè)置的具體操作，在配置管理留言信息中設(shè)置留言信息可以設(shè)置留言轉(zhuǎn)發(fā)到郵箱，在下圖窗口添加需轉(zhuǎn)發(fā)到的郵箱即可1.2要訪客在留言信息窗口留下哪些信息，我們可以在信息定制勾選配置留言窗口的要訪客留下哪些信息，如下圖2.1我們還可以設(shè)置訪客信息收集窗口，訪客信息收集窗口是在訪客點(diǎn)擊對(duì)話圖標(biāo)跳轉(zhuǎn)到對(duì)話窗口后會(huì)彈出訪客信息收集窗口，訪客在對(duì)話前填寫(xiě)提交后才能與客服進(jìn)行聊天對(duì)話訪客信息收集窗口設(shè)置，這里需要注意的是我們可以對(duì)訪客信息