家庭綜合服務(wù)中心概況

1、家庭綜合服務(wù)中心概況XXX家庭綜合服務(wù)中心成立于20XX年XX月，是在市、區(qū)大力的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和資金支持下，XXXX為提升居民幸福感而組建的綜合性社區(qū)服務(wù)平臺。中心采用政府購買服務(wù)、民間化運作管理的模式，由XXX服務(wù)中心運營，主要為XX轄區(qū)居民、家庭和社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)社會工作服務(wù)，建設(shè)一個關(guān)愛、包容、互助的幸福環(huán)境。一、理念：服務(wù)社區(qū)、XXXX。二、宗旨：助人自助、專業(yè)服務(wù)、以人為本、共建和諧。 三、設(shè)施：中心選址在XXXX座首層，占地XXX平方米，建設(shè)總投入XXX余萬，其中裝修工程XXX萬元，購買社工服務(wù)XXX萬元。中心設(shè)有XX個功能室，包括:社工辦公室、會議室、老年人協(xié)會辦公室、棋牌活動室、

2、康復(fù)健身室、康園中心、開放式綠色網(wǎng)園、開放式閱讀室、青少年活動室、開心廚房、親子樂園、舞蹈室、心理輔導(dǎo)室、健康小屋、夢想家園、多功能室、音樂室、專職委員辦公室、檔案室、庇護室、書法室。中心設(shè)施完備，功能齊全，環(huán)境宜人而溫馨。 四、隊伍：中心配置有工作人員XX名，其中社會工作專業(yè)人員占X%，還有一支義工隊伍共同為社區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)。 五、服務(wù)范圍：以家綜為中心點，輻射XX個村（居）委會，服務(wù)XX萬常住居民和XX萬外來人員。六、服務(wù)模式：為打造“將幸福送到家門口”的服務(wù)，中心將聯(lián)結(jié)團委、婦聯(lián)、殘聯(lián)、工會、熱心企業(yè)等各方力量，攜手合作，采取“社工+義工”的聯(lián)動模式開展服務(wù)，讓居民在家門口都能享受到

3、優(yōu)質(zhì)的社工服務(wù)。七、八大專業(yè)服務(wù)項目:中心主要為XX居民提供八大專業(yè)服務(wù)項目，其中設(shè)四大項特色服務(wù)項目，四大項常規(guī)服務(wù)項目。1、 四大常規(guī)服務(wù)： （1）“總角樂園”兒童青少年服務(wù)，幫助轄區(qū)內(nèi)的青少年健康成長、解除困惑、增強自信、提升能力、適應(yīng)社會、融入社會。 （2）“欣欣向榮”家庭綜合服務(wù)，為社區(qū)內(nèi)家庭提供親子交流、家庭問題處理、家暴防護、兒童寄養(yǎng)和收養(yǎng)服務(wù)在內(nèi)的多項家庭綜合服務(wù)，促進社區(qū)內(nèi)家庭和睦、居民安樂。 （3）“及時春雨”一站式便民服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)居民提供生活、娛樂資訊服務(wù)和政務(wù)咨詢、社會公共信息咨詢、社區(qū)資源咨詢等咨詢服務(wù)。 （4）“桑梓情深”社區(qū)和基層組織建設(shè)，主要是增加社區(qū)凝聚力，

4、提升居民自治的意識，優(yōu)化居民個人能力，同時幫助社區(qū)居委會提升專業(yè)服務(wù)能力，創(chuàng)造居民互助友愛的社區(qū)氛圍。 2、四大特色服務(wù)： （1）“怡然之家”長者專項服務(wù)，通過日間照料、探訪等服務(wù)使社區(qū)里的老人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”。（2）“蒼松翠柏”殘障人士服務(wù)，為有需要的殘障人士提供生活照料、心理輔導(dǎo)等服務(wù)，促進他們參與社會，實現(xiàn)自我價值。（3）“俊采星馳”企業(yè)和園區(qū)服務(wù)，幫助企業(yè)員工釋放壓力、解決困惑；同時倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任，讓企業(yè)更多地參與社區(qū)建設(shè)、公益活動。（4）“異鄉(xiāng)桃園”外來務(wù)工人員服務(wù)，為社區(qū)居民和外來務(wù)工提供法律援助服務(wù)，解決務(wù)工人員個人、家庭的問題和困難，維護權(quán)

5、益，協(xié)調(diào)關(guān)系，優(yōu)化生活品質(zhì)，提升他們的幸福感和歸屬感。3、重點特色服務(wù)項目簡介針對XX正逐步從“工業(yè)重鎮(zhèn)”向“產(chǎn)業(yè)新城”轉(zhuǎn)型，多個主題產(chǎn)業(yè)園區(qū)崛起的特點以及為進一步加強對XX轄區(qū)殘障人士的關(guān)愛，中心將重點推出企業(yè)和園區(qū)服務(wù)和殘障人士服務(wù)。A、企業(yè)和園區(qū)服務(wù)服務(wù)目標(biāo)：中心將就近挑選3個園區(qū)的企業(yè)進行試點服務(wù)。面向企業(yè)廣大員工，通過個案、小組、活動策劃等一系列服務(wù)，幫助他們釋放壓力、解決困惑，達到身心健康，愉悅工作的目標(biāo)；同時倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任，讓企業(yè)更多地參與社區(qū)建設(shè)、公益活動，讓企業(yè)和社區(qū)更好地融合。 服務(wù)內(nèi)容： （1）教育培訓(xùn)服務(wù)：中心將定期組織專家學(xué)者為企業(yè)員工開辦管理知識講座、安全教育講座

6、、職業(yè)技能培訓(xùn)班等，幫助他們安全工作，提升職業(yè)水平，追求更高的職業(yè)理想。 （2）心理咨詢服務(wù)：針對企業(yè)員工因工作生活壓力巨大產(chǎn)生的心理困惑及心理問題，中心社工將進行一對一個案輔導(dǎo)，了解他們的需求和苦惱，幫助他們樹立信心，緩解壓力，并教授一些舒緩壓力的技巧，同時將嚴(yán)格為服務(wù)對象的檔案保密。 （3）家庭問題服務(wù)：企業(yè)員工的家庭問題，如子女教育問題、父母子女關(guān)系問題、夫妻關(guān)系問題等，也非常值得關(guān)注。中心將針對家庭的不同情況，開展家庭問題小組工作或工作坊，幫助企業(yè)員工處理遇到的家庭問題。針對問題較為嚴(yán)重的家庭，社工可以單獨開展個案。同時，社工也將組織家庭問題講座，幫助家庭成員了解家庭關(guān)系，處理家庭矛盾

7、等。 （4）子女托管服務(wù)：忙于工作的父母經(jīng)常無暇照顧子女，中心將提供子女的暫時托管服務(wù)，如午休時間或放學(xué)時間。此外，在子女寒暑假期間，本項服務(wù)可與兒童青少年服務(wù)結(jié)合，開展多種類、有益身心健康的兒童青少年活動，既豐富孩子們的假期生活，又能讓他們的父母安心工作，消除后顧之憂。 （5）各類小組服務(wù)：社工針對在服務(wù)中遇到的各類問題對象，有選擇性地開展社交型小組、治療型小組、發(fā)展型小組等，幫助企業(yè)員工面對自身問題和困惑，通過小組互動找到答案，獲得幫助，得到提升和發(fā)展。 （6）危機干預(yù)服務(wù)：企業(yè)員工因為嚴(yán)重疾病、重大變故等陷入生活危機或經(jīng)濟危機，社工將通過鏈接多種社會資源，幫助他們走出危機，回歸正常生活。

8、 （7）特色團隊建設(shè)：社工將分析和評估企業(yè)員工的能力和需求，組成員工特色團隊，如企業(yè)義工隊，員工藝術(shù)團等；同時中心也將組織多種活動，幫助這些團隊展示自己，發(fā)揮作用，增強團隊建設(shè)，提升團隊素質(zhì)。 （8）企業(yè)責(zé)任感倡導(dǎo)：中心將通過倡導(dǎo)企業(yè)投資和參與社區(qū)建設(shè)和社會公益事業(yè)，幫助企業(yè)策劃公益慈善項目等方式，積極整合資源，提升企業(yè)對社區(qū)建設(shè)的參與度，加強企業(yè)與社區(qū)工作的融合度。 B、殘障人士服務(wù)服務(wù)目標(biāo)：結(jié)合XX的工療站為殘障人士及其家屬提供專業(yè)的社會工作服務(wù)，使殘障人士及其家屬可以預(yù)防或緩沖各種壓力，避免壓力轉(zhuǎn)變?yōu)槲C；并透過家友會平臺進一步提升社區(qū)內(nèi)殘障人士的生活質(zhì)素，協(xié)助殘障人士進行功能恢復(fù)，提升

9、其自信心，增強殘障人士適應(yīng)社會、融入社會的能力，提高其生活質(zhì)量。服務(wù)內(nèi)容：（1）咨詢輔導(dǎo)服務(wù)：此項服務(wù)旨在透過與各界合作，探訪殘障人士及其家屬，串聯(lián)社會資源，為殘障人士提供咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。包括殘障人士居家探訪服務(wù)、電話探訪服務(wù)、各類咨詢、輔導(dǎo)個案。通過與殘障人士交談等方式引導(dǎo)殘障人士抒發(fā)內(nèi)心的不良情緒、減輕其心理負擔(dān)，提高其心理適應(yīng)能力，增強及效能感和自信，為其提供心理上的支持。（2）資源鏈接服務(wù)：為轄區(qū)內(nèi)殘疾人家屬提供與殘障人士相關(guān)的醫(yī)療政策法規(guī)等信息咨詢、轉(zhuǎn)介服務(wù)、殘疾人照顧技巧分享會等相關(guān)服務(wù)。（3）文娛康樂服務(wù)：根據(jù)殘障人士的興趣愛好和特點，組織適當(dāng)?shù)奈幕?、體育等各類小組及活動，吸引殘障

10、人士參與其中，使殘障人士可以走出家門，并讓他們能夠通過這些小組及活動展示自己的才能，減少自卑感，增強他們的自信，豐富他們的空閑生活。 （4）康復(fù)輔助服務(wù)：為轄區(qū)內(nèi)殘障人士及其家屬提供各類殘障人士康復(fù)類別知識及相關(guān)疾病的預(yù)防的知識。同時協(xié)助殘友申請康復(fù)資助，包括輔具的申請及醫(yī)療費用的資助。通過協(xié)助殘友申請康復(fù)資助，一方面可以減輕殘障人士的家庭經(jīng)濟負擔(dān)，另一方面也可以讓殘障人士能夠更好地進行康復(fù)。（5）悠悠家友會：透過家友會的活動，組織殘障人士或其家屬成為中心殘障領(lǐng)域的義工團隊，通過同質(zhì)性的義工服務(wù)更多需要幫助的殘障人士家庭；透過家友會的活動，為轄區(qū)內(nèi)的殘障人士及其家屬提供一個相關(guān)資源和信息分享的平臺。透過家友會的活動，為殘障人士或其家屬建立起互助、自治、自助的資源網(wǎng)絡(luò)和交流平臺。（6）職業(yè)技能培訓(xùn)：通過幫助殘疾人進行心理建設(shè)，掃除心理障礙，提供職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)機會、增加其經(jīng)濟收入，幫助其樹立自信，提升其社會意識，拓展其自身的社會支持網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)殘疾人自身情況和市場需求，幫助殘疾人尋找適合的工作崗位。由于肢體殘疾和智障人士的差異，中心將分別開展針對這兩類人群的職業(yè)技能培訓(xùn)。（7）應(yīng)急服務(wù)：自然災(zāi)害、交通事故等各類意外