怎么樣做好管理(一之用人)

1、怎么樣做好管理之一用人在什么時(shí)間,在什么崗位,用合適的人員,是關(guān)系到管理執(zhí)行力強(qiáng)度的問題。眾所周知所有公司的組織結(jié)構(gòu)都如金字塔一般,是以一個(gè)中心點(diǎn)輻射延伸的,同時(shí)也是由許多的基礎(chǔ)點(diǎn)相互堆砌而成的。所以執(zhí)行力怎么樣,命令是否高效(準(zhǔn)確、迅速、有效完成的下發(fā),各種建議和問題是否及時(shí)、客觀的反饋,都與各個(gè)環(huán)節(jié)有莫大的關(guān)系。各級(jí)基管是中心管理思想和實(shí)施的延伸,承擔(dān)所屬部門個(gè)項(xiàng)工作在完成工程中的指揮、協(xié)調(diào)、溝通、培訓(xùn)、監(jiān)督、激勵(lì)的職責(zé),所以在基管人員的培養(yǎng)和任用上應(yīng)針對(duì)以下幾個(gè)方面:% D- v" j& d5 s5 I3 s" U' m1有目標(biāo)的人:- |6 , D6

2、 Z$ p+ _2有責(zé)任的人:3有思想的人:- B% D9 ?2 x0 o+ A5 4善于表達(dá)的人:2 u; F* K( , " ! N5有良好的技能和技巧:6有原則的人:各級(jí)基管重要,那普通崗位的員工呢?他們是各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)施個(gè)體,關(guān)乎于目標(biāo)的質(zhì)量和效能,當(dāng)然同樣的重要。但是許多的管理人員和人力資源部門經(jīng)常因?yàn)樗麄儘徫黄胀ǘ谟萌说臅r(shí)候多隨意許多?；蚋鶕?jù)個(gè)人喜好、或習(xí)慣根據(jù)申請(qǐng)人的技能、志愿或單純的根據(jù)崗位的需求情況進(jìn)行安排,而忽略了申請(qǐng)本身的優(yōu)點(diǎn)和潛質(zhì)。在我看來,基礎(chǔ)崗位并不是一個(gè)專業(yè)性要求很高崗位,來申請(qǐng)這些崗位的人多是應(yīng)屆學(xué)生、或缺乏學(xué)歷和技能的人。只要他有心在這和行業(yè)發(fā)展,具

3、備基本條件都可以任用,那些所謂的專業(yè)知識(shí)都可以通過崗前和崗中培訓(xùn)來完成的。這不是我們?nèi)斡玫闹攸c(diǎn)。而那些聲稱有經(jīng)驗(yàn)的卻應(yīng)該多加考慮,大家想,娛樂的特性首先就是晉升空間大,一個(gè)在這個(gè)行業(yè)里混了一兩年還是服務(wù)員的人,原因都是因?yàn)樗麤]遇到伯樂嗎?他自己本身肯定有許多的問題存在,并且一直沒得到改變。不過因?yàn)樗慕?jīng)驗(yàn),道是對(duì)管理人員的制度是否完善、基管的能力等是個(gè)挑戰(zhàn)。督促你不停的去完善和改變。那怎么理解申請(qǐng)人的志愿呢?更多的時(shí)候,申請(qǐng)人在填寫崗位只是僅僅因?yàn)樾枰环莨ぷ鞫皇沁@個(gè)崗位本身或者說對(duì)申請(qǐng)的崗位并不是非常了解,僅僅是聽說或看到而填寫的,所以在招聘的時(shí)候就應(yīng)該了解詳細(xì)情況、引導(dǎo)說明、合理建議。以

4、減少申請(qǐng)人因?yàn)榱私獠磺宄?不能夠適應(yīng)崗位工作而離職。造成資源流失,增加運(yùn)營(yíng)成本。9 ! x 5 K4 N2 W對(duì)于部分崗位缺員無法補(bǔ)充或調(diào)配,主要是因?yàn)閸徢昂蛵徶信嘤?xùn)工作不到位的原因。各崗人員技能掌握不全面,各級(jí)人員不能夠傳、幫、帶,無法滿足異崗調(diào)派和破級(jí)調(diào)派。在我所有的培訓(xùn)課程安排中,我都會(huì)要求運(yùn)營(yíng)部所有人員崗位互學(xué),學(xué)習(xí)其他崗位的工作流程、崗位職責(zé)和工作技能。比如服務(wù)員就有學(xué)習(xí)前臺(tái)(KTV、話務(wù)、收銀、迎賓、超市導(dǎo)購(gòu)的工作流程、崗位職責(zé)和工作技能,不定期的還選派人員到內(nèi)吧學(xué)習(xí)。迎賓需要學(xué)習(xí)服務(wù)員、學(xué)習(xí)前臺(tái)(KTV、話務(wù)、收銀、超市導(dǎo)購(gòu)的工作流程、崗位職責(zé)和工作技能。保安學(xué)習(xí)迎賓、服務(wù)員、話

5、務(wù)的工作流程、崗位職責(zé)和工作技能。以滿異崗調(diào)派,解決一崗滿員一崗嚴(yán)重缺員的問題和客人臨時(shí)需求,將服務(wù)的服務(wù)盡可能的擴(kuò)大。避免資源浪費(fèi),通過互相學(xué)習(xí)也能夠了解其他崗位工作難處,在矛盾發(fā)生的時(shí)候多一些諒解,有利于融洽部門關(guān)系。同樣在崗培訓(xùn)中也會(huì)要求各級(jí)基管至少帶一到兩個(gè)助理,以解決基管長(zhǎng)休或離職造成的管理空缺。也能夠更大范圍的幫助員工成長(zhǎng)學(xué)習(xí),更好的體現(xiàn)良好的培訓(xùn)和晉升機(jī)制,提高員工的責(zé)任心、積極性和主人翁精神。$ s( V: V0 O# G% C0 B$ u9 另外在用人的工程中有幾個(gè)方面需要慎重處理的7 f; I$ A9 u$ G' ?( p$ F! + c E8 g1皇親國(guó)戚:這類人

6、都是老板的親戚,一方面是老板礙于情面,另一方面是想清的了解各項(xiàng)工作的成效和信息,從而把他們安排到各個(gè)崗位。從中國(guó)幾千年的文化背景和投資者的角度來看,對(duì)于這樣的情況我們應(yīng)該多一些理解。處理的時(shí)候即要考慮老板在個(gè)人關(guān)系,又要考慮制度的執(zhí)行和工作的成效,盡可能的去發(fā)揮他們的作用。對(duì)于無法發(fā)揮其價(jià)值的或在工作過程中帶來副面影響的,通過多次溝通仍然沒有改變的多于老板溝通說明,用事實(shí)說話,堅(jiān)決不用。一般來說在處理的時(shí)候可遵循以下幾個(gè)原則1 E, _2 g7 ' o0 U9 o/ rA.有能力、有企業(yè)責(zé)任心的:委以重任,經(jīng)常溝通,融入團(tuán)隊(duì)B.有能力、無企業(yè)責(zé)任心的:嚴(yán)格要求,能力征服。如果不行堅(jiān)決不

7、用C.無能力、有企業(yè)責(zé)任心的:逐步培養(yǎng),無法培養(yǎng)則可安排至督察部門D.無能力、無企業(yè)責(zé)任心的:堅(jiān)決不用9 f& S4 Y9 W; Z, B3 e2用人唯親:用自己的人好做事,這是許多管理人員的習(xí)慣和思維。和老板一樣這也是與中國(guó)幾千年的文化背景有關(guān)系。許多管理人員到一個(gè)新公司特別是已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的公司時(shí),都擔(dān)心會(huì)有抵觸,工作不好開展,制度執(zhí)行不下去,或重新?lián)Q血,或帶上一大批的人一起進(jìn)場(chǎng),有的甚至連服務(wù)員、吧員都帶著一起。在我看來,這其實(shí)是對(duì)自己能力的不自信,老員工的抵觸、不信任來于對(duì)新管理人員的不理解和某些個(gè)別人的挑唆,通過溝通、協(xié)調(diào)、處理是完全可以調(diào)整這樣的狀況的啊。應(yīng)該說這是每個(gè)高管

8、應(yīng)該具備的能力之一吧。的確,使用大批前場(chǎng)員工因?yàn)楸舜耸煜ち私庠谝欢ǖ臅r(shí)期、一定的范圍可以更快的開展工作,但是總的來說應(yīng)該是弊大于利A.團(tuán)隊(duì)分裂# I" h+ x2 h1 # J9 6 y+ x6 X# o- d( 因?yàn)橐呀?jīng)有一批人員在自己周圍,管理者對(duì)于其他員工的信任和認(rèn)識(shí)過程會(huì)需要許多的時(shí)間。因?yàn)楹凸芾碚呤煜?一起來的員工會(huì)自然的活動(dòng)在你的周圍,讓所有員工有個(gè)潛意識(shí)的分辨誰是誰的人。從而許多合理的建議也無法傳遞。一個(gè)企業(yè)不自然的分為兩個(gè)或更多的個(gè)體的時(shí)候,又如何去談高效、如何去做企業(yè)文化了4 U+ u* i/ e3 V2 H B.破壞自身的職業(yè)形象8 U0 , |/ V K8 I7

9、 q4 8 z你在帶著前公司的人一起到新公司的時(shí)候,也許你下面的人認(rèn)為你關(guān)照他們。但是你是否考慮到不穩(wěn)定的跳動(dòng)和學(xué)習(xí)單一的模式對(duì)于基層的他們發(fā)展是有很大的局限的。另外曾經(jīng)給你空間發(fā)展的東家你卻在走的同時(shí)抽調(diào)了他的生命線,是否是職業(yè)道德的體現(xiàn)了。另外我想新東家也會(huì)考慮你在走的時(shí)候是否又準(zhǔn)備帶走他更多的人了,和投資人之間有不信任的因素將導(dǎo)致合作很快的破裂。0 H* q; i8 V( v ' WR+ t! e$ V x! 3 |& W9 D3管理無人可用:這一般是說基管人員嚴(yán)重流失和現(xiàn)有基管能力或工作態(tài)度無法調(diào)整。從壞的角度結(jié)果來說是工作無成效、制度無法執(zhí)行地。因?yàn)楣芾砜杖?對(duì)于某些好學(xué)的員工來說卻是發(fā)展的機(jī)會(huì),所以這樣的情況處理好了也是激勵(lì)員工營(yíng)