自工序完結的推進方法(管理層_2012.12.14)

1、制造質量與制造質量與自工序自工序完結完結 制造質量培訓材料制造質量培訓材料集團集團TPSTPS推進部推進部工程車事業(yè)部長沙工廠工程車事業(yè)部長沙工廠20132013年年1 1月月1414日日管理層管理層目錄目錄第一部分第一部分 制造質量制造質量自工序完結的宗旨自工序完結的宗旨自工序完結的定位自工序完結的定位長沙廠自長沙廠自工序工序完結的現狀完結的現狀自工序完結的定義自工序完結的定義自工序完結的意義自工序完結的意義第二部分第二部分 推進推進自工序完結的要素自工序完結的要素自工序完結的推進步驟自工序完結的推進步驟自工序完結的重點實施事項自工序完結的重點實施事項自工序完結的職責自工序完結的職責1.1.

2、 自工序完結的推進方法自工序完結的推進方法第二部分第二部分 自工序完結自工序完結選定實施工序選定實施工序制定實施方案制定實施方案梳理工序質量特性梳理工序質量特性工序工序質量管理質量管理作業(yè)檢查的作業(yè)檢查的管理管理目視化事例目視化事例提煉并實施改善課題提煉并實施改善課題做好維持管理做好維持管理效果跟蹤效果跟蹤持續(xù)改善持續(xù)改善第四部分第四部分 建議建議11.11. 對自工序完結活動的建議對自工序完結活動的建議要回到質量保證的原點，以顧客的視角來明確應該做的事項，并腳踏實地去實行 完成好完成好交給自工序的工作，不制造不良品，不讓不良品流到后工序！這就是自工序完結這就是自工序完結完成=結束一步到位，做

3、完就是良品，不用返修返工自工序完結通俗地講，就是不單干完活、還要干好活。完結是日語詞，直譯為“終了”、“了結”，指不再有后續(xù)的內容。、自工序完結的宗旨、自工序完結的宗旨（）外型美觀下次也一定會買這個品牌的汽車什么是好的汽車？故障少性能優(yōu)良服務好自工序完結自工序完結里所謂的里所謂的工序工序并不僅僅指制造實物產品并不僅僅指制造實物產品的生產現場的工序。設計開發(fā)、生產準備和間接部門工作人員的的生產現場的工序。設計開發(fā)、生產準備和間接部門工作人員的業(yè)務也應該視作各自的業(yè)務也應該視作各自的“工序工序”。因此，不僅要追求產品的實物。因此，不僅要追求產品的實物質量，也要追求質量，也要追求圖紙圖紙、工作圖工作

4、圖、報告書報告書、業(yè)務運業(yè)務運營營等的質量等的質量。生產現場以外的部門，也要開展自工序完結活生產現場以外的部門，也要開展自工序完結活動。動。在這里介紹的是生產現場的自工序完結。除有說明外，表單都是豐田的，在開展自工序完結活動時，需要轉化。、自工序完結的宗旨、自工序完結的宗旨（）實現生產現場的自工序完結實現生產現場的自工序完結是制造是制造質量管理質量管理的首要目標的首要目標、自工序完結的定位、自工序完結的定位（）管理管理= =維持維持+ +改善改善人（Man)物（Material)方法（Method)設備（Machine)流出防止發(fā)生防止日常管理日常管理變化點管理制造質量的輸入量產條件質量作業(yè)標

5、準的準備初期流動質量管理制造質量管理方針管理維持管理質量改善人才培養(yǎng)輸入、自工序完結的定位、自工序完結的定位（）徹底追求“質量第一” 賦予喜悅、感動 不能給顧客一絲不滿喜悅感動滿意不滿有魅力的質量抱怨質量故障潛在抱怨理所當然的質量質量質量CS: 顧客滿意， Customer SatisfactionCD: 顧客感動， Customer Delight，自工序完結是質量管理的基礎，但非全部。而隨著時自工序完結是質量管理的基礎，但非全部。而隨著時代的發(fā)展，顧客對自工序完結水平的要求也在提高。代的發(fā)展，顧客對自工序完結水平的要求也在提高。自工序完結品質向上（提升魅力質量）顧客的要求經常處于變化中而且

6、具有顧客的要求經常處于變化中而且具有偏差性，所以偏差性，所以質量管理的目標，不能僅僅質量管理的目標，不能僅僅停留在顧客滿意的層次。停留在顧客滿意的層次。失望不滿意顧客滿意度執(zhí)行程度好差喜悅較為滿意不滿意“興奮的”需求或“魅力因素”“性能方面的”需求或“期望因素”“基本的”需求或“必須因素”管理管理技術技術作業(yè)作業(yè)條件管理條件管理變化點管理變化點管理作業(yè)標準化作業(yè)標準化異常管理異常管理遵守作業(yè)標準遵守作業(yè)標準作業(yè)條件點檢作業(yè)條件點檢異常處理異常處理反省反省QCQC工序表工序表QAQA網絡表網絡表工藝改善工藝改善再開發(fā)再開發(fā)制造質量是生產現場作業(yè)制造質量是生產現場作業(yè)活動過程的直接結果。技術活活動

7、過程的直接結果。技術活動和管理活動的成果，要依賴動和管理活動的成果，要依賴生產現場每一道工序、每一步生產現場每一道工序、每一步的作業(yè)活動才能得以體現到制的作業(yè)活動才能得以體現到制造質量中。造質量中。自主改善自主改善技能提升技能提升PFMEAPFMEA工藝開發(fā)工藝開發(fā)自工序完結有不同的水自工序完結有不同的水平。從作業(yè)的平。從作業(yè)的4M4M要素的完備要素的完備程度的角度衡量，稱為自工程度的角度衡量，稱為自工序完結度。從流出不良結果序完結度。從流出不良結果衡量，稱為自工序完結率。衡量，稱為自工序完結率。生產現場活動類型生產現場活動類型自工序完結活動立足于不制造、不流出不良，從管理、技術、作業(yè)多個維度

8、，調查、分析、完善生產工序的作業(yè)條件并固化到作業(yè)標準和日常完善生產工序的作業(yè)條件并固化到作業(yè)標準和日常管理中管理中，提升制造質量維持管理水平。、自工序完結的定位、自工序完結的定位（）自工序完結是生產現場作業(yè)活動的目的，標準作業(yè)（即作業(yè)的標準化）則是實現自工序完結的前提。設計部門、工藝部門和制造部門應為生產現場創(chuàng)造能夠實現標準作業(yè)的條件。以量產條件驗證同步工程量產階段以制造部門為主(=循環(huán) 2)標準作業(yè)標準作業(yè)良品條件良品條件困難作業(yè)的反饋保證質量的產品結構質量標準的明確化標準作業(yè)修正設備及圖紙問題的反饋設計設計（開發(fā)階段開發(fā)階段）產品圖紙產品圖紙良品條件整備 (工藝整備)加工條件/加工方法能確

9、保和維持工序能力的設備遵守標準作業(yè)能操作標準作業(yè)的人 才的培訓和訓練標準化訓練、自工序完結的定位、自工序完結的定位（）確保每個環(huán)節(jié)的質量設備及工法的修正圖紙問題的反饋產品創(chuàng)造商品制造在這里，制造部門是泛稱，指作業(yè)部、生產車間及負責過程檢查的部門。這里的部門是按照質量機能劃分，間接的職能部門沒有列出。試制階段以工藝部門為主(=循環(huán) 1) 自工序完結看板-不良分解到個人（11年8月）“零缺陷“記錄保持保持”看板創(chuàng)造活動氛圍（11年10月）“我的質量宣言”不良對策到個人（11年9月）“質量信息反饋單”不良情報及時傳遞（11年12月）自工序完結率總裝一車間90%總二車間重卡70%中卡80%總裝三車間9

10、0%“自工序完結率指標”活動的評價標準（12年4月）“班線長指導日志”培養(yǎng)班線長的管理習慣（12年8月）“4M變化點管理表”對作業(yè)條件的確認（11年11月）“班組制造質量評分”明確管理重點（12年5月）、南車、南車工序工序完結活動的現狀完結活動的現狀（）長沙工廠的自工序完結活動，源自總三車間創(chuàng)新的自工序完結看板。是在專家的指導下，事業(yè)部領導的引導下，結合標桿班組建設，不斷改進、逐漸形成的。自工序完結的現狀管理規(guī)定作業(yè)標準點檢表不完善，缺乏技術和管理基礎因工序和人的不同，管理方式也是多種多樣，缺乏一致性依賴班組長個人的技術知識和經驗，開展程度的不一能保持零缺陷人數上升緩慢，實物質量的提升不顯著必

11、須重新認識自工序完結活動必須重新認識自工序完結活動做好做好自工序完自工序完結目視化結目視化做好推進組織與管理做好推進組織與管理11年11月統計12年4月統計、南車、南車工序工序完結活動的現狀完結活動的現狀（）缺乏系統的策劃、缺乏系統的策劃、組織和管理組織和管理4 4、自工序完、自工序完結的定義結的定義（）（）（）部件完結部件完結 用用次要部件次要部件固定、連接一個固定、連接一個主要部件主要部件，在工序內進行此項作業(yè)的同時，要在該工，在工序內進行此項作業(yè)的同時，要在該工 序內確認部件的組裝狀態(tài)，以保證質量序內確認部件的組裝狀態(tài)，以保證質量。如螺栓（螺母）緊固、卡扣安裝等。如螺栓（螺母）緊固、卡扣

12、安裝等。 主要部主要部件件發(fā)揮機能的發(fā)揮機能的部部件件 次要次要部部件件用于固定、保護用于固定、保護主要主要部件，或者具有補充機能的部件，或者具有補充機能的部部件件 作業(yè)作業(yè)（）（）總成件完結總成件完結 在組裝總成件內全部零部件的同時，組裝完畢后進行確認，以保證質量在組裝總成件內全部零部件的同時，組裝完畢后進行確認，以保證質量。如發(fā)動機如發(fā)動機 分裝、安裝車窗玻璃、儀表盤、頂棚燈等。分裝、安裝車窗玻璃、儀表盤、頂棚燈等。 （）（）機能完結機能完結 在組裝在組裝同一同一機能機能系系統統內內全部構成件的同時，組裝完畢后確認整個機能系統的組裝狀全部構成件的同時，組裝完畢后確認整個機能系統的組裝狀 態(tài)

13、，以保證質量態(tài)，以保證質量。如安裝空調、剎車等。如安裝空調、剎車等。4、自工序完、自工序完結的定義結的定義（）自工序完結自工序完結在生產工序內造就質量在生產工序內造就質量主觀的責任客觀的活動自働化的角度必要的產品自働停止JIT的角度作為制造質量維持管理活動的一部分，自工序完結有多重含義。第一重： 員工作業(yè)的自工序完結；第二重： 完善自工序完結所需要的作業(yè)條件；第三重：對上述活動的策劃、組織和管理。第四重：作為質量目標，不制造、不流出不良品。不制造不良品。設備或作業(yè)存在異常的時候， “自動停線（設備）” 或“人為停線（設備）”質量創(chuàng)造所需要的“良品要件”全部清晰明確、充分完善，相應的維持管理項目

14、也清晰明確，并確實得以執(zhí)行，能夠100%保證出貨產品質量的狀態(tài)。（）（）豐田生產方式兩個支柱之一豐田生產方式兩個支柱之一“自働化自働化”的方法化語言的方法化語言（）自工序完結的理想狀態(tài)自工序完結的理想狀態(tài)僅僅依靠現有的技術或經驗還不能達到完美的“自工序完結（只生產良品）”。需要在以自工序完結為目的的持續(xù)性改善活動中，不斷完善積累良品條件。自工序完結是聯系維持與改善的橋梁自工序完結是聯系維持與改善的橋梁。5、自工序完、自工序完結的意義結的意義（）在這里“自工序”不僅指是1個作業(yè)者的操作范圍或1臺加工機械，而且指作業(yè)或加工范圍中的每個動作及其所應具備的條件。不流出不良品（依賴自工序的保證能力，以不

15、制造不良為前提，而非用后序檢驗來控制）5、自工序完、自工序完結的意義結的意義（）檢驗沖壓焊接檢驗涂裝總裝沖壓切割需要很長時間才能判斷狀態(tài)是否良好可能造成持續(xù)制作不良品找不到原因或需要很長時間解決原來的作業(yè)是啥狀態(tài)來著？自車間自工序可以馬上判斷作業(yè)狀態(tài)良品制造的成就感發(fā)現異常自工序保證的優(yōu)勢(后工序控制的劣勢)作業(yè)或設備的問題一目了然發(fā)生不良時，可以即時判斷發(fā)生原因。能立即采取對策 可以迅速進行效果確認?？梢员ＷC完成品狀態(tài)無法發(fā)現的問題。 可以用直接特性保證，無需代用特性。(例、汽油氣味確認軟管接合確認)（）自工序完結的事例自工序完結的事例發(fā)現不良400500臺5、自工序完、自工序完結的意義結的

16、意義（）標準作業(yè)標準作業(yè)制造良品的條件制造良品的條件流出防止確認作業(yè)本車間內確認檢查工位發(fā)生防止自工序自工序完結完結自工序完結，是制造質量目標得以實現的基礎和前提。依賴事后檢查無法從根本上避免不良的流出。只有通過自工序完結，立足防止不良的發(fā)生，才能防止不良流出車間，防止不良流出工廠、流入市場。工廠完結車間完結（）（）管理規(guī)定管理規(guī)定 作為統一規(guī)定，以工廠、部門、車間為單位制定的作為統一規(guī)定，以工廠、部門、車間為單位制定的管理管理標準標準 管理者管理者要明確應該管理的項目要明確應該管理的項目 不僅是質量特性，也可以包含其他的推進實施規(guī)定不僅是質量特性，也可以包含其他的推進實施規(guī)定 也存在規(guī)定與作

17、業(yè)指導書合二為一的情況也存在規(guī)定與作業(yè)指導書合二為一的情況6 6、自工序完、自工序完結的結的要素要素（）（）作業(yè)標準作業(yè)標準 要用要用W WH H來明確具體的作業(yè)或實施要領來明確具體的作業(yè)或實施要領（）（）點檢表點檢表 實施之后，管理者能對結果的好壞進行確認實施之后，管理者能對結果的好壞進行確認 不僅要統一是否做點檢標記不僅要統一是否做點檢標記, ,也要統一必須做數據也要統一必須做數據（數（數值值）管理）管理的特的特性性步驟步驟1 1：自工序完：自工序完結結項目的明確化與共享化項目的明確化與共享化步驟步驟2 2：整理準備的管理整理準備的管理要素（要素（管理規(guī)定管理規(guī)定 點檢表點檢表 作業(yè)標準作

18、業(yè)標準）步驟步驟3 3：根據根據工序工序，制訂容易遵守、方便使用的規(guī)定與工具，制訂容易遵守、方便使用的規(guī)定與工具 步驟步驟4 4：制作制作管理管理板，用于目視化板，用于目視化步驟步驟5 5：監(jiān)督與指導監(jiān)督與指導步驟步驟6 6：評價評價改善改善步驟步驟7 7：日常維持日常維持目視化目視化如何理解自工序完結？自工序完結必須做些什么？7 7、自工序完、自工序完結的推進步驟結的推進步驟 作為制造質量管理活動的基礎，自工序完結活動需要由管理層有計劃有組織地推進。（）（）區(qū)分區(qū)分自工序自工序完結的不同層次，將質量確認項目落實到動作要完結的不同層次，將質量確認項目落實到動作要素中素中 以車型或生產線為單位，

19、從良品條件和作業(yè)標準化入手開展重點實施事項重點實施事項生產工序單元作業(yè)動作要素工藝管理的單位工藝管理的單位作業(yè)管理的單位作業(yè)管理的單位改善的單位改善的單位定義定義生產制造過程中的生產制造過程中的基本單位基本單位作業(yè)管理的最小單位。包括作業(yè)的作業(yè)管理的最小單位。包括作業(yè)的動作（位置、緊固等）、個數和零動作（位置、緊固等）、個數和零部件部件, , 并規(guī)定了作業(yè)時間。并規(guī)定了作業(yè)時間。作業(yè)或加工范圍中的作業(yè)或加工范圍中的完成作業(yè)要求的基本完成作業(yè)要求的基本動作動作作用作用實現零件特定質量實現零件特定質量特性的加工或實現特性的加工或實現特定功能的部件、特定功能的部件、總成的組裝總成的組裝生產節(jié)拍時間變

20、更或者進行組裝作生產節(jié)拍時間變更或者進行組裝作業(yè)重組時，以單元作業(yè)為單位進行業(yè)重組時，以單元作業(yè)為單位進行實施實施體現作業(yè)條件的最小體現作業(yè)條件的最小單位，也是改善的最單位，也是改善的最小單位；小單位；8、自工序完結的重點實施事項自工序完結的重點實施事項（）有人可能會認為所謂的“自工序”就是1個作業(yè)者的操作范圍或1臺加工機械，實際上它真正指的是作業(yè)或加工范圍中的每個動作要素動作要素。“位置”的良品條件例（緊固作業(yè)事例）選取零件手持特定工具安裝工件選取螺栓預緊緊固確認緊固效果做點檢標記靠近左手位置靠近右手位置靠近左手位置“確認的方法”例目視，彈墊壓平“點檢標記”的意義從螺栓頭至安裝面畫一條連續(xù)長

21、道標記的意義：發(fā)現未緊到位時，如標記沒有錯位，是作業(yè)者的責任；反之則是后序異常造成的。8、自工序完結的重點實施事項自工序完結的重點實施事項（）為每個動作要素的實現創(chuàng)造良品條件；明確每一個動作要素的要求；并讓作業(yè)者理解每一個動作要素的目的和要領；監(jiān)督指導作業(yè)者的每一個動作要素。（）（）用用自工序完自工序完結結管理管理板實行目視化板實行目視化 任何人看了都能明白（到場就能明白）要素要素標準標準狀態(tài)狀態(tài)結果結果管理措施管理措施內容內容 管理規(guī)定管理規(guī)定 推進計劃推進計劃 作業(yè)作業(yè)標準標準 作業(yè)熟練度評價表作業(yè)熟練度評價表 條件點檢表條件點檢表 4M4M變化點管理表變化點管理表 標準作業(yè)點檢表標準作業(yè)

22、點檢表 質量門信息傳遞單質量門信息傳遞單 自工序完結看板自工序完結看板 自工序完結率推移圖自工序完結率推移圖 我的質量宣言我的質量宣言 標準作業(yè)點檢表標準作業(yè)點檢表 問題點解決進度表問題點解決進度表 自工序完結度評價自工序完結度評價表表 8 8、自工序完結的重點實施事項自工序完結的重點實施事項（）通過目視化管理，培育管理機制！通過目視化管理，培育管理機制！重點實施事項重點實施事項要素事例/概要/思路設計明確的質量要求：尺寸、形狀和公差、材質、處理等 不會產生不良的結構(例：不會造成錯件、倒裝的結構，不會產生砂眼的結構容易操作、容易判斷好壞的結構（不需要獨特的技巧、高超的技能）減輕后工序的管理負

23、擔（減少種類、通用化、標準化等）工藝能充分發(fā)揮工序能力的設備和生產條件不會發(fā)生錯件缺件、跳序等的工位順序和布局能保證持續(xù)性的質量的設備及工裝工具維持管理條件（正常的運轉條件、保養(yǎng)內容）幫助操作簡單化、好壞判斷簡單化的工裝類的整備一旦出現不良就能自動停線或停機的工藝設計制造能判斷自己的作業(yè)和產品質量的好壞的技能確保任何人都能重復操作，且只能生產良品的標準作業(yè)能保證設備和工裝工具得到及時保全的機制和人才（保全機制）9 9、自工序完結的職責自工序完結的職責（）技術部門與生產部門的管理者、監(jiān)督者和技術人員，要共同為生產工序創(chuàng)造并維持“能夠持續(xù)生產良品”的作業(yè)條件。不制造不良品不流出不良品遵守作業(yè)標準異

24、常處理反省(作業(yè)過程和結果的異常)自主改善作業(yè)技能提升員工的職責員工的職責要幫助員工樹立正確的質量意識和良好的工作習慣自工序完結，首先是員工的責任；而立足于培養(yǎng)員工的主動性，引導員工樹立正確的質量意識和作業(yè)習慣，則是管理監(jiān)督者無可推卸的責任。9、自工序完結的職責自工序完結的職責（）什么是工序？工序由人、機、料、法、環(huán)構成。什么是自工序完結？“遵守作業(yè)標準”僅僅是基礎。要提升自工序完結活動的水平，需要培育作業(yè)者的自主改善意愿和能力。作業(yè)條件點檢作業(yè)條件人的作業(yè)+材料+產品生產工序內的作業(yè)要素=生產工序管理圍繞作業(yè)條件和人的作業(yè)活動而開展、自工序完、自工序完結的推進方法結的推進方法（）通過參與同步

25、開發(fā)、初期管理等活動，各部門配合協作，一起為生產現場實現自工序完結創(chuàng)造能夠持續(xù)生產良品的作業(yè)條件。在作業(yè)順序中，加入品質確認的動作要素，教給每個作業(yè)者自己工序的品質基準（正確的作業(yè)方法、正確的確認方法）、并指導、監(jiān)督作業(yè)者按照正確的方法完成每一步作業(yè)活動。自働化：不生產不良品！設備作業(yè)如有異常,將生產線停止。準時化：不要浪費！在必要的時候，提供必要數量的必 要的物品 （良品）通過每個作業(yè)者（各工序）保證5M要素處于良好水準，特別是作業(yè)者自己，進行品質確認，不將不良流入后序。自工序完結自工序完結作業(yè)標準化作業(yè)標準化制造質量保證制造質量保證對影響質量目標的不良分級管理，通過全員參與的質量改善活動，

26、改善作業(yè)條件，從而提升管理和技術水平質量改善質量改善管理方法的改管理方法的改善善技術方法的改技術方法的改善善ACT0、ACT1作業(yè)工具的改善作業(yè)工具的改善作業(yè)方法的改善作業(yè)方法的改善（ACT2）制造質量管理的理想狀態(tài)制造質量管理的理想狀態(tài)作業(yè)者的責任作業(yè)者的責任班組長的責任班組長的責任全體員工的責任全體員工的責任條件管理、條件管理、4M變化點管理變化點管理(管理監(jiān)督者的責任管理監(jiān)督者的責任)應對制造條件的變化應對制造條件的變化異常管理異常管理（管理監(jiān)督者的責任）（管理監(jiān)督者的責任）應對制造過程的變化應對制造過程的變化管理者技術人員的責任管理者技術人員的責任（應對顧客需（應對顧客需求的變化求的變

27、化ACT0）監(jiān)督監(jiān)督指導指導（班組長的的責任）（班組長的的責任）應對作業(yè)活應對作業(yè)活動的變化動的變化理解定位理解定位要使相關的管理監(jiān)督者、技術人員和作業(yè)者理解要使相關的管理監(jiān)督者、技術人員和作業(yè)者理解自工序完結在制造質量活動中的定位自工序完結在制造質量活動中的定位 與維持管理對應的狹義的質與維持管理對應的狹義的質量改善，是指量改善，是指ACT0（應對顧（應對顧客需求變化）和客需求變化）和ACT1（提升（提升設計、工藝水平）的改善。設計、工藝水平）的改善。設計圖紙設計圖紙D D FMEAFMEAP P FMEAFMEA檢查法檢查法工序表工序表作業(yè)標準作業(yè)標準 作業(yè)指導書作業(yè)指導書 要領書等要領書

28、等生生產產 質量質量管理管理 的的管理（管理（變化變化）出廠出廠管理管理（工序檢查工序檢查）質量保證質量保證體系體系規(guī)定規(guī)定質量特性質量特性 特殊特性特殊特性 規(guī)定檢查項目規(guī)定檢查項目 規(guī)定檢查的規(guī)定檢查的 作業(yè)指導作業(yè)指導、訓練訓練規(guī)定規(guī)定質量特性質量特性 特殊特性特殊特性管理方法、管理方法、防錯裝置防錯裝置規(guī)定規(guī)定質量特性質量特性 特殊特特殊特 性性的的具體管理方法具體管理方法( (作作業(yè)業(yè) 條件條件 結結果果) )工序工序 質量質量管理管理 作業(yè)指導作業(yè)指導、訓練訓練 結果的評價與對策結果的評價與對策質量質量特性特性 特殊特性特殊特性 營造質量的要點營造質量的要點 質量確認作業(yè)質量確認作

29、業(yè)（每個步驟每個步驟）、自工序完、自工序完結的推進方法結的推進方法（）掌握內容掌握內容要使相關的管理監(jiān)督者、技術人員和作業(yè)者掌握要使相關的管理監(jiān)督者、技術人員和作業(yè)者掌握自工序完結活動的內容自工序完結活動的內容良良 品品 條條 件件設計要件工藝要件制造要件物 等設備工裝 等方法【應滿足的條件】 只要按圖紙做就可以生產出良品 作業(yè)完成后能夠判斷是否為良品制造良品能判斷是否不良 設備 治具齊備應做規(guī)定的要明確規(guī)定（做什么、誰、何時、怎樣）【實施事項】提高圖紙的精度（制作要件要明確反映在圖紙中）提高設備模具的完成度（工藝要件明確化并在現場展開）充實完善作業(yè)標準提高完成度遵守標準作業(yè)遵守標準作業(yè)人 保

30、持遵守規(guī)定的及被規(guī)定的事 堅持不懈的改善實踐提高標準作業(yè)遵守率培育遵守規(guī)則的作業(yè)者打造遵守規(guī)則的工位、自工序完、自工序完結的推進方法結的推進方法（）明確方向明確方向創(chuàng)造良品條件，遵守標準作業(yè)創(chuàng)造良品條件，遵守標準作業(yè)自工序完結的推進自工序完結的推進 “ “具備良品條件具備良品條件”及及“遵守標準作業(yè)遵守標準作業(yè)”物物設備設備方法方法人人4M4M設計要件工藝要件制造要件良品條件良品條件“遵守標準作業(yè)遵守標準作業(yè)”（維持良品條件）（維持良品條件）、自工序完、自工序完結的推進方法結的推進方法（）選定實施工序選定實施工序選取不良多發(fā)的工序，建立樣板選取不良多發(fā)的工序，建立樣板、自工序完、自工序完結的推

31、進方法結的推進方法（）做好策劃做好策劃要具體反映出實施事項要具體反映出實施事項 重點重點 各種管理表格，選各種管理表格，選定實施工序定實施工序、自工序完、自工序完結的推進方法結的推進方法（）發(fā)掘改善點發(fā)掘改善點要發(fā)掘管理上和技術上的不足，從而尋找改善要發(fā)掘管理上和技術上的不足，從而尋找改善機會，形成改善課題機會，形成改善課題良品條件整備率標準作業(yè)遵守率自工程完結度設計要件工藝要件制造要件課題要件反饋給設計/工藝現場保證度提高作業(yè)方法改善工具等改善各工序遵守率確認團隊強化以班為單位開展進行改善活動課題提出確定良品條件修改要領書以自工序完結為目的的改善活動（以自工序完結為目的的改善活動（ACT1A

32、CT1、ACT2ACT2）的目的：）的目的：通過改善作業(yè)條件和管理方法，來提高生產工序的通過改善作業(yè)條件和管理方法，來提高生產工序的維持管理水平維持管理水平。班組級改善班組級改善車間級改善車間級改善工廠級的改善工廠級的改善、自工序完、自工序完結的推進方法結的推進方法（）總結總結 推廣推廣 深化深化提煉并推廣樣本經驗，持續(xù)并不斷深化自提煉并推廣樣本經驗，持續(xù)并不斷深化自工序完結活動，提高自工序完結水平。工序完結活動，提高自工序完結水平。、選定實施工序選定實施工序實施實施工序工序的選定的選定將質量不良較多的工序按照部件將質量不良較多的工序按照部件 工序工序分類分類整理，作分布圖，選定實施工序。整理

33、，作分布圖，選定實施工序。選定選定不良不良較多的較多的工序工序、制定實施方案制定實施方案實施方案實施方案從減少不良流出入手，在調查分析的基礎上，根據從減少不良流出入手，在調查分析的基礎上，根據自工序完結的推進步驟，編制實施方案。自工序完結的推進步驟，編制實施方案。、梳理工序質量梳理工序質量特性（）特性（）梳理質量梳理質量特性特性將不良種類明確化將不良種類明確化將將不良不良種類按照種類按照工序工序 產品產品分類整理，明確化分類整理，明確化、梳理工序質量梳理工序質量特性（）特性（）整理不良對策整理不良對策將對策將對策內容內容加入加入動作要素動作要素中中整理以往不良的對策內容，整理以往不良的對策內容

34、，并加入動作要素中并加入動作要素中、梳理工序質量梳理工序質量特性（）特性（）確認確認工序工序中能否檢出不良中能否檢出不良明確檢查工序中的保證度明確檢查工序中的保證度無法通過檢查來保證的產品無法通過檢查來保證的產品則通過組裝工序來保證則通過組裝工序來保證、梳理工序質量梳理工序質量特性（）特性（）明確防止明確防止不良流出不良流出的保證措施的保證措施根據根據網絡表討論網絡表討論整理檢查整理檢查工序工序中中不良不良種類的種類的流出可否流出可否、梳理工序質量梳理工序質量特性（）特性（）自工序完結是管理活動，而QA網絡表是管理工具；在范圍上，QA網絡表適用的范圍要比自工序完結的更廣泛。 QA QA網絡表與

35、自工序完結的關系網絡表與自工序完結的關系自工序后后工序工序檢查檢查監(jiān)查監(jiān)查發(fā)生防止流出防止【自工【自工序完結的范圍序完結的范圍】QA網絡表保證在質量特性的營造中，技術人員和技術部門必須要參與進來。生產現場的自工序完結活動，也有助于技術積累和進化。前工序前工序、梳理工序質量梳理工序質量特性（）特性（）按照按照工序工序 部品部品分類整理分類整理區(qū)分保證形態(tài)區(qū)分保證形態(tài)規(guī)定規(guī)定完完結結方法方法將示范工序按照將示范工序按照部品部品 工序工序分類整理分類整理保證保證形態(tài)形態(tài)、梳理工序質量梳理工序質量特性（）特性（）以動作要素為單位以動作要素為單位具體填寫保證具體填寫保證內容內容作業(yè)各步驟的明確作業(yè)各步驟

36、的明確化化以動作要素為單位，整理各步驟以動作要素為單位，整理各步驟、工序、工序 質量管理（）質量管理（）規(guī)定自檢作業(yè)規(guī)定自檢作業(yè)確保作業(yè)標準中有確認要求，確保在作業(yè)時間確保作業(yè)標準中有確認要求，確保在作業(yè)時間中包含有確認的時間中包含有確認的時間各步驟都要有質量確認作業(yè)，各步驟都要有質量確認作業(yè)，規(guī)定確認時間規(guī)定確認時間、工序、工序 質量管理（）質量管理（）確認作業(yè)訓練確認作業(yè)訓練檢查作業(yè)熟練度，修改評價檢查作業(yè)熟練度，修改評價評價是否達到評價是否達到必要技能的級別必要技能的級別、工序、工序 質量管理（）質量管理（）監(jiān)督作業(yè)遵守情況監(jiān)督作業(yè)遵守情況確認作業(yè)活動是否按照規(guī)定的要求進確認作業(yè)活動是否

37、按照規(guī)定的要求進行，是否有確認動作行，是否有確認動作由班長填寫作業(yè)者是否進行了質由班長填寫作業(yè)者是否進行了質量確認，將指導量確認，將指導內容內容寫入下欄寫入下欄。（工序（工序中提高交流中提高交流）、作業(yè)檢查的作業(yè)檢查的管理（管理（）驗證作業(yè)檢查驗證作業(yè)檢查驗證檢查作業(yè)的可信度，將改善措施落實到驗證檢查作業(yè)的可信度，將改善措施落實到作業(yè)檢查書中作業(yè)檢查書中驗證檢查的可信度，驗證檢查的可信度， 具體具體落實到作業(yè)標準去落實到作業(yè)標準去、作業(yè)檢查的作業(yè)檢查的管理（管理（）收集作業(yè)者的反饋收集作業(yè)者的反饋以提升工序保證能力為目的、開展改善以提升工序保證能力為目的、開展改善提案活動提案活動使用對話表使用

38、對話表 YKIYKI提案提案書書開展至作業(yè)標準開展至作業(yè)標準（提高交流提高交流) )、作業(yè)檢查的作業(yè)檢查的管理（管理（）提高作業(yè)標準的有效性提高作業(yè)標準的有效性構建能夠做到自工序完結的環(huán)境構建能夠做到自工序完結的環(huán)境以提案書上的意見為基以提案書上的意見為基礎，變更成更容易使用礎，變更成更容易使用的作業(yè)標準的作業(yè)標準、目視化目視化, ,事例（）事例（）各工序作業(yè)都要將自工序各工序作業(yè)都要將自工序完完結的活動目視化結的活動目視化明確目標明確目標要明確開展自工序完結活動所要達成的目標要明確開展自工序完結活動所要達成的目標、目視化目視化, ,事例（）事例（）變變化點管理化點管理制定能夠做到自工序完結的

39、維持體系制定能夠做到自工序完結的維持體系向后向后工序工序展開的展開的內容內容（變化變化點點的目視化的目視化）做好目視化，做好目視化，讓每天的變化一目了然讓每天的變化一目了然變化點管理的目的：變化點管理的目的：不要使變化成為異常不要使變化成為異常、目視化目視化, ,事例（）事例（）一件管理一件管理徹底地解決所發(fā)生的不良徹底地解決所發(fā)生的不良組長填寫組長填寫內容內容實施對策實施對策為了讓發(fā)生工序能一目了為了讓發(fā)生工序能一目了然，要制作分布圖然，要制作分布圖所謂的一件管理，就是不要讓不良所謂的一件管理，就是不要讓不良持續(xù)發(fā)生，做到防止再發(fā)！持續(xù)發(fā)生，做到防止再發(fā)！、目視化目視化, ,事例（事例（）按

40、照按照工序工序分類整理，分類整理，按照單位作業(yè)劃分按照單位作業(yè)劃分各工序都要實施可信各工序都要實施可信度的驗證度的驗證趨勢管理趨勢管理追蹤自工序完結活動狀態(tài)與改善進度，識別異常追蹤自工序完結活動狀態(tài)與改善進度，識別異常、提煉并實施改善課題提煉并實施改善課題實改善課題實改善課題對自工序完結狀態(tài)持續(xù)評價，尋找改善機會，對自工序完結狀態(tài)持續(xù)評價，尋找改善機會，形成改善課題并實施改善形成改善課題并實施改善自工序完結度評價自工序完結度評價、做好維持做好維持管理管理現場管理者（組長,段長,車間主任)要充分理解 自工序完自工序完結結的重要性，必須以身作則，投身自工序完結的活動中，并將這種積極的態(tài)度展現給現場作業(yè)者要讓現場作業(yè)者認識到自工序完結是職場中重要的管理指標為了落實好自工序完結活動，需要花費 大量的時間并開