2022年旅游實習報告素材

1、高品質文檔2022年旅游實習報告素材 實習期間我了解到以.下幾點. 1. 了解旅游地的內外交通.旅游地的環(huán)境愛護等. 2. 了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領. 3. 了解旅行社的性質,經(jīng)營業(yè)務與管理模式. 旅行社是為人們旅行供應服務的特地機構.旅游活動的進展是旅行社得以生產和進展的前提條件,從行業(yè)性質來看,旅行社屬于服務業(yè).為旅游者供應食.住.行.游.阻.娛的六方面服務.從20世紀20年月我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟的進展.國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務質量也不斷提升.我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社.國際旅行社

2、經(jīng)營入境旅游業(yè)務.出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社特地經(jīng)營國內旅游業(yè)務. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種: 1. 經(jīng)濟與環(huán)境的沖突,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的沖突上.大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼,掌握游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限. 2.p; 經(jīng)濟水平和產業(yè)結構的向限.即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟進展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收

3、入低. 3. 旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟體系和產業(yè)結構不完善,對旅游經(jīng)營所需要產品的數(shù)量.質量供應力量不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供應市場為區(qū)外經(jīng)濟實體掌握.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進展中國家和地區(qū),而進展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般. 4. 生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的進展,有一資料上寫著,就水資源愛護問題,記者一行對西泉眼水庫進行踏訪.在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守.并設卡收費.一名管理人員稱,這里是風景旅游區(qū),要進入每人必需交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正

4、規(guī)票據(jù). 據(jù)悉哈市西泉眼水庫愛護區(qū)條例于1997年實施,主要是愛護該地的水資源和森林資 源.可是不知什么時候起,這里成了旅游勝地不但市民常常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標志,管理者卻大力進展起這項”事業(yè)”. 西泉眼水庫是阿什河上游的第一座掌握性水利工程,具有防洪.澆灌.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者了解到,該水庫魚類資源相當豐富.但濫捕也頗為嚴峻,在幾個賓館的廚房,許多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上. 庫區(qū)一類和二類愛護區(qū)內還修建了大量度假建筑,距離閘區(qū)不遠有一排小紅樓,據(jù)當?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開

5、放不久就建了,來此度假者特別多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便. 生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導致安排障礙,造成各利益主體間的沖突.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經(jīng)營者服務者安排不足會導致決策不合規(guī)范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)安排不足會造成資源環(huán)境愛護得不到物質保障,進一步的開發(fā)建設無法實施,社 區(qū)居民參加安排不足,旅游地達不到預期的經(jīng)濟進展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,

6、可能消失伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力. 在學習期間使我熟悉到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補充了理論學問的局限性,提高了實際的業(yè)務力量,對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會. 實習體會 一.加強旅游學問產權的改革. 我特殊留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發(fā)覺旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小異.因為旅行社產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必定會導致服務質量的下降,而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,旅游產品,因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力.花費成本很大.而且新的線路開發(fā)出去

7、以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產權勢在必行,還不光是愛護旅行社的權利,更是為了廣闊消費者能體現(xiàn)新的驚喜. 二.導游人員服務質量下降. 導游人員中,他們的帶團閱歷都特別豐富,平均來說都有2.3年的工作閱歷,他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,都有導游證,但全是初級.中高級導游人員沒有,都為中文導游對外語人才缺乏,這些導游基本工資較少,一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多. 三.旅游時間的季節(jié)性. 旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,造成旅游需求的季節(jié)性變化的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動受自然氣候條件的

8、影響較大.一般來說.氣候相宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光.度假.而寒冷酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動.(2)旅游客源地的休假制度.充分的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一.石節(jié)假日期間,人們外出旅游的時間成本較小,而在平常,人們外出旅游的時間成本則較小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的 . 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行業(yè)的供應在短期內為剛性,而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大,從而導致在旅游 旺季時,旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿意其中一部分人的需求,無法接待更多的旅游者,從而失

9、去贏得等多收入的機會,相反,到了旅游淡季,隨著前來的旅游者人數(shù)銳減,又造成旅行社接待力量的閑置和各種旅游資源的鋪張. 關于旅行社進展的幾點思索. 全國旅游及旅行行業(yè)最具領導地位的論壇組織-世界旅游及旅行理事會積中國將來10年旅游及旅行行業(yè)前景非常樂觀,估計到2021年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會進展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力.2021年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻為8400余億元人民幣.據(jù)中國旅游局猜測,2021年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,相當于國內總產值的8%,真正成為國民經(jīng)濟的支柱產業(yè),雖然中國旅行社有著美妙的前景,但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀.這主要表現(xiàn)

10、在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄,多為經(jīng)營團隊旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主力量差,其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊,而且雖然旅行社的數(shù)量許多,但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象. 以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后依據(jù)定位確定旅行社進展的主要客源,依據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌.鞏固旅行社的核心產品的位置,當品牌開頭生效后,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍,在這一過程中打算成敗有如下幾個方面的影響因素:網(wǎng)絡化的科學技術和現(xiàn)代化的科學的管理方法 1.市場定位. 對市場進行分析調查,認清旅行社在旅游市場

11、中的位置,中國旅游業(yè)從80年月興起,隨著經(jīng)濟的進展,旅行社也在不斷的向專業(yè)化的方向進展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍舊處于一個進展探究階段,尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn). 2.機遇. 加入世界貿易組織后,中國的旅行社業(yè)也漸漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化,吸取國際旅游市場在管理等方面的先進閱歷,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術,他為中國的旅行社開拓了一個前景美妙的國際市場,這樣就可以增加來華人數(shù)增加旅游經(jīng)濟的效益. 3.挑戰(zhàn) 對方旅行

12、社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富閱歷是其擁有了很強的應變力量,對方合資旅行社的數(shù)量,會導致行業(yè)竟爭進一步加劇,客源市場競爭,營銷網(wǎng)絡,人才的激烈競爭,外企的優(yōu)厚待遇,導致人才流失現(xiàn)象,中國信息技術及互聯(lián)網(wǎng)技術的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱. 對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習也讓我發(fā)覺書本上的學問與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會. 在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的急躁以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)覺自己學識的淺薄,閱歷的缺乏真是學到用時方恨少,我感