績效評估的法則

1、2020/3/27績效評估的 GROW法則績效評估中最困難的是什么有人說是考核指標(biāo)的設(shè)置，不會設(shè)置指標(biāo)，不知道哪些指標(biāo)是重要的， 有人說是考核打分， 不知道該給員工打多少分合適， 有人說是考核面談，不敢面對員工，害怕和員工發(fā)生爭吵。是的，這些都是績效評估的難點，做過評估的經(jīng)理人都有自己的體會和感悟。但是，今天，我要說的主題不是這些，我認(rèn)為在績效評估中，考核指標(biāo)容易設(shè)，路線非常明顯，第一，你可以從年度目標(biāo)進(jìn)行分解，產(chǎn)生員工的考核指標(biāo)，第二，你也可以從員工的崗位職責(zé)中找出一些關(guān)鍵點，設(shè)置相應(yīng)指標(biāo)，第三，你還可以從工作流程中找出一些指標(biāo)考核員工的工作， 所以，考核指標(biāo)的設(shè)置不難。考核打分其實也不難，

2、 因為績效考核要求經(jīng)理在日常工作中和員工保持溝通， 在日常溝通中，經(jīng)理可以把自己的感受告訴員工， 讓員工明白自己在哪些方面做得不好，需要改進(jìn)，而且經(jīng)理也要幫助員工想出改進(jìn)的辦法， 這樣，在考核的時候，經(jīng)理和員工對考核達(dá)成的情況基本上有一個大致相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識， 這樣，經(jīng)理打出的分?jǐn)?shù)，員工的認(rèn)可度就會比較高，所以，考核打分也不難。至于績效面談，基于前面關(guān)于考核打分的論述， 我想大家也知道我的觀點了， 是的，績效面談也不是什么難事，前面雙方都已經(jīng)進(jìn)行了比較充分的溝通， 到了面談的時候， 只是重點討論一下就可以了，不難。那么，您要問了，這也不難，那也不難，到底有沒有難事啊難事，有。筆者所指的這個難事不是一

3、個事情， 而是一個方法和技能， 這個方法和技能就是經(jīng)理對員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)的技能。 只有把績效輔導(dǎo)做好了， 績效考核指標(biāo)的設(shè)置才更準(zhǔn)確，績效考核打分才更接近員工的期望，績效面談才更有意義。什么是績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)是一項管理技能，是經(jīng)理幫助員工提高績效的方法，貫穿于績效管理的整個過程，績效計劃、績效過程、績效考核、績效面談都要涉及績效輔導(dǎo)。績效輔導(dǎo)是個很大的題目，這里主要講一種績效輔導(dǎo)技能，就是GROW法則。所謂 GROW法則，即：G-目標(biāo)（ Goals）：你想要什么R-現(xiàn)實（ reality）：現(xiàn)在正在發(fā)生什么12020/3/27O-選擇（ options ）：你能做什么W-愿望（ will ）：

4、你想做什么在 GROW法則，經(jīng)理需要掌握一些問話的技巧，啟發(fā)員工思考，幫助員工認(rèn)識自己的潛能， 找到達(dá)到目標(biāo)的方法。 這些問題不僅在設(shè)置指標(biāo)的時候要問， 而且在績效過程中的輔導(dǎo)要問， 在績效面談的時候更要問， 通過問這些問題， 最終達(dá)到幫助員工成長。1、目標(biāo)你所從事的這個崗位的目的是什么在績效考核結(jié)束后你想要取得哪種結(jié)果在績效目標(biāo)中你期望達(dá)到的深入程度和詳細(xì)程度如何關(guān)于你的績效目標(biāo)，你的長期目標(biāo)是什么時間計劃是什么在你的時間計劃中，你能確定哪些中間步驟2、現(xiàn)實現(xiàn)在詳細(xì)的情況是怎樣的你最關(guān)心什么，多關(guān)心除你之外，誰還被這一問題影響對于結(jié)果你自身有多大的控制力還有誰有控制作用，有多少目前阻止你的困

5、難需要克服如果采取行動時有內(nèi)部障礙或自身的阻力的話，那會是什么你已經(jīng)有什么資源技能、時間、熱情、金錢、支持等真正的問題是什么3、選擇你可以達(dá)到目標(biāo)的所有不同方法是什么列出所有的選擇，大的或小的，完整的或部分的解決方案。你還要做什么如果你還有更多的時間、 更多的預(yù)算或者如果你自己是老板，你會做什么如果你可以重新來做，用新的工具，和新的團隊一起，你會做什么22020/3/27你想從我這里多獲得些建議嗎哪一個會得到最好的結(jié)果這些方案中哪個最吸引你，或者讓你感覺最好4、愿望你選擇哪個或哪些意見這個在哪種程度上完全滿足了你的目標(biāo)你對于成功的標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度是什么在你采取這些措施或者實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，有什么障礙你的東西出現(xiàn)實行措施時，如果你有自身阻力，會是什么你怎樣來消除這些外部的和內(nèi)部的因素誰需要知道你的計劃是什么你需要什么支持從誰哪里得到為了取得幫助你會做什么，什么時候為了支持你我可以做什么在采取這些達(dá)成一致的行動時，你承擔(dān)的責(zé)任按照從 1 到 10 的尺度來衡量，是多少什么因素阻礙它達(dá)到10