外貿(mào)銷(xiāo)售終總結(jié)

1、外貿(mào)銷(xiāo)售年終總結(jié)百度最近發(fā)表了一篇名為?外貿(mào)銷(xiāo)售年終總結(jié)?的范文，好的范 文應(yīng)該跟大家分享，為了方便大家的閱讀。篇一：關(guān)于外貿(mào)銷(xiāo)售方面工作的年終總結(jié)年年度總結(jié)隨著年元旦 的到來(lái)，意味著上一年工作的結(jié)束。有的人說(shuō)新年是一個(gè)新的開(kāi)始，有的人說(shuō)新年是對(duì)去年的反思， 也有的人說(shuō)新年是一種向往，那里有更多的選擇，可以遇見(jiàn)更成熟的 自己。對(duì)于做了外貿(mào)銷(xiāo)售一年的我來(lái)說(shuō)，或許更是一個(gè)挑戰(zhàn)吧。 過(guò)去的一年，讓我成長(zhǎng)更多，學(xué)習(xí)更多，實(shí)踐更多，當(dāng)然還有很 多的缺乏，所以對(duì)自己做了如下的一些總結(jié)工作，希望通過(guò)客觀理性 的分析，改正自身的缺乏，提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)課外學(xué)習(xí)的自覺(jué)性， 近而對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)有所幫助。一，業(yè)績(jī)情況：

2、完成銷(xiāo)售額總計(jì)元，原先目標(biāo)完成 %，修改后目標(biāo) 完成 %。二，工作能力的轉(zhuǎn)變：記得我是剛好年初進(jìn)的外貿(mào)，那時(shí)候就是 不斷地發(fā)產(chǎn)品，報(bào)，相對(duì)于同一批進(jìn)公司的伙伴們來(lái)說(shuō)，我已經(jīng)落得 老遠(yuǎn)了，因?yàn)樗麄円呀?jīng)開(kāi)始出單了，這些每周發(fā)多少產(chǎn)品，報(bào)多少， 對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是過(guò)去式了，但是想起進(jìn)公司初期，他們熱情似火的投 入，滿懷激情的討論一切技巧，我知道這只是一個(gè)階段，所以我堅(jiān)持 了下來(lái)，經(jīng)過(guò)同事們的相互幫助，撐過(guò)了一個(gè)人發(fā)產(chǎn)品的日子，和大家一樣，開(kāi)始有小的百度訂單在不斷的實(shí)踐中，和客戶(hù)溝通交流，從開(kāi)始回復(fù)詢(xún)盤(pán)要檢查屢次， 到現(xiàn)在幫客戶(hù)解決問(wèn)題長(zhǎng)篇大論，我想這是堅(jiān)持的態(tài)度讓我收獲的成 長(zhǎng)。三，存在的缺乏：對(duì)于每天

3、的工作安排，協(xié)調(diào)性不夠，沒(méi)有完整 的方案，特別是不發(fā)產(chǎn)品后，跟進(jìn)客戶(hù)階段，客戶(hù)都具有特殊性，時(shí) 常會(huì)忙著一個(gè)客戶(hù)的事情之后，才會(huì)再做另一個(gè)客戶(hù)的事情。對(duì)知識(shí)的回憶不夠，比方問(wèn)一個(gè)報(bào)價(jià)問(wèn)題，之前問(wèn)過(guò)同事，但是 沒(méi)有記錄下來(lái)，沒(méi)有穩(wěn)固，導(dǎo)致下一次遇到相同的問(wèn)題不能獨(dú)立解決。積極的收集了我們賬號(hào)所有的客戶(hù)資料，但是不懂回訪篩選，沒(méi) 有區(qū)別開(kāi)翻開(kāi)過(guò)郵件沒(méi)有回復(fù)的，沒(méi)有翻開(kāi)郵件沒(méi)有回復(fù)的。沒(méi)有維護(hù)好潛在客戶(hù)市場(chǎng)，造成資源利用不充分。對(duì)各大國(guó)家的市場(chǎng)分析不到位，導(dǎo)致報(bào)價(jià)沒(méi)有區(qū)別性，除了美國(guó) 主要市場(chǎng)。一開(kāi)始不知道哪些國(guó)家熱賣(mài)哪種產(chǎn)品， 比方之前的一個(gè)德國(guó)客戶(hù), 他們采購(gòu)計(jì)時(shí)器是最多的，同樣，在計(jì)時(shí)器的報(bào)價(jià)

4、市場(chǎng)，也是要求最 嚴(yán)格的，價(jià)格上過(guò)不去其它的也就不用談了，面對(duì)這個(gè)國(guó)家的報(bào)價(jià)， 當(dāng)時(shí)我沒(méi)有區(qū)別對(duì)待，結(jié)果就可想而知。新年里要學(xué)習(xí)更多的東西，大致的市場(chǎng)趨勢(shì)要了解。四，心得體會(huì)：在這個(gè)大家庭里，經(jīng)過(guò)了一年的錘煉，懂得了同 事之間要相互交流和幫助的要領(lǐng)，學(xué)到了任何工作都需要堅(jiān)持和學(xué)習(xí) 的態(tài)度，知道了溝通的重要性，我想正式因?yàn)橛羞@些感悟背后的故事, 我們的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)才能越來(lái)越好，盡管在整個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我的業(yè)績(jī)是微不 足道的，但是我同大家一起見(jiàn)證了成長(zhǎng)。出貨來(lái)不急了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組成了一條拉，范文對(duì)于產(chǎn)品新問(wèn)題，出 貨新發(fā)現(xiàn)，有好的點(diǎn)子，開(kāi)早會(huì)的時(shí)候大家共享。所以能遇上這個(gè)團(tuán)隊(duì)我覺(jué)得很幸運(yùn)，我需要更加的努力的完善

5、自 己。同樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)的肯定和贊揚(yáng)是引以為榮的，當(dāng)有一個(gè)客戶(hù)對(duì)你表示的時(shí)候，就能知道這個(gè)客戶(hù)的心已經(jīng)在我們這了。只有把產(chǎn)品推廣出去了，才會(huì)有后續(xù)的銷(xiāo)售。公司開(kāi)周會(huì)的時(shí)候會(huì)建議其他同事提一些改良的意見(jiàn)，在優(yōu)秀者 的身上總是可以學(xué)習(xí)到自己沒(méi)有做到的東西，正因?yàn)檫@樣，他們意見(jiàn) 的可行性是必然的。再根據(jù)實(shí)際情況加以改良，就可以看到成效。為了年的業(yè)績(jī)更上一層樓，有幾點(diǎn)務(wù)必要反思和糾正的。第一，謹(jǐn)記，磨刀不誤砍柴工的道理，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好月方案， 落實(shí)到周方案，工作的大體方向要跟著方案走，那樣目標(biāo)才會(huì)靠近。第二，以跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)為重要工作，平臺(tái)根底工作排第二，自主 學(xué)習(xí)不能放棄，要堅(jiān)持。在這一年，我

6、認(rèn)識(shí)到自己在銷(xiāo)售工作上的不出色，我知道并不是 我不適合，是我在這條路上還沒(méi)有摸搜到符合自己的方式，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)和很專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)我想這些都是時(shí)間問(wèn)題，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題我會(huì)繼續(xù)前進(jìn)，用學(xué)習(xí)伴 隨著工作共同進(jìn)步。也希望團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)一年比一年好。/ 篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)年終總結(jié)以及暨年工作方案進(jìn)公司已 經(jīng)近一個(gè)月，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認(rèn)識(shí)，年即將過(guò) 去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點(diǎn)：一，業(yè)務(wù)能力對(duì)公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有 對(duì)產(chǎn)品熟悉，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場(chǎng)，當(dāng)客戶(hù)提到專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題 的時(shí)候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。對(duì)市場(chǎng)的了解，包括客人目標(biāo)市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的 相關(guān)信息的咨

7、詢(xún)，并能推陳出新，給客人款的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)技巧，客人都喜歡和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通，因?yàn)樵诤涂腿藴贤?的過(guò)程中也是一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過(guò)程，在 電郵的過(guò)程中，我們通過(guò) 和客人的交談來(lái)了解客人的需求。二，個(gè)人素質(zhì)能力老實(shí)守信客人比擬注重業(yè)務(wù)的誠(chéng)信以及事情 處理的時(shí)效性。熱情業(yè)務(wù)員需要對(duì)本職工作需要有熱情，才能開(kāi)展好工作，特 別是做外貿(mào)是一個(gè)很漫長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程，需要對(duì)客人熱情。耐心在外貿(mào)開(kāi)發(fā)客人的過(guò)程中，周期比擬長(zhǎng)，客人需要持續(xù)的 跟下去，一定需要耐心，定好工作方案，有條不紊的開(kāi)展。自信心詢(xún)盤(pán)的客人當(dāng)中是海量的信息，真正有意向性的客人需要 逐步的篩選，最全面的范文寫(xiě)作網(wǎng)站真正下訂單的也就那么幾個(gè)，但 是需要有信息一

8、直跟下去，因?yàn)閺目腿藦牟皇煜さ绞煜さ叫湃文阈枰?一定時(shí)間的接觸。三. 公司平臺(tái)公司在環(huán)球的后臺(tái)持續(xù)運(yùn)行，要持續(xù)產(chǎn)品并且盡快 維護(hù)和。四. 公司網(wǎng)站公司的網(wǎng)站目前尚還需要速度以及健全產(chǎn)品信息。五. 業(yè)務(wù)還需要加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比方對(duì)市場(chǎng)訊息的把握。六. 公司各部門(mén)之間需緊密協(xié)調(diào)。針對(duì)目前的情況對(duì)年的建議一.公司目前的規(guī)模正在上升期，客 戶(hù)群的建立和維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程，在現(xiàn)有條件上還需要多開(kāi)發(fā)新的 資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶(hù)群體。二. 充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，和客人保持跟進(jìn)，針對(duì)客 人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品。可多在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上尋找客人信息。三. 四.五.展會(huì)，可多參加一些

9、展會(huì)提升產(chǎn)品的影響力。 利用有效資源，盡量低本錢(qián)開(kāi)發(fā)以及接觸合作客戶(hù)。針對(duì)客人的特征花不同的心思，重點(diǎn)客人重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，其他尚無(wú)具 體意向性的客人可不必花費(fèi)太多的比例時(shí)間。范文寫(xiě)作六.七.八.九.十.多向客人推薦我們公司有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)的產(chǎn)品和客戶(hù)關(guān)系維持融洽。多和客人溝通，對(duì)我們的效勞提出意見(jiàn)以便后續(xù)的改良報(bào)價(jià)單盡量做到新穎并吸引客人要求產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。 多學(xué)習(xí)一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。 十一了解本行業(yè)的開(kāi)展?fàn)顩r，如有些產(chǎn)品會(huì)有一定的淡旺季， 要根據(jù)不同時(shí)期制定不同的推行方案。篇三：關(guān)于外貿(mào)銷(xiāo)售方面工作的年終總結(jié)年年度總結(jié)隨著年元旦 的到來(lái)，意味著上一年工作的結(jié)束。有的人說(shuō)新年是

10、一個(gè)新的開(kāi)始，有的人說(shuō)新年是對(duì)去年的反思， 也有的人說(shuō)新年是一種向往，那里有更多的選擇，可以遇見(jiàn)更成熟的 自己。對(duì)于做了外貿(mào)銷(xiāo)售一年的我來(lái)說(shuō)，或許更是一個(gè)挑戰(zhàn)吧。 過(guò)去的一年，讓我成長(zhǎng)更多，學(xué)習(xí)更多，實(shí)踐更多，當(dāng)然還有很 多的缺乏，所以對(duì)自己做了如下的一些總結(jié)工作，希望通過(guò)客觀理性 的分析，改正自身的缺乏，提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)課外學(xué)習(xí)的自覺(jué)性， 近而對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)有所幫助。一，業(yè)績(jī)情況：完成銷(xiāo)售額總計(jì)元，原先目標(biāo)完成 %，修改后目標(biāo) 完成 %。二，工作能力的轉(zhuǎn)變：記得我是剛好年初進(jìn)的外貿(mào)，那時(shí)候就是 不斷地發(fā)產(chǎn)品，報(bào)，相對(duì)于同一批進(jìn)公司的伙伴們來(lái)說(shuō)，我已經(jīng)落得 老遠(yuǎn)了，因?yàn)樗麄円呀?jīng)開(kāi)始出單了，這些每

11、周發(fā)多少產(chǎn)品，報(bào)多少， 對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是過(guò)去式了，但是想起進(jìn)公司初期，他們熱情似火的投 入，滿懷激情的討論一切技巧，我知道這只是一個(gè)階段，所以我堅(jiān)持 了下來(lái)，經(jīng)過(guò)同事們的相互幫助，撐過(guò)了一個(gè)人發(fā)產(chǎn)品的日子，和大 家一樣，開(kāi)始有小的訂單。在不斷的實(shí)踐中，和客戶(hù)溝通交流，從開(kāi)始回復(fù)詢(xún)盤(pán)要檢查屢次， 到現(xiàn)在幫客戶(hù)解決問(wèn)題長(zhǎng)篇大論，我想這是堅(jiān)持的態(tài)度讓我收獲的成 長(zhǎng)。三，存在的缺乏：對(duì)于每天的工作安排，協(xié)調(diào)性不夠，沒(méi)有完整 的方案，特別是不發(fā)產(chǎn)品后，跟進(jìn)客戶(hù)階段，客戶(hù)都具有特殊性，時(shí) 常會(huì)忙著一個(gè)客戶(hù)的事情之后，才會(huì)再做另一個(gè)客戶(hù)的事情。對(duì)知識(shí)的回憶不夠，比方問(wèn)一個(gè)報(bào)價(jià)問(wèn)題，之前問(wèn)過(guò)同事，但是 沒(méi)有記錄

12、下來(lái)，沒(méi)有穩(wěn)固，導(dǎo)致下一次遇到相同的問(wèn)題不能獨(dú)立解決。積極的收集了我們賬號(hào)所有的客戶(hù)資料，但是不懂回訪篩選，沒(méi) 有區(qū)別開(kāi)翻開(kāi)過(guò)郵件沒(méi)有回復(fù)的，沒(méi)有翻開(kāi)郵件沒(méi)有回復(fù)的。沒(méi)有維護(hù)好潛在客戶(hù)市場(chǎng)，造成資源利用不充分。對(duì)各大國(guó)家的市場(chǎng)分析不到位，導(dǎo)致報(bào)價(jià)沒(méi)有區(qū)別性，除了美國(guó) 主要市場(chǎng)。一開(kāi)始不知道哪些國(guó)家熱賣(mài)哪種產(chǎn)品， 比方之前的一個(gè)德國(guó)客戶(hù), 他們采購(gòu)計(jì)時(shí)器是最多的，同樣，在計(jì)時(shí)器的報(bào)價(jià)市場(chǎng)，也是要求最 嚴(yán)格的，價(jià)格上過(guò)不去其它的也就不用談了，面對(duì)這個(gè)國(guó)家的報(bào)價(jià)， 當(dāng)時(shí)我沒(méi)有區(qū)別對(duì)待，結(jié)果就可想而知。新年里要學(xué)習(xí)更多的東西，大致的市場(chǎng)趨勢(shì)要了解四，心得體會(huì)：在這個(gè)大家庭里，經(jīng)過(guò)了一年的錘煉，懂得了同

13、 事之間要相互交流和幫助的要領(lǐng)，學(xué)到了任何工作都需要堅(jiān)持和學(xué)習(xí) 的態(tài)度，知道了溝通的重要性，我想正式因?yàn)橛羞@些感悟背后的故事, 我們的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)才能越來(lái)越好，盡管在整個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我的業(yè)績(jī)是微不 足道的，但是我同大家一起見(jiàn)證了成長(zhǎng)。出貨來(lái)不急了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組成了一條拉，對(duì)于產(chǎn)品新問(wèn)題，出貨新 發(fā)現(xiàn)，有好的點(diǎn)子，開(kāi)早會(huì)的時(shí)候大家共享。所以能遇上這個(gè)團(tuán)隊(duì)我覺(jué)得很幸運(yùn)，我需要更加的努力的完善自 己。同樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)的肯定和贊揚(yáng)是引以為榮的，當(dāng)有一 個(gè)客戶(hù)對(duì)你表示的時(shí)候，就能知道這個(gè)客戶(hù)的心已經(jīng)在我們這了。只有把產(chǎn)品推廣出去了，才會(huì)有后續(xù)的銷(xiāo)售。公司開(kāi)周會(huì)的時(shí)候會(huì)建議其他同事提一些改良的意見(jiàn)，在優(yōu)秀者

14、的身上總是可以學(xué)習(xí)到自己沒(méi)有做到的東西，正因?yàn)檫@樣，他們意見(jiàn) 的可行性是必然的。再根據(jù)實(shí)際情況加以改良，就可以看到成效。為了年的業(yè)績(jī)更上一層樓，有幾點(diǎn)務(wù)必要反思和糾正的。第一，謹(jǐn)記，磨刀不誤砍柴工的道理，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好月方案， 落實(shí)到周方案，工作的大體方向要跟著方案走，那樣目標(biāo)才會(huì)靠近。第二，以跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)為重要工作，平臺(tái)根底工作排第二，自主 學(xué)習(xí)不能放棄，要堅(jiān)持在這一年，我認(rèn)識(shí)到自己在銷(xiāo)售工作上的不出色，我知道并不是 我不適合，是我在這條路上還沒(méi)有摸搜到符合自己的方式，沒(méi)有足夠 的經(jīng)驗(yàn)和很專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)。我想這些都是時(shí)間問(wèn)題，我會(huì)繼續(xù)前進(jìn)，用學(xué)習(xí)伴隨著工作共同 進(jìn)步。也希望團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)一年比一年

15、好。/ 篇四：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告一務(wù)能力1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶(hù)，但效果不大，原因是對(duì)公司 和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和 產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可 以很專(zhuān)業(yè)地答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題。2 .對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪亲兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出 相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。3 .業(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)

16、人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己 這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是參謀式銷(xiāo)售技巧，一切從客戶(hù) 的需求出發(fā)，在 ，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù) 的答復(fù)中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶(hù)是 想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn) 也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)廉價(jià)的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高, 否那么就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。二.個(gè)人素質(zhì)能力1 .老實(shí)做生意，最怕奸商，所以客戶(hù)都喜歡 跟老實(shí)的人做朋友，做生意。2 .熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精 力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。3 .耐心外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年