運維管理辦法

1、運維管理辦法目錄1.總則32.系統(tǒng)運維管理辦法33.數(shù)據(jù)庫運維管理辦法34.備份運維管理辦法35.巡檢管理辦法36.請示報告制度41. 總則第1條 為了加強運行維護管理保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠地運行，制定本運行維護基本管理辦法。第2條 實行預(yù)防性維護為主、故障性維護為輔的運行維護管理原則，預(yù)防性維護和故障性維護都應(yīng)遵循事先設(shè)計好的程序進行。第3條 完善運維管理體系，建立健全運維規(guī)范，提高運維管理效率，并不斷提高運維質(zhì)量。2. 系統(tǒng)運維管理辦法1. 指定專人作為系統(tǒng)管理員，對系統(tǒng)的運行、管理、維護和安全負責(zé)，并按照規(guī)定負責(zé)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。2. 定時對系統(tǒng)進行監(jiān)控和健康性檢查，分析系統(tǒng)運行和資

2、源使用情況，進行必要的優(yōu)化、調(diào)整和修正，及時消除隱患。3. 及時處理系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的異常問題和軟硬件故障，并采取必要措施，最大限度的保護好系統(tǒng)數(shù)據(jù)。4. 具有系統(tǒng)權(quán)限人員調(diào)離工作崗位或離職，應(yīng)立即修改其保管的用戶密碼，或刪除該用戶。3. 數(shù)據(jù)庫運維管理辦法1. 對數(shù)據(jù)庫的變更必須有記錄，并且可以回滾。2. 無用表和字段要及時清理3. 數(shù)據(jù)庫進行修改、刪除數(shù)據(jù)時要提前備份4. 設(shè)置對數(shù)據(jù)庫的自動備份，以便在發(fā)生故障時，能盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)，并定期檢查備份計劃的執(zhí)行情況。5. 指定專人定期進行備份數(shù)據(jù)的恢復(fù)校驗。6. 做好數(shù)據(jù)庫操作審計，以便對操作有據(jù)可查。4. 備份運維管理辦法4.1. 目的建立有

3、效的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機制，確保各系統(tǒng)備份工作按照計劃正常完成，保證各應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。4.2. 備份制度1. 正式使用的應(yīng)用系統(tǒng)、操作系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)配置等信息必須定期進行有效備份且具有可復(fù)原性。2. 備份數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實有效的轉(zhuǎn)儲到永久性介質(zhì)上，并且明顯標(biāo)識。3. 定時檢查備份文件中是否存在備份失敗的記錄，如果有失敗記錄，需要檢查故障原因，并進行排除。4. 備份計劃設(shè)置要滿足業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)安全性的要求5. 巡檢管理辦法5.1. 目的定期了解設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，做好系統(tǒng)日常運行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，避免隱患，確保設(shè)備的完好率，保證系統(tǒng)運行質(zhì)量。5.2. 巡檢基本要

4、求1. 對硬件設(shè)備進行定期巡檢，是確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行的重要措施，巡檢工作包括例行巡檢、節(jié)假日和重要事件前的巡檢2. 維護人員應(yīng)根據(jù)工作計劃，對維護的設(shè)備定期進行預(yù)防性巡視檢查，巡查過程中應(yīng)認(rèn)真負責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)問題，重點注意處在惡劣環(huán)境下、存在潛在質(zhì)量故障的設(shè)備，巡查要認(rèn)真做記錄。3. 巡檢過程中發(fā)現(xiàn)告警應(yīng)立即進入處理流程，判定為故障的要立即進入故障處理流程4. 所有的巡檢都應(yīng)有詳細的記錄，包括時間、巡檢情況和責(zé)任人，并應(yīng)在巡檢紀(jì)錄卡上簽字。6. 請示報告制度6.1. 目的為加強相關(guān)信息處理和反饋管理，有效的控制系統(tǒng)和設(shè)備的運行狀態(tài)，通過規(guī)范的請示報告流程，提高運行維護的管理效率。6.2. 請示匯報內(nèi)容6.2.1. 例行性請示報告1. 按照規(guī)程和制度規(guī)定的周報、月報、季報和年報。2. 系統(tǒng)升級、交接和重大數(shù)據(jù)變更請示報告。3. 各類專項請示報告和合理化建議。6.2.2. 緊急性請示報告1.