綜合分析能力

1、公 務 員 面 試公務員面試測評采用的基本要素，主要有：1、語言表達能力。2、應變能力。3、綜合分析能力。4實際業(yè)務知識與操作技能。5、舉止儀表。6、人際交往協(xié)調能力。面試測評其它要素：1進取精神。2工作態(tài)度與責任感。3計劃組織能力。4思想與政策水平。5情緒穩(wěn)定性。6創(chuàng)造能力。7聽寫能力。一、綜合分析能力我國制定了許多法律法規(guī)，但“有法不依”的現(xiàn)象時有發(fā)生，請聯(lián)系實際，談一談產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因和解決這一問題的辦法。命題思路通過考生的分析和闡述，來考察考生的綜合分析能力。評分參考造成“有法不依”的原因較復雜，主要有以下三點：1、 體制改革尚未到位，適應我國國情的市場機制尚未健全，這是當前“有法不

2、依” 現(xiàn)象時有發(fā)生的根本原因；2、 公民的法制意識比較淡薄，這是文化根源；3、 執(zhí)法不嚴。解決問題的途徑：1、加強民主與法制的宣傳教育，形成依法治國的氛圍。2、加快經(jīng)濟和政治體制改革進程，妥善解決權與法的關系，打好依法行政的體制基礎。3、提高執(zhí)法隊伍的整體素質，強化對執(zhí)法人員的法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。（時政熱點問題 時事政治的內(nèi)容比較多而且雜，主要看平時積累和考前的準備，不過問題不大一般來說應屆畢業(yè)生還是比較了解時事的，在加上一些套路即可套路： 1、這個事情反映了一個什么問題（假如是丑惡問題加上一句主流是好的，只是局部問題）2、這個問題產(chǎn)生的原因有 3、這個問題有那些危害 4、

3、解決問題或創(chuàng)立。的措施 5、意義 總結 一般來說面試時不可能將這些全說完，找?guī)讉€自己熟的來說，假如都不熟全部簡單的說一遍，感覺內(nèi)容也比較豐富） 二、計劃與組織能力計劃、組織工作是作好一件事的必備條件，你能否談一談自己對計劃組織是如何理解的？假如你所從事的崗位社會調研工作量很大，領導決定讓你帶人到外地組織一次調研活動，你將如何組織？完成這次調研任務的關鍵是什么？出題思路通過考生對計劃組織工作的理解與對調研活動制定工作步驟及注意事項的設想和闡述，考察考生的計劃組織能力。評分標準關于計劃、組織本身是什么，主要從以下的幾個方面來回答：1、計劃、組織的對象，如信息、人員、物資等；計劃、組織的步驟，如信息

4、的收集、整理，預選方案的擬定，方案的論證，正式方案的制定以及方案試行期間信息的反饋等；計劃組織的重要性，如加強工作針對性，提高成功系數(shù)，節(jié)約人力、物力等?？忌鷱囊韵碌膬蓚€角度回答皆可，兩者結合最好。（1） 考生有較寬的知識面，能夠從當今管理學理論中產(chǎn)出對組織、計劃的種種論述。（2） 考生平常對此類問題已經(jīng)一定的思考，能夠用較通俗的語言說出較為正確的觀點。2、對整個調研活動的程序安排比較合理、可行，計劃周密，并能把握了活動的關鍵，有授權意識、條理性強。對整個活動的事前、事中、事后有全面的考慮。（任務安排1、  制定計劃。 先講一句“凡事預則立，不預則廢”，合理的規(guī)劃

5、將幫助自己順利完成。2、   分析論證計劃，征求各方意見，向領導匯報，由領導定奪，估計預算向領導批示（這很重要）3、   實施計劃，人員分組分工，任務的分配，協(xié)調各部門關系，及時向領導匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正4、   總結活動，對整個活動進行回顧、總結經(jīng)驗，再向領導匯報這四個步驟十分有用，無往不勝！注意：在回答的過程中一定要加入題目要求的情節(jié)，不要空洞的只回答以上內(nèi)容）三、 人際交往能力a) 請你簡要分析一下你自己的性格特點。b) 假如你到了新的單位，同一辦公室有兩位同事，一位性格外向，

6、心直口快；另一位性格內(nèi)向，沉默寡言，而且他倆因為性格的原因有時會與你產(chǎn)生矛盾。你認為你應該如何與他們相處？出題思路通過考生根據(jù)自己的性格與不同性格類型的人協(xié)調相處的意識、行為與藝術，考察考生的人際交往能力。評分參考能恰如其分地分析自己和他人的性格特征，具有與不同性格特點的人主動和諧相處的意識，能換位思考，能注意到人際交往中要相互尊重、理解、信任，溝通，并能采取不同方式，表現(xiàn)出不同的交往行為，對人際矛盾的解決有良好的技巧，不是一味地遷就對方，也不是一味地回避矛盾，更不是用粗暴方式應對矛盾。能夠較好把握人際間的原則性和靈活性之間的關系.要注重合作共事。對工作分歧，堅持大事講原則，小事講風格；對人際

7、分歧，堅持嚴于律己，寬以待人，保持良好的工作關系和情感關系。四、 社會感知與協(xié)調能力某市有一些下崗人員和外地農(nóng)民占道經(jīng)營，影響了交通和城市環(huán)境。有關部門多次采取行動取締馬路市場，但成效不明顯。請你談談處理這一問題的思路，并簡述理由。命題思路對我國社會轉型時期的矛盾有所了解，關心弱勢群體的利益，妥善處理就業(yè)與城市管理的關系。此題是對考生社會感知（良知、良心）的檢驗，首先要用“三個代表”的思想，妥善處理好社會弱勢群體就業(yè)問題，其次考慮對農(nóng)村剩余勞動力、城市下崗職工的成因的分析，以及解決取締馬路市場的具體措施?？忌缒芗骖櫦訌姽芾砼c合理流導兩個方面，爭取雙贏的效果，則可給予高分。五、應變能力某賓館有

8、一位服務 員拾到一只錢包，并被一位用餐的顧客領走，但很快發(fā)現(xiàn)此人不是真正的失主，隨即找其索要?？墒谴巳瞬辉笇㈠X包交出，并準備離開賓館。你如果是賓館的經(jīng)理，你將怎么辦？出題思路 情境性問題。目的在于了解考生面對復雜局面的應變能力和說服能力。評分標準 穩(wěn)住局面，及時取證。先穩(wěn)住對方，同時委派其它人做好取證工作。然后根據(jù)情況交涉進行：1、動之以情，協(xié)商解決。首先要誠懇地作自我批評，讓對方體面下臺階。2、曉之以理，以理服人。失物應交原主，這是公民應遵守的基本道德，我們已作了詳細調查，事情很清楚，也可以通過法律程序解決，但我們相信您的覺悟，希望我們友好地處理這件事。3、訴之以法。經(jīng)協(xié)調不能解決，要完善取

9、證，并迅速報警，通過法律程序處理?？忌幚泶耸聲r，如能夠處事不慌，思路清晰，方法可行，則可以給予高分。面試時，考官經(jīng)常會拋出令人措手不及的考查考生應變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對突發(fā)事件、棘手問題的應對。考查考生迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問題要周到?？忌鷳裱跋壤潇o，迅速補救處理，再追究責任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時補救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報問題，或協(xié)調解決、督辦，再向上級匯報等。比如，考官問，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應該怎么做？首先應該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒

10、，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請醫(yī)院開具診斷證明；迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。六、統(tǒng)籌安排能力周一上午，你提前10分鐘到辦公室上班：首先，接到副處長的電話，請你趕寫一個申請會議經(jīng)費的報告，爭取下午上班時送到市政府辦公室。緊接著，看到處長上周五下午寫在“小黑板”上的通知：下周一上午九時，全體人員到市級機關禮堂參加實踐“三個代表”重要思想報告會。8時（上班時間），同辦公室辦事員小馬打來電話：今天下午我要出差，如果上午處里沒有事，我就在家做些準備工作，代向處長報告一下。面對上述情況，談談你如何安排工作。命題思路通過考生對

11、工作的安排，考察其統(tǒng)籌安排的能力。評分參考面對辦公室的各項工作，考生能夠擺正角色，遇事不亂，充分考慮到各方面的因素，分清輕重緩急，合理分配時間，既完成了報告的起草、送簽工作，又參加了報告會，同時也將小馬的情況作了匯報，每項工作考慮的周密細致，思路清晰，所說方法切實可行，提出較強的統(tǒng)籌安排能力。考生答出上述內(nèi)容，則應給予高分。假如你是某單位人事處的一名工作人員，今天有5件事要你處理，你怎么做準備？（準備時間2分鐘）一、單位招考公務員筆試工作已經(jīng)結束，需要由你來擬定面試方案，下班前要拿出初稿，處長審閱修改后明天開會討論。二、面試人選雖已確定，但還有8名考生（其中2名是外地考生）聯(lián)系不上，要求今天務

12、必通知到，以免耽誤面試。三、面試場地及所需考務用品需要今天落實。四、接到紀檢部門轉來的“關于考生對這次招考公務員工作的上訪材料”，需要處理并拿出書面意見。五、今天上午老干部體檢，因為這項工作由你分工負責，所以你必須到醫(yī)院去。七、溝通協(xié)調能力1某高校周教師反映，大四學生臨近畢業(yè)之前遇到上課與上班沖突的矛盾，處于兩難之。某大學大四學生小肖，經(jīng)過幾番周折找到一份較為理想的工作，應聘到一個外資企業(yè)從事產(chǎn)品開發(fā)，在簽協(xié)議時，該企業(yè)要求他立即上班，參加公司的為期數(shù)周的崗前培訓，小肖考慮到今年能夠找到這份工作實屬不易，但本學期還有部份課時沒有修完。此時，小肖應該如何處理這一矛盾，請你為他出主意，并闡述你的理

13、由。命題思路通過考生的分析和思路，考察考生能否把握事情的主要矛盾，妥善處理好兩者關系。評分參考 1、學生應以學業(yè)為主，但確實也面臨選擇困難的問題，合情合理地分析兩者的關系，爭取兩者兼故的辦法；2、向校方陳述這份工作來之不易。在當前就業(yè)比較困難的情況下，請求校方給予理解和支持，表明通過自身努力，爭取做到工作、學習兩不誤。如利用晚上向同學、老師了解上課內(nèi)容進行補習，最終完成學習任務；3、爭取企業(yè)的支持。使企業(yè)能夠感受到他非常珍惜這份工作及堅韌不拔的精神，在完成各項培訓任務的同時，盡量利用培訓空余時間到學習上課。4、定期向學校匯報在企業(yè)的學習情況，與學習保持聯(lián)系，利用一切可以利用的時間，統(tǒng)籌安排，兼

14、顧好培訓和上課的關系。2/你有一個很好的工作設想，你經(jīng)過實際調查認為這個設想既科學又可行，但你的領導和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作? 答：第一、如果產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領導和同事不同意你的方案有其他方面的原因. 第二、認真查找自己方案的可行性,保證在實施過程中不但會出現(xiàn)自己意料中的效果而且也不會出現(xiàn)不良的后果. 第三、和領導和同事們進行溝通,問清楚因為是什么原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時候由于閱歷不足等原因,方案并沒有可行性. 第四、如果方案沒有問題,那么根據(jù)不同的原因進行說服工作,統(tǒng)一思想.如果是涉及到榮譽的問題

15、,可以將你的想法公開當作大家討論集體的結晶. 通用測評要素說明（結構化面試） 測評要素是對考生進行測評的項目。根據(jù)歷年的面試測評經(jīng)驗，考慮到面試測評的功能特點及其局限性，經(jīng)過有關專家和國家機關中具有豐富人才測評工作經(jīng)驗人員的調查，在本次面試中，擬采用下列五項要素，作為面試需要測評的通用要素，分別予以說明： 一、綜合分析能力 1、一般定義 綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各組成要素按照一定的內(nèi)在邏輯概括出一般特征；分析則是在頭腦中將組成事物的整體分解為若干部分或者按要素逐一說明其內(nèi)在本質的過程。 2、操作定義 對事物能從宏觀方面進行總體考慮 能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮 能注意整體和部分

16、之間的相互關系及各部分之間的有機協(xié)調組合二、組織計劃協(xié)調能力1、一般定義:對自己、他人、部門的各項活動做出計劃，合理高效地安排時間和相關資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)的沖突，按照一定標準進行協(xié)調的能力。2、操作定義 依據(jù)目標，做出計劃 看清各方面的關系，根據(jù)需要做出適當選擇及時做出決策 合理調配、安置人、財、物等資源 具備對組織中權屬關系的意識，人際間溝通、合作的技巧 具有良好的人際敏感性三、語言表達能力1、一般定義以語言的方式對不同的聽眾采取不同的方式、風格，將自己的思路、觀點明白無誤地、條理清晰地表達出來，讓聽眾接受并能引起反響的能力。2、操作定義 理解他人的意思，口齒清晰，具有流暢性 內(nèi)容有條理，富于邏輯性 他人能理解，并具有一定的說服力 用詞準確、恰當，有分寸四、應變能力1、一般定義:在具有壓力的情況下思考、解決問題