專科《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》知識(shí)參考

1、?？剖袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué) 試題分類 : ?？剖袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)_11000960 題型 : 單選 分?jǐn)?shù) :21、產(chǎn)品組合的() 就是指一個(gè)產(chǎn)品線所含產(chǎn)品項(xiàng)目的多少。A 、 寬度B、 長(zhǎng)度C、 關(guān)聯(lián)度D、 深度答案 :D2、某品牌方便面全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)1、 99 元 /包 ,這種定價(jià)策略就是() 。A 、 招徠定價(jià)策略B、 尾數(shù)定價(jià)策略C、 整數(shù)定價(jià)策略D、 聲望定價(jià)策略答案 :B3、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)營(yíng)銷管理的首要步驟就是() 。A 、 發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合與決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算B、 細(xì)分市場(chǎng)與選擇目標(biāo)市場(chǎng)C、 執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃D、 尋找與評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)答案 :D4、制造與分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制,

2、這種營(yíng)銷渠道叫() 。A 、 管理垂直營(yíng)銷系統(tǒng)B、 契約垂直營(yíng)銷系統(tǒng)C、 所有權(quán)式垂直營(yíng)銷系統(tǒng)D、 水平營(yíng)銷系統(tǒng)答案 :C5、顧客被要求在30 天內(nèi)付清貨款,但如果 15 天內(nèi)付清 ,則給予 2%的折扣 ,這種折扣稱為()。A 、 功能折扣B、 現(xiàn)金折扣C、 價(jià)格折讓D、 數(shù)量折扣答案 :B6、 () 不就是行業(yè)初始生命周期的特征。A 、 多家小公司B、 快速增長(zhǎng)C、 高度專業(yè)化D、 以全球?yàn)橹攸c(diǎn)?？剖袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)答案 :D7、以下哪一個(gè)就是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)？()A 、 表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng)B、 專業(yè)性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)C、 形象生動(dòng)逼真、感染力強(qiáng)D、 簡(jiǎn)便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉答案 :D8、營(yíng)銷推廣

3、的目標(biāo)通常就是() 。A 、 幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系B、 了解市場(chǎng) ,促進(jìn)產(chǎn)品適銷對(duì)路C、 刺激消費(fèi)者即興購D、 降低成本 ,提高市場(chǎng)占有率答案 :C9、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是() 。A 、 生產(chǎn)管理B、 需求管理C、 刺激需求D、 銷售管理答案 :B10、一家公司生產(chǎn)了一種單價(jià)為2 萬元的家用電熱飲水器,市場(chǎng)評(píng)價(jià)其使用性能確屬一流,但卻頗為滯銷。估計(jì)該公司此次開發(fā)新產(chǎn)品失敗的原因主要就是:() 。A 、 只注重產(chǎn)品技術(shù)性能 ,忽視市場(chǎng)價(jià)格承受力 ;B、 人們習(xí)慣用煤氣煮開水喝;C、 未能令廣大消費(fèi)者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn);D、 產(chǎn)品性能與結(jié)構(gòu)未盡人意;答案 :A11、組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度

4、() 消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。A 、 小于B、 大于C、 都不就是D、 等于答案 :B12、下列 () 富有價(jià)格彈性。A 、 肥皂B、 大米C、 食鹽D、 家電答案 :D專科市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)13、一個(gè)市場(chǎng)就是否有價(jià)值,主要取決于該市場(chǎng)的() 。A 、 競(jìng)爭(zhēng)能力B、 需求狀況C、 中間商的多少D、 需求狀況與競(jìng)爭(zhēng)能力答案 :D14、中間商所銷售的不同花色品種的同類產(chǎn)品都就是同一品牌或由同一廠家生產(chǎn),這種產(chǎn)品組合策略就是 ()。A 、 廣度產(chǎn)品B、 獨(dú)家產(chǎn)品C、 深度產(chǎn)品D、 混合產(chǎn)品答案 :B15、空調(diào)夏季熱銷、冬季滯銷。這種需求屬于() 。A 、 過量需求B、 潛伏需求C、 不規(guī)則需求D、 充分需

5、求答案 :C16、人員推銷活動(dòng)的主體就是()。A 、 推銷條件B、 推銷品C、 推銷市場(chǎng)D、 推銷人員答案 :D17、成本領(lǐng)先的核心就是爭(zhēng)取最大的(), 以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低,從而以較低的售價(jià)贏得優(yōu)勢(shì)。A 、 市場(chǎng)盈利B、 市場(chǎng)增長(zhǎng)C、 市場(chǎng)份額D、 市場(chǎng)機(jī)會(huì)答案 :C18、衡量消費(fèi)者對(duì)汽車購買力量最有效的收入指標(biāo)就是()。A 、 可支配個(gè)人收入B、 個(gè)人收入C、 GDPD、 可隨意支配個(gè)人收入答案 :D19、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模式的主要特點(diǎn)()。?？剖袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)A 、 低成本B、 低成本與低價(jià)雙效策略C、 低價(jià)D、 差異化價(jià)格答案 :C20、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保 ”、 “健康 ”旗幟 ,紛

6、紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)就是() 。A 、 推銷觀念B、 生產(chǎn)觀念C、 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D、 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答案 :C 試題分類 : ?？剖袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)_11000960 題型 : 單選 分?jǐn)?shù) :21、旨在誘導(dǎo)顧客的購買行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種激勵(lì)手段稱為()。A 、 公共關(guān)系B、 人員推銷C、 營(yíng)業(yè)推廣D、 廣告答案 :C2、市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)()的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。A 、 賣方B、 買方C、 中間商D、 產(chǎn)品答案 :B3、當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí),應(yīng)采用 ()。A 、 勸說性廣告B、 報(bào)紙廣告C、 提示性廣告D、 告知性廣告答案 :C4、人員推銷活動(dòng)的主體就是()。A

7、、 推銷市場(chǎng)B、 推銷條件C、 推銷人員D、 推銷品?？剖袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)答案 :C5、以下哪一個(gè)因素不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的范疇()。A 、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、 社會(huì)文化環(huán)境C、 競(jìng)爭(zhēng)者D、 政治環(huán)境答案 :C 試題分類 : ?？剖袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)_11000960 題型 : 單選 分?jǐn)?shù) :21、一個(gè)企業(yè)要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者,通?？蓮囊韵?) 方面進(jìn)行。A 、 分銷渠道B、 目標(biāo)與戰(zhàn)略C、 產(chǎn)品與市場(chǎng)D、 利潤(rùn)答案 :C2、消費(fèi)者購買香煙、火柴的購買行為類型一般就是() 。A 、 化解不協(xié)調(diào)購買行為B、 尋求多樣化購買行為C、 習(xí)慣性購買行為D、 復(fù)雜購買行為答案 :C3、 () 不就是行業(yè)初始生命周期的特征。A 、

8、以本地為中心B、 多家小公司C、 缺少技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D、 增長(zhǎng)變慢答案 :D4、為鼓勵(lì)顧客購買更多物品,企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為() 。A 、 功能折扣B、 數(shù)量折扣C、 現(xiàn)金折扣D、 季節(jié)折扣答案 :B5、“深海 ”集團(tuán)總裁曾經(jīng)說過: “企業(yè)必須在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求,并在第一時(shí)間滿足需求,這樣企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中制勝”。這句話體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)就是() 。A 、 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B、 推銷觀念?？剖袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)C、 產(chǎn)品觀念D、 社會(huì)營(yíng)銷觀念答案 :A6、企業(yè)與服務(wù)人員能夠設(shè)身處地地為顧客著想,努力滿足顧客的需求,這就是服務(wù)質(zhì)量的()評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A 、 適應(yīng)性B、 可靠性C、 移情性D、

9、保證性答案 :C7、某飲料生產(chǎn)企業(yè)通過在超市天花板上安裝攝像機(jī),追蹤顧客購物過程,據(jù)此重新陳列產(chǎn)品,以便顧客選購 ,這種搜集資料的方法屬于() 。A 、 專家估計(jì)法B、 觀察法C、 調(diào)查法D、 實(shí)驗(yàn)法答案 :B8、威脅水平高與機(jī)會(huì)水平高的業(yè)務(wù),被叫做 () 。A 、 困難業(yè)務(wù)B、 理想業(yè)務(wù)C、 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)D、 成熟業(yè)務(wù)答案 :C9、在原有產(chǎn)品中增加一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品大類,這種做法屬于() 。A 、 產(chǎn)品差異化策略B、 多品牌策略C、 擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略D、 產(chǎn)品延伸政策答案 :C10、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是()。A 、 生產(chǎn)管理B、 刺激需求C、 銷售管理D、 需求管理答案 :D11、在賒銷的情況下,

10、賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款,按原價(jià)給予一定的折扣,這就就是 () 。A 、 現(xiàn)金折扣B、 數(shù)量折扣?？剖袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)C、 季節(jié)折扣D、 業(yè)務(wù)折扣答案 :A12、下列 () 屬于企業(yè)的不可控因素。A 、 營(yíng)銷環(huán)境B、 營(yíng)銷組合C、 促銷策略D、 產(chǎn)品組合答案 :A13、企業(yè)通過收購或兼并若干原料供應(yīng)商 ,擁有與控制其供應(yīng)系統(tǒng) ,實(shí)行供產(chǎn)一體化。這種新業(yè)務(wù)方法屬于 ()。A 、 前向一體化B、 多元一體化C、 后向一體化D、 水平一體化答案 :C14、公共關(guān)系就是一項(xiàng)() 的促銷方式。A 、 一次性B、 短期C、 長(zhǎng)期D、 偶然答案 :C15、一家公司生產(chǎn)了一種單價(jià)為2 萬元的家用電熱飲水器,市場(chǎng)評(píng)價(jià)其

11、使用性能確屬一流,但卻頗為滯銷。估計(jì)該公司此次開發(fā)新產(chǎn)品失敗的原因主要就是:() 。A 、 人們習(xí)慣用煤氣煮開水喝;B、 產(chǎn)品性能與結(jié)構(gòu)未盡人意;C、 未能令廣大消費(fèi)者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn);D、 只注重產(chǎn)品技術(shù)性能,忽視市場(chǎng)價(jià)格承受力;答案 :D16、顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就就是() 。A 、 企業(yè)讓渡價(jià)值B、 顧客讓渡價(jià)值C、 顧客利益D、 企業(yè)利潤(rùn)答案 :B17、一般來說 , “好 ”的競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司() 。A 、 必然造成戰(zhàn)略利益損失B、 帶來一些戰(zhàn)略利益專科市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)C、 增加市場(chǎng)的開發(fā)成本D、 降低產(chǎn)品差別答案 :B18、具有較高增長(zhǎng)率與較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位就是()。

12、A 、 問號(hào)類B、 明星類C、 奶牛類D、 瘦狗類答案 :B19、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)按() 可分為消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)及非營(yíng)利組織市場(chǎng)。A 、 人口因素B、 購買動(dòng)機(jī)C、 商品用途D、 購買心理答案 :B20、人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺,就是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺過程,即選擇性注意、選擇性扭曲與() 。A 、 選擇性專業(yè)化B、 選擇性保留C、 選擇性反應(yīng)D、 選擇性定位答案 :B 試題分類 : 專科市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)_11000960 題型 : 單選 分?jǐn)?shù) :21、在市場(chǎng)需求呈現(xiàn)飽與需求狀態(tài)時(shí),企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)就是()。A 、 刺激性營(yíng)銷B、 恢復(fù)性營(yíng)銷C、 扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷D、 保持性營(yíng)銷答案

13、 :D2、以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有()。A 、 隨行就市定價(jià)法B、 成本加成定價(jià)法C、 追隨定價(jià)法D、 理解價(jià)值定價(jià)法答案 :D3、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆,并擁有與控制200 家以上的油漆商店,這屬于 ()戰(zhàn)略。?？剖袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)A 、 前向一體化B、 后向一體化C、 橫向一體化D、 多角化答案 :A4、當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小,人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí),應(yīng)當(dāng)采取 ()競(jìng)爭(zhēng)策略。A 、 防御策略B、 專業(yè)化生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)C、 市場(chǎng)多角化D、 進(jìn)攻策略答案 :B5、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng),調(diào)查后發(fā)現(xiàn)該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)就是實(shí)行 ()。A 、 扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷B、 恢復(fù)性營(yíng)銷C、 刺

14、激性營(yíng)銷D、 協(xié)調(diào)性營(yíng)銷答案 :A衛(wèi)生管理制度1總則1.1為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例的要求，特制定本制度。1.2集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層

15、及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等） ：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清

16、理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。 2.1.10內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理） ，墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生： 每天營(yíng)業(yè)前提前 10 分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后 5-10 分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2綠化