最新企業(yè)高級人力資源管理師考試真題題庫

1、第 1 頁 共 38 頁 第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 第一單元 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃 1、戰(zhàn)略：指導戰(zhàn)爭全局的計劃或規(guī)劃，是事關全局發(fā)展的大政方針，戰(zhàn)略是策略上位概念。 策略：指根據形勢發(fā)展變化而制定的行動方針和斗爭方式。 2、人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念。 3、戰(zhàn)略性人力資源管理：通過人實現可持續(xù)的競爭優(yōu)勢而設計的組織系統(tǒng)；為促進企業(yè)實 現目標的規(guī)劃性部署與活動方式；把人力資源實踐活動與業(yè)務戰(zhàn)略聯(lián)系起來的過程。 4、戰(zhàn)略性人力資源管理的特點： ( 1)代表了現代企業(yè)一種全新的管理概念； ( 2)對人力資 源戰(zhàn)略進行系統(tǒng)化管理的過程； ( 3)現代人力資源管理發(fā)展

2、的更高階段； ( 4)對企業(yè)專職人 力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求。 5、戰(zhàn)略性人力資源管理的發(fā)展時期： (1)經驗管理時期； ( 2)科學管理時期(泰勒) ；(3) 現代管理時期。 6、現代人力資源管理經歷的發(fā)展階段： ( 1)傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段； ( 2) 現代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段； ( 3)現代人力資源管理由初階段向高級階段發(fā) 展的階段。 7、戰(zhàn)略性人力資源管理五種理論： ( 1)一般系統(tǒng)理論； ( 2)行為角色理論； ( 3)人力資本 理論；(4)交易成本理論；(5)資源基礎理論(物質資源、人力資源和組織資源) ，3P (崗 位、績效和報

3、酬) 。 8、 人力資源管理到戰(zhàn)略性人力資源管理的特點： ( 1)組織性質的轉變； ( 2)管理角色的轉 變(P11圖1 4)；( 3)管理職能的轉變；(4)管理模式的轉變。 9、 戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標準： (1)基礎工作的健全程度； (2)組織系統(tǒng)的完善程度； ( 3)領導觀念的更新程度； ( 4)綜合管理的創(chuàng)新程度； ( 5)管理活動的精確程度。 第二單元 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設計與實施 1 、企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點： ( 1 )目標性； ( 2)全局性； ( 3)計劃性；( 4)長遠性； ( 5)綱領 性；( 6)應變性、競爭性和風險性。 企業(yè)目標是以下六種基本要素綜合平衡的結果： (

4、1)獲利程度； (2)產出能力； (3)競 爭地位；( 4)技術水平； ( 5)員工發(fā)展； ( 6)社會責任。 2、 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點： (1)精神性；(2)可變性、可調性。 (人力資源是相對于其他 物力、財力等資源的名稱稱謂) 。 制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有以下重要意義： ( 1 )有利于使企業(yè)明確在未來相當長的一段 時期內人力資源管理的重點； ( 2)有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間，企業(yè)的管理 問題可以分成內、外兩個部分； ( 3)有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關政策的合 理定位；( 4)有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢； ( 5)有利于增強領導者的戰(zhàn)略意識， 人力

5、資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領導者的天職； (6)有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞 員工的士氣，增強員工的信心，努力進行工作。 3、 在企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內，一般將戰(zhàn)略區(qū)分為： ( 1)總體戰(zhàn)略，也稱為公司戰(zhàn)略； (2) 業(yè)務戰(zhàn)略，也稱為競爭戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略； （ 3）職能戰(zhàn)略。 4、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃從時限區(qū)分為：長期戰(zhàn)略規(guī)劃（ 5 年以上的人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃）和 第 2 頁 共 38 頁 中短期戰(zhàn)略規(guī)劃（近期 35 年內所采取的戰(zhàn)略決策，或稱之為人力資源策略） ； 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃從層級和內容區(qū)分為：人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員 工培訓開發(fā)戰(zhàn)略、 專才培養(yǎng)選拔策略、 員工招聘策

6、略、 績效管理策略、 薪酬福利與保險策略、 員工激勵與發(fā)展策略、勞動關系管理策略； 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃從性質區(qū)分為：吸引策略、參與策略、投資策略。 5、按照企業(yè)戰(zhàn)略學的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導向戰(zhàn)略（側重于適應 企業(yè)外部環(huán)境的壓力）和內部導向戰(zhàn)略（側重于內部資源的開發(fā)；特點：建立在內部資源而 不是外部約束條件的基礎上和建立在不確定性資源而不是確定性資源的基礎上） 。 6、一般來說，企業(yè)為了迎接市場的挑戰(zhàn)，可以制定兩種促進企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略： （ 1）技 術開發(fā)型的長期發(fā)展戰(zhàn)略（注重機器設備的更新） ；（ 2）人力資源開發(fā)型的中短期發(fā)展戰(zhàn)略 （強調人力資源的開發(fā)） 。 7、企業(yè)可

7、根據自身的實際情況，采取以下兩類競爭策略： （ 1）廉價型競爭策略； （2）獨特 型競爭策略（創(chuàng)新競爭策略和優(yōu)質競爭策略） 。 8、美國康乃爾大學提出了對應的三種人力資源管理策略： （ 1）吸引策略（采用科學管理模 式，如泰羅制， 特點： 中央集權， 高度分工， 嚴格控制， 依靠工資、 獎金維持員工的積極性） ； （ 2）投資策略（采用 IBM 公司 模式，特點：重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建 立長期工作關系，重視發(fā)揮管理人員與技術人員的作用） ；（ 3）參與策略（采用日本企業(yè)管 理模式，特點：企業(yè)決策權下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數員 工的主動性和創(chuàng)造性）

8、。 9、表 1 1，人力資源管理各種運行比較表（ P23） 10、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素： （1）企業(yè)外部環(huán)境（勞動力市場的完善程度、政府 勞動法律法規(guī)的健全程度、工會組織的作用） ；（ 2）企業(yè)內部條件（企業(yè)文化、生產技術、 財務實力）。 P25 圖 1-6 人力資源戰(zhàn)略的各種制約因素。 11、企業(yè)文化的四種類型： （ 1）家族式企業(yè)文化； （ 2）發(fā)展式企業(yè)文化； （3）市場式企業(yè)文 化；（4）官僚式企業(yè)文化。（P28圖1-7、P29表1-3） 12 、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設計，應當充分體現信念、遠景、任務、目標、策略等基本要 素的統(tǒng)一性和綜合性。 13、 P32圖1 9四種戰(zhàn)略

9、模型圖和 P33表1 4SW0T會計人才競爭戰(zhàn)略的四種模型。 14、 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實施： （ 1）認真做到組織落實； （2）實現企業(yè)內部資源的合理 配置； （ 3 ）建立完善內部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)； （ 4）有效調動全員的積極因素； （ 5）充分發(fā) 揮領導者在戰(zhàn)略實施中的核心和導向作用。 15、 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評價與控制過程包括： （ 1）確定評價的內容； （2）建立評價衡 量標準； （ 3 ）評估實際績效； （ 4 ）根據分析結果采取行動，對戰(zhàn)略決策進行必要的修改調整。 第二節(jié) 企業(yè)集團組織規(guī)劃與設計 1、企業(yè)集團：是在現代企業(yè)高度發(fā)展的基礎上形成的一種以母子公司為主體，通

10、過產權關 系和生產經營協(xié)作等多種方式，由多個法人企業(yè)組成的經濟聯(lián)合體。 2、一種新的壟斷組織 托拉斯于 1882 年在美國出現； 20世紀 20年代，一種新的壟斷組 織康采恩又在德國出現。 3、企業(yè)集團的基本特征： （1）由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體； （ 2）以產權為主要聯(lián)結 紐帶；（3）以母子公司為主體； （ 4）具有多層次結構（一般稱為集團公司或集團母公司） 。 4、集團企業(yè)間按資本聯(lián)結程度不同形成多層次企業(yè)組織結構。第一層次企業(yè)是集團公司， 實質上是控股公司、第 3 頁 共 38 頁 母公司性質，也稱核心企業(yè)。第二層次企業(yè)包括控股曾企業(yè)、參股層企 業(yè)和寫作層企業(yè)。第三層企業(yè)由一級子公

11、司、關聯(lián)公司、再投資設立的二級子公司、關聯(lián)公 司組成。 5、企業(yè)集團的獨特優(yōu)勢： （1）規(guī)模經濟的優(yōu)勢； （2）分工協(xié)作的優(yōu)勢； （ 3）集團的 “艦隊 ” 優(yōu)勢；（4）“壟斷”優(yōu)勢； （5）無形資產資源共享優(yōu)勢； （6）戰(zhàn)略上的優(yōu)勢； （7）迅速擴大組 織規(guī)模的優(yōu)勢； （ 8）技術創(chuàng)新的優(yōu)勢。 6、企業(yè)集團管理體制的特點： （ 1）管理活動的協(xié)商性； （ 2）管理體制的創(chuàng)新性； （ 3）管理 內容的復雜性； （4）管理形式的多樣性； （5）管理協(xié)調的綜合性； （ 6）利益主體多元性與多 層次性。 7、正確處理集團利益關系的基本原則： （ 1）堅持等價交換原則； （ 2）堅持共同協(xié)商、適當 讓

12、步原則；（ 3）堅持集團整體效益和成員企業(yè)利益相統(tǒng)一的原則； （ 4）堅持平等互利的原則。 8、國外企業(yè)集團管理體質按其內容分為兩大類型：即歐美型（母公司 子公司（事業(yè)部） 工廠三級組織結構形式，包括 “母公司 子公司 工廠”和“集團本部 事業(yè)部 工廠 ”（企 業(yè)集團內部只有集團本部是獨立法人，事業(yè)部和工廠不具有獨立法人地位）兩種變化形式） 和日本型 （實行 “經理會 公司 工廠 ”三級組織結構形式。 韓國企業(yè)集團管理體制： “集團會 長營運委員會 子公司 工廠”四級組織結構形式。 9、國外企業(yè)集團管理體制特點： （1）組織嚴密性； （2）因地制宜性； （ 3）重視人的作用。 10、集團本部控

13、制事業(yè)部的措施主要有： （1）資金控制；（2）計劃控制；（ 3）分配控制；（4） 人事控制。 11、組織結構是企業(yè)集團的組織意識和組織機制賴以存在的基礎。 12、根據企業(yè)集團組織結構的功能特點， 可以從核心企業(yè) （資本參與、 人事結合、 提供貸款）、 控股子公司和協(xié)作（關系）企業(yè)三個層次加以剖析。 13、企業(yè)集團組織結構層次功能，通過層層控股、環(huán)狀持股和資金借貸關系加以聯(lián)結。 14、影響組織結構變化的因素，可以從外因（主要有市場競爭、產業(yè)組織政策和反壟斷法） 和內因（主要包括共同投資、經營范圍和股權擁有）兩個方面加以來分析說明。 15、企業(yè)集團組織結構按照結合形態(tài)的不同， 可分為橫向結合和縱向

14、結合 （分為企業(yè)系列 （特 點：集團公司總部直接參與經營，經營集團的主營產品）和控股系列（特點：集團公司不參 加生產經營活動，完全是一家股權管理公司） ）兩種類型。 16、橫向結合型企業(yè)集團： 采取相互持股而形成的組織形式， 日本的幾大企業(yè)集團， 如三菱、 三井、住友、芙蓉、第一勸業(yè)及三和等式典型的橫向型企業(yè)集團。其特征：綜合的產業(yè)體系； 相互持股；社長會形式；主銀行制度；綜合商社的核心地位；設立共同投資公司，及合資企 業(yè)；使用共同的商號和商標。 17、縱向結合性企業(yè)集團是集團核心企業(yè)對其他層次企業(yè)采取垂直持股或控股而形成的組織 形式。 18、企業(yè)集團職能機構的幾種形式： （ 1）依托型的智能

15、機構； （ 2）獨立型的職能機構； （ 3） 智囊機構及專業(yè)公司和專業(yè)中心（成立智囊機構、設立專業(yè)公司和專業(yè)中心） 。 19、控股分為絕對控股和相對控股。絕對控股是指投資企業(yè)在被投資企業(yè)中的持股比例超過 50%；相對控股是指投資企業(yè)在被投資企業(yè)中為最大股東，一般持股比例超過 30%。 20、企業(yè)集團保證組字有效運行的基本方法： （ 1）對組織中的各個職能部門和業(yè)務部門功能 的執(zhí)行情況進行檢驗； （2）對各級組織機構的工作效率進行評定； （ 3）對組織中縱向管理與 橫向管理的協(xié)調關系進行定期或不定期的監(jiān)督檢查。 第三節(jié) 企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理 1、人力資本的基本特征： （1）一種無形的資本；

16、（2）具有時效性； （ 3）收益遞增性； （4） 累積性；（5）無限創(chuàng)造性； （6）能動性；（7）個體差異性。 2、企業(yè)的總資本包括有形資本和無形資本（分為人力資本、組織資本和顧客資本） 。 第 4 頁 共 38 頁 3、人力資本：企業(yè)全體員工投入到企業(yè)中的能夠為企業(yè)現在或未來創(chuàng)造收益的人的知識、 技能和體能等投入量的價值。 4、彼得德魯克認為管理的三個更廣泛的職能是：管理企業(yè)、管理經理人員和管理員工及 他們的工作。 5、人力資源具備其他資源所不具備的素質，即 “協(xié)調能力、融合能力、判斷力和想象力 ”。 6、人力資本專指兩種人：一種是職業(yè)經理人或稱企業(yè)家，另一種是技術創(chuàng)新者。 7、人力資本的范

17、疇： （1）廣義的企業(yè)人力資本包括董事會成員 董事的人力資本、經理 班子成員的人力資本以及企業(yè)內部各個層級的技術人才、管理人才和所有員工所擁有的人力 資本。（2）狹義的人力資本主要包括經理班子成員、高級管理人才和高級技術人才。 8、企業(yè)集團人力資本管理的內容： （ 1）人力資本的戰(zhàn)略管理； （2）人力資本的獲得與配置； （3）人力資本的價值計量； （ 4）人力資本投資； （5）人力資本績效評價； （ 6）人力資本激 勵與約束機制。 9、企業(yè)集團人力資本管理的特點： （ 1）企業(yè)集團人力資本的整合與協(xié)同效應； （ 2）集團公 司對成員企業(yè)人力資本的管理主要是以產權控制為主的間接控制； （ 3）以母子公司之間的人 力資本管理為重點； （ 4）人力資本管理具有多種層次結構。 10、企業(yè)集團人力資本管理的優(yōu)勢： （ 1）它可以在更廣闊的領域獲得和配置人力資本； （ 2） 它可以發(fā)揮團隊優(yōu)勢和整體實力； （ 3）它具有很強的吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢； （4）人力資本可 以在企業(yè)集團內部轉移。 11、實施企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的基本原則： （1）適度合理； （2）集權與分權相結合； （3） 權變原則。 12、制定人力資本戰(zhàn)略的