3G銷(xiāo)售能力提升項(xiàng)目建議方案(共32頁(yè)).ppt

1、“玩轉(zhuǎn)3G 翼起飛揚(yáng)”3G銷(xiāo)售能力提升項(xiàng)目建議方案深圳市杰之龍通信技術(shù)有限公司2011年10月目錄1杰之龍對(duì)項(xiàng)目需求的理解2杰之龍項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及介紹4杰之龍企業(yè)介紹項(xiàng)目背景：省公司對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了改造及開(kāi)展了效能提升工作，但人員的銷(xiāo)售能力及意識(shí)還存在諸多問(wèn)題營(yíng)業(yè)廳賣(mài)場(chǎng)改造賣(mài)場(chǎng)存在問(wèn)題p截止9月，全省三級(jí)及三級(jí)以上營(yíng)業(yè)廳共計(jì)122家開(kāi)展了效能提升工作，全面梳理廳店管理流程培訓(xùn)p接應(yīng)集團(tuán)公司賣(mài)場(chǎng)化改造相關(guān)工作的要求，目前全省所有地市共計(jì)99家營(yíng)業(yè)廳已完成相關(guān)布局調(diào)整、硬件升級(jí)等工作p為進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)廳內(nèi)終端銷(xiāo)售管理，針對(duì)賣(mài)場(chǎng)化改造后的門(mén)店，提出“5個(gè)統(tǒng)一”的工作要求p通過(guò)賣(mài)場(chǎng)化改造設(shè)置開(kāi)

2、放式柜臺(tái)釋放出來(lái)的受理人員，尚未完成從“賣(mài)套餐”到“賣(mài)終端”銷(xiāo)售角色的轉(zhuǎn)換，銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)技巧急需提升p對(duì)3G應(yīng)用體驗(yàn)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)智能機(jī)應(yīng)用掌握有限，更多依賴(lài)“送終端”的模式銷(xiāo)售，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)終端引領(lǐng)的集團(tuán)戰(zhàn)略p3G體驗(yàn)?zāi)壳案嗤Ａ粼凇袄藲狻彪A段，如何將客流量更多轉(zhuǎn)換為成交量是目前急需解決的問(wèn)題項(xiàng)目需求理解：面對(duì)賣(mài)場(chǎng)改造及銷(xiāo)售效能提升的要求，對(duì)3G銷(xiāo)售能力提升提出了新的挑戰(zhàn)3G全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的變化，直接導(dǎo)致對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售能力提出了更有力的挑戰(zhàn)，顯然目前的營(yíng)銷(xiāo)人員還沒(méi)有適應(yīng)環(huán)境的變化賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型坐銷(xiāo)行銷(xiāo)營(yíng)業(yè)廳賣(mài)場(chǎng)賣(mài)資費(fèi)賣(mài)終端等客上門(mén)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)套餐賣(mài)應(yīng)用3G手機(jī)銷(xiāo)

3、售能力提升項(xiàng)目需求分析：3G銷(xiāo)售模式已經(jīng)從產(chǎn)品的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向了復(fù)雜的終端及應(yīng)用的銷(xiāo)售客戶(hù)群分析手機(jī)應(yīng)用手機(jī)終端掌握手機(jī)系統(tǒng)知識(shí)電信產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)流程掌握手機(jī)操作知識(shí)表示外部培訓(xùn)表示內(nèi)部培訓(xùn)3G銷(xiāo)售流程為首先對(duì)客戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行分析，然后推薦針對(duì)性的應(yīng)用及終端，最后再根據(jù)終端匹配相應(yīng)的電信產(chǎn)品，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)貫穿整個(gè)銷(xiāo)售流程，因此要做好3G銷(xiāo)售必須做好客戶(hù)群分析、手機(jī)應(yīng)用、手機(jī)終端、手機(jī)系統(tǒng)、手機(jī)操作、電信產(chǎn)品及體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)流程等方面的培訓(xùn)3G銷(xiāo)售全流程圖杰之龍觀(guān)點(diǎn)：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程，杰之龍將從多維度提升賣(mài)場(chǎng)的3G營(yíng)銷(xiāo)能力提升3G手機(jī)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)技巧崗位架構(gòu)宣傳物料營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)p通過(guò)集中培訓(xùn)及到店輔導(dǎo)對(duì)手

4、機(jī)操作系統(tǒng)、手機(jī)操作、手機(jī)應(yīng)用等方面進(jìn)行培訓(xùn)，提升銷(xiāo)售人員對(duì)3G手機(jī)的了解及操作p通過(guò)集中培訓(xùn)及到店輔導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售人員的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)流程及技巧、各大客戶(hù)群體的銷(xiāo)售技巧，提升銷(xiāo)售人員的3G營(yíng)銷(xiāo)技能p通過(guò)到店輔導(dǎo)的形式優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳的崗位架構(gòu)及排班，設(shè)置3G玩家及規(guī)范人員的崗位職責(zé)，提升各崗位人員的協(xié)作能力p通過(guò)到店輔導(dǎo)的形式優(yōu)化專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)的宣傳物料的設(shè)計(jì)，同時(shí)制作修改化的POP海報(bào)及物料，提升營(yíng)業(yè)廳賣(mài)場(chǎng)的宣傳氛圍p通過(guò)活動(dòng)競(jìng)賽的形式對(duì)兩個(gè)賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展3G玩家沙龍及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)競(jìng)賽，固化銷(xiāo)售人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)提升銷(xiāo)售人員的創(chuàng)新與創(chuàng)造能力p通過(guò)到店輔導(dǎo)的形式，建立賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)規(guī)范，讓服務(wù)貫穿在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，提升賣(mài)場(chǎng)人員的

5、服務(wù)能力項(xiàng)目思路：本項(xiàng)目杰之龍以外部能力內(nèi)部能力系統(tǒng)能力的轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵乃悸?，?shí)現(xiàn)真正的能力轉(zhuǎn)變里程碑外部能力舉措：通過(guò)集中培訓(xùn)對(duì)學(xué)員的3G技能進(jìn)行提升，灌輸3G營(yíng)銷(xiāo)方法內(nèi)部能力舉措：通過(guò)駐店輔導(dǎo)固化行為習(xí)慣，將培訓(xùn)內(nèi)容變?yōu)樽约旱哪芰ο到y(tǒng)能力舉措：通過(guò)3G玩家選拔及銷(xiāo)售競(jìng)賽提升銷(xiāo)售人員的思路能力及創(chuàng)造力杰之龍認(rèn)為一個(gè)好的咨詢(xún)項(xiàng)目最終實(shí)現(xiàn)的是人員技能的真正轉(zhuǎn)變，也就是說(shuō)不僅能讓銷(xiāo)售人員掌握知識(shí)，銷(xiāo)售人員還應(yīng)該有主動(dòng)思考能力，以適應(yīng)通信行業(yè)的不斷變化，因此本項(xiàng)目過(guò)程中顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)將通過(guò)3G玩家大賽及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)逐步提升銷(xiāo)售人員的主動(dòng)思考能力目錄1杰之龍對(duì)項(xiàng)目需求的理解及觀(guān)點(diǎn)2杰之龍項(xiàng)目實(shí)施方案3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及

6、介紹4杰之龍企業(yè)介紹項(xiàng)目總體規(guī)劃：培訓(xùn)、輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，逐步提升銷(xiāo)售人員的自主能力集中培訓(xùn)（初階）（2天）到店輔導(dǎo)（3天）對(duì)手機(jī)系統(tǒng)、手機(jī)應(yīng)用、手機(jī)操作及體驗(yàn)流程進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)賣(mài)場(chǎng)的崗位架構(gòu)、手機(jī)知識(shí)、應(yīng)用、體驗(yàn)流程以進(jìn)行輔導(dǎo)集中培訓(xùn)（進(jìn)階）（2天）到店輔導(dǎo)（3天）對(duì)八大客戶(hù)人群的銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售技巧、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物料宣傳進(jìn)行輔導(dǎo)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)3G沙龍根據(jù)賣(mài)場(chǎng)的主推產(chǎn)品，由顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)賣(mài)場(chǎng)的班長(zhǎng)及3G玩家等一起制定銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)方案，從促銷(xiāo)活動(dòng)的培訓(xùn)、方案策劃、培訓(xùn)、分工、外呼、執(zhí)行、總結(jié)等進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)讓兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行PK，提升賣(mài)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)組織能力由顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)賣(mài)場(chǎng)的3G玩家進(jìn)行3G沙龍的策劃

7、，從3G沙龍的策劃、分工、演練、執(zhí)行、總結(jié)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)讓兩個(gè)賣(mài)場(chǎng)同步執(zhí)行，并進(jìn)行效果PK，并對(duì)組織優(yōu)秀的進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，提升賣(mài)場(chǎng)的3G沙龍活動(dòng)的策劃能力第一周第二周第三周第四周集中培訓(xùn)（初階）：以3G應(yīng)用、操作系統(tǒng)、手機(jī)知識(shí)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)為基礎(chǔ)，提升銷(xiāo)售人員的3G技能手機(jī)操作系統(tǒng)課程手機(jī)操作系統(tǒng)的介紹手機(jī)操作系統(tǒng)的操作、設(shè)置及應(yīng)用的安裝及下載使用方法操作系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題3G發(fā)展及應(yīng)用課程對(duì)手機(jī)發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行全面概要，來(lái)概述應(yīng)用為王的時(shí)代的到來(lái)對(duì)手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行分類(lèi)，并挑選精曲應(yīng)用進(jìn)行重點(diǎn)講術(shù)及實(shí)操體驗(yàn)式銷(xiāo)售技巧賣(mài)場(chǎng)的功能定位體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的理念及電信體驗(yàn)式銷(xiāo)售方法手機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)課程對(duì)手機(jī)的屏幕、CPU、

8、分辨率、攝像頭、電池等硬件知識(shí)進(jìn)行講述對(duì)手機(jī)的必備功能如GPS、藍(lán)牙、WIFI等進(jìn)行系統(tǒng)講述初階培訓(xùn)課程大綱簡(jiǎn)介3G發(fā)展及應(yīng)用手機(jī)操作系統(tǒng)手機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)體驗(yàn)式銷(xiāo)售技巧一、移動(dòng)電話(huà)發(fā)展的重要?dú)v史時(shí)刻1876年貝爾發(fā)明電話(huà)1983年第一部商用電話(huà)2007年GOOGLE開(kāi)發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)2010年IPHONE4上市二、電信殺手級(jí)應(yīng)用SNS社交網(wǎng)絡(luò)視頻聊天網(wǎng)絡(luò)電話(huà)手機(jī)影視音樂(lè)視頻監(jiān)控。一、Android操作系統(tǒng)簡(jiǎn)介和主要機(jī)型二、Android系統(tǒng)手機(jī)的基本設(shè)置三、Android系統(tǒng)手機(jī)與電腦的連接 四、Android系統(tǒng)手機(jī)軟件的安裝和卸載 五、Android系統(tǒng)手機(jī)常見(jiàn)的問(wèn)題 一、手機(jī)外在美手機(jī)屏幕手機(jī)

9、攝像頭。二、手機(jī)品牌諾基亞三星摩托。三、手機(jī)內(nèi)在美手機(jī)系統(tǒng)CPU、內(nèi)存重力感應(yīng)多點(diǎn)觸控四、主推機(jī)型舉例體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)概念導(dǎo)入體驗(yàn)式銷(xiāo)售方法基礎(chǔ)知識(shí)中國(guó)電信體驗(yàn)式銷(xiāo)售方法體驗(yàn)式銷(xiāo)售方法演練第一周賣(mài)場(chǎng)輔導(dǎo)計(jì)劃：優(yōu)化崗位架構(gòu)及職責(zé)，固化手機(jī)應(yīng)用知識(shí)，提升體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能力第一天第二天第三天p班前班后會(huì)培訓(xùn)p天翼小課堂（一小時(shí)一次，對(duì)不規(guī)范的動(dòng)作進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多指導(dǎo)）p班前班后會(huì)培訓(xùn)p天翼大闖關(guān)（對(duì)所有銷(xiāo)售人員在空閑時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答測(cè)試，過(guò)關(guān)為止）p班前班后會(huì)培訓(xùn)p天翼小課堂（一小時(shí)一次，對(duì)不規(guī)范的動(dòng)作進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多指導(dǎo)）時(shí)間輔導(dǎo)主題輔導(dǎo)方法賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳崗位架構(gòu)及職責(zé)手機(jī)、應(yīng)用知識(shí)考核成績(jī)表體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)流程及參

10、考話(huà)術(shù)輸出成果營(yíng)業(yè)廳賣(mài)場(chǎng)崗位架構(gòu)及職責(zé)優(yōu)化 對(duì)營(yíng)業(yè)廳賣(mài)場(chǎng)崗位架構(gòu)及職現(xiàn)進(jìn)行優(yōu)化，明確各崗位人員的工作職責(zé)，提升工作效率及協(xié)同能力手機(jī)、應(yīng)用、操作系統(tǒng)知識(shí)輔導(dǎo) 對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行手機(jī)、應(yīng)用、操作系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行再次培訓(xùn)，并通過(guò)天翼大闖關(guān)行動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)流程 強(qiáng)化體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)各關(guān)鍵點(diǎn)的要求及標(biāo)準(zhǔn)，并制定相關(guān)的參考話(huà)術(shù)，督導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員的執(zhí)行情況，固化銷(xiāo)售行為第一期輔導(dǎo)示例：崗位架構(gòu)優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳組織架構(gòu)賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳組織架構(gòu)n從班長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榈觊L(zhǎng)，賦予班長(zhǎng)更多的管理職能，提高了店長(zhǎng)責(zé)任感及店長(zhǎng)的管理水平n增設(shè)3G玩家崗位，設(shè)置增值業(yè)務(wù)專(zhuān)區(qū) ，成立3G玩家團(tuán)隊(duì)，提升賣(mài)場(chǎng)式體驗(yàn)店體驗(yàn)?zāi)芰?，真正?shí)現(xiàn)用終端及應(yīng)用帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的理念n加強(qiáng)

11、了對(duì)平臺(tái)商及保安的管理，給平臺(tái)商及保安賦予一些銷(xiāo)售及引導(dǎo)的職能，提升合作人員的效能班長(zhǎng)副班長(zhǎng)營(yíng)業(yè)員導(dǎo)購(gòu)崗受理崗后臺(tái)崗店長(zhǎng)店長(zhǎng)助理3G玩家營(yíng)業(yè)員平臺(tái)商保安引導(dǎo)咨詢(xún)體驗(yàn)銷(xiāo)售受理員后臺(tái)人員營(yíng)銷(xiāo)前置示例示例集中培訓(xùn)（進(jìn)階）：對(duì)八大客戶(hù)群體進(jìn)行深度剖析，提升銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力8大主流客戶(hù)群體農(nóng)民全職太太私營(yíng)業(yè)主退休老人行政高管學(xué)生外來(lái)工白領(lǐng)集中培訓(xùn)（進(jìn)階）課程大綱白領(lǐng)篇農(nóng)民篇全職太太篇私營(yíng)業(yè)主篇一、白領(lǐng)用戶(hù)特點(diǎn)二、用戶(hù)常見(jiàn)場(chǎng)景三、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)用介紹話(huà)術(shù)一、農(nóng)民用戶(hù)特點(diǎn)二、用戶(hù)常見(jiàn)場(chǎng)景三、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)用介紹話(huà)術(shù)一、全職太太用戶(hù)特點(diǎn)二、用戶(hù)常見(jiàn)場(chǎng)景三、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)用介紹話(huà)術(shù)

12、一、私營(yíng)業(yè)主用戶(hù)特點(diǎn)二、用戶(hù)常見(jiàn)場(chǎng)景三、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)用介紹話(huà)術(shù)退休篇外來(lái)工篇行政高管篇學(xué)生篇一、退休用戶(hù)特點(diǎn)二、用戶(hù)常見(jiàn)場(chǎng)景三、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)用介紹話(huà)術(shù)一、外來(lái)工用戶(hù)特點(diǎn)二、用戶(hù)常見(jiàn)場(chǎng)景三、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)用介紹話(huà)術(shù)一、行政高管用戶(hù)特點(diǎn)二、用戶(hù)常見(jiàn)場(chǎng)景三、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)用介紹話(huà)術(shù)一、學(xué)生用戶(hù)特點(diǎn)二、用戶(hù)常見(jiàn)場(chǎng)景三、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)用介紹話(huà)術(shù)第二周賣(mài)場(chǎng)輔導(dǎo)計(jì)劃：規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化宣傳物料、固化銷(xiāo)售技巧，提升3G銷(xiāo)售氛圍第一天第二天第三天p班前班后會(huì)培訓(xùn)p天翼小課堂（一小時(shí)一次，對(duì)不規(guī)范的動(dòng)作進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多指導(dǎo)）p班前班后會(huì)培訓(xùn)p現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)對(duì)陳列進(jìn)

13、行優(yōu)化制定POP海報(bào)p班前班后會(huì)培訓(xùn)p天翼大闖關(guān)（對(duì)所有銷(xiāo)售人員在空閑時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答測(cè)試，過(guò)關(guān)為止）時(shí)間輔導(dǎo)主題輔導(dǎo)方法賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳關(guān)鍵觸點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)化及制作無(wú)輸出成果營(yíng)業(yè)廳賣(mài)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)客戶(hù)動(dòng)線(xiàn)及關(guān)鍵觸點(diǎn)，制定規(guī)范的賣(mài)場(chǎng)化服務(wù)語(yǔ)言及行為動(dòng)作，提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力宣傳物料優(yōu)化 對(duì)營(yíng)業(yè)廳賣(mài)場(chǎng)陳列進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)對(duì)POP制定能力，Q物料設(shè)計(jì)能力進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升營(yíng)業(yè)廳的宣傳氛圍銷(xiāo)售技巧固化 強(qiáng)化銷(xiāo)售技巧，通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)及天翼大闖關(guān)固化銷(xiāo)售技巧，同時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督及指導(dǎo)強(qiáng)化銷(xiāo)售行為第二期輔導(dǎo)示例： 宣傳物料手機(jī)價(jià)格標(biāo)簽，更加簡(jiǎn)單形象的介紹手機(jī)，非常醒目示例引導(dǎo)操作網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳引導(dǎo)安裝手機(jī)應(yīng)用吸引

14、購(gòu)賣(mài)手機(jī)吸引體驗(yàn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳引導(dǎo)體驗(yàn)ITV視聽(tīng)吸引客戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)用下載電腦引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)通流量包種類(lèi)作用品種賣(mài)場(chǎng)OP展示：人人都是POP繪畫(huà)手，讓我們的營(yíng)業(yè)廳與賣(mài)場(chǎng)無(wú)縫鏈接銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)競(jìng)賽：通過(guò)教練輔導(dǎo)，提升賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售組織能力第一天第二天第三天第四天第五天主要內(nèi)容工作方式責(zé)任人輸出成果p促銷(xiāo)流程及組織培訓(xùn)由顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行促銷(xiāo)組織及流程的培訓(xùn)p促銷(xiāo)策劃由顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)店長(zhǎng)進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)活動(dòng)策劃，讓店長(zhǎng)自主策劃活動(dòng)p促銷(xiāo)準(zhǔn)備由顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)店長(zhǎng)進(jìn)行物料制作、人員分工，外呼腳本制定等工作p促銷(xiāo)執(zhí)行由店長(zhǎng)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管控嚴(yán)格按流程進(jìn)行并對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行處理p促銷(xiāo)執(zhí)行p促銷(xiāo)總結(jié)白天繼續(xù)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，晚上結(jié)束

15、后進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)培訓(xùn)教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)促銷(xiāo)課程促銷(xiāo)方案宣傳物料外呼腳本銷(xiāo)售腳本外呼記錄本促銷(xiāo)總結(jié)記錄顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)店長(zhǎng)/3G玩家店長(zhǎng)/3G玩家店長(zhǎng)/3G玩家店長(zhǎng)/3G玩家3G玩家沙龍策劃：通過(guò)3G玩家沙龍的組織策劃，訓(xùn)練一支專(zhuān)業(yè)的3G玩家隊(duì)伍第一天第二天第三天第四天第五天主要內(nèi)容工作方式責(zé)任人輸出成果p沙龍組織培訓(xùn)由顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行沙龍組織的流程及要求進(jìn)行培訓(xùn)p沙龍策劃由顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)3G玩家進(jìn)行沙龍活動(dòng)的策劃p沙龍準(zhǔn)備由顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)3G玩家制定沙龍課程及目標(biāo)客戶(hù)的邀約p沙龍演練p沙龍執(zhí)行由3G玩家進(jìn)行演練及正式執(zhí)行活動(dòng)p沙龍活動(dòng)總結(jié)與3G玩家一起對(duì)沙龍活動(dòng)的組織進(jìn)行總結(jié)班長(zhǎng)培訓(xùn)一

16、對(duì)一輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)沙龍組織課程沙龍活動(dòng)方案沙龍課程宣傳物料外呼腳本/沙龍總結(jié)記錄顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)3G玩家3G玩家3G玩家G玩家項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)劃模塊名稱(chēng)第一周第二周第三周第四周123458910 11 12 15 16 17 18 19 22 23 24 25 26集中培訓(xùn)（初段）店面輔導(dǎo)（第一期）集中培訓(xùn)（進(jìn)段）店面輔導(dǎo)（第二期）銷(xiāo)售實(shí)際3G沙龍項(xiàng)目總結(jié)預(yù)期項(xiàng)目核心成果一批工具項(xiàng)目沉淀大量的3G營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售工具，如：學(xué)員總結(jié)、反思，優(yōu)秀案例等工具 一批人才一批工具 一個(gè)平臺(tái) 一套機(jī)制項(xiàng)目成果 一個(gè)平臺(tái)為學(xué)員、培訓(xùn)老師、項(xiàng)目顧問(wèn)三方之間打造一個(gè)全方位、立體化的3G營(yíng)銷(xiāo)與組織的的互動(dòng)

17、平臺(tái)一批3G人才一批具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，執(zhí)行能力強(qiáng)，具有科學(xué)和創(chuàng)新思維的3G銷(xiāo)售人才一套機(jī)制探索出一種能夠全面復(fù)制推廣的3G營(yíng)銷(xiāo)方法及機(jī)制項(xiàng)目收益：實(shí)現(xiàn)技能、銷(xiāo)量、流量三增長(zhǎng)3G智能手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)人員班組長(zhǎng)掌握N款機(jī)型功能特點(diǎn)掌握顧客購(gòu)買(mǎi)心理和性格特征掌握手機(jī)銷(xiāo)售腳本的設(shè)計(jì)和內(nèi)容掌握體驗(yàn)式銷(xiāo)售的流程與基本要領(lǐng)掌握現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售戶(hù)的異議處理掌握3G應(yīng)用操作及賣(mài)點(diǎn)-突破銷(xiāo)售人員缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的壁壘，使其先學(xué)會(huì)會(huì)3G手機(jī)功能特點(diǎn)，再學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)3G手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)充滿(mǎn)信心提升學(xué)習(xí)和溝通的欲望，建立學(xué)習(xí)型小組的觀(guān)念可以輔導(dǎo)銷(xiāo)售代表營(yíng)銷(xiāo)掌握活動(dòng)策劃流程與方法-通過(guò)技能改善解決，加強(qiáng)班組長(zhǎng)銷(xiāo)售信心輔導(dǎo)過(guò)的營(yíng)業(yè)廳賣(mài)場(chǎng)3G智能手機(jī)銷(xiāo)量

18、環(huán)比提升20%-30%！掌握3G手機(jī)銷(xiāo)售必備技巧掌握3G手機(jī)銷(xiāo)售腳本設(shè)計(jì)原理對(duì)學(xué)員通過(guò)競(jìng)賽考核進(jìn)行評(píng)定成為專(zhuān)業(yè)的3G手機(jī)策劃營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)1234營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)環(huán)境優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳宣傳物料降低了客戶(hù)體驗(yàn)難度加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)廳3G手機(jī)宣傳-通過(guò)體驗(yàn)環(huán)境的優(yōu)化，降低營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售難度輔導(dǎo)過(guò)的營(yíng)業(yè)廳主推套餐辦理數(shù)環(huán)比提升30%以上！項(xiàng)目主要輸出成果n 顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)將根據(jù)項(xiàng)目各方面研究，開(kāi)發(fā)屬地化的”賣(mài)場(chǎng)手冊(cè)“，包含賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳崗位架構(gòu)及職責(zé)、賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳關(guān)鍵觸點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 3G手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)流程與話(huà)術(shù)等，學(xué)員除了在項(xiàng)目過(guò)程中反復(fù)練習(xí)外，同時(shí)可攜帶”賣(mài)場(chǎng)手冊(cè)“在實(shí)際工作中持續(xù)學(xué)習(xí)與提升。賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳關(guān)鍵觸點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3G手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)流程

19、與話(huà)術(shù)賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳崗位架構(gòu)及職責(zé)目錄1杰之龍對(duì)項(xiàng)目需求的理解2杰之龍項(xiàng)目實(shí)施方案3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及介紹4杰之龍企業(yè)介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)項(xiàng)目執(zhí)行組項(xiàng)目經(jīng)理陳世勇（高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)）項(xiàng)目總監(jiān)蔣卓（資深咨詢(xún)顧問(wèn)）講師組督導(dǎo)組劉鐘劉俊文高毅史明東專(zhuān)家講師介紹：劉鐘老師個(gè)人簡(jiǎn)介AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師培訓(xùn)體系建設(shè)專(zhuān)家人力資源發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)銷(xiāo)售流程與體系構(gòu)建專(zhuān)家劉老師一直以來(lái)致力于培訓(xùn)體系建設(shè)的學(xué)習(xí)、研究與推動(dòng)，精通培訓(xùn)理論、培訓(xùn)組織及現(xiàn)代培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的能力提升訓(xùn)練，擅長(zhǎng)培訓(xùn)管理、銷(xiāo)售技能提升訓(xùn)練、中基層層管理人員技能培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)授課風(fēng)格授課層次清晰，條理性和邏輯性強(qiáng)。在培訓(xùn)過(guò)程中以大量生動(dòng)案

20、例推動(dòng)教學(xué)，強(qiáng)調(diào)課程的實(shí)操性和實(shí)戰(zhàn)性，讓學(xué)員去既來(lái)之，則學(xué)之，即學(xué)之，則用之，即用之，則改之。培訓(xùn)風(fēng)格輕松幽默，注重與學(xué)員的良好互動(dòng)。服務(wù)客戶(hù)廣州電信、清遠(yuǎn)電信、珠海電信、清遠(yuǎn)電信、肇慶電信、揭陽(yáng)電信、梅州電信、泉州聯(lián)通、福州聯(lián)通、南平聯(lián)通、莆田聯(lián)通、南方通信建設(shè)公司、廣通服集團(tuán)、松下空調(diào)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心、中國(guó)郵政、南方電網(wǎng)、東莞銀行、建設(shè)銀行、TCL光電等講授課程 培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）、SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售、一線(xiàn)千金：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧、3G銷(xiāo)售組織效能提升專(zhuān)題、賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售技巧提升、員工職業(yè)素養(yǎng)、高效能人士的時(shí)間管理、招聘與面試技巧、80后員工的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)。專(zhuān)家講師介紹：劉俊文老師 個(gè)人簡(jiǎn)介個(gè)人簡(jiǎn)介實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家渠道銷(xiāo)售專(zhuān)家賣(mài)場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師 過(guò)去的七年里一直從事電信運(yùn)營(yíng)商渠道運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售管理與培訓(xùn)工作，致力于渠道銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)理論體系的致力于渠道銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)理論體系的構(gòu)建與實(shí)踐成果的推廣構(gòu)建與實(shí)踐成果的推廣，是真正從市場(chǎng)一線(xiàn)成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家講師 授課風(fēng)授課風(fēng)格格給出實(shí)際的答案學(xué)員來(lái)上課是為解決實(shí)際的問(wèn)題而來(lái)尋找答案的，倪老師對(duì)學(xué)員提出的實(shí)際的問(wèn)題給出給實(shí)際的答案，馬上可以執(zhí)行、實(shí)施的、能解決問(wèn)題實(shí)際的答案敢于做實(shí)戰(zhàn)示范在培訓(xùn)中，倪老師帶領(lǐng)學(xué)員走出課堂，到實(shí)地進(jìn)行