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文檔簡介
1、面試的經(jīng)驗有很多很多,我想大家都已經(jīng)看得眼花繚亂、應(yīng)接不暇。有沒有一種套路,可以應(yīng)對所有的面試?今天給大家分享從心理學(xué)的角度,告訴你在面試中,如何化被動為主動,更加有技巧地表達自己。一、你覺得面試難在什么地方?發(fā)揮不出真實水平?還是感覺面對那種“你的優(yōu)點缺點”等世界級的問題,總是難以組織語言?其實更可怕的是,即使你在一場面試中超常發(fā)揮,結(jié)果也可能不盡如人意。因為這根本不是你的問題,更不是你能力不夠,甚至也不是你不適合這家公司。而是這種傳統(tǒng)面試,本身就是一種低效的溝通。國外許多管理學(xué)家都曾表示說,面試是現(xiàn)代化各種談判形式中,效率最低的一種方式。耶魯大學(xué)詹森·達納甚至發(fā)表文章說到,這種
2、25 分鐘左右的面試交流,考官通常都看不出來,一個人水平如何。這個觀點有點顛覆,我們來看看心理學(xué)方面的解釋。二、首先,我們要理解面試的核心是權(quán)力關(guān)系,而不是單純的別人考察你的能力這么簡單。面試官決定了應(yīng)聘者是否能來這家公司,他手里就擁有了權(quán)力。所以,應(yīng)聘者的表現(xiàn)通常是這樣。一開始應(yīng)聘者為了迎合這種權(quán)力,大腦會在一開始就不由自主地去試探考官的偏好,這時候難免就顯得不自然和相對保守。但隨著慢慢進入狀態(tài),表現(xiàn)越來越好。然而,面試官的情況卻是這樣:通常一開始對新進來的應(yīng)聘者滿懷期待,然后隨著面試的進行注意力迅速降低。這正好是一個相矛盾的結(jié)果:考官對你特別關(guān)注,而你卻狀態(tài)不好,讓人失望(A 的部分);隨
3、后你拿出了最精彩的表現(xiàn),考官卻無精打采,你最好的一面卻被忽視了(B 的部分)。而 A 的部分在心理學(xué)中叫首因偏差效應(yīng),是指在一種壓力環(huán)境中,相互的第一印象理解偏差。遺憾的是,這種首因偏差效應(yīng)在面試中式普遍存在的。處于權(quán)力下游的求職者,很難打破這個怪圈。三、通常情況下,從應(yīng)聘者回答第一個問題開始,這種被動情況就開始不可逆轉(zhuǎn)了。一旦你開始逐個回答面試官提出的,可能他自己都回答不了的問題,你就陷入被動了。那么,如何破解呢?高手的做法是,主動,主動,主動!無論當(dāng)天氛圍如何,面試官如何提一些裝X的問題,都要學(xué)會巧妙繞過去。逐漸把自己已經(jīng)設(shè)定好的面試表達公式展現(xiàn)出來,立即讓自己掌控整場面試。什么是面試表達
4、公式,核心是三點,道長把它稱之為攻陷特洛伊城:1、特洛伊,確定共同解決一個問題2、阿喀琉斯之踵,故意暴露自己的弱點3、木馬屠城,用放大視角去進行表達特洛伊斯巴達國王的妻子海倫跟著特洛伊王子帕里斯跑了,國王叫上自己的哥哥阿迦門農(nóng),勢必報仇。他們目標(biāo)明確-攻陷特洛伊城。在面試中,你和面試官也有一個明確的目標(biāo),就是確定我們現(xiàn)在正在共同解決同一個問題,而不是在進行毫無意義的拉鋸戰(zhàn)。比如有一個沒什么工作經(jīng)驗者的面試是這樣。應(yīng)聘者:我說,我不騙您,我沒有做過互聯(lián)網(wǎng),沒有做過策劃,您肯定在想,我這樣有沒有必要要我這樣沒有經(jīng)驗的新人。面試官:是的。應(yīng)聘者:但是,打個比方,您是一個班主任,您是愿意選擇一個有班長
5、經(jīng)驗的人,還是培養(yǎng)一個只屬于您自己的班長?面試官笑了,面試順利通過。這就是個技巧高超的應(yīng)對方式,是否要選擇一個可以培養(yǎng)的自己的人就是應(yīng)聘者幫助雙方建立的共同的問題。確定一個共同解決問題的好處在于,雙方的權(quán)力關(guān)系從絕對傾斜,變成平等關(guān)系。從雇傭角色,轉(zhuǎn)換為合作角色。這就是通常所說的,回歸到同一頻道下。這可以一下就解決掉應(yīng)聘者的被動局面。這時候你可以直接轉(zhuǎn)化,“其實,在自我介紹之前,恐怕我還有一個更重要的問題需要關(guān)注”,or “比我介紹自己更重要的是,一個什么什么問題?!笨傊褪?,無論對方怎么開場,都要迅速轉(zhuǎn)化,把共同解決一個問題趕緊提出來。具體的問題,恐怕需要你在面試前做一些功課,更深度了解這家
6、公司的情況和職位情況。比如你應(yīng)聘銷售的崗位,這個問題可以是建立一套客戶管理體系。阿喀琉斯之踵在進攻特洛伊的時候,斯巴達戰(zhàn)神阿喀琉斯遭遇了著名的阿喀琉斯之踵。在面試中,一個非常重要的環(huán)節(jié)就是,故意展現(xiàn)一個你的弱點。請注意,這是來自談判專家的分享:最有效的一個技術(shù),是故意跟對方說一個自己的弱勢的地方。把自己內(nèi)心的秘密暴露出來,讓對方覺得你也有弱點,你是可能被傷害的,你才算是把自己真實感情的一面展現(xiàn)給了對方。這樣對方就能立即獲得安全感,對你產(chǎn)生信任。比如有一個面試,開場時候應(yīng)聘者就說:“不好意思,我狀態(tài)不是太好,因為上周我奶奶去世了,她從小把我?guī)Т?,所以我難過了很久?!泵嬖嚬偻ǔo予感性的理解,兩
7、人的對話馬上就在同一頻道了。在演講的時候,這也是個必須的環(huán)節(jié)。所以你總是會看到美國總統(tǒng)競選時,會暴露出他們的弱點??肆诸D 1992 年競選的時候一度非常落后,但在一次演講上他自我揭露出弱點:我弟弟吸毒、我爸爸酗酒。結(jié)果支持率立即上漲。暴露弱點通常也可以讓別人立即感受到真誠。曾經(jīng)有個應(yīng)屆小伙子很可愛,簡歷簡陋的嚇人,沒有獎項頭銜,也沒有讓人眼花的社會實踐經(jīng)歷。面試官問他為什么不做份細致一點的,他的回答:有,老師幫著一起做的,很厚。但是太假了,我自己都看不下去。木馬屠城在斯巴達最后戰(zhàn)勝特洛伊的關(guān)鍵之戰(zhàn)中,大家都知道這個故事,也就是著名的木馬屠城。一個普通的木馬,并沒有什么特別。但如果放大到比城墻還
8、高,那就非常有吸引力了。在面試中,也同樣如此,時刻帶著放大視角去展現(xiàn)或理解一個問題,就會給面試官帶來深刻的印象。說得更形象一些,面試通常有三種視角去展現(xiàn)你的想法:1、平面鏡視角,以真實的視角去呈現(xiàn)事情真相。2、望遠鏡視角,觀測未來及更遠的地方。3、放大鏡視角,把局部事物放大剖析。其中,第三種放大視角正是我們必須要掌握的面試的技能。很多應(yīng)聘者擔(dān)心自己表達很多想法,會給面試官帶來想法太多不好印象。但實際,那種想法太多的印象,正是許多應(yīng)聘者用望遠鏡視角去看待工作導(dǎo)致的。放大視角卻不會,一個對本質(zhì)工作非常熱衷專研的人,是所有人都喜歡的。但如何運用放大視角呢?有一個入門但非常有效的方法,那就是蘇格拉底法
9、,即窮盡式提問法。就是對一個看似模糊的問題進行隨機提問,直到答案變得清晰和具備可操作性。舉個栗子你就明白了:比如你去面試一份市場營銷的工作,公司是一家大型的繪畫教育機構(gòu)。面試官問你,“你有哪些優(yōu)點?”(事先對自己窮盡式提問)問題1:優(yōu)點到底是個什么概念呢?能產(chǎn)生價值的特質(zhì),比如愛笑,能給周圍人帶來快樂。問題2:面試官關(guān)心最什么價值呢?熱愛工作。問題3:熱愛工作是一個什么概念?熱愛產(chǎn)品(繪畫)、熱愛市場營銷。問題4:市場營銷有哪些工作?1、分析客戶需求 2、滿足客戶需求問題5:如何了解他們需求?通過和每個客戶交流,統(tǒng)計并進行數(shù)據(jù)分析。問題7:如何滿足他們需求?開展豐富的線下活動。看到了吧,通過窮盡式提問,把“你有哪些優(yōu)點?”就可以放大到“熱衷和客戶交流”、“數(shù)據(jù)分析能力”、“組織線下活動的能力”等等優(yōu)點上。很多面試官實際對答案并不 Care,他們關(guān)注的,反而是這種推演的思路。四、記住一句話,這個世界是復(fù)雜多變的,唯一的簡單就是做到自己。面試官再牛,也只是社會的一
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