手機(jī)游戲提升運營體系

1、手機(jī)游戲運營方案手機(jī)游戲運營方案2010-03議程議程1 1項目需求理解項目需求理解2 2項目運營策略項目運營策略3 3實施方案舉例實施方案舉例 手機(jī)游戲是指目前由游戲廠家提供的，運行在手機(jī)上的游戲。其類型包括基于Java、Symbian、Windows Mobile 等。用戶以手機(jī)上網(wǎng)登錄移動夢網(wǎng)下載使用，支付GPRS流量費，同時支付單個游戲下載所需要的信息費。手機(jī)游戲業(yè)務(wù)根據(jù)用戶的使用方式分為三種，即單機(jī)游戲、圖文游戲、手機(jī)網(wǎng)游。為促進(jìn)游戲下載，手機(jī)游戲針對下載類游戲推出了游戲包業(yè)務(wù)，為玩家的游戲下載提供優(yōu)惠。p單機(jī)游戲：在使用過程中不需要通過移動網(wǎng)絡(luò)與游戲網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或其他客戶端發(fā)生互動的

2、游戲，僅觸發(fā)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行激活、計費、上傳積分等游戲?qū)儆趩螜C(jī)游戲；p手機(jī)網(wǎng)游：在使用過程中需要通過移動網(wǎng)絡(luò)與游戲服務(wù)器或其他客戶端發(fā)生互動的游戲，但不包括僅使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行激活、上傳積分等功能的游戲；p圖文游戲：即WAP游戲，是指用戶聯(lián)網(wǎng)并通過WAP頁面使用的游戲。手機(jī)游戲是什么？手機(jī)游戲是什么？20092009年游戲業(yè)務(wù)信息費構(gòu)成情況年游戲業(yè)務(wù)信息費構(gòu)成情況單位：萬元從09年游戲信息費構(gòu)成情況來看，單機(jī)游戲受到的用戶歡迎程度較大：p全年游戲包信息費1.05億元，占整體11%；p手機(jī)網(wǎng)游信息費1.02億元，占整體10.7%；p單機(jī)游戲信息費6.59億元，占整體69%；圖文游戲信息費8690萬元，占整

3、體9.1%；手機(jī)游戲的營銷現(xiàn)狀：手機(jī)游戲的營銷現(xiàn)狀：【游戲包】解釋：游戲業(yè)務(wù)包信息費是用戶訂購了游戲業(yè)務(wù)包后對其享受游戲業(yè)務(wù)包優(yōu)惠服務(wù)每月支付的服務(wù)費用。用戶訂購了游戲業(yè)務(wù)包后即開始按自然月收取包月信息費，無論用戶是否使用或購買游戲業(yè)務(wù)包內(nèi)提供的各種優(yōu)惠服務(wù)，訂購期間每月都會扣取這部分費用，直至用戶退訂該游戲業(yè)務(wù)包為止。手機(jī)游戲的特色：手機(jī)游戲的特色：隨時隨地隨時隨地進(jìn)行游戲進(jìn)行游戲通過手機(jī)通過手機(jī)無線下載無線下載游戲業(yè)務(wù)平游戲業(yè)務(wù)平臺支撐臺支撐游戲業(yè)務(wù)游戲業(yè)務(wù)包包靈活計費靈活計費模式模式將電子游戲?qū)㈦娮佑螒蛲卣沟绞謾C(jī)拓展到手機(jī)上，方便用上，方便用戶，擴(kuò)大了戶，擴(kuò)大了目標(biāo)用戶群目標(biāo)用戶群提供多

4、種功提供多種功能，有助積能，有助積累手機(jī)游戲累手機(jī)游戲用戶規(guī)模，用戶規(guī)模，提升用戶的提升用戶的活性及粘性活性及粘性手機(jī)游戲業(yè)務(wù)手機(jī)游戲業(yè)務(wù)無需經(jīng)過無需經(jīng)過PC客客戶端，通過無戶端，通過無線網(wǎng)絡(luò)直接下線網(wǎng)絡(luò)直接下載到手機(jī)上載到手機(jī)上形成多種手形成多種手段收費并存段收費并存的業(yè)務(wù)費用的業(yè)務(wù)費用收入體系收入體系采取包月和采取包月和點數(shù)計費兩點數(shù)計費兩種模式，擴(kuò)種模式，擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)大用戶基礎(chǔ)，帶動手機(jī)，帶動手機(jī)游戲量游戲量用戶群體是誰？用戶群體是誰？高校學(xué)生：高校學(xué)生：p追隨潮流p激情探索p年齡在1823歲之間公司職員：公司職員：p充滿生活情趣p追隨時尚新奇p年齡在2235歲之間興趣愛好：興趣愛好：p

5、流行音樂p娛樂新聞p網(wǎng)上游戲p手機(jī)游戲p交友聚會p時尚快餐（M/KFC)p咖啡休閑如何找到他們？如何找到他們？目目 標(biāo)標(biāo) 群群 體體 的的 【線線 下下】 聚聚 集集 場場 所所大學(xué)餐廳KFC/M記快餐高校網(wǎng)吧休閑會所：咖啡廳、酒吧等娛樂場所：KTV等現(xiàn)有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶：飛信、139郵箱等網(wǎng)頁游戲網(wǎng)站：QQ偷菜、開心網(wǎng)等流行游戲：跑跑卡丁車、勁舞團(tuán)等主流網(wǎng)站：新浪、網(wǎng)易等目目 標(biāo)標(biāo) 群群 體體 的的 【線線 上上】 聚聚 集集 區(qū)區(qū)議程議程1 1項目需求理解項目需求理解2 2項目運營策略項目運營策略3 3實施方案舉例實施方案舉例 用戶規(guī)模小，業(yè)務(wù)知名度低用戶規(guī)模小，業(yè)務(wù)知名度低 手機(jī)終端配置問題

6、手機(jī)終端配置問題 手機(jī)端對游戲的操作較為不便手機(jī)端對游戲的操作較為不便 擴(kuò)大用戶規(guī)模，提高知名度擴(kuò)大用戶規(guī)模，提高知名度 增強(qiáng)用戶滿意度，促進(jìn)口碑傳播增強(qiáng)用戶滿意度，促進(jìn)口碑傳播 淘汰篩選，提高游戲內(nèi)容質(zhì)量淘汰篩選，提高游戲內(nèi)容質(zhì)量 借助其他業(yè)務(wù)開展交叉營銷，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展借助其他業(yè)務(wù)開展交叉營銷，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展 借助用戶間的口碑營銷推廣借助用戶間的口碑營銷推廣 游戲內(nèi)容的不斷完善，使之更適于手機(jī)操作游戲內(nèi)容的不斷完善，使之更適于手機(jī)操作 建立常態(tài)化的合作渠道，帶動業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展建立常態(tài)化的合作渠道，帶動業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展運營目標(biāo)運營目標(biāo)12345對營銷活動對營銷活動 進(jìn)進(jìn) 行總結(jié)行總結(jié)尋找目標(biāo)用戶尋找目

7、標(biāo)用戶營銷活動過程營銷活動過程 監(jiān)控監(jiān)控策劃營銷活動策劃營銷活動業(yè)務(wù)支撐體系業(yè)務(wù)支撐體系建設(shè)建設(shè) 移動百寶箱、139社區(qū)用戶； 短彩信答題、飛信答題等營銷活動的參與用戶； QQ收菜、跑跑卡丁車等游戲用戶 大學(xué)咖啡廳、網(wǎng)吧及KFC、M記用戶； 結(jié)合節(jié)日，開展節(jié)日營銷； 結(jié)合其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，開展交叉營銷； 聯(lián)合QQ、跑跑卡丁車網(wǎng)站開展聯(lián)合營銷； 開展線下的游戲競賽 運營框架運營框架 飛信機(jī)器人平臺的交叉營銷； 本地校園營銷團(tuán)隊的建設(shè)，培養(yǎng)種子用戶； 聯(lián)合本地合作網(wǎng)站，建立常態(tài)化的線上推廣渠道； 聯(lián)合本地網(wǎng)吧聯(lián)盟，建立線下推廣渠道 傳播物料的審核督促； 傳播物料的下發(fā)與監(jiān)控； 線下活動的現(xiàn)場指導(dǎo)、控制

8、； 分公司營銷活動執(zhí)行的監(jiān)控；活動過程中的效果的實時監(jiān)控； 提取活動數(shù)據(jù)，總結(jié)營銷活動開展效果； 總結(jié)活動中的亮點與不足； 為下階段營銷活動的實施提供參考； 在手機(jī)游戲業(yè)務(wù)的運營中，依照業(yè)務(wù)及用戶的特點，有針對性地進(jìn)行渠道的拓展及營銷活動的開展，并落實活動的執(zhí)行環(huán)節(jié)。引起注意引起注意AttentionAttention產(chǎn)生興趣產(chǎn)生興趣InterestInterest信息搜索信息搜索SearchSearch促使行動促使行動ActionAction 廣告?zhèn)鞑ィ涸谀繕?biāo)用戶聚集的KTV、網(wǎng)吧、校園、QQ聊天框、移動官方和夢網(wǎng)等投放廣告； 交叉?zhèn)鞑ィ禾崛∫苿影賹毾洹?39游戲、短彩信答題、飛信答題等營銷

9、活動的參與用戶號碼，進(jìn)行群發(fā)傳播；借助飛信機(jī)器人、139郵箱交叉?zhèn)鞑ィ?大型地面活動：在當(dāng)?shù)匦@開展以某款手機(jī)游戲冠名的校園歌友會； 廣告演示：在移動官方網(wǎng)站、夢網(wǎng)、合作網(wǎng)站等投放Flash演示； 體驗營銷：在官網(wǎng)、夢網(wǎng)推出游戲的體驗區(qū)，用戶可免費體驗游戲；在營業(yè)廳、校園開展現(xiàn)場體驗有獎活動；營業(yè)員推薦：一線營業(yè)員對產(chǎn)生興趣的用戶現(xiàn)場演示，協(xié)助其開通； 業(yè)務(wù)說明：在移動官網(wǎng)、夢網(wǎng)投放業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹，在合作網(wǎng)站投放鏈接，可跳轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)說明網(wǎng)頁； 業(yè)務(wù)單張：在營業(yè)廳、合作商場投放業(yè)務(wù)單張，方便用戶查閱； 營業(yè)員做好業(yè)務(wù)話術(shù) 現(xiàn)場辦理：在校園定期開展手機(jī)游戲的現(xiàn)場咨詢、辦理活動； 積分營銷：開展玩游戲、

10、累積分，兌獎品活動，培養(yǎng)用戶的粘性； 鏈接投放：在官網(wǎng)、夢網(wǎng)、合作網(wǎng)站提供便于開通業(yè)務(wù)的鏈接；推薦有獎：用戶將手機(jī)游戲推薦給用戶可獲得獎勵，如游戲道具、點數(shù)或抽獎機(jī)會等獎勵方式；口碑營銷：在學(xué)校、公司等培育“種子用戶”，進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦；游戲?qū)^(qū)：以139社區(qū)、飛信群為依托，建立游戲討論專區(qū)/群。運營方法論運營方法論-AISAS-AISAS運營策略，推動業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展運營策略，推動業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展ShareShare好友共享好友共享不斷篩選用戶，并對逐級淘汰的用戶重復(fù)營銷不斷篩選用戶，并對逐級淘汰的用戶重復(fù)營銷運營方法論運營方法論- -多渠道拓展游戲業(yè)務(wù)多渠道拓展游戲業(yè)務(wù)自有主渠道（全網(wǎng)、業(yè)務(wù)）：自

11、有主渠道（全網(wǎng)、業(yè)務(wù)）：充分利用全網(wǎng)和自有業(yè)務(wù)渠道，實現(xiàn)主要自有業(yè)務(wù)的全面對接；互聯(lián)網(wǎng)渠道：互聯(lián)網(wǎng)渠道：以WAP網(wǎng)站、客戶端、游戲網(wǎng)站、搜索網(wǎng)站、WWW門戶網(wǎng)站等為傳播載體；體驗卡：體驗卡：免費體驗卡，試玩轉(zhuǎn)激活體驗卡終端內(nèi)置是擴(kuò)大游戲用戶規(guī)模的有效手段終端內(nèi)置是擴(kuò)大游戲用戶規(guī)模的有效手段G3手機(jī)內(nèi)置手機(jī)內(nèi)置內(nèi)置游戲及客戶端，采用試玩轉(zhuǎn)激活等模式JIL手機(jī)內(nèi)置手機(jī)內(nèi)置JIL手機(jī)終端搭配自帶游戲試玩、贈免費點卡、下載游戲再獎勵體驗卡。議程議程1 1項目需求理解項目需求理解2 2項目運營策略項目運營策略3 3實施方案舉例實施方案舉例我最愛的手機(jī)游戲評選我最愛的手機(jī)游戲評選活動主題：活動主題：我最愛

12、的手機(jī)游戲評選活動時間：活動時間：2010年4月1日2010年6月31日活動對象：活動對象：在網(wǎng)3個月或以上用戶活動內(nèi)容活動內(nèi)容: : 活動期間，飛信機(jī)器人菜單中每周更新一組手機(jī)游戲的名稱，用戶加飛信機(jī)器人為好友，根據(jù)機(jī)器人菜單中的提示進(jìn)行最愛游戲的評選，活動結(jié)束后對參與評選的用戶進(jìn)行抽獎，評選中將用戶。活動規(guī)則：活動規(guī)則： 參與用戶必須為手機(jī)游戲用戶，即當(dāng)月訂閱過g+游戲包、下載手機(jī)游戲及在線游戲的用戶； 用戶必須加飛信機(jī)器人為好友，根據(jù)提示進(jìn)行操作，未開通飛信用戶先開通飛信后參與； 活動期間每月進(jìn)行一次評獎，獎品于此月月底前下發(fā)。獎品設(shè)置：獎品設(shè)置：獎項數(shù)量獎品一等獎1智能手機(jī)二等獎10G

13、3上網(wǎng)卡三等獎100g+游戲包三個月免費使用權(quán)活動亮點活動亮點采用飛信機(jī)器人與手機(jī)游戲交叉營銷的方式開展活動，可以借助飛信機(jī)器人的用戶資源優(yōu)勢迅速擴(kuò)大手機(jī)游戲的用戶規(guī)模。手機(jī)游戲日，暢游精彩手機(jī)游戲日，暢游精彩活動主題：活動主題：手機(jī)游戲日，暢游精彩活動時間：活動時間：2010年6月1日2010年9月31日活動對象：活動對象：在網(wǎng)3個月或以上用戶活動內(nèi)容活動內(nèi)容: : 選定每周六為“手機(jī)游戲日”，在活動當(dāng)日，手機(jī)游戲業(yè)務(wù)每周推出一款免費游戲供用戶下載，并推出10款以上的半價游戲供用戶下載。同時，用戶訂閱g+游戲包還可參與當(dāng)月抽獎，贏取游戲大禮包！獎品設(shè)置：獎品設(shè)置： 游戲達(dá)人獎：每月抽取10名

14、g+游戲包的訂閱用戶，獎勵G3上網(wǎng)卡一個； 游戲酷玩獎：每月抽取100名g+游戲包的訂閱用戶，贈送3個月的g+游戲包免費使用權(quán)。 贏游戲積分，兌驚喜大禮！贏游戲積分，兌驚喜大禮！活動主題：活動主題：贏游戲積分，兌驚喜大禮！活動時間：活動時間：2010年6月1日2010年12月31日活動對象：活動對象：在網(wǎng)3個月或以上用戶活動內(nèi)容活動內(nèi)容: : 用戶可通過下載游戲及推薦好友贏取手機(jī)游戲積分，每月根據(jù)用戶的積分進(jìn)行排名，評選出當(dāng)月的游戲達(dá)人、游戲酷玩等獎項。月底后積分清零，重新評選當(dāng)月的中獎用戶。積分規(guī)則：積分規(guī)則： 用戶下載本月推薦的一款游戲可積2分，下載一般游戲積1分； 用戶將游戲成功推薦給好

15、友下載訂購，積5分；獎品設(shè)置：獎品設(shè)置：獎項數(shù)量評獎規(guī)則獎品游戲達(dá)人獎1當(dāng)月積分最高用戶，如有相同，則按照評選先到達(dá)最高積分用戶G3筆記本電腦游戲酷玩獎50除達(dá)人獎外，當(dāng)月積分前10的用戶G3上網(wǎng)卡幸運用戶100除以上兩項用戶外，積分排名前100用戶10元話費游戲嘉年華，我秀我精彩！游戲嘉年華，我秀我精彩！活動主題：活動主題：游戲嘉年華，我秀我精彩！活動時間：活動時間：2010年6月2010年9月活動對象：活動對象：在網(wǎng)3個月或以上用戶活動內(nèi)容活動內(nèi)容: : 活動選取當(dāng)?shù)貛姿攸c高校為舉辦地，分為海選、初選、復(fù)選三個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都將選取手機(jī)游戲中的幾項游戲角色供用戶選擇扮演，用戶可充分發(fā)揮自

16、己的創(chuàng)意想象力將游戲中的角色構(gòu)思成故事進(jìn)行現(xiàn)場表演。每個環(huán)節(jié)以淘汰制評選出下一環(huán)節(jié)的表演選手，并最終評選出優(yōu)勝者。活動規(guī)則：活動規(guī)則： 選手須在移動的官網(wǎng)/夢網(wǎng)下載資料表格，正確填寫表格后通過139郵箱發(fā)送至進(jìn)行報名； 選手當(dāng)日必須于比賽當(dāng)日趕往比賽現(xiàn)場參與競賽，并根據(jù)現(xiàn)場工作人員安排比賽順序，未按時到現(xiàn)場者視為棄權(quán)； 選手可以個人表演游戲中的劇情角色，也可以多人表演，至多不超過5人，充分發(fā)揮個人創(chuàng)意及想象力編造劇情； 大賽分為海選、初選、復(fù)選三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)將實行淘汰制，每環(huán)節(jié)選出優(yōu)勝者進(jìn)入下一環(huán)節(jié)進(jìn)行PK； 海選環(huán)節(jié)因參與者多，將選擇多所高校作為比賽點，初選及復(fù)選環(huán)節(jié)將根據(jù)需要逐步減少比賽點，賽程及賽點將通過139郵箱以郵件的形式提前告知選手； 比賽過程中，線下啦啦隊可通過短信、飛信的方式支持選手，每個環(huán)節(jié)將抽取幸運拉拉隊員進(jìn)行獎勵。 具體投票