慕鳴科技產(chǎn)品PPT

1、微信運(yùn)營(yíng)解決方案2目錄CONTENTS關(guān)于慕鳴慕鳴平臺(tái)功能介紹微信運(yùn)營(yíng)存在問(wèn)題微信運(yùn)營(yíng)解決方案管理體系與服務(wù)體系12345慕鳴是由杭州慕鳴網(wǎng)絡(luò)科技研究開(kāi)發(fā)的一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)微信公眾賬號(hào)提供營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)的第三方平臺(tái)。主要功能是針對(duì)微信商家公眾號(hào)提供與眾不同的、有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)。國(guó)內(nèi)第一批微信公眾服務(wù)平臺(tái)我們一起打造貼心、便捷、高效的公眾號(hào)慕鳴介紹1.1慕鳴優(yōu)勢(shì)1.4平臺(tái)優(yōu)勢(shì)功能優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)管理界面簡(jiǎn)單易用、操作方便，人性化設(shè)計(jì)，一分鐘開(kāi)啟微信營(yíng)銷(xiāo)，全自動(dòng)“云”平臺(tái)，賬號(hào)管理，簡(jiǎn)單設(shè)置即可完成微信營(yíng)銷(xiāo)推廣。讓用戶可以輕松管理自己的微信各類(lèi)信息，對(duì)微信公眾賬號(hào)進(jìn)行各種推廣服務(wù)。使得慕鳴平臺(tái)真正成為

2、商家便利的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道，極大擴(kuò)展?jié)撛诳蛻羧汉蛯?shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。緊跟時(shí)代潮流，將目前市場(chǎng)上最新，最酷，最炫的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)功能融入到慕鳴平臺(tái)中，讓用戶隨時(shí)隨地都能把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代脈搏。微信公眾賬號(hào)初期建立2.1公眾帳號(hào)開(kāi)通協(xié)助用戶開(kāi)通公眾賬號(hào)。微信號(hào)設(shè)置設(shè)置一個(gè)方便易記的微信id，方便用戶搜索添加。形象定位從人物頭像開(kāi)始全系列定位，并非單純企業(yè)LOGO就是最好的選擇。例如微信官方推崇的招商銀行公眾賬號(hào)頭像就是客服美女形象。協(xié)助加V認(rèn)證認(rèn)證賬號(hào)可以直接輸入中文名稱(chēng)添加微信，企業(yè)提供相關(guān)資質(zhì)和認(rèn)證需要資料，我們代為申請(qǐng)，保證通過(guò)。帳號(hào)簡(jiǎn)介通過(guò)簡(jiǎn)介，讓用戶初步了解企業(yè)或品牌信息。微信基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)置2.2

3、微信導(dǎo)航菜單設(shè)置并完善用戶第一次添加賬號(hào)之后回復(fù)的導(dǎo)航菜單以及自定義菜單粉絲分類(lèi)管理根據(jù)用戶回復(fù)的關(guān)鍵詞或者活動(dòng)類(lèi)型將用戶分類(lèi)，為后期精準(zhǔn)推送做準(zhǔn)備自定義回復(fù)系統(tǒng)優(yōu)化微信運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告每周一次向客戶提供當(dāng)月用戶增長(zhǎng)數(shù)、用戶活躍數(shù)、運(yùn)營(yíng)建議等優(yōu)化自定義回復(fù)內(nèi)容，增加互動(dòng)趣味性慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)2.3基礎(chǔ)建設(shè)業(yè)務(wù)模塊慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè) 業(yè)務(wù)模塊營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)基礎(chǔ)建設(shè)關(guān)鍵詞回復(fù)自定義菜單賬號(hào)設(shè)置LBS回復(fù)慕鳴平臺(tái)使用慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)2.3.1慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)慕鳴平臺(tái)添加公眾號(hào)賬戶信息參數(shù)運(yùn)營(yíng)圖表關(guān)注時(shí)回復(fù)文本回復(fù)圖文回復(fù)自定義菜單默認(rèn)設(shè)置LBS回復(fù)2.3.1 登陸，點(diǎn)擊注冊(cè)填寫(xiě)

4、相關(guān)信息即可申請(qǐng)微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)只能在pc端登陸，不能用手機(jī)端，公眾號(hào)分訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，服務(wù)號(hào)每月限制群發(fā)一條，而訂閱號(hào)每天可發(fā)送一次，但信息會(huì)折疊起來(lái)放在一個(gè)訂閱號(hào)盒子里，服務(wù)號(hào)仍然是放在聊天列表。慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)慕鳴平臺(tái)添加公眾號(hào)賬戶信息參數(shù)運(yùn)營(yíng)圖表關(guān)注時(shí)回復(fù)文本回復(fù)圖文回復(fù)自定義菜單默認(rèn)設(shè)置LBS回復(fù)2.3.1 直接網(wǎng)址輸入或者百度輸入慕鳴，點(diǎn)擊進(jìn)入慕鳴官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊免費(fèi)試用填寫(xiě)用戶名、密碼、手機(jī)、郵箱、QQ即可進(jìn)行在線注冊(cè)，前期邀請(qǐng)碼開(kāi)放，后期功能穩(wěn)定則需要邀請(qǐng)碼，請(qǐng)及時(shí)注冊(cè)。慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)慕鳴

5、平臺(tái)添加公眾號(hào)賬戶信息參數(shù)運(yùn)營(yíng)圖表關(guān)注時(shí)回復(fù)文本回復(fù)圖文回復(fù)自定義菜單默認(rèn)設(shè)置LBS回復(fù)2.3.1 慕鳴平臺(tái)對(duì)不同版本添加公眾號(hào)的數(shù)量作相應(yīng)的限制，除了黃金版可以同時(shí)添加3個(gè)公眾號(hào)，試用版、標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版都只能添加一個(gè)公眾號(hào)。添加點(diǎn)擊公眾號(hào)按鈕，進(jìn)入添加公眾號(hào)界面，如果有什么問(wèn)題都可以隨時(shí)咨詢微助手。慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)慕鳴平臺(tái)添加公眾號(hào)賬戶信息參數(shù)詳解運(yùn)營(yíng)圖表關(guān)注時(shí)回復(fù)文本回復(fù)圖文回復(fù)自定義菜單默認(rèn)設(shè)置LBS回復(fù)2.3.1 套餐有效期：指套餐到期的時(shí)間，套餐結(jié)束后公眾號(hào)將會(huì)被凍潔，所有功能將不能使用。 新增粉絲：可以看到每天新增粉絲的數(shù)量。 官網(wǎng)訪問(wèn)量：

6、可以查看每天訪問(wèn)微官網(wǎng)的人數(shù)。 今日預(yù)約：可以查看每日預(yù)約請(qǐng)求的人數(shù)。 短信剩余：短信剩余條數(shù)。 已綁定公眾號(hào)：指賬戶綁定的公眾平臺(tái)。慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)慕鳴平臺(tái)添加公眾號(hào)賬戶信息參數(shù)詳解運(yùn)營(yíng)圖表關(guān)注時(shí)回復(fù)文本回復(fù)圖文回復(fù)自定義菜單默認(rèn)設(shè)置LBS回復(fù)2.3.1 目前慕鳴主要是統(tǒng)計(jì)公眾號(hào)每天訪問(wèn)、頁(yè)面瀏覽的請(qǐng)求數(shù)：慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)慕鳴平臺(tái)添加公眾號(hào)賬戶信息參數(shù)詳解運(yùn)營(yíng)圖表關(guān)注時(shí)回復(fù)文本回復(fù)圖文回復(fù)自定義菜單默認(rèn)設(shè)置LBS回復(fù)2.3.1 默認(rèn)關(guān)注回復(fù)：是指當(dāng)用戶關(guān)注公眾號(hào)后發(fā)送的第一條信息，目前慕鳴支持關(guān)注時(shí)文字回復(fù)和

7、圖文回復(fù)（支持多圖文）。 默認(rèn)無(wú)匹配回復(fù)：是指當(dāng)用戶觸發(fā)關(guān)鍵詞無(wú)內(nèi)容匹配時(shí)自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，這邊需要填寫(xiě)已經(jīng)定義好的關(guān)鍵詞，這個(gè)關(guān)鍵詞在文本回復(fù)和圖文回復(fù)里定義。慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)慕鳴平臺(tái)添加公眾號(hào)賬戶信息參數(shù)詳解運(yùn)營(yíng)圖表關(guān)注時(shí)回復(fù)文本回復(fù)圖文回復(fù)自定義菜單默認(rèn)設(shè)置LBS回復(fù)2.3.1 關(guān)注時(shí)回復(fù)：指粉絲關(guān)注微信公眾號(hào)后推送的第一條信息，可以是文本，也可以是圖文，如果需要圖文回復(fù)，點(diǎn)擊切換到圖文模式。慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)慕鳴平臺(tái)添加公眾號(hào)賬戶信息參數(shù)詳解運(yùn)營(yíng)圖表關(guān)注時(shí)回復(fù)文本回復(fù)圖文回復(fù)自定義菜單默認(rèn)設(shè)置LBS回復(fù)2.

8、3.1 文本回復(fù)：指添加關(guān)鍵字后回復(fù)的內(nèi)容是文本。TIPS如上示例：定義了關(guān)鍵詞你好，當(dāng)用戶在公眾號(hào)發(fā)送“你好”的時(shí)候，將會(huì)回復(fù)“哈哈”；如果想定義多個(gè)關(guān)鍵詞用空格隔開(kāi)，如：你好 在嗎 哈哈；匹配類(lèi)型分完全匹配和包含匹配，考慮到包括匹配出現(xiàn)的情況太多，目前只支持完全匹配。慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)慕鳴平臺(tái)添加公眾號(hào)賬戶信息參數(shù)詳解運(yùn)營(yíng)圖表關(guān)注時(shí)回復(fù)文本回復(fù)圖文回復(fù)自定義菜單默認(rèn)設(shè)置LBS回復(fù)2.3.1 點(diǎn)擊添加圖文按鈕進(jìn)入圖文編輯頁(yè)面 填寫(xiě)觸發(fā)關(guān)鍵詞，圖文標(biāo)題、圖文簡(jiǎn)介，上傳圖文封面。 所屬類(lèi)型：是指圖片所屬分類(lèi)，默認(rèn)可以不選擇分類(lèi)，如果需要定義分類(lèi)，需要在微官

9、網(wǎng)分類(lèi)管理，添加對(duì)應(yīng)分類(lèi)。 詳細(xì)頁(yè)是否顯示封面：就是詳情的內(nèi)容頁(yè)頭部是否會(huì)將圖文的封面顯示在頂部。 圖文詳細(xì)內(nèi)容：即是添加圖文的完整內(nèi)容。 多圖文：是指在觸發(fā)關(guān)鍵詞的時(shí)候顯示多條圖文。目前多圖文最多支持9條。 點(diǎn)擊添加彈出多圖文選擇框慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)慕鳴平臺(tái)添加公眾號(hào)賬戶信息參數(shù)詳解運(yùn)營(yíng)圖表關(guān)注時(shí)回復(fù)文本回復(fù)圖文回復(fù)自定義菜單默認(rèn)設(shè)置LBS回復(fù)2.3.1 下面是回復(fù)效果展示，我們?cè)谀进Q科技公眾號(hào)輸入關(guān)鍵詞“會(huì)員卡”“商城” “來(lái)關(guān)注把”測(cè)試效果。注：圖文回復(fù)是整個(gè)慕鳴平臺(tái)的素材庫(kù)，里面定義的內(nèi)容在微官網(wǎng)里會(huì)用到，所在在定義前最好創(chuàng)建好分類(lèi)，之前在微官網(wǎng)

10、里就可以直接顯示。慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)慕鳴平臺(tái)添加公眾號(hào)賬戶信息參數(shù)詳解運(yùn)營(yíng)圖表關(guān)注時(shí)回復(fù)文本回復(fù)圖文回復(fù)自定義菜單默認(rèn)設(shè)置LBS回復(fù)2.3.1 自定義菜單是企業(yè)微信公眾號(hào)消息框底部的導(dǎo)航菜單，可以很方便用戶進(jìn)行交互，相當(dāng)于一個(gè)輕量級(jí)的APP。 目前自定義菜單只對(duì)服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)都有開(kāi)放，服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)都需要企業(yè)認(rèn)證才能使用這個(gè)功能，如果服務(wù)號(hào)還沒(méi)有申請(qǐng)自定義菜單，可以點(diǎn)擊-高級(jí)功能-開(kāi)發(fā)模式，會(huì)有一欄會(huì)話界面自定義菜單，點(diǎn)擊申請(qǐng)就可以了，申請(qǐng)成功后的界面如下：慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)慕鳴平臺(tái)添加公眾號(hào)賬戶信息參數(shù)詳解運(yùn)營(yíng)圖

11、表關(guān)注時(shí)回復(fù)文本回復(fù)圖文回復(fù)自定義菜單默認(rèn)設(shè)置LBS回復(fù)2.3.1 將AppId 和AppSecret填寫(xiě)在慕鳴平臺(tái)自定義菜單-授權(quán)設(shè)置 應(yīng)用ID和應(yīng)用密匙里慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)慕鳴平臺(tái)添加公眾號(hào)賬戶信息參數(shù)詳解運(yùn)營(yíng)圖表關(guān)注時(shí)回復(fù)文本回復(fù)圖文回復(fù)自定義菜單默認(rèn)設(shè)置LBS回復(fù)2.3.1 菜單設(shè)置：自定義菜單目前限制只能3個(gè)一級(jí)菜單，5個(gè)二級(jí)菜單，慕鳴后臺(tái)也對(duì)添加菜單作了相應(yīng)的限制，只允許同時(shí)啟用三個(gè)一級(jí)菜單，五個(gè)二級(jí)菜單。 并且只有保存主菜單后才能添加子菜單。慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)慕鳴平臺(tái)添加公眾號(hào)賬戶信息參數(shù)詳解運(yùn)營(yíng)圖表

12、關(guān)注時(shí)回復(fù)文本回復(fù)圖文回復(fù)自定義菜單默認(rèn)設(shè)置LBS回復(fù)2.3.1慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè) 開(kāi)啟此功能,用戶點(diǎn)擊“+”位置發(fā)送，就可回復(fù)您自定義的LBS數(shù)據(jù)，了解到周邊是否有您的商鋪，并進(jìn)行一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號(hào)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)大轉(zhuǎn)盤(pán)刮刮卡優(yōu)惠券一站到底微投票2.3.2慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)優(yōu)惠券刮刮卡大轉(zhuǎn)盤(pán)微投票一站到底2.3.2慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)1、優(yōu)惠券優(yōu)惠券是用于微信上與顧客互動(dòng)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，不僅可以展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，更能讓顧客在使用此項(xiàng)功能時(shí)感受到更多的樂(lè)趣。（1）新建優(yōu)惠券活動(dòng)；（2）填寫(xiě)活動(dòng)開(kāi)始的內(nèi)容；（3）填寫(xiě)活動(dòng)結(jié)束的內(nèi)容；（4）設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，設(shè)定活動(dòng)時(shí)間、中獎(jiǎng)幾率、觸發(fā)關(guān)鍵詞和相應(yīng)的

13、獎(jiǎng)品，確定設(shè)置后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)定的中獎(jiǎng)幾率產(chǎn)生相應(yīng)的SN碼，保存活動(dòng)；（5）設(shè)置活動(dòng)開(kāi)始；（點(diǎn)擊開(kāi)始活動(dòng)后，就不能再修改活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，但可以修改其他活動(dòng)內(nèi)容,活動(dòng)開(kāi)啟會(huì)自動(dòng)生成SN碼，也就是兌獎(jiǎng)碼）（6）設(shè)置活動(dòng)結(jié)束；（你設(shè)置的活動(dòng)結(jié)束時(shí)間到了會(huì)自動(dòng)結(jié)束活動(dòng)，你也可以時(shí)間沒(méi)有到直接結(jié)束活動(dòng)）（7）兌獎(jiǎng)，查看活動(dòng)粉絲中獎(jiǎng)詳情；（點(diǎn)擊SN碼管理查看詳情）通過(guò)設(shè)置SN碼狀態(tài)，可以將一等獎(jiǎng)先不放出！要內(nèi)部人員中獎(jiǎng)，只要對(duì)著公眾號(hào)，輸入：刮獎(jiǎng) SN碼 即可！（8）刪除活動(dòng)（最好是在最后兌獎(jiǎng)時(shí)間過(guò)了，再刪除活動(dòng)）優(yōu)惠券刮刮卡大轉(zhuǎn)盤(pán)微投票一站到底2.3.2慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)2、刮刮卡該模塊可為商家提供刮刮卡

14、抽獎(jiǎng)服務(wù)，全網(wǎng)第一個(gè)可以通過(guò)微信玩刮刮卡，用戶通過(guò)手機(jī)屏幕進(jìn)行刮獎(jiǎng)的游戲?。?）設(shè)置抽獎(jiǎng)前需要先編輯一條圖文消息，提前一天或者當(dāng)天推送給所有粉絲，告知在某個(gè)時(shí)間段發(fā)某個(gè)關(guān)鍵詞可以參與刮獎(jiǎng)；（2）進(jìn)入抽獎(jiǎng)設(shè)置，設(shè)定活動(dòng)時(shí)間、中獎(jiǎng)幾率、觸發(fā)關(guān)鍵詞和相應(yīng)的獎(jiǎng)品，確定設(shè)置后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)定的中獎(jiǎng)幾率產(chǎn)生相應(yīng)的SN碼；（3）活動(dòng)設(shè)定后，在規(guī)定時(shí)間到時(shí)，網(wǎng)友發(fā)送關(guān)鍵詞如“我要抽獎(jiǎng)”，就會(huì)發(fā)送給他一張刮刮卡，粉絲通過(guò)屏幕進(jìn)行刮獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)后會(huì)得到一個(gè)SN碼，網(wǎng)友到店時(shí)向商家出示SN碼，商家根據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的SN碼進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后即可兌換獎(jiǎng)品。優(yōu)惠券刮刮卡大轉(zhuǎn)盤(pán)微投票一站到底2.3.2慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)3、大

15、轉(zhuǎn)盤(pán)該模塊可為商家提供轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)服務(wù)，商家通過(guò)設(shè)置活動(dòng)時(shí)間，預(yù)計(jì)參加抽獎(jiǎng)人數(shù)，相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)和觸發(fā)關(guān)鍵詞，由網(wǎng)友在線參與抽獎(jiǎng)。（1）設(shè)置抽獎(jiǎng)前需要先編輯一條圖文消息，提前一天或者當(dāng)天推送給所有粉絲，告知在某個(gè)時(shí)間段發(fā)某個(gè)關(guān)鍵詞可以參與抽獎(jiǎng)； （2）進(jìn)入抽獎(jiǎng)設(shè)置，設(shè)定活動(dòng)的類(lèi)別，設(shè)定活動(dòng)的預(yù)熱時(shí)間，已經(jīng)活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，設(shè)置活動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵詞“我要抽獎(jiǎng)”，確定設(shè)置后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)定的中獎(jiǎng)幾率產(chǎn)生相應(yīng)的SN碼；（3）活動(dòng)設(shè)定后，在規(guī)定時(shí)間到時(shí)，網(wǎng)友發(fā)送關(guān)鍵詞如“我要抽獎(jiǎng)”，就可以參與三次轉(zhuǎn)盤(pán)，中獎(jiǎng)后會(huì)得到一個(gè)SN碼，網(wǎng)友到店時(shí)向商家出示SN碼，商家根據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的SN碼進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后即可兌換獎(jiǎng)品。優(yōu)惠券

16、刮刮卡大轉(zhuǎn)盤(pán)微投票一站到底2.3.2慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)4、微投票商家采用投票的活動(dòng)來(lái)吸引用戶，與用戶之間產(chǎn)生互動(dòng)，從而促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一種手段。使用方法：1、商家發(fā)布一個(gè)活動(dòng)名稱(chēng)，例如：“您愿意把慕鳴介紹給您的朋友嗎？”商家還可以為本次活動(dòng)上傳封面，吸引更多的用戶來(lái)參加；2、商家可以設(shè)置兩個(gè)選項(xiàng)：愿意、不愿意，每個(gè)用戶只能選擇一個(gè)選項(xiàng)；3、設(shè)置活動(dòng)的回復(fù)關(guān)鍵詞為“我要投票”；4、編輯活動(dòng)說(shuō)明，例如：“每位參與投票的朋友都將獲得商家送出的尊貴禮品，同時(shí)你還將參加抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得iphone5等大獎(jiǎng)?！?；5、設(shè)置活動(dòng)的起開(kāi)始時(shí)間和活動(dòng)的結(jié)束時(shí)間。優(yōu)惠券刮刮卡大轉(zhuǎn)盤(pán)微投票一站到底2.3.2慕鳴三

17、大服務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)5、一戰(zhàn)到底全新微活動(dòng)“一戰(zhàn)到底”重磅上線，有豐富的題庫(kù)系統(tǒng)；想提高用戶粘性嗎？想跟用戶激情互動(dòng)嗎？想提高用戶對(duì)于商戶的認(rèn)知嗎？這一切，盡在“一戰(zhàn)到底”。開(kāi)啟此功能，直接發(fā)布一戰(zhàn)到底活動(dòng)，設(shè)置活動(dòng)內(nèi)容、獎(jiǎng)項(xiàng)及考題，可帶給用戶刺激的挑戰(zhàn)。（1）新增，進(jìn)入“新建一戰(zhàn)到底活動(dòng)”頁(yè)，編輯活動(dòng)名稱(chēng)，活動(dòng)時(shí)間，觸發(fā)關(guān)鍵詞（如：一戰(zhàn)到底），圖文封面，活動(dòng)說(shuō)明，活動(dòng)規(guī)則，每道系統(tǒng)題目分值、每道自定義題目分值（均可使用默認(rèn)圖片及內(nèi)容，也可上傳圖片及自定義內(nèi)容）；（2）獎(jiǎng)品設(shè)置、數(shù)量設(shè)置，根據(jù)商家需求填寫(xiě)，會(huì)在用戶答題完畢顯示；（3）保存并設(shè)置考題，進(jìn)入題目設(shè)置頁(yè)面，可自定義添加題目，插入行業(yè)相

18、關(guān)問(wèn)題提高用戶的認(rèn)知，答題時(shí)間也可自定義（默認(rèn)20秒/題），如不設(shè)置直接保存，則系統(tǒng)默認(rèn)使用原有題庫(kù)。 （4）積分累計(jì)到活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)排名順序派發(fā)相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)。 a.每天每個(gè)用戶只能參加一次答題，每次10道,答對(duì)加分，答錯(cuò)不扣分； b.用戶參加答題需提交姓名及手機(jī)號(hào)碼，商家可查詢； c.同樣積分者，答題速度優(yōu)先的用戶排名為先； d.積分累計(jì)到活動(dòng)結(jié)束后，可在統(tǒng)計(jì)圖表內(nèi)查詢排名順序參與人數(shù)、答題率及用戶信息。業(yè)務(wù)模塊微生活微官網(wǎng)微會(huì)員微團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)魔方微客服2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方1、基礎(chǔ)建設(shè)1.1商家設(shè)置對(duì)應(yīng)填寫(xiě)各項(xiàng)，生成完整的圖文

19、消息，用戶通過(guò)關(guān)鍵詞即可觸發(fā)進(jìn)入會(huì)員卡，電話、地址也將在手機(jī)端對(duì)應(yīng)展示，支持一鍵撥號(hào)、一鍵導(dǎo)航；微團(tuán)購(gòu)2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊1、基礎(chǔ)建設(shè)1.2商家設(shè)置Step1：卡片設(shè)置包含卡片名稱(chēng)、背景、logo、卡號(hào)、消費(fèi)密碼等，設(shè)置后可生成完整的微信電子會(huì)員卡；Step2：會(huì)員資料設(shè)置系統(tǒng)定義5個(gè)默認(rèn)項(xiàng)，分別為：姓名、手機(jī)號(hào)、生日、性別、地址，可根據(jù)不同需求添加其他填寫(xiě)項(xiàng)，在用戶領(lǐng)卡或完善資料時(shí)供用戶填寫(xiě)；【注】如用戶領(lǐng)卡時(shí)經(jīng)過(guò)手機(jī)驗(yàn)證，則為綁定狀態(tài)，手機(jī)號(hào)不可隨意修改； 新版會(huì)員卡系統(tǒng)，用戶領(lǐng)卡時(shí)需驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼，填寫(xiě)驗(yàn)證碼，如不需要該功能，請(qǐng)?jiān)诤笈_(tái)取消。微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)2.

20、3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊1、基礎(chǔ)建設(shè)1.3商家設(shè)置Step1：業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)讓用戶在會(huì)員卡界面就可去到別的模塊；Step2：等級(jí)設(shè)置a、 根據(jù)需求添加會(huì)員等級(jí)的名稱(chēng)，及對(duì)應(yīng)的折扣率，讓不同會(huì)員享有不同優(yōu)惠；b、 設(shè)置等級(jí)的規(guī)則；c、 填寫(xiě)成功后，需點(diǎn)擊保存，等級(jí)才生效。微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)2、會(huì)員CRM2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)微信會(huì)員管理a、微信會(huì)員列表：可直接為某個(gè)會(huì)員修改積分、編輯信息。b、導(dǎo)出會(huì)員：能夠?qū)С鏊袝?huì)員及相關(guān)的姓名、手機(jī)號(hào)、積分、等級(jí)、自定義項(xiàng)等所有信息，并可根據(jù)需要導(dǎo)出不同等級(jí)的會(huì)員人群。3、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)2.3.3慕鳴三大服

21、務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)1.1優(yōu)惠券Step1：編輯優(yōu)惠券名稱(chēng)、屬性、適用卡類(lèi)、有效期、適用門(mén)店、每個(gè)用戶可領(lǐng)取數(shù)、圖片及說(shuō)明等信息，生成完整的優(yōu)惠券。3、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)1.2簽到：簽到贈(zèng)送積分，用戶通過(guò)簽到可獲得對(duì)應(yīng)的積分；3、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)1.3積分兌換Step1：添加積分兌換，可設(shè)置名稱(chēng)、兌換所需積分、是否需要物流、兌換的內(nèi)容、產(chǎn)品展示優(yōu)先級(jí)；4、通知管理商家有最新的優(yōu)惠或其他活動(dòng)消息想告訴用戶，可發(fā)布通知，在【會(huì)員卡】-【消息發(fā)布】添加信息Ste

22、p1：發(fā)布消息，編輯標(biāo)題、通知圖片及內(nèi)容生成一個(gè)完整的通知；2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)5、會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)通過(guò)篩選不同年月查詢微信公眾號(hào)的會(huì)員增長(zhǎng)狀況。2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)1、微官網(wǎng)設(shè)置使用微官網(wǎng)前首先進(jìn)行微官網(wǎng)設(shè)置，設(shè)置微官網(wǎng)標(biāo)題、觸發(fā)關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞匹配模式、圖文消息封面，圖文消息簡(jiǎn)介，設(shè)置完后點(diǎn)擊保存。2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)2、首頁(yè)幻燈片為了加大微官網(wǎng)的視覺(jué)效果，微官網(wǎng)支持首頁(yè)幻燈片，點(diǎn)擊首頁(yè)設(shè)置-選擇文件，點(diǎn)擊保存即完成幻燈片添加工作。2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)

23、務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)3、分類(lèi)管理欄目管理是用于顯示在首頁(yè)的菜單欄，點(diǎn)擊添加欄目。添加欄目：用于顯示在首頁(yè)的菜單名稱(chēng)。分類(lèi)描述：菜單的一句話描述，有些模板會(huì)用到，另外列表頁(yè)簡(jiǎn)介也會(huì)用到。顯示順序：菜單顯示的先后順序。欄目封面：圖片模板需要顯示圖片封面。圖標(biāo)：圖標(biāo)是在圖標(biāo)模板示的，目前慕鳴多套圖標(biāo)庫(kù)，后期還會(huì)再增加。2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)3、分類(lèi)管理回復(fù)類(lèi)型：慕鳴微官網(wǎng)強(qiáng)大的內(nèi)鏈系統(tǒng)，支持回復(fù)的類(lèi)型有圖文、電話、導(dǎo)航、活動(dòng)、業(yè)務(wù)模塊。圖文直接鏈接到對(duì)應(yīng)分類(lèi)的圖文列表;電話可以添加電話號(hào)碼，首頁(yè)就可以一鍵撥號(hào); 導(dǎo)航：對(duì)地理位置進(jìn)行標(biāo)注2

24、.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)3、添加頁(yè)面活動(dòng)：鏈接慕鳴系統(tǒng)所有開(kāi)始進(jìn)行的活動(dòng)，如刮刮卡、優(yōu)惠券、大轉(zhuǎn)盤(pán)。欄目管理：可以鏈接慕鳴系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)模塊，如微官網(wǎng)、會(huì)員卡、微預(yù)約、微商城等選擇好對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類(lèi)型，點(diǎn)擊保存即分成分類(lèi)的添加。重復(fù)上述動(dòng)作，完成其它分類(lèi)的添加。2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)4、模板管理微官網(wǎng)目前支持首頁(yè)模板、列表頁(yè)模板、多達(dá)幾十種模板可以隨意任意組合，快速打造超強(qiáng)超炫的微官網(wǎng)。直接選擇喜歡的模板風(fēng)格，確定就可以了，然后打開(kāi)手機(jī)端即可預(yù)覽效果。2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)

25、一、客服系統(tǒng)接入1、使用微客服的公眾賬號(hào)需符合的條件必須具備兩個(gè)條件： 1、公眾號(hào)為服務(wù)號(hào) 2、公眾號(hào)必須經(jīng)過(guò)微信認(rèn)證 2、入口對(duì)接Step1：登陸慕鳴平臺(tái) 選擇任意公眾賬號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出如下界面：Step2：點(diǎn)擊驗(yàn)證，進(jìn)入。選擇公眾號(hào)所屬類(lèi)型，進(jìn)行保存。選擇服務(wù)號(hào)的商戶會(huì)出現(xiàn)以下兩種情況： a、未進(jìn)行過(guò)授權(quán)設(shè)置的商家，填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的應(yīng)用 id 及應(yīng)用秘鑰，保存即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)綁定微客服系統(tǒng)。 b、進(jìn)行過(guò)授權(quán)設(shè)置的商家，直接保存系統(tǒng)自動(dòng)綁定微客服系統(tǒng)。 備注：此授權(quán)設(shè)置就是原先自定義菜單內(nèi)的授權(quán)設(shè)置，應(yīng)用 id 及應(yīng)用秘鑰完全相同。 2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微

26、團(tuán)購(gòu)一、客服系統(tǒng)接入3、創(chuàng)建工號(hào)每位商家限有3個(gè)坐席 登錄慕鳴平臺(tái)，選擇左側(cè)菜單欄【客服工號(hào)管理】-【添加客服】，進(jìn)入創(chuàng)建工號(hào)流程。 4、進(jìn)入微客服系統(tǒng) Step1：:點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄【客服工號(hào)管理】-【客服管理平臺(tái)地址】鏈接 或直接瀏覽器打開(kāi)該鏈接即可進(jìn)入登陸界面。Step2：登陸界面輸入賬號(hào)、密碼即可登陸。 登陸賬號(hào)為：工號(hào)+數(shù)字，數(shù)字為商家 id，請(qǐng)勿遺漏。 注 1：如果商家未進(jìn)行驗(yàn)證或不屬于認(rèn)證服務(wù)號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒：賬號(hào)密碼不正確。注 2：成功登陸后，商家如果開(kāi)啟“默認(rèn)無(wú)匹配回復(fù)”，請(qǐng)關(guān)閉，避免與客服系統(tǒng)發(fā)生沖突；隨后任意用戶發(fā)送至公眾號(hào)的內(nèi)容，商家均可在客服系統(tǒng)收到。 注 3：成功登

27、陸的商家如是首次登陸，需耐心等待一段時(shí)長(zhǎng)，系統(tǒng)需逐步更新公眾賬號(hào)的粉絲，首次更新成功以后，后期登陸系統(tǒng)只會(huì)自動(dòng)同步最新粉絲，同步迅速。 2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)二、微客服使用指南1、微客服系統(tǒng)使用須知：所有可發(fā)起會(huì)話的客戶，只針對(duì) 24 小時(shí)內(nèi)聯(lián)系過(guò)公眾號(hào)的客戶。2、聊天窗口：2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)二、微客服使用指南2.1“等待接入”與“工號(hào)排名”按鈕 無(wú)客服接待的客戶，則進(jìn)入等待接入列表，點(diǎn)擊可進(jìn)入詳細(xì)列表，可批量接入或雙擊客戶接入，也可手動(dòng)刪除。如圖：（注：等待接入的客戶系統(tǒng)只保留 24 小時(shí)，超出時(shí)長(zhǎng)未

28、接入系統(tǒng)自動(dòng)移除） 點(diǎn)擊【第 1 名】，可查詢當(dāng)天對(duì)話數(shù)量及其他客服情況，系統(tǒng)自動(dòng)排名。 2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)二、微客服使用指南2.1“正在聯(lián)系人”與“最近聯(lián)系人”切換 正在聯(lián)系人為當(dāng)天聊天用戶，當(dāng)天凌晨 12:00 系統(tǒng)有一次自動(dòng)清除列表，轉(zhuǎn)為最近聯(lián)系人； 最近聯(lián)系人為 24 小時(shí)內(nèi)聯(lián)系過(guò)商家的客戶，超出 24 小時(shí)的客戶系統(tǒng)自動(dòng)刪除，可在消息記錄或微信用戶內(nèi)搜索微信名稱(chēng)查詢。2.3 “自動(dòng)回復(fù)”與“自動(dòng)接入”設(shè)置 自動(dòng)回復(fù)：默認(rèn)“無(wú)自動(dòng)回復(fù)”，下拉勾選項(xiàng)需通過(guò)頂部導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行“工號(hào)自動(dòng)回復(fù)”添加，添加后下拉即可勾選，一旦設(shè)置客戶發(fā)送任何內(nèi)容

29、均會(huì)自動(dòng)回復(fù)一條； 如圖： 自動(dòng)接入：默認(rèn)“關(guān)閉”，可修改為 10、20、30、40、50。一旦修改，等待接入的客戶會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入“正在聯(lián)系人”列表。 2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)二、微客服使用指南2.4 當(dāng)前聊天用戶 2.4.1 點(diǎn)擊客戶微信名稱(chēng)，可查詢客戶賬號(hào)、昵稱(chēng)、微信名、地區(qū)、性別，設(shè)置備注、標(biāo)簽（雙擊即可），查詢接入過(guò)客服及最后接入時(shí)間。如圖 1、2： 2.4.2如客服不能繼續(xù)跟當(dāng)前客戶溝通，可通過(guò)轉(zhuǎn)接按鈕，勾選所需轉(zhuǎn)接客服確定即可，對(duì)方客服可接受，也可拒絕。 2.4.3 標(biāo)注會(huì)話:如果當(dāng)前對(duì)話由于某些原因需要后續(xù)跟蹤，可對(duì)此進(jìn)行標(biāo)注會(huì)話，以備隨后查

30、詢，各個(gè)客服標(biāo)注的會(huì)話，均可在頂部導(dǎo)航標(biāo)注事件中查詢處理。（注：處理人如果未對(duì)此次會(huì)話進(jìn)行處理，再次標(biāo)注該客戶對(duì)話時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)保留上次標(biāo)注內(nèi)容） 2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)二、微客服使用指南2.5 聊天對(duì)話框 客戶及客服雙方的發(fā)送內(nèi)容均在框內(nèi)成列，暫支持文本、表情、圖片、語(yǔ)音等文件，客服上傳過(guò)的文件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存，以備二次發(fā)送； 通過(guò)“消息記錄”按鈕，可查詢?cè)撚脩羲辛奶煊涗洝?.6“快捷回復(fù)”與“客戶資料”切換按鈕 快捷回復(fù)：選中【我的回復(fù)】-【添加】設(shè)置快捷回復(fù)分組，如：常用語(yǔ)，開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)，結(jié)束語(yǔ)等；選中【常用語(yǔ)】-【添加】設(shè)置快捷回復(fù)內(nèi)容，如：你好，

31、慕鳴官網(wǎng)客服為您服務(wù)，雙擊快捷內(nèi)容即可使用； 客戶資料：為當(dāng)前聊天中的客戶資料，可雙擊給客戶貼上標(biāo)簽。 2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)二、微客服使用指南3、消息記錄：可查詢所有接入過(guò)的客戶的消息記錄，可篩查某個(gè)時(shí)間段、某個(gè)客服的聊天記錄，24 小時(shí)的客戶可直接雙擊發(fā)起會(huì)話。如圖： 4、微信用戶： 登陸微客服系統(tǒng)的商家，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步公眾號(hào)下所有的微信用戶，并獲取到客戶頭像、微信名稱(chēng)、地區(qū)、性別等資料，如商戶在【慕鳴平臺(tái)】-【粉絲管理】-【粉絲列表】中為粉絲設(shè)置了標(biāo)簽，微客服系統(tǒng)會(huì)一并同步。 2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)二

32、、微客服使用指南5、系統(tǒng)設(shè)置 工號(hào)自動(dòng)回復(fù)：僅針對(duì)客服已接入客戶，客戶發(fā)送任何內(nèi)容均會(huì)自動(dòng)回復(fù)一條； 接入語(yǔ)設(shè)置：接入語(yǔ)是指在接入客戶時(shí)自動(dòng)發(fā)送的消息，可關(guān)閉或開(kāi)啟； 會(huì)話自動(dòng)關(guān)閉設(shè)置：在人工接入的狀態(tài)下，當(dāng)用戶超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)有回復(fù)時(shí)，會(huì)話則自動(dòng)關(guān)閉；可設(shè)置會(huì)話自動(dòng)關(guān)閉的時(shí)間及會(huì)話自動(dòng)關(guān)閉前發(fā)送給客戶的結(jié)束語(yǔ)。 6、標(biāo)注事件：所有客服標(biāo)注的會(huì)話均在標(biāo)注事件內(nèi)可查詢，也可進(jìn)行“刪除、發(fā)起會(huì)話、處理事件、批量導(dǎo)出”等操作。（注：發(fā)起會(huì)話只針對(duì) 24 小時(shí)內(nèi)聯(lián)系過(guò)的客戶） 7、個(gè)人中心：賬號(hào)屬于登陸狀態(tài)，點(diǎn)擊色塊可進(jìn)行背景皮膚更換，系統(tǒng)自動(dòng)記錄該賬號(hào)的所有操作，再次登陸所有設(shè)置均保留。 2.3.3慕

33、鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)一、數(shù)據(jù)魔方使用權(quán)限說(shuō)明1、微信訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)可使用數(shù)據(jù)魔方的功能如下：2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)二、數(shù)據(jù)魔方使用指南1、粉絲數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)： 點(diǎn)擊數(shù)據(jù)圖底部的（每天新增粉絲量）（每天流失粉絲量），可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更詳細(xì)的查看2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)二、數(shù)據(jù)魔方使用指南2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)2、頁(yè)面訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)： 點(diǎn)擊數(shù)據(jù)圖底部的（微官網(wǎng)訪問(wèn)量）（微商城訪問(wèn)量），可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更詳細(xì)的查看二、數(shù)據(jù)魔方使用指南3、推廣渠道統(tǒng)計(jì) 可以看

34、到有多少客戶 是通過(guò)二維碼掃描而 來(lái)的2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)二、數(shù)據(jù)魔方使用指南4、微促銷(xiāo)參與統(tǒng)計(jì) 可以統(tǒng)計(jì)粉絲參與每次促銷(xiāo)的參與數(shù)據(jù)。如：刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)等2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)二、數(shù)據(jù)魔方使用指南5、會(huì)員來(lái)源地統(tǒng)計(jì) 可以統(tǒng)計(jì)會(huì)員來(lái)自哪個(gè)城市2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)二、數(shù)據(jù)魔方使用指南6、自定義菜單點(diǎn)擊量 訂閱號(hào)需認(rèn)證之后才能有自定義菜單2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)一、管理后臺(tái)1、團(tuán)購(gòu)管理：2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)

35、員微官網(wǎng)微生活數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)1) 添加團(tuán)購(gòu)：設(shè)置團(tuán)購(gòu)基本信息、訂單是否接受短信。一、管理后臺(tái)2、描述信息：2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)詳細(xì)信息設(shè)置：團(tuán)購(gòu)詳情設(shè)置建議50字以上，已保證頁(yè)面效果。可上傳團(tuán)購(gòu)圖片一、管理后臺(tái)3、添加預(yù)覽產(chǎn)品2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)1) 添加通知：可以對(duì)已在上架銷(xiāo)售中的團(tuán)購(gòu)進(jìn)行信息補(bǔ)充，或其他變更信息。通知內(nèi)容可重復(fù)修改2) 編輯團(tuán)購(gòu)：可對(duì)當(dāng)前退款內(nèi)容進(jìn)行修改，對(duì)于上架銷(xiāo)售中的團(tuán)購(gòu)不建議進(jìn)行修改，而使用添加通知的方式進(jìn)行變更3) 預(yù)覽團(tuán)購(gòu)：可對(duì)當(dāng)前團(tuán)購(gòu)內(nèi)容進(jìn)行PC端預(yù)覽，目前僅支持谷歌ch

36、rome瀏覽器一、管理后臺(tái)4、訂單管理：2.3.3慕鳴三大服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊微會(huì)員微官網(wǎng)微客服數(shù)據(jù)魔方微團(tuán)購(gòu)1) 支持訂單基本信息查看，包括訂單狀態(tài)、商品信息、支付信息及團(tuán)購(gòu)券信息2) 支持訂單編號(hào)和買(mǎi)家手機(jī)號(hào)查詢，支持訂單狀態(tài)和訂單時(shí)間篩選，支持訂單信息導(dǎo)出企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)存在問(wèn)題3.1傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)遭遇瓶頸微信營(yíng)銷(xiāo)有理論、無(wú)方法，想法無(wú)法落地騰訊對(duì)企業(yè)開(kāi)發(fā)要求門(mén)檻過(guò)高騰訊公眾平臺(tái)無(wú)法滿足企業(yè)需求企業(yè)定制開(kāi)發(fā)成本高、周期長(zhǎng)微信5.0群發(fā)功能限制，個(gè)性化服務(wù)凸現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)遇到的困境慕鳴微信運(yùn)營(yíng)整體解決方案3.2解決方案微營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新渠道慕鳴為企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)提供智能的服務(wù)平臺(tái)和完整的解決方案理論加實(shí)踐

37、的產(chǎn)物慕鳴平臺(tái)根據(jù)市場(chǎng)行業(yè)需求，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決方案慕鳴平臺(tái)解決企業(yè)開(kāi)發(fā)煩惱慕鳴大部分技術(shù)研發(fā)人員來(lái)自百度、騰訊，強(qiáng)大的技術(shù)后盾為企業(yè)微信開(kāi)發(fā)提供有力的保障行業(yè)需求，定制開(kāi)發(fā)根據(jù)市場(chǎng)上目前行業(yè)的需求，設(shè)定相應(yīng)的功能，從而滿足了企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的需求微信智能服務(wù)平臺(tái)慕鳴在定制開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，抽取大部分行業(yè)定制需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)無(wú)需開(kāi)發(fā)即可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的功能功能強(qiáng)大，滿足個(gè)性需求針對(duì)微信商家公眾號(hào)提供與眾不同的、有針對(duì)性的、更為貼心的、核心需求的功能和服務(wù)微信運(yùn)營(yíng)解決方案 加入慕鳴，微信營(yíng)銷(xiāo)如此簡(jiǎn)單！4戰(zhàn)略定位定位：幫助企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)上樹(shù)立行業(yè)的標(biāo)桿微信運(yùn)營(yíng)解決方案4戰(zhàn)略定位關(guān)系：企業(yè)用戶產(chǎn)品 服務(wù)

38、 售后消費(fèi)者、潛客微信運(yùn)營(yíng)解決方案4戰(zhàn)略定位目的：12345微信運(yùn)營(yíng)解決方案4運(yùn)營(yíng)思路微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)、自定義菜單、會(huì)員卡、商品上架、優(yōu)惠促銷(xiāo)等。通過(guò)三大神器、五大方法快速加粉，完成前期粉絲積累。通過(guò)線下推廣、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)等方式提高粉絲活躍度，促進(jìn)潛客轉(zhuǎn)化，新客成交。階段一微信基礎(chǔ)建設(shè)期標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)階段二微信加粉期快速增加粉絲階段三微信運(yùn)營(yíng)推廣期線上線下結(jié)合微信運(yùn)營(yíng)解決方案4 第一階段流程化建設(shè)微信運(yùn)營(yíng)解決方案4標(biāo)準(zhǔn)化流程人員資料平臺(tái)活動(dòng)信息項(xiàng)目經(jīng)理的確認(rèn)，平臺(tái)對(duì)接人員的到位資料準(zhǔn)備：包括微網(wǎng)站設(shè)計(jì)相關(guān)素材、相關(guān)圖片文字資料和實(shí)體店面二維碼推廣資料。配合*代理商完成微信公眾平

39、臺(tái)的改版規(guī)劃以及改版工作提供相應(yīng)的活動(dòng)資源用于微信互動(dòng)活動(dòng)時(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)。完成商戶信息表采集。順利與*代理商完成微信公眾平臺(tái)的建設(shè)工作?？蛻舴止の⑿胚\(yùn)營(yíng)解決方案4標(biāo)準(zhǔn)化流程團(tuán)隊(duì)組建平臺(tái)規(guī)劃活動(dòng)推廣平臺(tái)建設(shè)信息反饋運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建，初期至少包含1名項(xiàng)目經(jīng)理、1名運(yùn)營(yíng)推廣專(zhuān)員、至少1名文案策劃人員，至少3人的團(tuán)隊(duì)。提交微信公眾平臺(tái)建設(shè)上線計(jì)劃表及月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，完成微信公眾平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃以及建設(shè)工作。根據(jù)提供的活動(dòng)資源制定微信互動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)以及推廣活動(dòng)。順利完成微信公眾平臺(tái)建設(shè)工作。*代理商制定的推廣計(jì)劃經(jīng)溢化審核通過(guò)后，合理的在網(wǎng)絡(luò)上為溢華進(jìn)行微信公眾號(hào)的推廣并對(duì)效果進(jìn)行反饋。開(kāi)發(fā)商分工微信運(yùn)營(yíng)解決方案4微

40、信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)以電商為例4561商品管理系統(tǒng)23STEPSTEPSTEPSTEPSTEPSTEP訂單管理系統(tǒng)會(huì)員管理功能支付功能配送功能管理員功能微信運(yùn)營(yíng)解決方案以電商為例4功能支持商品管理系統(tǒng)商品多級(jí)分類(lèi)商品規(guī)格設(shè)置商品參數(shù)屬性商品管理篩選商品管理搜索訂單管理系統(tǒng)購(gòu)物車(chē)功能訂單篩選搜索訂單價(jià)格即時(shí)修改功能訂單打印訂單導(dǎo)出會(huì)員管理功能會(huì)員信息管理會(huì)員等級(jí)權(quán)限設(shè)置會(huì)員積分支付功能貨到付款功能支付寶支付微支付功能易寶支付功能通聯(lián)支付功能配送功能多種配送方式選擇運(yùn)費(fèi)自動(dòng)計(jì)算功能優(yōu)惠功能客戶購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)可以使用優(yōu)惠券微信運(yùn)營(yíng)解決方案以電商為例4功能示意訂單管理微信運(yùn)營(yíng)解決方案以電商為例4功能示意訂單管理

41、微信運(yùn)營(yíng)解決方案以電商為例4功能示意會(huì)員管理微信運(yùn)營(yíng)解決方案以電商為例4功能示意會(huì)員管理微信運(yùn)營(yíng)解決方案以電商為例4功能示意配送功能微信運(yùn)營(yíng)解決方案以電商為例4功能示意商品管理微信運(yùn)營(yíng)解決方案以電商為例4功能示意主頁(yè)首屏微信運(yùn)營(yíng)解決方案以電商為例4功能示意支付功能微信運(yùn)營(yíng)解決方案以電商為例4功能示意支付功能微信運(yùn)營(yíng)解決方案以電商為例4 第二階段標(biāo)準(zhǔn)化加粉微信運(yùn)營(yíng)解決方案4微信加粉階段建立了微信賬號(hào)，沒(méi)有人來(lái)看其實(shí)就是一場(chǎng)空， *代理商可以通過(guò)強(qiáng)大的推廣工具（神器）來(lái)幫助粉絲的導(dǎo)入。這點(diǎn)就是*代理商和第三方運(yùn)營(yíng)公司最大的不同，外面有許多第三方公司也在做微信這件事情，但是他們是沒(méi)有渠道來(lái)幫商戶進(jìn)行

42、導(dǎo)粉絲的，我們可以保證每個(gè)月有上千人的粉絲量。三大神器&五大方法助力微信快速積累粉絲數(shù)量微信運(yùn)營(yíng)解決方案4微信加粉階段三大神器通過(guò)免費(fèi)wfif設(shè)備，讓進(jìn)入商家門(mén)店的用戶關(guān)注商家公眾號(hào)就獲得免費(fèi)上網(wǎng)的機(jī)會(huì)。PC網(wǎng)站中植入慕鳴代碼，獲取用戶的QQ，然后導(dǎo)入進(jìn)微信號(hào)。又稱(chēng)企業(yè)版搖一搖，是在峰會(huì)、活動(dòng)、婚禮現(xiàn)場(chǎng)等場(chǎng)所展示特定主題微信的大屏幕，大屏幕上可以同步顯示現(xiàn)場(chǎng)參與者發(fā)布消息，前三名會(huì)有獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)。神器一微信wfif神器三微信墻神器二微拍微信運(yùn)營(yíng)解決方案4五大方法方法一小號(hào)帶大號(hào)方法二已有資源二次開(kāi)發(fā)方法五微信公眾平臺(tái)賬號(hào)排名優(yōu)化方法四二維碼（線上+線下）方法三期刊推送小號(hào)帶大號(hào)。將通過(guò)三大

43、神器積累的粉絲進(jìn)行開(kāi)發(fā)并引入到大號(hào)里，定期對(duì)小號(hào)發(fā)送公眾號(hào)的名片，推薦關(guān)注微信公眾號(hào)。將企業(yè)的CRM系統(tǒng)中的會(huì)員手機(jī)號(hào)碼，企業(yè)QQ里的QQ號(hào)碼導(dǎo)出，全部導(dǎo)入至小號(hào)，再通過(guò)小號(hào)帶大號(hào)的方法推薦關(guān)注公眾號(hào)。定期對(duì)粉絲推送有價(jià)值的期刊內(nèi)容，注意內(nèi)容為王，一定要推薦有價(jià)值的內(nèi)容，杜絕純廣告。整合線上與線下平臺(tái)資源，通過(guò)二維碼的形式吸引用戶關(guān)注微信公眾號(hào)。通過(guò)對(duì)微信公眾平臺(tái)賬號(hào)排名優(yōu)化，提升微信公眾號(hào)關(guān)注率。微信加粉階段微信運(yùn)營(yíng)解決方案4 第三階段全面化推廣微信運(yùn)營(yíng)解決方案4運(yùn)營(yíng)推廣階段1線下推廣2互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)3廣告營(yíng)銷(xiāo)4口碑營(yíng)銷(xiāo)1獲取用戶關(guān)注、留住資源2創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)3促進(jìn)新老客消費(fèi)4提供良好的用戶服務(wù)和用戶關(guān)懷5企業(yè)宣傳運(yùn)營(yíng)思路影響推動(dòng)微信運(yùn)營(yíng)解決方案4運(yùn)營(yíng)推廣階段運(yùn)營(yíng)思路微信運(yùn)營(yíng)解決方案4運(yùn)營(yíng)思路獲取用戶關(guān)注、留住資源 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，PC端和手機(jī)端著陸