當(dāng)代ΜΟΜΛ年終總結(jié)PPT000

1、成長成長 力量力量當(dāng)代服務(wù)中心2010年績效任務(wù)總結(jié)和2011年流程與標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議目錄目錄一、一、20102010年年度度績效任務(wù)總結(jié)績效任務(wù)總結(jié) 1 1、20102010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況 2 2、節(jié)能降耗數(shù)據(jù)分析、節(jié)能降耗數(shù)據(jù)分析 3 3、社區(qū)文化執(zhí)行情況、社區(qū)文化執(zhí)行情況 4 4、監(jiān)約情況、監(jiān)約情況 5 5、20102010年度存在的問題及工作得失年度存在的問題及工作得失二、二、2012011 1年年度度流程與標(biāo)準(zhǔn)化流程與標(biāo)準(zhǔn)化工作表工作表 1 1、20112011年度年度績效任務(wù)書績效任務(wù)書 2 2、針對(duì)怎么干的方法、策略、手段、針對(duì)

2、怎么干的方法、策略、手段三、團(tuán)隊(duì)展示及服務(wù)創(chuàng)新三、團(tuán)隊(duì)展示及服務(wù)創(chuàng)新四、對(duì)公司的意見及建議四、對(duì)公司的意見及建議20102010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)新年節(jié)日布置及活動(dòng)的配合新年節(jié)日布置及活動(dòng)的配合20102010年年1 1月月20102010年年1 1月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)節(jié)前科技設(shè)施安全檢查與防范及供暖設(shè)備保證節(jié)前科技設(shè)施安全檢查與防

3、范及供暖設(shè)備保證20102010年年2 2月月20102010年年2 2月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)園區(qū)配電系統(tǒng)改造園區(qū)配電系統(tǒng)改造20102010年年3 3月月20102010年年5 5月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)設(shè)備系統(tǒng)換季保養(yǎng)及拾運(yùn)行設(shè)備系統(tǒng)換季保養(yǎng)及拾運(yùn)行20102010年年4 4月月20102010年年5 5月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制與上報(bào)（按公司工作計(jì)劃）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制與上報(bào)（按公司工作計(jì)劃）20102010年年4 4月月2

4、0102010年年1212月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)制冷設(shè)備末端高溫高濕處理制冷設(shè)備末端高溫高濕處理20102010年年7 7月月20102010年年7 7月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)供水機(jī)房突發(fā)跑水的處理（紫外線消毒器破損）供水機(jī)房突發(fā)跑水的處理（紫外線消毒器破損）20102010年年9 9月月20102010年年9 9月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施專科技設(shè)施專業(yè)業(yè)地源井清掏防腐處地源井清掏防腐處20102010年年8 8月月20102010年年9 9月月服務(wù)中心所

5、處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)冬季供暖設(shè)備的換季保養(yǎng)及防凍冬季供暖設(shè)備的換季保養(yǎng)及防凍20102010年年1010月月20102010年年1111月月20102010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)星級(jí)評(píng)優(yōu)星級(jí)評(píng)優(yōu)20102010年年4 4月月20102010年年1111月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)科技設(shè)施辦公區(qū)改造科技設(shè)

6、施辦公區(qū)改造科技設(shè)施辦公區(qū)改造科技設(shè)施辦公區(qū)改造20102010年年1111月月20102010年年1111月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)小業(yè)戶修繕（小業(yè)戶修繕（375375戶）戶）20102010年年1 1月月20102010年年1212月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)園區(qū)大堂修繕園區(qū)大堂修繕20102010年年1212月月20102010年年1212月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)流程與標(biāo)準(zhǔn)化工作的落地生根（流程與標(biāo)準(zhǔn)化工作的落地生根（APHAPH與與FPH

7、)FPH)20102010年年1111月月20102010年年1212月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)房屋的接管驗(yàn)收房屋的接管驗(yàn)收20102010年年3 3月月20102010年年1212月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)空置房的修繕空置房的修繕20102010年年1 1月月20102010年年1212月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)連廊與酒店施工的配合連廊與酒店施工的配合20102010年年1 1月月20102010年年1212月月服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.18

8、1.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)科技設(shè)施?？萍荚O(shè)施專業(yè)業(yè)配合園區(qū)的各中活動(dòng)配合園區(qū)的各中活動(dòng)20102010年年1 1月月20102010年年1212月月流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服

9、務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)專業(yè)業(yè)20102010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃環(huán)境管理專環(huán)境管理專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)環(huán)境管理專環(huán)境管理專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所

10、處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)環(huán)境管理專環(huán)境管理專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)環(huán)境管理專環(huán)境管理專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)環(huán)境管理專環(huán)境管理專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)環(huán)境管理專環(huán)境管理專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)環(huán)境管理專環(huán)境管理專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)環(huán)境管理專環(huán)境管理專業(yè)業(yè)服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)環(huán)境管理專環(huán)境管理專業(yè)業(yè)20102010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)

11、點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)完成完成“元旦元旦”節(jié)期間的秩序維護(hù)工作節(jié)期間的秩序維護(hù)工作2010.1.12010.1.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)完成春節(jié)內(nèi)部活動(dòng)的方案完成春節(jié)內(nèi)部活動(dòng)的方案2010.1.12010.1.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)每周進(jìn)行安防周檢，并報(bào)修。每周進(jìn)行安防周檢，并報(bào)修。2010.1.

12、12010.1.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)對(duì)地下人防、施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查對(duì)地下人防、施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查2010.1.12010.1.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)對(duì)生活區(qū)活動(dòng)室墻面進(jìn)行粉刷對(duì)生活區(qū)活動(dòng)室墻面進(jìn)行粉刷2010.1.12010.1.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行消防培訓(xùn)（滅火器使用、對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行消防培

13、訓(xùn)（滅火器使用、消防水帶展開、等）消防水帶展開、等）2010.1.1 2010.1.1 2010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)對(duì)商務(wù)樓及集團(tuán)崗位人員進(jìn)行突發(fā)事件處理對(duì)商務(wù)樓及集團(tuán)崗位人員進(jìn)行突發(fā)事件處理培訓(xùn)。培訓(xùn)。2010.1.1 2010.1.1 2010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)每月完成消防月檢并報(bào)修每月完成消防月檢并報(bào)修2010.1.1 2010.1.1 2010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.1

14、8節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)與科技設(shè)施專業(yè)對(duì)車場與科技設(shè)施專業(yè)對(duì)車場B1B1監(jiān)控點(diǎn)的角度進(jìn)行監(jiān)控點(diǎn)的角度進(jìn)行調(diào)整調(diào)整2010.2.1 2010.2.1 2010.12.32010.12.31 120102010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)每月完成消防月檢并報(bào)修每月完成消防月檢并報(bào)修2010.1.1 2010.1.1 2010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181

15、.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)與科技設(shè)施專業(yè)對(duì)車場與科技設(shè)施專業(yè)對(duì)車場B1B1監(jiān)控點(diǎn)的角度進(jìn)行調(diào)監(jiān)控點(diǎn)的角度進(jìn)行調(diào)整整2010.2.1 2010.2.1 2010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)配合集團(tuán)司慶服務(wù)工作配合集團(tuán)司慶服務(wù)工作2010.2.1 2010.2.1 2010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)對(duì)園區(qū)底商進(jìn)行消防安全檢查并現(xiàn)場對(duì)工作人對(duì)園區(qū)底商進(jìn)行消防安全檢查并現(xiàn)場對(duì)工作人員進(jìn)行消防常識(shí)的培訓(xùn)員進(jìn)行消防常識(shí)的培訓(xùn)2010.2.

16、1 2010.2.1 2010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)對(duì)園區(qū)所有綠化帶進(jìn)行澆水對(duì)園區(qū)所有綠化帶進(jìn)行澆水2010.2.1 2010.2.1 2010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)對(duì)消防栓進(jìn)行試水對(duì)消防栓進(jìn)行試水2010.2.1 2010.2.1 2010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)春節(jié)走訪派出所和消防支隊(duì)春節(jié)走訪派出所和消防支隊(duì)2010.2.1 2010.2.1

17、2010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)舉行秩序維護(hù)專業(yè)春節(jié)活動(dòng)舉行秩序維護(hù)專業(yè)春節(jié)活動(dòng)2010.2.12010.2.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行春節(jié)安全保衛(wèi)方案、煙花爆對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行春節(jié)安全保衛(wèi)方案、煙花爆竹燃放作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)竹燃放作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)2010.2.12010.2.12010.12.32010.12.31 120102010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)

18、點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)制訂兩會(huì)安全保衛(wèi)方案制訂兩會(huì)安全保衛(wèi)方案2010.2.12010.2.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)對(duì)在項(xiàng)目住宿所有人員、保安人員暫住證的辦對(duì)在項(xiàng)目住宿所有人員、保安人員暫住證的辦理理2010.3.12010.3.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)對(duì)其他部門新入職員工進(jìn)行消防常識(shí)及滅火

19、常對(duì)其他部門新入職員工進(jìn)行消防常識(shí)及滅火常識(shí)培訓(xùn)識(shí)培訓(xùn)2010.3.12010.3.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)與工程部配合進(jìn)行一次連合安全隱患檢查與工程部配合進(jìn)行一次連合安全隱患檢查2010.3.12010.3.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)安排速賓系統(tǒng)調(diào)試西出入口設(shè)備安排速賓系統(tǒng)調(diào)試西出入口設(shè)備2010.3.12010.3.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序

20、維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)給園區(qū)所有施工單位負(fù)責(zé)人開會(huì)，會(huì)議內(nèi)容及給園區(qū)所有施工單位負(fù)責(zé)人開會(huì)，會(huì)議內(nèi)容及參會(huì)人員簽到表已經(jīng)交到信息部存檔參會(huì)人員簽到表已經(jīng)交到信息部存檔2010.4.12010.4.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)與各個(gè)施工單位簽訂施工安全承諾書及消防安與各個(gè)施工單位簽訂施工安全承諾書及消防安全責(zé)任書全責(zé)任書2010.4.12010.4.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)配合園區(qū)大門改造已完成配合園區(qū)大門改造已完成20

21、10.4.12010.4.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)與與T6T6精裝單位簽訂消防安全責(zé)任書，辦理入場精裝單位簽訂消防安全責(zé)任書，辦理入場手續(xù)。手續(xù)。2010.4.12010.4.12010.12.32010.12.31 120102010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)完成園區(qū)停電配合工作完成園區(qū)停電配合工作20

22、10.5.12010.5.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)為秩序維護(hù)部園區(qū)崗位更換夏裝為秩序維護(hù)部園區(qū)崗位更換夏裝2010.5.12010.5.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)對(duì)自行車庫重新整理對(duì)自行車庫重新整理2010.5.12010.5.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)完成自行車庫指引標(biāo)識(shí)安裝、自行車擺放等前完成自行車庫指引標(biāo)識(shí)安裝、自行車擺

23、放等前期準(zhǔn)備工作期準(zhǔn)備工作2010.6.12010.6.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)完成園區(qū)各通道門管理方案并上報(bào)完成園區(qū)各通道門管理方案并上報(bào)2010.6.12010.6.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)購買防暑降溫藥品購買防暑降溫藥品2010.6.12010.6.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)為為S9-B1-03S9-B1-03庫房內(nèi)的

24、活動(dòng)衣架進(jìn)行組裝庫房內(nèi)的活動(dòng)衣架進(jìn)行組裝2010.7.12010.7.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)每周對(duì)車場設(shè)備設(shè)施故障統(tǒng)計(jì)并報(bào)修每周對(duì)車場設(shè)備設(shè)施故障統(tǒng)計(jì)并報(bào)修2010.7.12010.7.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)與科技設(shè)施一起整理車庫與科技設(shè)施一起整理車庫B1B1層線槽外裸露線層線槽外裸露線2010.7.12010.7.12010.12.32010.12.31 120102010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況

25、年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)通知赤壁廣告公司對(duì)自行車庫指引標(biāo)識(shí)重新通知赤壁廣告公司對(duì)自行車庫指引標(biāo)識(shí)重新粘貼粘貼2010.7.12010.7.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)對(duì)車場對(duì)車場B1B1層滅火器擺放處畫線層滅火器擺放處畫線2010.8.12010.8.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)

26、點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)聯(lián)系車庫系統(tǒng)廠家更改顯示器內(nèi)容聯(lián)系車庫系統(tǒng)廠家更改顯示器內(nèi)容2010.8.12010.8.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)在幼兒園處拉設(shè)晾衣繩在幼兒園處拉設(shè)晾衣繩2010.8.12010.8.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)配合集團(tuán)當(dāng)代大廈奠基儀式期間的秩序維護(hù)配合集團(tuán)當(dāng)代大廈奠基儀式期間的秩序維護(hù)及服務(wù)工作及服務(wù)工作2010.9.12010.9.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處

27、服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)約海華負(fù)責(zé)人商談施工人員現(xiàn)場及生活區(qū)管約海華負(fù)責(zé)人商談施工人員現(xiàn)場及生活區(qū)管理理2010.9.12010.9.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)有本部門牽頭組織節(jié)前安全大檢查有本部門牽頭組織節(jié)前安全大檢查2010.9.12010.9.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)將車庫將車庫B1B1層消火栓內(nèi)設(shè)備生銹點(diǎn)進(jìn)行刷漆層消火栓內(nèi)設(shè)備生銹點(diǎn)進(jìn)行刷漆2010.10.12010.10

28、.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)與金浦、天易幕墻簽訂安全管理及消防管理與金浦、天易幕墻簽訂安全管理及消防管理責(zé)任書及出入證的辦理工作責(zé)任書及出入證的辦理工作2010.10.12010.10.12010.12.32010.12.31 120102010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)協(xié)調(diào)車場出入口系統(tǒng)廠家安裝防撞桿及地

29、面刷協(xié)調(diào)車場出入口系統(tǒng)廠家安裝防撞桿及地面刷漆漆2010.10.12010.10.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)將中控室標(biāo)配設(shè)備準(zhǔn)備到位準(zhǔn)備迎檢將中控室標(biāo)配設(shè)備準(zhǔn)備到位準(zhǔn)備迎檢2010.11.12010.11.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)與與S0S0施工單位簽訂安全管理承諾和消防安全責(zé)施工單位簽訂安全管理承諾和消防安全責(zé)任書任書2010.11.12010.11.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中

30、心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)完成本專業(yè)的夜間督導(dǎo)檢查工作完成本專業(yè)的夜間督導(dǎo)檢查工作2010.12.12010.12.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)秩序維護(hù)專秩序維護(hù)專業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)FPHFPH上發(fā)布的秩序維護(hù)專業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培上發(fā)布的秩序維護(hù)專業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)2010.12.12010.12.12010.12.32010.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)審核憑證審核憑證2010.012010.012010.122010.12服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.1

31、81.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)科目指定計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)科目指定2010.012010.012010.122010.12服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)結(jié)賬、計(jì)提稅金、編制財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析結(jié)賬、計(jì)提稅金、編制財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析2010.012010.012010.122010.12服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)上報(bào)計(jì)劃預(yù)算得分上報(bào)計(jì)劃預(yù)算得分2010.012010.012010.122010.1220102010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)

32、點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)發(fā)放商業(yè)水電繳費(fèi)通知單發(fā)放商業(yè)水電繳費(fèi)通知單2010.012010.012010.122010.12服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)審核報(bào)銷單據(jù)，參與項(xiàng)目經(jīng)營會(huì)議審核報(bào)銷單據(jù)，參與項(xiàng)目經(jīng)營會(huì)議2010.012010.012010.122010.12服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)和地產(chǎn)公司結(jié)算了燃?xì)庋a(bǔ)貼款和減免款項(xiàng)和地產(chǎn)公司結(jié)算了燃?xì)庋a(bǔ)貼款和減免款項(xiàng)2010.012010

33、.012010.022010.02服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)完成公司轉(zhuǎn)為一般納稅人后的賬務(wù)調(diào)整問題完成公司轉(zhuǎn)為一般納稅人后的賬務(wù)調(diào)整問題2010.032010.032010.042010.04服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)上報(bào)直飲水銷售作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際工作中執(zhí)上報(bào)直飲水銷售作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際工作中執(zhí)行行2010.042010.042010.042010.04服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)完成地下停車場合同的簽訂完成地下停車場合同的簽訂2010.052010.052

34、010.062010.06服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)下半年預(yù)算數(shù)據(jù)調(diào)整方案上報(bào)下半年預(yù)算數(shù)據(jù)調(diào)整方案上報(bào)2010.062010.062010.072010.07服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)發(fā)放下半年住宅物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)繳費(fèi)通知單發(fā)放下半年住宅物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)繳費(fèi)通知單2010.072010.072010.072010.07服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)打印發(fā)放熱水收費(fèi)賬單打印發(fā)放熱水收費(fèi)賬單2010.072010.072010.072010.0720102010年度流

35、程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)結(jié)算空置車位管理費(fèi)結(jié)算空置車位管理費(fèi)2010.082010.082010.112010.11服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)結(jié)算期間減免及協(xié)議減免款項(xiàng)結(jié)算期間減免及協(xié)議減免款項(xiàng)2010.092010.092010.112010.11服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)對(duì)全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行增值稅方面知識(shí)培

36、訓(xùn)對(duì)全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行增值稅方面知識(shí)培訓(xùn)2010.092010.092010.092010.09服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)根據(jù)評(píng)優(yōu)要求編制財(cái)務(wù)部內(nèi)業(yè)資料及報(bào)表根據(jù)評(píng)優(yōu)要求編制財(cái)務(wù)部內(nèi)業(yè)資料及報(bào)表2010.092010.092010.112010.11服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)對(duì)商業(yè)電價(jià)進(jìn)行重新測算，并按新價(jià)格與移動(dòng)對(duì)商業(yè)電價(jià)進(jìn)行重新測算，并按新價(jià)格與移動(dòng)公司進(jìn)行結(jié)算公司進(jìn)行結(jié)算2010.102010.102010.102010.10服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)編

37、制編制20112011年度計(jì)劃預(yù)算并上報(bào)年度計(jì)劃預(yù)算并上報(bào)2010.112010.112010.112010.11服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)支付開發(fā)公司代收車位租金支付開發(fā)公司代收車位租金2010.112010.112010.112010.11服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)與開發(fā)公司結(jié)算電費(fèi)與開發(fā)公司結(jié)算電費(fèi)2010.112010.112010.122010.12服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)專計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)20102010年度賬目結(jié)算及經(jīng)營情況分析年度賬目結(jié)算及經(jīng)營情況分析201

38、0.122010.122010.122010.1220102010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)建立建立20102010年文件資料檔案，進(jìn)行日常公文管年文件資料檔案，進(jìn)行日常公文管理以及存檔工作理以及存檔工作2010.1.1 2010.12.31服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)建立建立20102010年庫房臺(tái)賬（包括辦公用品、工程年庫房臺(tái)賬（包括辦公用品、工程

39、工具、工程材料、固定資產(chǎn)、個(gè)人物品、協(xié)工具、工程材料、固定資產(chǎn)、個(gè)人物品、協(xié)調(diào)物品、裝飾物品）；調(diào)物品、裝飾物品）；2010.1.1 2010.12.31服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)按時(shí)填寫新月份職員考勤卡，保證每月初更按時(shí)填寫新月份職員考勤卡，保證每月初更換考勤卡的及時(shí)性；換考勤卡的及時(shí)性；2010.1.1 2010.12.31服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)編寫部門、服務(wù)中心各類會(huì)議匯報(bào)材料；編寫部門、服務(wù)中心各類會(huì)議匯報(bào)材料；2010.1.1 2010.12.31服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)

40、點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)職員宿舍管理，與職員簽訂職員宿舍管理，與職員簽訂住宿協(xié)議住宿協(xié)議，對(duì)住宿職員進(jìn)行逐一登記；對(duì)住宿職員進(jìn)行逐一登記；2010.1.1 2010.12.31服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)每月需求物資的詢價(jià)、采購、辦理出入庫手每月需求物資的詢價(jià)、采購、辦理出入庫手續(xù)工作及續(xù)工作及FPHFPH系統(tǒng)的更新工作系統(tǒng)的更新工作2010.1.1 2010.12.31 服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)服務(wù)中心文件的轉(zhuǎn)簽、跟蹤工作服務(wù)中心文件的轉(zhuǎn)簽、跟蹤工作2010.1.1 2010.12.31 201

41、02010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)開展服務(wù)中心內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)約工作（每周開展服務(wù)中心內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)約工作（每周1 1次，次，共計(jì)共計(jì)2424次，通過品質(zhì)監(jiān)約及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，敦促次，通過品質(zhì)監(jiān)約及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，敦促整改進(jìn)度，落實(shí)完成情況，做到有始有終）；整改進(jìn)度，落實(shí)完成情況，做到有始有終）；2010.1.1 2010.12.31 服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)組織

42、服務(wù)中心各類會(huì)議的召開，會(huì)議紀(jì)要的記組織服務(wù)中心各類會(huì)議的召開，會(huì)議紀(jì)要的記錄工作錄工作24H24H內(nèi)發(fā)送各參會(huì)人員（包括晨會(huì)、例內(nèi)發(fā)送各參會(huì)人員（包括晨會(huì)、例會(huì)、專題會(huì)等）會(huì)、專題會(huì)等）2010.1.1 2010.12.31 服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)每月匯同計(jì)劃財(cái)務(wù)部對(duì)各樓宇大堂物品進(jìn)行的每月匯同計(jì)劃財(cái)務(wù)部對(duì)各樓宇大堂物品進(jìn)行的核對(duì)與清點(diǎn)工作核對(duì)與清點(diǎn)工作2010.1.1 2010.12.31 服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)職員冬季工服制作工作職員冬季工服制作工作2010.1.1 2010.12.31

43、服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作，梳理、整理內(nèi)業(yè)資料及創(chuàng)優(yōu)表彰會(huì)創(chuàng)優(yōu)工作，梳理、整理內(nèi)業(yè)資料及創(chuàng)優(yōu)表彰會(huì)的召開工作的召開工作2010.1.1 2010.12.31 服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)當(dāng)代當(dāng)代MOMA服務(wù)中心地下空間住宿人員臺(tái)賬的服務(wù)中心地下空間住宿人員臺(tái)賬的建立工作建立工作2010.1.1 2010.12.31 服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)職員職位、能力素質(zhì)評(píng)估工作（涉及職員職位、能力素質(zhì)評(píng)估工作（涉及60人，不人，不含秩序維護(hù)員、外包保潔、高壓配電

44、室值班含秩序維護(hù)員、外包保潔、高壓配電室值班員）員） 、年度職員滿意度調(diào)查工作。、年度職員滿意度調(diào)查工作。2010.1.1 2010.12.31 20102010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)辦理職員入職、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)假、加班、調(diào)動(dòng)、離辦理職員入職、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)假、加班、調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)；開展入職培訓(xùn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；催職等手續(xù)；開展入職培訓(xùn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；催繳職員保險(xiǎn)，規(guī)避公司用繳職員保險(xiǎn)，規(guī)避公司用 20

45、10.1.1 2010.1.1 2010.12.31 2010.12.31 服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)20102010年度項(xiàng)目保險(xiǎn)投保工作年度項(xiàng)目保險(xiǎn)投保工作-財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)、公責(zé)險(xiǎn)（含停車場險(xiǎn)）公責(zé)險(xiǎn)（含停車場險(xiǎn)） 2010.1.1 2010.1.1 2010.12.31 2010.12.31 服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)統(tǒng)一更換職員冬夏裝；開展服務(wù)中心品質(zhì)監(jiān)約統(tǒng)一更換職員冬夏裝；開展服務(wù)中心品質(zhì)監(jiān)約工作（每周工作（每周1 1次）次）2010.1.12010.1.1 2010.12.31

46、2010.12.31服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)組織電梯須知制作、更換、粘貼工作；開展組織電梯須知制作、更換、粘貼工作；開展20102010年度電梯合格證的掃描、彩打、安裝工作年度電梯合格證的掃描、彩打、安裝工作2010.1.12010.1.1 2010.12.312010.12.31服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)20102010年生日會(huì)、轉(zhuǎn)正競聘會(huì)溝通會(huì)、拓展活動(dòng)年生日會(huì)、轉(zhuǎn)正競聘會(huì)溝通會(huì)、拓展活動(dòng)等企業(yè)文化活動(dòng)的組織策劃共走等企業(yè)文化活動(dòng)的組織策劃共走2010.1.12010.1.1 2010.12.31

47、2010.12.31服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)配合公司法務(wù)，跟進(jìn)處理配合公司法務(wù)，跟進(jìn)處理5 5名職員勞動(dòng)仲裁案名職員勞動(dòng)仲裁案件，進(jìn)行勞動(dòng)調(diào)解工作件，進(jìn)行勞動(dòng)調(diào)解工作2010.1.12010.1.1 2010.12.312010.12.31服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)信息運(yùn)營專信息運(yùn)營專業(yè)業(yè)收集、匯總收集、匯總20102010全年各部門物資需求，制作、全年各部門物資需求，制作、報(bào)批報(bào)批計(jì)劃采購單計(jì)劃采購單，確保按時(shí)到貨保證使用，確保按時(shí)到貨保證使用需求。需求。2010.1.12010.1.1 2010.12.312010.12

48、.3120102010年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況年度流程與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理表執(zhí)行情況節(jié)能降耗數(shù)據(jù)分析節(jié)能降耗數(shù)據(jù)分析水能耗水能耗節(jié)水措施1、對(duì)空調(diào)和新風(fēng)系統(tǒng)管路進(jìn)行檢查堵漏；將車庫47個(gè)地源檢查井內(nèi)地源管路滲漏的部分進(jìn)行維修；逐次排查地源管路，將滲漏部分進(jìn)行隔離，通過以上辦法杜絕了系統(tǒng)用水的損耗。2、對(duì)各用水區(qū)域進(jìn)行管控：對(duì)保潔用水和綠化用水進(jìn)行限量，讓綠化用水單位根據(jù)不同區(qū)域的植物用水量進(jìn)行噴灌，禁止噴灌帶有漏水現(xiàn)象，杜絕直接用水管進(jìn)行澆灌；對(duì)保潔用水進(jìn)行管控，地面的清洗用噴霧清洗機(jī)，不能使用水管直接沖洗；減少景觀水池的換水；3、對(duì)員工進(jìn)行節(jié)水意識(shí)培訓(xùn)，個(gè)人用水例如洗澡進(jìn)行定期定時(shí)開放

49、，減少水資源浪費(fèi)。4、園區(qū)施工單位用水之前必須進(jìn)行加裝水表，由服務(wù)中心科技設(shè)施專業(yè)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收通過之后才能使用，在一定程度上制約了施工用水的浪費(fèi)。節(jié)能降耗數(shù)據(jù)分析節(jié)能降耗數(shù)據(jù)分析電能耗電能耗節(jié)電措施1、依據(jù)季節(jié)變化調(diào)整用電設(shè)備：a、在夏季利用冷卻塔系統(tǒng)和地源系統(tǒng)互補(bǔ)進(jìn)行節(jié)能；b、在冬季利用鍋爐補(bǔ)熱和地源系統(tǒng)互補(bǔ)進(jìn)行節(jié)能；c、在春季（5月份）和秋季（10月份）期間氣溫合適時(shí)停止地源機(jī)組的運(yùn)行，進(jìn)行節(jié)能；d、將每天分割成幾個(gè)時(shí)間段，在室外氣溫合適時(shí)（按天棚節(jié)能運(yùn)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）將地源機(jī)組停止運(yùn)行進(jìn)行節(jié)能；2、對(duì)員工進(jìn)行節(jié)能意識(shí)培訓(xùn)，按天氣的變化制定公共區(qū)域照明開啟時(shí)間，以及在公共區(qū)域的照明開關(guān)上張貼

50、隨手關(guān)燈溫馨提示；大堂禮賓崗人員嚴(yán)格按大堂管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照明和空調(diào)進(jìn)行節(jié)能運(yùn)行；3、將車庫燈具進(jìn)行減員及更換，嚴(yán)格按車庫照明管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行照明的開啟，起到節(jié)能的作用；4、對(duì)四個(gè)變配電室變壓器調(diào)整運(yùn)行策略，在一臺(tái)變壓器能滿足全站負(fù)荷的前提下，將另外一臺(tái)停止運(yùn)行減少變壓器損耗進(jìn)行節(jié)能。社區(qū)文化執(zhí)行情況社區(qū)文化執(zhí)行情況 全年共組織了社區(qū)文化活動(dòng)七次，分別是元宵節(jié)、都市主義：斯蒂文霍爾+李虎”建筑作品展、兒童節(jié)、端午節(jié)、查理卓別林摩登之夏露天電影季 、中秋節(jié)及圣誕節(jié)。 通過社區(qū)活動(dòng)的舉行即活躍了社區(qū)的氣氛，增加了社區(qū)的靈動(dòng)性與活力，好的社區(qū)活動(dòng)不僅能拉近與業(yè)主間的距離，也是一次次與業(yè)主近距離接觸的最

51、好機(jī)會(huì)，在舉行活動(dòng)的同時(shí)，不僅可以彰顯出第一物業(yè)舒適服務(wù)的核心競爭力，也可以讓業(yè)主更多的了解到物業(yè)服務(wù)中心全體人員對(duì)業(yè)主的真誠與敬意，也為今后開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。元宵節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場人滿園，男女老少熱起來 ，物業(yè)人員祝全體業(yè)主新年新氣象，團(tuán)團(tuán)圓圓福氣來 “歡樂親子節(jié)”嘉年華 2010年5月30日上午，天空湛藍(lán)，氣候宜人。9:30“歡樂親子節(jié)”嘉年華活動(dòng)正式開始！ 兒童時(shí)裝秀在歡樂中畫出共同的夢(mèng)想細(xì)心的為孩子們服務(wù)社區(qū)文化執(zhí)行情況社區(qū)文化執(zhí)行情況社區(qū)文化執(zhí)行情況社區(qū)文化執(zhí)行情況“粽情端午”嘉年華活動(dòng)又逢端午粽子香，當(dāng)代服務(wù)中心于2010年6月14日下午3點(diǎn)至6點(diǎn)舉行了“粽情端午”嘉年華活動(dòng)。興致

52、盎然地參加了包粽子、繡香囊活動(dòng)。親情、友情、和諧、歡樂、其樂融融！ 業(yè)主們積極參與到包粽子與繡荷包，一派祥和氣息外國朋友參加“粽情端午”活動(dòng)，分外高興 “浪漫圣誕 有你”圣誕狂歡夜party慈祥的圣誕老人、五彩的圣誕樹、潔白的雪花、濃濃的圣誕氣息，當(dāng)代MOMA將為您和您的家人、朋友、戀人營造一個(gè)浪漫、溫馨、繽紛、歡騰的圣誕夜今年的圣誕夜。希望有你在身邊2010年12月18日，當(dāng)代MOMA服務(wù)中心于百老匯三層舉辦了大型圣誕狂歡活動(dòng)?？蛻艉灥娇蛻舴?wù)部小合唱相親相愛一家人業(yè)主有秩序的取餐精彩的魔術(shù)表演社區(qū)文化執(zhí)行情況社區(qū)文化執(zhí)行情況監(jiān)約情況監(jiān)約情況監(jiān)約統(tǒng)計(jì)分析專業(yè)監(jiān)約數(shù)量完成數(shù)量完成率未完成項(xiàng)說明

53、科技設(shè)施專業(yè)19216988%地?zé)艏奥暱亻_關(guān)等未購置到位客戶服務(wù)專業(yè)322989%業(yè)主私人物品亂擺放等環(huán)境管理專業(yè)363494%北部山丘綠植養(yǎng)護(hù)及垃圾清理問題秩序維護(hù)專業(yè)423990%業(yè)主地面停車雜亂合計(jì)30227190%監(jiān)約情況監(jiān)約情況園區(qū)地面保潔茶室保潔草坪上垃圾清潔電動(dòng)車隨意停放底商圍擋及海報(bào)北部山丘垃圾及枯死樹木公共區(qū)域公共區(qū)域方面整改措施：1.需加強(qiáng)保潔巡查力度及保潔管理任務(wù)，對(duì)保潔人員崗位負(fù)責(zé)區(qū)域及保潔工作時(shí)間段進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，針對(duì)特殊天氣易發(fā)生問題提前做出預(yù)案并經(jīng)行培訓(xùn)工作，以便在今后園區(qū)環(huán)境管理方面提高成效。2.需對(duì)部分底商進(jìn)行管理力度，制定其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，出現(xiàn)問題，按所簽

54、訂協(xié)議中提到的條例進(jìn)行制約，以樹立園區(qū)良好形象。3.針對(duì)園區(qū)未開發(fā)完的北部山丘進(jìn)行管理。封閉未完工區(qū)域，以免產(chǎn)生外來垃圾堆積現(xiàn)象；針對(duì)部分已枯或不完整綠植進(jìn)行整改，完善北部山丘綠化。4.完善秩序維護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員培訓(xùn)力度，對(duì)園區(qū)亂停放車輛問題進(jìn)行討論并落實(shí)整改方案。監(jiān)約情況監(jiān)約情況樓宇及大堂業(yè)主私人物品擺放大堂抽屜物品堆放檢字標(biāo)及時(shí)更換大堂飾品被破壞地面污跡安全通道墻面樓梯監(jiān)約情況監(jiān)約情況監(jiān)約情況監(jiān)約情況樓宇大堂方面整改：1.對(duì)各樓樓長每日巡樓所需檢查項(xiàng)的細(xì)化，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行及時(shí)的處理，防止問題積累，造成解決問題時(shí)不必要的麻煩。2.針對(duì)樓宇消防措施，秩序維護(hù)專業(yè)需加強(qiáng)隊(duì)消防工具的

55、定期排檢工作，并完成排檢證明的粘貼工作，同時(shí)注意粘貼時(shí)的美觀性。3.大堂前臺(tái)的整潔問題需予以加強(qiáng)，關(guān)于秩序維護(hù)專業(yè)及客戶服務(wù)專業(yè)用具的擺放問題上，需加強(qiáng)樓宇大堂前臺(tái)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作并予以落實(shí)。4.樓宇大堂裝飾物需樓長及門崗人員注意保護(hù)，避免人為破壞。5.安全通道衛(wèi)生及樓梯的整潔需予以關(guān)注，并定期巡查。設(shè)備設(shè)施電梯前信息屏更新及維修使用電線后工作地?zé)襞挪榧熬S修浮橋電線及美化燈地下車庫漏水現(xiàn)象聲控?zé)艏熬砗熼_關(guān)監(jiān)約情況監(jiān)約情況監(jiān)約情況監(jiān)約情況設(shè)備設(shè)施方面度需注意問題：1.對(duì)于地下車庫及樓宇內(nèi)安全通道易壞設(shè)備進(jìn)行定期排查與維護(hù)工作，防止造成設(shè)備設(shè)施不能正常運(yùn)行，以致對(duì)業(yè)主及物業(yè)管理人員造成其他方

56、面影響。2.對(duì)于園區(qū)人員走動(dòng)區(qū)域設(shè)備設(shè)施的安全性進(jìn)行嚴(yán)格檢查，及時(shí)處理會(huì)造成安全隱患的問題，處理過程需放置施工警示牌，以做好安全工作。3.針對(duì)樓宇顯示屏信息更新問題需予以注意，做到及時(shí)將物業(yè)需業(yè)主配合事宜發(fā)至于信息屏上；當(dāng)信息屏出現(xiàn)問題時(shí)以最短的時(shí)間找專業(yè)進(jìn)行處理，避免造成因通知不到位，導(dǎo)致業(yè)主的不滿。4.針對(duì)地下車庫管道出現(xiàn)漏水點(diǎn)的問題進(jìn)行盡快的處理，避免造成對(duì)業(yè)主車輛的損傷，造成業(yè)主的不滿。5.園區(qū)浮橋問題主要在于美觀燈的固定，通過行人通過浮橋造成美觀燈的松動(dòng)，此問題需予以完善。6.使用地下電線后，需注意保護(hù)工作，避免安全隱患發(fā)生2010年度存在的問題及工作得失年度存在的問題及工作得失20

57、10年度績效任務(wù)年度績效任務(wù)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃項(xiàng)目整項(xiàng)目整體體推進(jìn)流程與標(biāo)準(zhǔn)化落地，堅(jiān)定執(zhí)行推進(jìn)流程與標(biāo)準(zhǔn)化落地，堅(jiān)定執(zhí)行流程與標(biāo)流程與標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃單準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃單流程與標(biāo)準(zhǔn)化檢查單流程與標(biāo)準(zhǔn)化檢查單 流程與標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)約計(jì)劃單流程與標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)約計(jì)劃單，建立起項(xiàng)目，建立起項(xiàng)目及部門內(nèi)部管控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部監(jiān)約完成及部門內(nèi)部管控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部監(jiān)約完成率率100%（服務(wù)中心（服務(wù)中心100%)，整改消項(xiàng)率，整改消項(xiàng)率95%(服務(wù)中心服務(wù)中心95%）2011.1.12011.1.1

58、2011.12.32011.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目整項(xiàng)目整體體建立服務(wù)中心培訓(xùn)管理體系，以建立服務(wù)中心培訓(xùn)管理體系，以 服務(wù)中心服務(wù)中心培訓(xùn)課程培訓(xùn)表培訓(xùn)課程培訓(xùn)表的形式明確各層級(jí)人員培訓(xùn)的形式明確各層級(jí)人員培訓(xùn)內(nèi)容，提升服務(wù)中心整體專業(yè)素質(zhì)和能力，上內(nèi)容，提升服務(wù)中心整體專業(yè)素質(zhì)和能力，上半年完成課件，下半年以專項(xiàng)工作計(jì)劃形式執(zhí)半年完成課件，下半年以專項(xiàng)工作計(jì)劃形式執(zhí)行。行。2011.1.12011.1.12011.12.32011.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目整項(xiàng)目整體體實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗10%工作目標(biāo)

59、，以加裝完善項(xiàng)目工作目標(biāo)，以加裝完善項(xiàng)目計(jì)量表為實(shí)施基礎(chǔ)，通過周，月，季的分析，計(jì)量表為實(shí)施基礎(chǔ)，通過周，月，季的分析，確定設(shè)備運(yùn)行方式及策略，培養(yǎng)全員節(jié)能意識(shí)，確定設(shè)備運(yùn)行方式及策略，培養(yǎng)全員節(jié)能意識(shí)，對(duì)產(chǎn)生能高的部位采取節(jié)能措施，達(dá)成節(jié)能目對(duì)產(chǎn)生能高的部位采取節(jié)能措施，達(dá)成節(jié)能目標(biāo)。標(biāo)。2011.1.12011.1.12011.12.32011.12.31 1服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目整項(xiàng)目整體體全面運(yùn)行和運(yùn)用全面運(yùn)行和運(yùn)用APH、FPH系統(tǒng)，達(dá)到各功能系統(tǒng)，達(dá)到各功能模塊使用率模塊使用率95%（含以上），重點(diǎn)業(yè)務(wù)塊：如（含以上），重點(diǎn)業(yè)務(wù)塊：如設(shè)備臺(tái)賬，維保計(jì)劃

60、，缺陷反饋數(shù)據(jù)，能源管設(shè)備臺(tái)賬，維保計(jì)劃，缺陷反饋數(shù)據(jù)，能源管理，客戶維修，投訴管理，回訪管理等錄入率理，客戶維修，投訴管理，回訪管理等錄入率100%，并能有效地運(yùn)用其分析功能。，并能有效地運(yùn)用其分析功能。2011.1.12011.1.12011.12.32011.12.31 1流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)流程節(jié)點(diǎn)說明流程節(jié)點(diǎn)說明形成時(shí)間形成時(shí)間完成時(shí)間完成時(shí)間服務(wù)中心所處服務(wù)中心所處1.181.18節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)任任務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃項(xiàng)目整項(xiàng)目整體體開展品味高雅，影響力強(qiáng)的社區(qū)主體文化活動(dòng)開展品味高雅，影響力強(qiáng)的社區(qū)主體文化活動(dòng),以創(chuàng)辦以創(chuàng)辦“ 社區(qū)鄰居節(jié)社區(qū)鄰居節(jié)”“”“低碳環(huán)保志愿者活低碳環(huán)保志愿者活動(dòng)動(dòng)”“”