人才盤點實踐

1、構(gòu)建人才驅(qū)動型組織-途牛人才盤點實踐1構(gòu)建人才驅(qū)動型組織的引擎2途牛人才盤點機制概覽3人才盤點整體流程及產(chǎn)出4途牛人才標準構(gòu)建5盤點會議實施6途牛人才盤點成果7H-ER系統(tǒng)沉淀固化CONTENTS目錄 付剛，HRGM/聯(lián)合創(chuàng)始人 /資深導師/執(zhí)委付剛，途牛人力資源副總經(jīng)理，管理創(chuàng)新聯(lián)盟的聯(lián)合創(chuàng)始人和資深導師、“我們愛分享”學習社群創(chuàng)始人、 “北美洲”前美的集團員工社群執(zhí)委，開設(shè)公眾號剛才說。入職途牛前，曾任海南外經(jīng)律師事務(wù)所律師，美的日電集團人力資源副總監(jiān),宗申集團董事長助理，吉德集團總裁顧問兼人力資源總監(jiān)。20年的人力資源從業(yè)經(jīng)驗，兼具傳統(tǒng)制造行業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的多維視野，擅長人力資源管理

2、、運營管理。0、途牛簡介：在狂飆中更換發(fā)動機快 從0元到200億（2016年GMV） 從2人8000+人，其中2014年1400+，2016年8000+年輕 創(chuàng)始人：80后 員工：80后，90后占比95%復雜 互聯(lián)網(wǎng)+旅游+金融VUCA易變性不確定復雜性模糊性1、人才盤點：構(gòu)建人才驅(qū)動型組織的引擎 人才盤點是對人才進行系統(tǒng)管理的一種流程，是基于人才標準對關(guān)鍵崗位的人崗匹配度、關(guān)鍵人才發(fā)展、晉升與激勵等進行深入討論，并制定詳細的組織行動計劃，確保組織有出色的人才，以落實業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，實現(xiàn)可持續(xù)成長。什么是人才盤點？2、途牛人才盤點機制概覽序號 盤點對象盤點標準盤點方式評價人盤點周期結(jié)果輸出1總經(jīng)理能

3、力素質(zhì)+潛力+性格圓桌會議EMT每年一次人才地圖（人才九宮格）；人才梯隊池與繼任者計劃；IDP（個人發(fā)展計劃） 。2總監(jiān)績效+能力素質(zhì)+價值觀圓桌會議直接上級+業(yè)務(wù)相關(guān)GM3經(jīng)理述職面談直接上級+HRBP人才九宮格（能力&績效維度）低中高高中低能力方格1：可提拔，隨時等待提拔晉升員工。方格2&方格3：擬培養(yǎng)（One-step-away），短期可培養(yǎng)，經(jīng)過1-2年培養(yǎng)可提拔的高潛員工。方格5 ：Two-step-away，長期可培養(yǎng)，經(jīng)過2-3年培養(yǎng)可提拔的高潛員工。6需要改進3 優(yōu)秀One-step-away1模范Ready-now8需要改進5穩(wěn)定貢獻Two-step-away

4、2優(yōu)秀One-step-away9不達標（淘汰或調(diào)整）7需要改進4需要改進3、人才盤點整體流程及產(chǎn)出定義人才人才預評估人才盤點會（校準會）盤點結(jié)果運用能力素質(zhì)點收集確定人才標準能力素質(zhì)模型構(gòu)建業(yè)績及人員信息收集能力預評估360測評/TBEI訪談潛力評估性格測評人才盤點工作流程產(chǎn)出素質(zhì)模型個人預報告初步人才分布圖 評委組確定個人預報告處理盤點會籌備組織盤點會實施人才校準個人終報告（人員檔案）人才分布圖 報告解讀與反饋人才發(fā)展計劃執(zhí)行與監(jiān)控個人發(fā)展計劃人才地圖人才梯隊池及繼任者計劃4、途牛人才標準構(gòu)建采納高管意見融合高管用人理念對戰(zhàn)略基礎(chǔ)下的假設(shè)進行驗證把握業(yè)務(wù)與組織當前環(huán)境捕捉當前一級部門團隊特

5、點提出途牛需要什么樣的總經(jīng)理的假設(shè)I. 業(yè)務(wù)推導II. 高管意見依托合益數(shù)據(jù)庫，參考行業(yè)對標縱向：考慮崗位階梯定位橫向：基于前中后臺角色特點III. 崗位特征途?？峥岬膬r值觀途牛文化牛刀模型建立總經(jīng)理盤點標準的信息來源4、途牛人才標準構(gòu)建I. 根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境、組織與團隊特點假設(shè)對總經(jīng)理的素質(zhì)要求業(yè)務(wù)環(huán)境 （關(guān)注圈）組織特點（影響圈）團隊環(huán)境（控制圈）一級部門總經(jīng)理 市場增速與變化快，充滿不確定性、產(chǎn)品邊界模糊 競爭激烈、在線旅游OTO的寡頭格局正在形成 資源分散且靈活度高，質(zhì)量與成本難以掌控 消費者轉(zhuǎn)移成本低，消費者需求趨于多元化和個性化 資本市場對公司成長有所期待 通過組織架構(gòu)、流程與系統(tǒng)的頻

6、繁變動快速相應(yīng)市場 快速搶占市場，形成競爭壁壘 端對端產(chǎn)業(yè)鏈衍生，從直接采購到分銷渠道的拓展 做強區(qū)域，貼近資源，貼近消費者 穩(wěn)步進行品類多元化的發(fā)展 進行老客戶管理，增加效率，樹立口碑 系統(tǒng)與流程優(yōu)化，控制成本，增強在線預定業(yè)務(wù) YMCAYoung 年輕化Mobile 流動性高Change變化快All in One背景多元化4、途牛人才標準構(gòu)建II. 經(jīng)過VP訪談，采集高層對總經(jīng)理標準的看法通用素質(zhì)特有素質(zhì)012345678具系統(tǒng)性思維的執(zhí)行協(xié)作影響自我驅(qū)動適應(yīng)性/韌勁學習能力團隊感染力信息分析服務(wù)意識市場敏銳專業(yè)精深理解業(yè)務(wù)目標導向行動力人數(shù)4、途牛人才標準構(gòu)建III. 崗位特性：縱向從崗

7、位階梯定位，橫向從前中后臺特點進行分析，推導總經(jīng)理的行為素質(zhì)要求公司高管戰(zhàn)略制定者總經(jīng)理：戰(zhàn)略理解與分解總監(jiān)：具體目標分解與執(zhí)行基層管理者及員工：執(zhí)行具體工作1.1.縱向：考慮崗位階梯定位前臺中臺后臺1.2 橫向：基于前中后臺角色特征4、途牛人才標準構(gòu)建III. 崗位特性：縱向從崗位階梯定位，橫向從前中后臺特點進行分析，推導總經(jīng)理的行為素質(zhì)要求公司高管戰(zhàn)略制定者總經(jīng)理：戰(zhàn)略理解與分解總監(jiān)：具體目標分解與執(zhí)行基層管理者及員工：執(zhí)行具體工作協(xié)同影響摸索具體打法，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標：圍繞條線大的業(yè)務(wù)方向，制定具體打法，堅決落地戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行目標導向“火車頭”：凝聚一支隊伍，激發(fā)員工最大能量，打造團隊能力，帶

8、領(lǐng)團隊攻城略地自我驅(qū)動團隊搭建團隊凝聚橫向拉動，配置資源：能夠影響平級部門，前瞻性地管理關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和資源配置總經(jīng)理的角色4、途牛人才標準構(gòu)建III. 崗位特性：縱向從崗位階梯定位，橫向從前中后臺特點進行分析，推導總經(jīng)理的行為素質(zhì)要求13前臺對最終結(jié)果承擔責任直接對公司盈虧產(chǎn)生影響直接貼近市場與客戶中臺為實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標提供直接的支持發(fā)動多個業(yè)務(wù)單元共同合作，合力完成工作協(xié)調(diào)各項工作活動后臺建立公司流程、章程、制度、規(guī)范，提供指南向其他部門提供專業(yè)支持角色特征途牛代表族群特有畫像區(qū)域部門，如華東大區(qū)旅游產(chǎn)品，如國內(nèi)產(chǎn)品事業(yè)部客戶服務(wù)，如旅游顧問中心市場營銷，如營銷中心技術(shù)研發(fā)，如無線中心、研發(fā)中心供應(yīng)

9、鏈中心、流程部等人力行政、財務(wù)、法務(wù)具有市場嗅覺和敏銳度，緊跟市場，捕捉商機善于積累信息，沉淀體系、提煉模式，產(chǎn)生洞見理解業(yè)務(wù)，備足糧草，真正成為一名業(yè)務(wù)伙伴；4、途牛人才標準構(gòu)建市場嗅覺（前臺類）信息牛人業(yè)務(wù)伙伴（中后臺類）非凡執(zhí)行感染團隊點燃自我武裝自己協(xié)同影響系統(tǒng)思維目標達成目標分解戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行行動力跨界資源整合協(xié)作互助溝通影響團隊感染力團隊搭建團隊凝聚開放創(chuàng)新學習能力危機感自我驅(qū)動使命感有韌勁適應(yīng)性市場敏銳用戶感知沉淀提煉模式信息分析業(yè)務(wù)理解服務(wù)意識通用素質(zhì)特有素質(zhì)途?？偨?jīng)理6+1素質(zhì)模型5、盤點會議實施線上：途牛FM企業(yè)微信號途牛內(nèi)網(wǎng)總監(jiān)及以下總經(jīng)理EMT自上而下，全面鋪開高度曝光，預熱

10、宣傳線下：EMT會部門會議易拉寶宣傳海報總經(jīng)理TBEI+素質(zhì)360評估宣貫信息收集總監(jiān)素質(zhì)360評估經(jīng)理素質(zhì)360評估盤點會議準備圓桌會議盤點材料：信息收集表，包括基本信息和述職報告TBEI故事整理（如有）360度在線測評結(jié)果績效結(jié)果和面談記錄上一年盤點結(jié)果和發(fā)展計劃實施情況預打分表I.會前準備：包括宣貫、信息收集和盤點會議準備5、盤點會議實施環(huán)節(jié)分工評價人（間接上級）陳述人（直接上級）1被盤點人基本信息介紹 聽取陳述人介紹被盤點人基本信息 陳述被盤點人的基本信息：分管工作、個人基本信息2當前崗位特點 討論的當前崗位特點，如所處階段、主要職責等，以及當前崗位對人的要求3素質(zhì)項評價 聽取陳述人介

11、紹并提問； 對被盤點人的素質(zhì)項進行打分，并就與預打分結(jié)果的差異進行討論，形成共識 陳述對被盤點人秀七條素質(zhì)項預打分結(jié)果、行為示例及打分理由4績效評價 聽取陳述人介紹并提問； 對被盤點人的績效進行打分，并就與預打分結(jié)果的差異進行討論，形成共識 陳述對被盤點人績效預打分結(jié)果及打分理由5關(guān)鍵經(jīng)歷及個人特點討論 聽取陳述人介紹，并進行必要的討論，形成共識 陳述被盤點人的關(guān)鍵經(jīng)歷及個人提點6評價小結(jié)及未來發(fā)展建議 共同討論總結(jié)被盤點人的優(yōu)勢不足、九宮格分布位子 對被盤點人提出發(fā)展建議，討論并達成一致II.盤點會議流程6、途牛人才盤點成果繼任評價人陳述人主持人記錄人外部專家人才盤點委員會人才小組組成，了解

12、信息、質(zhì)詢研討。由直接上級擔任，全面介紹被盤點對象。提供第三方意見。人才盤點委員會人才小組擔任，記錄信息。流程控制，引導討論。I.高潛人才選拔通過開展百余場人才盤點會議，最終共計選拔識別高潛人才232人。其中總監(jiān)級高潛人才39人才，經(jīng)理高潛人才193人。針對以上高潛人才，統(tǒng)一規(guī)劃各類別各層級孵化營項目，如GM梯隊孵化營、省總梯隊孵化營等等，搭建了公司人才儲備池，以此滿足公司后期人才供給。結(jié)合人才盤點結(jié)果，核心干部全員推動個人發(fā)展計劃（IDP），精準化全面提升個人能力素質(zhì)，提升崗位勝任度。6、途牛人才盤點成果個人層面：制定發(fā)展計劃并實施落實整體層面：制定整體提升方案II.結(jié)果全面應(yīng)用于員工發(fā)展7

13、、H-ER系統(tǒng)沉淀固化 A.績效管理VPGM考核組織績效價值觀評定360測評客戶滿意度日?？冃Э己藛雾椏己诵羌壙己隧椖靠己?71排名薪酬管理單項獎懲星級獎金項目獎金績效薪資薪資調(diào)整C.人才管理人才盤點繼任者計劃后備人才庫個人發(fā)展計劃能力素質(zhì)測評任職資格標準任職資格評定織事組人組織架構(gòu)管理職務(wù)職位管理異動管理人員信息管理E-LearningA.績效申訴流程D 自助管理OA系統(tǒng)培訓結(jié)果課程信息訂單系統(tǒng)BI系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)人才庫7、H-ER系統(tǒng)沉淀固化重點解決方案績效管理任職資格人才盤點自助服務(wù)績效模板配置價值觀評價績效投訴流程大績效評估績效測評績效流程盤點對象配置盤點維度定義盤點工具盤點流

14、程任職資標準配置任職資格認證流程任職資格申述流程任務(wù)管理信息查詢7、H-ER系統(tǒng)沉淀固化盤點對象盤點維度盤點工具評價人總經(jīng)理績效271/月度績效排名績效考核直線上級總經(jīng)理6+1素質(zhì)模型360素質(zhì)測評EMT圓桌會議總監(jiān)績效271/月度績效排名績效考核直線上級總監(jiān)級能力素質(zhì)模型360素質(zhì)測評總經(jīng)理圓桌會議經(jīng)理績效271/月度績效排名績效考核直線上級經(jīng)理級能力素質(zhì)模型直線上級打分直線上級評分員工績效271/月度績效排名績效考核直線上級序列任職資格標準直線上級打分直線上級評分，BP面談7、H-ER系統(tǒng)沉淀固化盤點對象總經(jīng)理總監(jiān)經(jīng)理員工關(guān)鍵職位組學歷職等年齡出生日期崗位類別一級序列二級序列績效271結(jié)果入職日期甄選人才條件總經(jīng)理關(guān)鍵人才庫經(jīng)理關(guān)鍵人才庫總監(jiān)后備人才庫總監(jiān)關(guān)鍵人才庫經(jīng)理后備人才庫總經(jīng)理后備人才庫人才庫建立7、H-ER系統(tǒng)沉淀固化盤點維度潛能能力風險績效能力績效高中低低中高績效&能力7、H-ER系統(tǒng)沉淀固化總經(jīng)理總監(jiān)經(jīng)理員工 績效:績效271/月度績效排名 6+X能力素質(zhì)模型：360素質(zhì)測評 績效：績效271/月度績效排名 總監(jiān)級能力素質(zhì)模型：360素質(zhì)測評 績效：績效271/月度績效排名 經(jīng)理級能力素質(zhì)模型：直線上級打分 績效：績效271/月度績效排名 序列任職資格標準：