停車場管理制度3篇范文VIP

1、停車場管理制度3篇車場管理是日常管理的一個重要內(nèi)容。如何使車輛有序進入、安全停放，減少事故、減少糾紛，杜絕車輛丟失，控制車輛在停車場發(fā)生火災、碰撞事故的應急處理等問題，下面是停車場管理制度條例，歡迎參閱停車場管理制度1車輛管理工作規(guī)程一、 目的通過規(guī)范進入商場停車場車輛的通行和停放，確保車輛及設施、人員安全，保證車輛停放整齊有序，道路暢通。二、 適用范圍適用于商場停車場各類車輛的進出、停放管理。三、 職責1 、 當班領班負責監(jiān)督、檢查車輛出入停放管理工作。2 、 保安當值保安員負責車輛出入、停放管理。四、工作程序1、車輛進場停放凡進入露天停車場車輛，應按以下程序操作：示意停車取卡、入內(nèi);1.1

2、當有車輛進場時崗亭保安員應用標準指揮手勢示意慢行，并根據(jù)車輛類型指引其開往適合的地點停放;1.2員工車輛(自行車、摩托車、電動車)由南面坡道進出負一層超市東面門口;1.3 需臨時停放的貨運車輛，停放于東門收貨平臺處停放;1.4車輛在停車場內(nèi)應減速慢行，車速不得超過5公里/小時。2、如車輛未按照車輛管理規(guī)定進場停放2.1、示意停車操作形象，向來車前方上揚左臂，上揚左掌與臂成直角，五指并攏，按交警停車指示姿式操作;2.2、指示行車操作形象，向前手伸一臂，另一臂同時向行車方向示意擺動;2.3.、分流車輛操作形象，對于可入?yún)^(qū)?？寇囕v，應在指示入行后，作敬禮和問候操作。問候語言為歡迎光臨!;對于暫時無車

3、位進入停車場車輛，應作說明，如對不起，停車場暫無車位，請到別的停車場停放， 多謝合作!或暫無車位，請稍候便為您安排，謝謝!;2.4、行車糾紛處理操作形象，行車糾紛和爭執(zhí)多發(fā)生在停車場暫無車位，來車不服從指揮，要強行入停車場的問題上，如遇此糾紛，應按勸說、解釋、請求諒解的原則處理，盡可能避免爭吵。操作語言應多道歉、多歡慰，如實在暫無車位，謝謝合作，請稍候、 對不起，暫無法入車位，我會盡快為您安排等等。值班人員應 做到你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉。如遇無法勸說、不聽行車指揮，強行進入的車輛，應報告上級部門處理。3、車輛離場當有車輛離場時，當值保安員應及時收費并取回計費卡，五、 巡視1、巡邏保

4、安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主，并在值班記錄上做好記錄，同時報告領班或主管處理;2 、發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按突發(fā)事件處理標準工作規(guī)程處理。停車場管理制度2一、停車場管理人員布置停車場內(nèi)實行倒班工作制。分為停車場分管人員、停車場內(nèi)巡邏人員和收費管理人員。其中停車場巡邏人員又分為停車場內(nèi)巡邏人員和出入口輔助管理人員，以上人員統(tǒng)稱停車場管理人員。二、停車場管理人員職責1、停車場分管人員職責1.1必須保持停車場安全高效使用，依法循章對停車場進行管理。1.2視察停車場，熟悉停車場內(nèi)的設備結構、操作系統(tǒng)等事宜。及時掌握車輛流通

5、情況，車位情況，保證通道、停車場出入口周圍道路暢通，合理安排布署工作。1.3負責各班組之間、各崗位人員之間的工作銜接。監(jiān)督、督促各崗位人員按照各自職責，對停車場進行管理。負責各崗位人員的協(xié)調(diào)、調(diào)度管理。1.4合理處置停車場除事故處理、系統(tǒng)資源查閱和系統(tǒng)維護以外的簡單故障處理。1.5停車場內(nèi)的各種事故、系統(tǒng)使用故障等影響停車場正常使用的情況和停車場管理人員的異常工作情況，及時報執(zhí)法管理人員進行處理。1.6保護停車場及各種附屬設備的完好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。1.7隨季節(jié)的變化，處理相應季節(jié)的自然災害事宜的應急管理(如：刮風、下雨、落葉、下雪等自然災害天氣的季節(jié)性管理)。1.8停車場人員履行每天

6、早晨7：:00停車場啟動時，已經(jīng)停放車輛的清點，并將清點車輛交與收費管理人員按照早晨7:00開始計時收費，并將清單簽字交與執(zhí)法管理人員。1.9每天下班或影響停車場使用的自然災害天氣來臨前，對停車場設施的檢查和保護。1.10履行制度，服從上級安排，聽從指揮。完成其他工作任務。2、停車場巡邏崗人員職責2.1負責對停車場內(nèi)停泊車輛的管理工作，指揮好場內(nèi)的交通秩序，使行車通道、車場出入口周圍保持暢通，車輛停放整齊有序。2.2巡邏人員應保證每半小時至少對停車場巡查一次。工作失職，造成損失的，承擔相應責任。2.3愛護停車場的設備、設施。負責對停車場現(xiàn)場的巡視查看，如發(fā)生情況，保持現(xiàn)場并立即匯報。不及時處理

7、或不匯報，造成損失的，應承擔相應責任。2.4發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關好，應看護好現(xiàn)場并錄像及立即呈報上級主管，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。2.5禁止任何刻意違反交通標志及泊車規(guī)定的車輛進入停車場。2.6遵守規(guī)章制度，按時上下班，不擅自離職守，認真做好交接班手續(xù)。非正常原因進場應有記錄或通報相關環(huán)節(jié)管理人員。2.7停車場車位已滿的，不得往停車場內(nèi)放車。主動與入口刷卡人員進行溝通，合理、有序的向停車場內(nèi)放行車輛。2.8未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場內(nèi)維修、練車或清洗車輛。2.9巡邏崗人員，因自身原因造成人員和財產(chǎn)損失的，由本人承擔。2.10值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、

8、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。2.11負責停車場入口處輔助駕駛員領取停車卡或監(jiān)督駕駛員自行取卡、刷卡。2.12協(xié)助處理停車場內(nèi)發(fā)生的糾風事件。2.13出入口輔助管理工作人員必須保證起降桿另一側夠一輛車輛停放，才允許放行車輛，以防止砸車。2.14出入口輔助管理工作人員除規(guī)定不予刷卡的車輛予以放行外，其余車輛均必須刷卡后才可以放行。出入口輔助人員對進場車輛嚴格把關，無刷卡車輛禁止入場(有刷市民卡進場的司機，應當刷市民卡后，直接放行車輛)。入口禁止出車。2.15按規(guī)定著裝，佩帶工作牌。2.16服從統(tǒng)一安排調(diào)度，完成上級交辦的其他任務。3、車場收費崗人員職責3.1收銀員必須忠于職守，認真

9、仔細做好工作，并保證現(xiàn)金的安全。3.2 按照自己的密碼登陸操作界面。根據(jù)系統(tǒng)提示按標準收取停車費，按照系統(tǒng)統(tǒng)計金額開具統(tǒng)一的收費發(fā)票，準確無誤地收取車位使用費。特殊情況不予收費的、系統(tǒng)顯示沒有記錄、系統(tǒng)故障的時間及修復情況等情形，應記錄到記錄表中(記錄表不得有涂改、破損等現(xiàn)象)。并對匯總和實際征收的費用的相關情況負責。做好自己的密碼的保密工作。因自己失誤造成密碼丟失或密碼被他人利用，造成收費丟失的，由持有密碼的收費人員承擔相應責任。3.3按規(guī)定辦理好收費情況、現(xiàn)金及記錄表的交接和各班組的交接。對出場的車輛收回臨時卡，并對固定卡的信息核對(使用市民卡的司機，應將市民卡交還司機)。發(fā)現(xiàn)固定卡或臨時

10、卡的信息不符或有異議的，應立即通知執(zhí)法管理人員進行處理。3.4按規(guī)定著裝，佩帶工作牌。3.5車輛非正常原因駛出、停車費計費不準確的、早晨7:00清點的車輛, 需查明情況,并登記卡號、進出場時間等信息、故障原因、應收金額、實收金額，收回卡后方可放行(使用市民卡的，登記卡號及姓名、進出場時間、故障原因、應收金額、實收金額、聯(lián)系電話等信息后，將市民卡交還司機后放行)。并及時報執(zhí)法管理人員。如有錯誤操作造成損失的，承擔相應責任。3.6值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。3.7愛護停車場的設備、設施。如發(fā)生問題立即匯報。3.8遵守規(guī)

11、章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。3.9收費人員負責收費崗亭及崗亭內(nèi)的衛(wèi)生。天黑或工作人員少的時候，關閉崗亭門，保證自身及停車收費的安全。3.10收費人員在收費過程中發(fā)現(xiàn)利用不屬于本停車場的停車卡進出的，應立即通知執(zhí)法管理人員進行處理。3.11交接班之前，對收回的臨時卡全部進行清零處理。3.12對駕駛司機是殘疾人的，告知停車場分管人員，共同簽字后收卡放行。3.13完成上級交辦的其它工作任務。以上停車場管理人員在工作期間，不得與被管理人員或他人發(fā)生口角或斗毆現(xiàn)象。如果因工作發(fā)生口角、斗毆或其它現(xiàn)象的，應第一時間報警，并立即通知執(zhí)法管理人員進行處理。因停車場管理人員的原因，發(fā)生

12、口角、斗毆或其它現(xiàn)象的，視情節(jié)及影響進行處理，直至解除勞務派遣關系，并由違反管理制度的停車場管理人員承擔全部的責任。停車場管理人員不得以任何理由向司機或相關人索取任何利益或報酬。利用工作之便，謀取私人利益的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即退回勞務公司，并扣除相應工資。二、各班組考勤及值班管理停車場各崗位人員實行倒班制度。停車場內(nèi)各崗位人員嚴格考勤管理，實行簽到制。因辦事或生病原因不能正常工作，需要請假的，必須提前向停車場主管人員請假，履行請銷假手續(xù)?？记诠芾砺男熊囕v收費員考勤制度。三、交接班的管理嚴格交接班管理工作。交接班時必須清點停車卡數(shù)量(包括收回的和取卡機內(nèi)的)、查詢停車場車輛情況、停車場情況等。上一班

13、組在值班期間如遇到異?；蛱厥馇闆r，需要向下一班組交接的，必須進行交接。停車場收費崗管理人員應該將本班次收費匯總、票據(jù)匯總情況，與停車場執(zhí)法管理人員進行交接。交接工作必須有交接記錄表，并以雙方簽字確認為準。交接結束后，將簽有雙方名字的交接記錄表交由停車場主管人員存檔。下一個班組工作人員未與上一班組工作人員交接工作的，上一班組工作人員不得離開崗位。因無人管理造成影響和損失的，由交接班雙方承擔賠償責任。四、財務職責管理健全票證管理，完善領用手續(xù);票證要專人專管、日清日結。 對接工作應有雙方簽字確認的對接表。由停車場執(zhí)法管理人員與收費崗管理人員每日交班時，進行交接。停車場收費管理人員不得將停車收費金額

14、交與執(zhí)法管理人員以外的工作人員。收費必須向當事人開具統(tǒng)一印制的收費發(fā)票。統(tǒng)一票據(jù)如有丟失或不明下落的，由收費崗管理人員按照丟失或不明下落發(fā)票面額之和進行賠償。管理員如有利用職務便利私自收費或截留、挪用停車費的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，查明原因，立即辭退。構成犯罪的，移交相關部門處理。如有特殊原因不予收費的，應記錄清楚，并將記錄表附在交接表中。五、儀容儀表管理1、著裝1.1上班時統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。1.2工作制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。1.3 統(tǒng)一服裝的配飾物應整潔、齊備。2、行為舉止2.1、上崗時舉止應文明、大方。2.2、穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證。2.3、不

15、得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.4、注意個人衛(wèi)生。2.5、精神振作，姿態(tài)良好，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不袖手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?.6、不得哼歌曲、吹口哨，不得隨地吐痰、亂丟雜物。2.7、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。停車場管理制度3為了加強停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。一、車輛管理負責人職責1、依法循章對交通、車輛進行管理。2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。4、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫員工日考核表。5、

16、負責每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6、負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質(zhì)量。8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。9、定時向車場主任匯報工作。二、車輛管理員的職責及紀律1、車輛管理員的職責如下：(1)負責對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。(2)實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。(3)按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫車輛出入登記表。(4)遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。(5)按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。(6)負責

17、指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。(7)負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。(8)負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。2、車輛管理員的紀律(1)儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。(3)嚴格遵守交接班制度。(4)值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。(5)愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。(6)依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。(7)禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。(8)團結互

18、助，禁止鬧糾紛;不說臟話，不做不利團結的事。遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準。三、門衛(wèi)管理制度停車場庫門衛(wèi)需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：1、嚴格履行交接班制度。2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。3、指揮車輛的進出和停放。4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。7、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。8、車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。四、車輛管理員交接班制度1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前