涂料質保期內服務及培訓方案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上售后服務承諾書蘇州凱諾爾涂料有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內,保證工程施工涂層不開裂(結構性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養(yǎng)咨詢及服務。如出現(xiàn)產(chǎn)品質量或施工質量問題我公司負責免費維修，非我司產(chǎn)品或施工質量原因僅收成本費維修。工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題：1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、

2、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質量事故和損失，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。 一.保修年限及保修范圍 我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求，如出現(xiàn)質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意1. 在保修期內,對確系涂裝質量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內提出維修方案，并無償進行維保。2. 對非涂料自身原因引起的質量

3、問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。 二.保修措施 1.維保期內儲存同質同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時用于維護。 2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。 3.在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養(yǎng)服務及咨詢。 4.若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延，則發(fā)包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。附：承諾書保證體系（1） 質量保證體系GB

4、/T24001-2004/IOS14001環(huán)保體系。ISO9001國際質量保證體系。所供產(chǎn)品均為工廠原包裝出品。技術性能指標有國家涂料質量檢測中心權威檢測證明。嚴格的涂裝施工質量控制體系。 （2）工期保證體系 成立現(xiàn)場項目部與施工管理隊伍。 提前作好施工準備工作。 每道工序完成后作好工程質量的檢查不返工。 工期可根據(jù)甲方工程進展情況按期完成（必要時增加勞動力與工時以確保工期進度）。（3）售后服務保證體系 廠家提供現(xiàn)場技術指導和涂裝質量達標檢查。 對施工隊伍提供基面處理、施工技術培訓。 在質保期內本公司投標方提供銷售部與工程部隨時隨地為您提供完善的維護、保養(yǎng)服務、咨詢。 一、嚴把涂料產(chǎn)品質量關&

5、#160; 理解設計施工意圖及其他設計文件，弄清使用功能，優(yōu)先選用通過質量認證的產(chǎn)品或者綠色環(huán)保產(chǎn)品。防止使用偽劣產(chǎn)品，對來料抽樣檢查其品種、顏色是否符合設計施工要求，并應有產(chǎn)品性能檢測報告和產(chǎn)品合格證書。對來料分類堆放、標識，并由專人負責，建立材料進場驗收制，切實把好材料質量關。  二、抓好基層的施工質量  抓好基層的施工質量關鍵在于基層的強度、平整度、清潔度。首先，基層的含水率是基層強度的重要指標，不同類型的涂料對基層含水率的要求不同。由于溶劑性涂料的涂膜透氣性差，又有疏水性，如在潮濕的基層面上施工極易起皮脫落。涂刷溶劑型涂料時，基層含水率

6、不得大于8%;涂刷水性涂料時，基層含水率不得大于10%。因此基層含水率的控制要求是保證涂料與基層的粘接力以及基層不出現(xiàn)起皮、空鼓、開裂等現(xiàn)象，切忌因趕工期進度而忽視基層的強度。  其次，被涂表面平整度差，如有明顯接槎或者表面粗糙程度不同，噴、滾、刷涂料后也因對涂料吸收不勻，造成外墻色澤不均勻，易形成“花臉”。再者，基層表面不平整，對批刮膩子時造成厚薄不一，干濕不均，也極易形成局部開裂，脫皮。  另則，基層的污染，如落有浮灰、泥土、脫膜劑、油污等附著物，也會因涂膜與基層粘附不好造成飾面出現(xiàn)起皮、剝落、變色等現(xiàn)象，因而必須保證基層表面清潔。 

7、60;三、正確掌握溫度和濕度  各種涂料均需在一定的溫度條件下才能形成連續(xù)膜，因此它對施工環(huán)境要求較高，適宜的溫度有利于涂料的干燥、成膜。如果施工時環(huán)境溫度過低或過高，均會降低涂料的技術指標，造成涂料的成膜不良，以致于無法做到表面均勻而產(chǎn)生涂膜龜裂、粉化、遇水脫落，嚴重影響建筑物外觀和飾面的壽命。因此，應嚴格掌握涂料允許的最低施工溫度及濕度，涂料工程的施工環(huán)境宜選溫度為535之間，且通風良好，這樣既能加快結膜過程，又對操作人員的健康有益。  隨著新產(chǎn)品的開發(fā)，涂料的類型也在不斷增加，特別對新產(chǎn)品技術標準、使用功能應正確按使用說明書的要求進行施工，切不可憑

8、經(jīng)驗行事。還應強調指出的是，涂料成膜不是在瞬間即可完成，其間有個過程，因此要求不僅在施工時符合最低施工溫度要求，而且在施工后一段時間內亦應滿足溫度要求。如果因氣候變化等原因出現(xiàn)異常情況，則應采取相應的防護措施，保證涂料的質量。  四、嚴格規(guī)范施工操作程序  1.施工人員必須做好施工前的準備工作：根據(jù)設計施工要求選好涂料品種、顏色。為避免產(chǎn)生色差，應根據(jù)使用要求一次備足料量、調配完成，并充分攪拌均勻，這樣才能保障其技術指標一致穩(wěn)定。  2.抗堿封閉底漆作用：  封閉外墻面的堿性作用。  提高面涂料

9、與墻面的附著力。  增強面涂料的遮蓋力，防止面涂層發(fā)花。  節(jié)約面涂料。因此在涂刷涂料之前，外墻必須經(jīng)過合理養(yǎng)護時期，再用刷或輥涂進行封閉底漆處理。  采用噴涂施工時：噴槍壓力宜控制在0.40.8Mpa范圍內，噴涂時噴槍與墻面應保持垂直，距離宜在500毫米左右，勻速平行移動。兩行重疊寬度宜控制在噴涂寬度的1/3，不得有漏噴、虛噴或出漿掛流。采用滾涂施工時：將蘸取漆液的毛輥先按W方式運動將涂料大致涂在基層上，然后用不蘸取漆液的毛輥緊貼基層上下左右來回滾動，使漆液在基層上均勻展開，最后用蘸取漆液的毛輥按一定方向滿滾一遍。陰角及上下口宜采用

10、排刷涂找劑。采用刷涂法時：宜按先左后右，先上后下，先難后易，先邊后面的順序進行。噴刷滾涂料均不得過稀或過厚，過稀易造成透底;過厚易裂、脫落、流掛;噴、刷涂第二遍時，必須在第一遍充分干燥的表面上進行。每道涂料施工間隔4小時左右，夏季2小時以上，涂刷不宜反復多次進行。使用浮液型涂料時，可在基層薄刷一遍按13稀釋的107膠水或白乳膠稀釋膠水，以減少基底上的粉塵對涂料的隔離作用，增強涂料與基層的粘結。  涂料的接槎必須留在分格縫和陰陽角處，不能任意留槎以至于影響美觀，并注意成品的保護，防止二次污染和人為的碰、劃、刮、擦。在氣溫高、濕度小的盛夏施工時，應將墻面用清水適當潤濕，待水基本

11、吸干后即可施涂，否則容易出現(xiàn)涂層成膜不好，易脫皮、開裂。再者，陰雨天為防涂膜未形成前遭雨水沖“花”也不宜施工，這一點在施工中尤為重要。  五、控制適宜的稠度  稠度大、超量加水會使涂層成膜困難，降低涂層光澤、遮蓋力及耐久性。因此必須在涂料使用前充分攪拌均勻，并按使用說明書要求組織施工，做好交底工作，切忌隨意摻水或加色，并在規(guī)定時間內用完，否則會降低其技術指標，影響其施涂質量。  目前涂料的品種繁多，使用范圍和適用條件各異。就是一般常用的涂料，也有內、外墻之分。因此，施工人員必須認真學習材料標準，并具備建材常識，充分了解涂料的適用范圍及其使用性能，切